Últimas reclamaciones

**ASUNTO: RECLAMACIÓN POR SUSPENSIÓN DE CUENTA Y RETENCIÓN DE SALDO** A la atención del equipo de Freecash: Quiero presentar una reclamación formal por la suspensión de mi cuenta y el bloqueo del saldo que había conseguido mediante la realización de ofertas dentro de su plataforma. Durante varios días he estado utilizando Freecash de manera normal, realizando ofertas y jugando a diferentes juegos para conseguir las recompensas anunciadas. Principalmente he estado jugando a **Monopoly GO y Disney Solitaire**, dedicando muchas horas a alcanzar los niveles y objetivos exigidos por las ofertas. He realizado estos objetivos siguiendo las condiciones que aparecían en la plataforma y he invertido una cantidad considerable de tiempo para conseguir las recompensas. Además, existen varias recompensas que **no se me han abonado correctamente**, incluyendo objetivos por cantidades aproximadas de **10 € y 20 €**, a pesar de haber alcanzado los requisitos correspondientes. Aun así, continué utilizando la plataforma de buena fe. El problema se produjo cuando mi saldo llegó aproximadamente a **37 €**. Justo cuando había conseguido acumular una cantidad suficiente para realizar mi retiro, mi cuenta fue suspendida y se me impidió retirar el dinero, alegando únicamente que había infringido las normas de Freecash. Considero esta explicación insuficiente. Si Freecash afirma que he incumplido alguna norma, solicito que se me indique **exactamente qué norma he infringido, qué actividad concreta consideran una infracción, cuándo se produjo y qué pruebas tienen para justificar la suspensión**. No considero suficiente recibir una respuesta automática o genérica indicando simplemente que mi cuenta ha infringido las condiciones. He dedicado días y muchas horas a completar las ofertas y considero que tengo derecho a conocer de forma clara el motivo de la decisión. Solicito que se revise manualmente mi cuenta y, en particular: * Las ofertas realizadas de **Monopoly GO**. * Las ofertas realizadas de **Disney Solitaire**. * Los objetivos que he completado. * Las recompensas de aproximadamente **10 € y 20 € que permanecen pendientes**. * El saldo aproximado de **37 € que quedó bloqueado**. * Los registros de seguimiento de las ofertas. * El motivo concreto por el que mi cuenta fue suspendida. También solicito que se compruebe si la suspensión pudo deberse a un **error del sistema automático de detección de fraud3 o actividad irregular**. Si realmente existe alguna infracción por mi parte, quiero conocer exactamente cuál es y qué conducta concreta se me atribuye. Si no existe una prueba clara de que haya incumplido las condiciones, solicito que se levante la suspensión y se me permita retirar el saldo que he conseguido legítimamente. Asimismo, solicito que se abonen las recompensas correspondientes a los objetivos que efectivamente completé y que todavía permanecen pendientes. Quiero dejar claro que **no estoy reclamando dinero que no haya ganado realizando las ofertas**. Estoy reclamando las recompensas correspondientes a objetivos que he realizado y para los que he invertido mi tiempo. Resulta especialmente preocupante que las recompensas pendientes no se hayan pagado y que, posteriormente, cuando mi saldo alcanzó aproximadamente 37 €, mi cuenta fuera suspendida, impidiéndome retirar el dinero. Por ello, solicito una **revisión manual y completa de mi cuenta**, así como una respuesta concreta sobre: 1. Qué norma concreta dicen que he infringido. 2. Qué actividad específica consideran irregular. 3. Qué pruebas tienen para justificar la suspensión. 4. Por qué existen recompensas de objetivos completados que no han sido abonadas. 5. Por qué se ha bloqueado mi saldo de aproximadamente 37 €. 6. Si se va a levantar la suspensión y permitir el retiro del saldo. 7. Si se van a pagar las recompensas pendientes. En caso de que mantengan la suspensión y se nieguen a pagar las cantidades correspondientes a las recompensas que he obtenido, **me reservaré el derecho a presentar las reclamaciones correspondientes ante los organismos de consumo y, si fuera necesario, acudir a los tribunales para reclamar las cantidades que considero que se me adeudan**. Mi intención es resolver esta situación directamente con Freecash, pero necesito una respuesta seria, concreta y fundamentada, no una respuesta automática. He dedicado días y muchas horas a completar sus ofertas y considero razonable que, si he cumplido los requisitos establecidos, se respeten las recompensas anunciadas. Espero que revisen mi cuenta manualmente, desbloqueen mi saldo y abonen las recompensas pendientes. Si consideran que existe una infracción, solicito que me proporcionen una explicación detallada y las razones concretas de su decisión. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución al problema. Atentamente, **Heisen ID:97885356** **[marcusalin2001@gmail.com]**

