Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. R.
01/01/2026

Regalo no entregado

El 2 de diciembre de 2025 compré un Xiaomi 15T Pro (12+256GB) en la web oficial de Xiaomi España (mi.com/es). En el momento de la compra, la ficha del producto anunciaba que el móvil incluía dos regalos simultáneos: una Redmi Pad 2 Pro, indicada de forma expresa en el texto como “Regalo”, y un Xiaomi Watch S4, mostrado en la imagen del producto con la etiqueta “Regalo”. Esta publicidad no indicaba que hubiera que elegir entre regalos, y fue determinante para mi decisión de compra. Sin embargo, tras recibir el pedido, solo se me entregó el reloj, no la tablet anunciada. Al reclamar a Xiaomi, la empresa se niega a entregar la tablet alegando que los regalos eran limitados y remitiéndose a sus Términos y Condiciones. He aportado capturas certificadas y pruebas de que la publicidad mostraba ambos regalos y de que la tablet estaba disponible en el momento de la compra. Considero que se trata de publicidad confusa, ya que lo anunciado al consumidor no se corresponde con lo finalmente entregado. Solicito el cumplimiento de la oferta anunciada o, en su defecto, una compensación económica equivalente al regalo no entregado.

Resuelto
I. D.
01/01/2026

EXIJO LA ENTREGA O DENUNCIO

334200000064423484 vuestro repartidor MIENTE es demostrable que vuestro registro es falso.Da igual lo que ponga vuestro sistema ya que tal y como indico es falso , esto esta además en conocimiento de Temu puesto que cada 30 minutos les comunique estar en el domicilio y continuar en el , por lo cuál no vuestra respuesta no es valida La ley es otra, y es ilegal mentir en el estatus e inventar intentos de entrega inexistentes.Han de ser intentos de entrega reales, no ficticios. Donde esta la prueba de ello si en mi camara no aparece???Tendreis que aportar pruebas . Aparte de ello, es mucha la gente con la que procedeis de esta forma tal y como se puede leer en otras reclamaciones y si que habeis ofrecido la entrega a pesar de figurar dos o tres inventados. Estais en Porceyo en Gijon y me van a pasar fotos de vuestra sede.

Resuelto
B. E.
01/01/2026

Problema con cobro indebido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cargo no autorizado/consentimiento viciado en una suscripción digital. Compré un curso de 5,99 el 15 de noviembre de 2025 y un mes más tarde, el 23 de diciembre se me cobraron a mi tarjeta otros 300 euros. El cargo de 300 euros que se me ha cobrado corresponde a una suscripción anual a Domestika Plus no informada de forma clara, destacada ni comprensible, ni contó con un consentimiento expreso e inequívoco por mi parte, yendo contra la normativa de consumo. Cancelé la suscripción el mismo día y he solicitado el desistimiento, pero no hay respuesta clara por parte de su empresa y solo contestan bots a mis mensajes. Solicito, por tanto, la devolución integra del importe cobrado, al tratarse de: -Una suscripción vinculada a la compra de un curso sin información clara ni transparente. -Un cobro automático de elevado importe sin advertencia clara previa. -Un supuesto consentimiento obtenido mediante condiciones no destacadas ni comprensibles. Quedo a la espera de una pronta solución. Un saludo.

Cerrado
P. S.
01/01/2026

Reembolso viaje por información errónea

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la empresa EDREAMS nos ha facturado un viaje dos veces. La primera reserva fue realizada el 19/12/2025 para un pack (viaje i/v a Londres con Hotel para dos personas) el cuál se procesó correctamente. No obstante el día 22/12/2025 nos llegó un mail de es@e.edreams.com comunicandonos que la tramitación de la reserva no había sido posible y que procedieramos a una nueva contratación de viaje. Realizamos la segunda compra y fue confirmada por EDREAMS sin ningún problema ni ninguna otra notificación. El día 31/12/2025 recibimos la confirmación del vuelo por parte de las dos reservas. Una vez abierto el caso para su resolución con el servicio de soporte de edreams, nos comunican que por errores técnicos, ellos no tienen constancia del envío del mail notificando la invalidez de la primera reserva y no se hacen responsables del reembolso de la primera reserva. Por todo ello, SOLICITO la devolución del importe de la reserva inicial.  Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
A. C.
01/01/2026

Injustícia niño autista

Acabo de poner una reclamación también en la oficina del visitante de Port Aventura, ya que hoy 01/01/2026 hemos venido al parque con nuestra entrada y nos han denegado la pulsera de pase preferente por no tener concedida aún la discapacidad para nuestro hijo autista. Este verano en cambio, estuvimos tres días y no nos pusieron ningún problema. No ha valido presentar informes de neuropediatria, ni de la USMI, ni del colegio, ni de su terapeuta. Nada de nada, la persona que nos ha atendido solo quería la tarjeta de discapacidad, cuando debería saber que el autismo no es una discapacidad, sino una necesidad especial, ya que mi hijo puede subir perfectamente a todas las atracciones.

