Últimas reclamaciones

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 me llamó un repartidor de correos express que tenía un paquete para mí, como no estaba en casa, me dijo de dejarlo en un punto de recogida de mi ciudad, y le dije que ahí había tenido un problema con el señor de la tienda y que no lo podía dejar ahí, le pregunté si podía dejármelo en algún otro punto de recogida y me dijo que no, al día siguiente día 23 de diciembre, estoy todo el día esperándolo, ya que el paquete era un regalo de Navidad para mi hijo y a las 13:45 recibo un correo diciendo que me lo habían dejado en un punto de recogida de otra ciudad y que podía pasar a recogerlo, esa oficina de Correos cerraba a las 14 horas y al día siguiente, día 24, no habría . Hasta día de hoy día 26 no tengo opción de ir a recoger el paquete, aparte de que no tengo vehículo para desplazarme a otra ciudad, el repartidor no sé si lo hizo adrede, ya que en mi ciudad hay otros puntos de recogida. Espero que le expliquen bien al repartidor el caso porque ha dejado a un niño sin su regalo de Navidad. Podrían tener un poquito más de corazón, ya que están jugando con los sentimientos de las personas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 2 semanas esperando la entrega de un pedido realizado a través de la plataforma Shein cuya entrega realiza la mensajería Quickrabbit. El plazo de entrega se encuentra excedido y tras intentar contactar con dicha mensajería vía telefónica y vía mail, es imposible, pues los teléfonos no dan señal alguna (no existen). Por otro lado en su web la una información de seguimiento de la que dispongo es que mi pedido se encuentra siempre en el mismo estado (al 10%) desde hace más de 2 semanas y todos los días posponen la supuesta fecha de entrega (hoy ya aparece el 29/12/2025, pero mañana indicará el 30/12/2025 y así sucesivamente). He abierto varias quejas al respecto a través de atención al cliente de Shein al ser el único medio del que dispongo y no me dan ninguna solución, simplemente que espere a recibir el pedido, el cual considero han perdido o hurtado y del que no obtengo ningún tipo de información ni previsión de entrega, simplemente me dicen que espere. SOLICITO el reembolso íntegro del pedido por parte de Shein al no haberlo recibido dentro de un plazo razonable, y no disponer de información en cuanto a la entrega se refiere ni posibilidad de contactar con la mensajería. El valor del pedido asciende a 200€ y no estoy dispuesta a perderlos por la incompetencia de terceros. Añadir que la mencionada empresa de mensajería Quickrabbit está obrando de manera engañosa infringiendo la ley, motivo por el que considero deberían de actuar de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado equipo de ADER, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la prestación del servicio de transporte y entrega realizada por su empresa en mi domicilio, servicio que fue gestionado por ADER como transportista. Desde el inicio del proceso, la gestión de la entrega fue deficiente. En ningún momento se me facilitó un número de contacto directo ni de la central ni del repartidor, lo que impidió cualquier coordinación adecuada o posibilidad de resolver incidencias de manera inmediata. Se me asignaron dos fechas de entrega confirmadas, sin franja horaria, lo que me obligó a permanecer en mi domicilio durante días laborables completos: Primera fecha de entrega: Nadie acudió al domicilio ni se puso en contacto conmigo para informar de la cancelación, a pesar de haber permanecido todo el día esperando. Segunda fecha de entrega: Recibí únicamente un mensaje por WhatsApp indicando que la entrega se cancelaba porque “no había nadie en el domicilio”, afirmación que es completamente falsa. Estuve presente durante todo el día y no recibí ninguna llamada telefónica ni intento real de contacto por parte del repartidor o de su empresa. Finalmente, en una tercera fecha, se realizó la entrega, nuevamente sin horario definido y en un día laborable. Durante esta entrega, el comportamiento del personal de reparto fue inapropiado y poco profesional. El repartidor manifestó de forma despectiva que tenía muchos clientes pendientes y que “vería si le daba tiempo” de realizar la entrega correctamente, insinuando que, en caso contrario, el mueble se dejaría en la entrada del edificio. La mercancía llegó embalada en dos cartones grandes separados, ambos rotos y abiertos. Durante el traslado desde la calle hasta el interior del edificio, el embalaje se rompió completamente y, aun así, los repartidores continuaron arrastrando el mueble, lo que provocó daños visibles en el lateral, deteriorando gravemente la tela. A pesar de solicitarles que lo manipularan con cuidado, continuaron haciéndolo sin la diligencia mínima exigible. Al comprobar que el mueble no cabía en el ascensor, ambos repartidores indicaron, delante del portero y de mí, que no lo subirían por las escaleras, alegando que tenían muchos clientes más que atender, a pesar de que el servicio de entrega había sido contratado y pagado. Me indicaron que otro compañero podría acudir en otro momento o que buscara yo misma a alguien para subirlo, sugiriendo incluso que pagara a un tercero y que posteriormente reclamara. Finalmente, dejaron la mercancía dañada, sin montar y con el embalaje roto, abandonada en el recibidor del edificio, marchándose sin ofrecer ninguna solución ni registrar formalmente la incidencia. Considero que los hechos descritos constituyen: una manipulación negligente de la mercancía, una falsedad en el motivo de cancelación de entrega, y una negativa injustificada a prestar correctamente un servicio de transporte ya abonado, lo cual incumple las obligaciones básicas de una empresa de transporte y distribución. Por todo lo anterior, solicito formalmente: Que se asuman las responsabilidades correspondientes por los daños ocasionados durante el transporte y la entrega. Que se registre y documente oficialmente la incidencia. Que se proceda al reembolso del servicio de entrega, al no haberse prestado conforme a lo contratado. Y al haberme visto obligada a pagar por mi cuenta a dos personas para que pudieran subir mi sofa. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en un plazo razonable. En caso contrario, me reservo el derecho de elevar esta reclamación a las instancias correspondientes.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de diciembre hice un pedido a la empresa BlueShiel49. El día 23 me llegó un Whatspp de ENVIA diciendo que mi paquete estaba en reparto con Correo Express, por la noche viendo que no había llegado lo rastree y resulta que según ellos habían estado en casa a las 19:10 y no había nadie, pero la verdad es que tanto mi pareja como yo estábamos esperando el paquete. De nuevo otro Whatsapp reprogramando la entrega para el día siguiente, y otra vez lo mismo dicen que estuvieron aquí a las 15:40 y no había nadie , de nuevo falso, estábamos los dos en casa y pendientes. Eso si, en ninguna ocasión dejaron aviso, sin cuyo número no puedo hacer ningún cambio en la entrega ni ponerme en contacto con Correos Express para reclamar mi paquete. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo personalmente para fijar una fecha y franja horaria de entrega, o para acordar la entrega en un citypack. Sin otro particular, atentamente.