RECLAMANTE: [Oculto por privacidad] DNI/NIE: [Oculto por privacidad] EMPRESA RECLAMADA: Vinted, UAB (Sede legal: Švitrigailos g. 13, 03228 Vilnius, Lituania) CUENTA DE USUARIO AFECTADA: minisha Email: palomarina@gmail.com A través del presente escrito, expongo de forma detallada la vulneración continuada de mis derechos como consumidor por parte de la empresa reclamada, aportando una relación cronológica de los hechos: 1. Bloqueo injustificado de la cuenta: La plataforma Vinted, UAB procedió a la suspensión permanente y unilateral de mi cuenta de usuario basándose en la acusación automatizada de realizar "ventas comerciales". La empresa no aportó ninguna justificación ni prueba de dicha actividad en sus canales ordinarios de atención al cliente. 2. Activación de la vía transfronteriza: Ante la falta de respuesta humana y la indefensión generada por los bots de soporte, se interpuso una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor en España (CEC) para intentar abrir un canal de mediación internacional. 3. Dictamen favorable de la Entidad ADR/ODR: De forma paralela, se elevó el conflicto ante un organismo oficial de Resolución Alternativa de Litigios (ADR) de consumo. Durante este procedimiento, se exigió a Vinted que demostrara las supuestas ventas comerciales. Al ser totalmente incapaz de aportar pruebas y limitarse a responder con plantillas robóticas, la ADR emitió una resolución formal a mi favor, dictaminando que el bloqueo era improcedente e instando a la plataforma a la inmediata devolución de mi cuenta. 4. Cierre de la vía informativa del CEC: Al trasladar la resolución favorable de la ADR al CEC España para solicitar su ejecución, dicho organismo me argumentó que, dada su naturaleza estrictamente mediadora y voluntaria, «no disponen de potestad coercitiva ni capacidad para obligar a una empresa a cumplir con una resolución», cerrando la vía de consulta informativa y recomendándome formalmente de manera expresa que acuda a la vía judicial ordinaria o al Proceso Europeo de Escasa Cuantía (Reglamento CE nº 861/2007) ante los tribunales españoles para hacer valer mis derechos de forma ejecutiva 5. Negativa explícita de Vinted (Mala Fe Contractual): Tras requerir de forma particular a la empresa que acatara el dictamen del organismo de consumo, el servicio de atención legal de Vinted ha emitido una respuesta, indicando textualmente que «no revertirán la acción inicial tomada». SOLICITUD: Habiendo agotado de manera escrupulosa todos los mecanismos de mediación amistosa y arbitraje sectorial europeo, exijo a , Vinted UAB el inmediato desbloqueo, restablecimiento y reactivación completa de mi cuenta de usuario, restituyendo íntegramente mi perfil con el historial y valoraciones previas al bloqueo ilícito. Asimismo, hago constar el perjuicio y daño moral derivado de la moderación arbitraria continuada y la vulneración de los artículos 20 y 21 de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de la UE. ADJUNTO: ---Resolución favorable de Adr ---Correos de dos negativas de Vinted ante la resolución favorable de Adr ---Respuesta informativa del CEC