Resuelto
D. B.
01/01/2026

Cobro Inesperado de eDreams

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro inesperado de 79,99 euros por una suscripción que yo no he solicitado. Entiendo, quizás, será por unos términos no bien descritos en alguno de mis viajes. Es cobro y suscripción no deseado SOLICITO que se devuelva mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. Seguiré reclamando hasta recibir el importe Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
I. D.
01/01/2026

No llega el paquete

Estimados/as señores/as: El pasado lunes 29 mi paquete se marcó como "en reparto" a primera hora de la mañana. Estuve todo el día en casa esperando. Esa misma noche, el paquete se marcó como "intento de entrega fallido, el cliente edta ausente "cuando es FALSO. Al día siguiente, de nuevo a primera hora de la mañana, el paquete aparecía como "en reparto", y volví a esperar todo el día en casa. A última hora de la tarde volvió a marcarse como intento de entrega fallido porque el cliente no edtaba disponible . De nuevo eso es falso. El miércoles 31, vuelve a aparecer "en reparto " e incluso se me comunica que lo esta, pero jamas llega a realizarse tampoco la entrega,aparece "no entregado por falta de tiempo" en un estatus a las dos horas de estar supuestamente"en reparto".El estatus qur a dia de hoy 1 de enero continua apareciendo es "en reparto". Me he puesto en contacto con atención al cliente el mismo lunes 29 exponiendo lo sucedido,y me comunicaron por un lado, que mi paquete no ha llegado aún a las instalaciones y que mi paquete lo tiene el repartidor y se entregaria en las próximas 72 horas , las cuales hoy miercoles ya han cursado SOLICITO se localice mi paquete, no mientan sobre los estatus, y se me haga entrega inmediata de mi pedido. Y, si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Ruego no jueguen con el tiempo de los clientes. He estado tres días sin poder salir de casa porque me urge recibir este paquete, y aún no me aseguran cuándo va a llegar. A continuación les facilito el número de seguimiento correspondiente al pedido en cuestión:334200000064423484 Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
D. P.
01/01/2026

Problema con un paquete

Hola , utilicé esta compañía de envío porque es una de las que te proporciona Vinted y mi paquete ha sufrido daños en el transcurso de su envío hacia el destino del comprador, Vinted se queda al margen de todo esto, no da una solución para el vendedor, pero yo he perdido 140€ por culpa de esta empresa de reparto que no sabe hacer correctamente su trabajo y trata los paquetes de forma inadecuada (que además estaba señalizado que tenía un contenido frágil) Exijo que se hagan responsables del coste del producto ya que ellos son los culpables de que el paquete haya llegado con defectos. Tengo imágenes que demuestran cómo estaba el producto en el momento de mandarlo y también tengo imágenes de cómo ha llegado a manos del comprador.

Cerrado
M. K.
01/01/2026

Incumplimiento de promoción: elección explícita de PayPal no respetada

EXPONGO Que he participado en una promoción de la empresa Temu denominada “Gana crédito”, en la cual, al finalizar el proceso, se ofrecían dos opciones claramente diferenciadas para recibir la recompensa: Crédito en PayPal Crédito interno de Temu De forma expresa y consciente, seleccioné la opción PayPal como método de recepción del importe prometido (110 €). No obstante, pese a haber elegido PayPal, la empresa no realizó ningún envío a mi cuenta de PayPal y, en su lugar, ingresó el importe como crédito interno de Temu, contraviniendo la opción seleccionada por el consumidor. He contactado con el servicio de atención al cliente de Temu para solicitar la corrección de este error, pero se niegan a admitirlo, sin aportar solución ni justificación válida, pese a que la elección de PayPal fue clara y verificable dentro del proceso de la promoción. CONSIDERO Que los hechos descritos constituyen: Incumplimiento de una promoción comercial, al no respetarse la opción elegida por el consumidor. Vulneración del consentimiento informado, ya que la empresa modifica unilateralmente el resultado tras la elección del usuario. Práctica comercial desleal, al ofrecer una elección que posteriormente no se cumple. El consumidor no eligió crédito interno, sino PayPal, por lo que el resultado recibido no se corresponde con lo aceptado. SOLICITO Que se admita la presente reclamación. Que se inste a la empresa Temu a cumplir la promoción conforme a la opción seleccionada, procediendo al envío del importe correspondiente a PayPal. Subsidiariamente, que se ofrezca una solución equivalente aceptada expresamente por el consumidor. El problema no es el tipo de recompensa, sino que seleccioné explícitamente PayPal y se me ha entregado otro método distinto sin mi consentimiento. Esto constituye un incumplimiento claro de la promoción.

Resuelto

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