Después de comprar una app en Google Play dejó de funcionar como versión pro perdiendo todos los datos de mis servidores ssh como las ip,puertos,claves publicas y privadas de acceso,etc. Se enviaron varios mails explicando lo ocurrido al desarrollador para que diera una solucion, todos ellos sin respuesta. Después de esto se os reclamó a vosotros como los responsables siendo la tienda de aplicaciones. Después de muchos mails intercambiados con vosotros aprtando todos los datos necesarios y requeridos por vuestra parte como ID de transacción, cantidad pagada, fecha,etc y explicando una y otra vez minuciosamente lo ocurrido, seguís respondiendo mails con requerimientos absurdos y banales sin dar ninguna solución al respecto y ni siquiera intentar ponerse en contacto con el desarrollador para reclamar como mínimo una respuesta. Decepcionado con Google y en trato que estáis dando a un usuario me veo obligado a hacer esta denuncia vista vuestra impasibidad al problema para que: 1. deis de manera urgente la solución debida a un cliente que ha pagado una app que ha dejado de funcionar perdiendo así datos muy valiosos. 2. dejar constancia de manera pública vuestra impasibidad para que otros futuros clientes se lo piensen dos veces antes de hacer ninguna compra en Google Play sabiendo a lo que se arriesgan

Estimados/as, En enero de 2025, efectúe cambio del contrato telefónico y de la línea de internet que tenía con MásMóvil, y cambié a otra compañía, es decir hice una migración de MásMóvil a otra compañía telefónica. Y ahora compruebo que se siguen pasando recibos mensuales de MásMóvil por mi cuenta bancaria, recibos por un servicio que no existe, que no estoy recibiendo y que en su día se hizo la migración. Por todo esto, solicito la devolución del importe cargado por mi cuenta bancaria desde enero de 2024 hasta el día de hoy. Ya que desde esa fecha, tengo la baja con MásMóvil y el alta en otra compañía telefónica. Cantidad que asciende a 22 meses (desde enero de 2024 hasta noviembre de 2025 por un importe mensual de 41,99€), esto hace un importe de 923,78€€. Adjunto a este escrito contrato de alta con fecha 9 de enero de 2024, en la nueva compañía de telefónica y así demostrar la fecha de migración de una compañía a otra. Me he puesto en contacto con MasMóvil, y no me ofrecen solución alguna, cuando en realidad no han estado prestando servicio alguno durante todos estos meses. Por todo lo expuesto, solicito la devolución del importe mencionado, debido a que no se ha efectuado servicio alguno, y que el servicio de telefónica e internet ha sido suministrado por otra compañía distinta, no pudiendo faacturar a dos empresas distintas por un mismo servicio. Quedo a la espera de respuesta atentamente

Buenos días, desde hace ya más de 10 días realicé un pedido que tardaba entre 48/72h hábiles en llegar. El pedido fue realizado el día 14, el día 18 recibo un correo con un preaviso de entrega ese mismo día. No llega. Al día siguiente recibo un SMS de que llegará el día 19. No llega. Así sucesivamente hasta que tras varios DÍAS intentado contactar con atención al cliente me cogen el día 23 diciéndome que el pedido llevaba parado en las oficinas desde el día 16 y que lo más rápido sería ir a la oficina ubicada en un polígono a las afueras de la ciudad al menos a 20 minutos en coche. Ese mismo día va mi hermano a recogerlo, el trato es nefasto, le cierra la puerta en las narices y con las mismas tiene que irse. Al día siguiente (día 24) va mi madre, mismo trayecto hacia allá y cuando llega le dicen que “está en reparto”, en ese momento me di cuenta de la autentica tomadura de pelo porque sabía que ese día no me lo iban a dar. Llamo a las 17:00 horas y me dicen que el pedido ESTÁ EN LA OFICINA, pregunté que dónde estaba el paquete esa mañana y la respuesta del agente fue “no lo sé”, y todavía tienen la desfachatez de decirme que me dejan como nota urgente para que me llamen antes de las 18:00 y decirme dónde está ubicado el pedido, por supuesto me enfadé aún más porque sabía que era mentira y que no me llamarían. Para sorpresa de nadie, efectivamente NO ME LLAMARON. Y todavía para terminar de reírse aún más en mi cara, me mandan un SMS diciéndome que el día 25, Navidad, me iban a repartir el paquete. El paquete tiene un valor económico cerca de los 300€, ya me he puesto en contacto tanto con MRW como con Primor, creo que el problema es bastante serio, todavía no entiendo como empresas tan grandes se pueden permitir vulnerar los derechos de los consumidores y usuarios de esta forma tan descarada, especialmente el deber de información transparente, y que mínimo que, tras esto, cuenten con una atención al cliente resolutiva y eficaz. Espero que tras esta llamada de atención se tomen medidas serias pertinentes y si hiciese falta incluso una sanción económica, que es el único medio de hacer moverse a la gente. Espero también que mi paquete sea localizado lo antes posible, que se restituya de inmediato y por los daños y perjuicios que se me compense. Un saludo.

Hola realicé un pedido en el cual la empresa es esta. Cada dos por tres me pone intento fallido de entrega y que no se ha podido entregar por x cosas..mentira porque en casa siempre hay alguien en todo momento. Se quedan los paquetes . Es horrible .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el dia de hoy tenia que llegarme el pedido,pero sin ninguna explicacion solo paso de en reparto a incidencia con el reparto. Estuve todo el dia en casa y en ningun momento han venido a casa. Igualmente nadie me ha llamado por telefono. El codigo de seguimiento del pedido es: 0082800082809803979909 SOLICITO Es un servicio de pago de envios en 24/48 horas,ya ha pasado el plazo pero solicito que me manden mi pedido como una empresa de envio tiene que hacer y por lo que se le ha pagado,solo pido eso