RECLAMACIÓN FORMAL A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE BANAK / ASUNTOS GLOBALES DE COMERCIO, S.L. Reclamante Inmaculada Mata Calderón DNI 25.666.326-M Domicilio Calle La Corta, 81 B, Rincón de la Victoria, Málaga Teléfono 678 567 769 Correo electrónico imatacalderon@gmail.com Pedido / presupuesto 9345 Fecha de contratación y pago 21 de febrero de 2026 Importe total abonado 2.507,96 € Beneficiario del pago Asuntos Globales de Comercio, S.L. EXPONE Primero. Que el 21 de febrero de 2026 realicé y aboné íntegramente el pedido número 9345, por un importe total de 2.507,96 €, conforme al presupuesto y justificante de transferencia que se acompañan. Segundo. Que, en el momento de efectuar el pedido, se me informó en el establecimiento de que el plazo previsto de entrega sería de aproximadamente 15 días. El mobiliario se necesitaba para el mes de abril de 2026, coincidiendo con la mudanza a la nueva vivienda. Tercero. Que, pese a las reiteradas reclamaciones realizadas, el pedido no fue entregado hasta junio de 2026, produciéndose un retraso sustancial respecto del plazo comunicado inicialmente. Cuarto. Que tanto la cómoda como la mesa fueron entregadas con defectos de fabricación, advertidos y confirmados por los propios montadores. Quinto. Que, desde junio de 2026, he efectuado numerosas reclamaciones solicitando una solución, sin que hasta la fecha se haya resuelto correctamente la incidencia. Sexto. Que el 14 de agosto de 2026 se realizó una visita de comprobación. En el correspondiente parte de visita se hizo constar expresamente la existencia de defectos de fábrica tanto en la cómoda como en la mesa. Se adjunta copia del citado parte. Séptimo. Que el 12 de septiembre de 2026 la empresa retiró únicamente la mesa. Sin embargo, no retiró la cómoda, pese a que el defecto de este mueble ya había sido comunicado, comprobado y recogido en el parte anterior. Se adjunta el correspondiente albarán de retirada. Octavo. Que la demora en la entrega, la recepción de los muebles con defectos de fabricación, la retirada incompleta y la falta de una solución durante varios meses han ocasionado perjuicios económicos, pérdida de tiempo, gestiones reiteradas y la imposibilidad de disponer y utilizar adecuadamente el mobiliario adquirido. SOLICITA La resolución parcial del contrato respecto de la cómoda y la mesa, por haber sido entregadas con defectos de fabricación y no haberse ofrecido una solución satisfactoria en un plazo razonable. La devolución del importe abonado por la cómoda: __________ €. La devolución del importe abonado por la mesa: __________ €. Total solicitado por ambos muebles: __________ €. La retirada inmediata de la cómoda defectuosa, sin coste alguno para la reclamante, mediante cita previamente acordada. El abono de una indemnización de 1606,96€ en concepto de la mesa salon devuelta y retirada, la comoda que viene defectuosa de fábrica mas las mesitas que van a juego y los gastos de montaje, imposibilidad de utilizar adecuadamente los bienes, las reiteradas gestiones realizadas, la retirada incompleta y los gastos adicionales que se acrediten. Que las cantidades sean abonadas mediante transferencia bancaria a la cuenta que indique la reclamante, dentro del plazo otorgado para responder a esta reclamación. REQUERIMIENTO FINAL Solicito una respuesta expresa y una solución definitiva. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, presentaré la correspondiente reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor, la Administración de Consumo de la Junta de Andalucía o, en su caso, solicitaré arbitraje de consumo o ejercitaré las acciones judiciales oportunas para obtener la devolución de las cantidades y la reparación íntegra de los daños acreditados.

En DICIEMBRE 2025 y Abril 2026, puse las denuncias pertinentes por suplantación de identidad y bloqueo de dinero. Cree la cuenta en el BBVA y en 24 horas sin previo aviso se crearon a mi nombre 2 cuentas más en donde fueron utilizadas fraudulentamente para blanqueo de capital y con la sospecha de que un trabajador ayuda al culpable, para colmo el propio banco por medio de KRUK me reclama una deuda.

Hice una recarga de saldo en GENEI hace unos años y al cabo de unos meses no me aparecía el saldo disponible. Reclamé y me solucionaron el problema. Volví a confiar e hice otra recarga que se aplicó a mi cuenta, pero al cabo de unos meses de nuevo el mismo problema, no se la cantidad exacta, pero se han quedado con mi dinero. El soporte técnico me contesta y lleva dándome largas 3 meses alegando que lo están 'revisando'. Exijo la devolución inmediata de mi dinero

El repartidor con número de teléfono +34 639 *** *93 nunca ha hecho un intento de entrega de mi pedido y ha hecho una llamada fantasma a mi teléfono que, al momento de responderle, ha colgado. A pesar de ello, la página web de seguimiento del pedido ha procedido a señalar que no ha sido posible localizar al destinatario (a pesar de que no solo ESTABA EN MI DOMICILIO listo para recibir el paquete, sino que además HE CONTESTADO a la llamada) y el repartidor ha dejado el pedido en un punto de recogida sin mi consentimiento ni habíendome consultado antes. Por último, es imposible realizar una queja a esta deleznable empresa ya que el enlace de 'atención al cliente' de su web te dirige a una página que únicamente permite rastrear un número de pedido, sin opciones de contacto; y su teléfono de asistencia es una mentira ya que no ofrece asistencia alguna: es tan solo un bot automatizado para comunicarte el estado de tu pedido, sin opción de contactar con agentes humanos ni disputar el estado o la resolución del servicio prestado.

