Cobro Inesperado de eDreams

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el cobro inesperado de 79,99 euros por una suscripción que yo no he solicitado. Entiendo, quizás, será por unos términos no bien descritos en alguno de mis viajes. Es cobro y suscripción no deseado SOLICITO que se devuelva mi dinero.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4476045:195447

Hola! Me habéis cobrado 79,99 euros por ser cliente prime sin desearlo. No sé exactamente cómo ni por qué. Os pido que me devolváis el dinero y canceléis esa suscripción. Mi nombre es Damián Blanco Torremocha. Gracias, un saludo

Buenas tardes, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada en eDreams en la que hayas formado parte(si se conoce). - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva (si se conoce). - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo: 0000 0000 **** 0000). - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada (si se conoce). Recibe un cordial saludo, 4476045:195447

Buenas tardes, creo que más bien deberías demostrar vosotros donde he autorizado de manera consciente el cobro de ese dinero. Incluso os puedo decir que hace más de un año que no viajo en avión. Mi nombre es Damián Blanco Torremocha con DNI 72803373R. Y solicito una vez más la cancelación de esa suscripción y la devolución de mi dinero. Os la estoy pidiendo en tiempo y forma que solicitáis en vuestros estatutos. Denoto falta de interés en mi solicitud, si la situación sigue así, no tendré más remedio que tomar otra tipo de medidas. Por favor, devuélvanme mi dinero. Un saludo.