El repartidor con número de teléfono +34 639 *** *93 nunca ha hecho un intento de entrega de mi pedido y ha hecho una llamada fantasma a mi teléfono que, al momento de responderle, ha colgado. A pesar de ello, la página web de seguimiento del pedido ha procedido a señalar que no ha sido posible localizar al destinatario (a pesar de que no solo ESTABA EN MI DOMICILIO listo para recibir el paquete, sino que además HE CONTESTADO a la llamada) y el repartidor ha dejado el pedido en un punto de recogida sin mi consentimiento ni habíendome consultado antes. Por último, es imposible realizar una queja a esta deleznable empresa ya que el enlace de 'atención al cliente' de su web te dirige a una página que únicamente permite rastrear un número de pedido, sin opciones de contacto; y su teléfono de asistencia es una mentira ya que no ofrece asistencia alguna: es tan solo un bot automatizado para comunicarte el estado de tu pedido, sin opción de contactar con agentes humanos ni disputar el estado o la resolución del servicio prestado.

Hola, Realicé un pedido en SHEIN y, al recibirlo, el paquete llegó pegado con cinta de GLS. Al abrirlo pude comprobar que en su interior faltaban 8 artículos de mi pedido. Me puse en contacto con SHEIN y,desde el primer momento, echan balones fuera indicando que el pedido "salió correctamente de sus almacenes" y que "revise bien el paquete". Contacté además con GLS y reconocieron en todo momento que el paquete les llegó abierto a sus instalaciones y que, a pesar de no haber encontrado ningún contenido, si que es posible que falten artículos y si que tuvieron que sellarlo antes de proceder a la entrega. Me indican que se han puesto en contacto con SHEIN para que ellos ejecuten la reclamación y, por tanto, se me repongan/reembolse el contenido. Informo a SHEIN de todos los pasos que he dado y de los resultados obtenidos y siguen manteniendo que tengo que revisar bien el paquete y que ellos lo enviaron bien. Es por ello que solicito el reembolso de mis artículos no recibido y que se les imponga una multa por esta mala praxis hacia un cliente y sus derechos.

Hola, Realicé un pedido en SHEIN y, al recibirlo, el paquete llegó pegado con cinta de GLS. Al abrirlo pude comprobar que en su interior faltaban 8 artículos de mi pedido. Me puse en contacto con SHEIN y,desde el primer momento, echan balones fuera indicando que el pedido "salió correctamente de sus almacenes" y que "revise bien el paquete". Contacté además con GLS y reconocieron en todo momento que el paquete les llegó abierto a sus instalaciones y que, a pesar de no haber encontrado ningún contenido, si que es posible que falten artículos y si que tuvieron que sellarlo antes de proceder a la entrega. Me indican que se han puesto en contacto con SHEIN para que ellos ejecuten la reclamación y, por tanto, se me repongan/reembolse el contenido. Informo a SHEIN de todos los pasos que he dado y de los resultados obtenidos y siguen manteniendo que tengo que revisar bien el paquete y que ellos lo enviaron bien. Es por ello que solicito el reembolso de mis artículos no recibido y que se les imponga una multa por esta mala praxis hacia un cliente y sus derechos.

Solicité por teléfono un presupuesto para diagnóstico de avería de mi coche que tenía que ser trasladado con grúa. En el taller de Avenida de Industria 14 de Alcobendas un tal Pedro me dijo que el diagnóstico eran 80€ más IVA. Les dije que me parecía correcto. Hoy ha llegado el coche al taller a las 10:45 de la mañana y a las 11:00 me dicen que el presupuesto de diagnóstico pasa a ser de 500€ IVA Incluido. Les digo que eso no es lo que me dijeron y me dicen que es lo que hay. Les digo que envío otra GRUA a llevarse el coche a otro taller y me dicen que el coche NO SALE DE ALLI si no pago 96€ por gastos de administración. Me veo obligado a pagar porque la grúa está esperando. Me parece un engaño en toda regla.