Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. T.
20/03/2025

LLAMADAS TODOS LOS DIAS

Buenas tardes. llevo durante varios días recibiendo llamadas de Iberdrola para hacer contrato . En cual desde el primer día les deje claro que no me interesa, aun así me llaman todos los días después de comer Bloqueo los números y aun así me siguen llamando GRACIAS

Resuelto

Llamadas telefonicas mendaces

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hace unos dias recibí una llamada telefonica de alguien que se identificó como ENDESA y me propuso cambiar el tipo de contrato a otro mas barato, después de unos minutos de conversación accedi al cambio. Unos dias después, cuando me apercibí que la llamada no habia sido de ENDESA anulé el cambio por el engaño que me habian hecho. En el dia de hoy he recibido otra llamada del telefono +34 652109905 que también se ha identificado como ENDESA y me ha hablado de una penalizacion a pagar a NATURGY de mas de 200 euros, porque habia una permanencia. Despues de unos minutos de conversación y tras mi negativa a pagar nada, de muy malos modos me ha dicho "DEBES DINERO A NATURGY, HIJUEPUTA" En las últimas semanas he recibido varias llamadas que dicen ser ENDESA, ofreciendome mejoras en el contrato, cuando les digo que las hagan en el contrato que tengo, cortan Espero tomen las medidas oportuna para dejar de importunarme y tomen alguna medida con la que he recibido hoy

Resuelto
C. L.
20/03/2025

Contratación engañosa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Factor Energía me contactó con acceso a todos mis datos incluido entre ellos mi cuenta bancaria, sin yo facilitarle esta información, haciéndose pasar por comercializadora de Naturgy, compañía que tenía, explicándome que Naturgy había dado de baja su comercializadora actual y ahora trabajan con ellos, con el fin de hacerme un contrato con Factor Energía y dando de baja mi contrato actual con Naturgy. SOLICITO que: 1. Factor Energía no me penalice por la baja y desistimiento del contrato ya que se ha producido de forma ilícita. 2. La cancelación de cualquier contrato que hayan conseguido por este procedimiento, desde mi punto de vista, completamente engañoso. 2. Contestación a la reclamación que les realizo. 3. Borrado de todos mis datos en su poder. Sin otro particular, atentamente. CARLA LÓPEZ LÓPEZ

Resuelto
I. P.
20/03/2025
evoluciona

ACOSO TELEFÓNICO

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el acoso telefónico que estoy recibiendo por parte de Uds. desde hace ya más de 2 años en representación de ciertas empresas anunciantes de telecomunicaciones y de energía , a pesar de estar inscrito en la Lista Robinson. Ruego encarecidamente dejen de realizar éste tipo de llamadas. Así sea. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. L.
20/03/2025

Problemas con Factor Energía

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Factor Energía me contactó con acceso a todos mis datos incluido entre ellos mi cuenta bancaria, sin yo facilitarle esta información, haciéndose pasar por comercializadora de Endesa, compañía que tenía, explicándome que Endesa había dado de baja su comercializadora actual y ahora trabajan con ellos, con el fin de hacerme un contrato con Factor Energía y dando de baja mi contrato actual con Endesa. SOLICITO que Factor Energía no me penalice por la baja y desistimiento del contrato ya que se ha producido de forma ilícita. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. V.
20/03/2025

Contrato viciado,nulo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he sido victima de un engaño en cuanto se me llamo via telefonica para ofrecerme contrato en el cual se me hizo creer que ERAN UNA COMERCIALIZADORA DeE ENDESA ,me hicieron traspaso de Naturgy a Factor Energia , me dijeron que me llegaria carta certificada y que el 12/12/24 me devolverian recibos, ambas cosas nunca ocurrieron, que no tenia permanencia y una serie de datos y palabras enrevesadas para que diera mi consentimiento a un contrato de una empresa que no correspondia con la verdad No los reconozco como empresa, ya que yo pensaba que estaba con ENDESA y por tanto he procedido(tras hablar con mi gestora) a devolver los recibos cargados y a bloquear la cuenta para que no se me carguen mas SOLICITO: Que no se me vuelva a cargar ningun recibo , que quede anulado el contrato Que no me incluyan en ninguna base de morosidad Que borren mis datos personales de sus fichas y si no procedere a reclamar a la Agencia especial de Proteccion de datos Espero pronta solucion y que por su parte se resuelva esto amistosamente pero si no es asi no dudare en reclamar a la CNMC via judicial Sin otro particular, atentamente. ANA MARIA VALERO TOLEDO

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Llamadas comerciales reiteradas

Semanas recibiendo llamadas comerciales en nombre de Endesa con el objeto de realizar preguntas de calidad y vender productos. Estas llamadas se producen desde las 15:00 de un sábado a las 22:07 de un miércoles. Al requerir la fuente de extracción de los datos personales, así como su supresión en virtud de la LOPD, faltan al respeto y cuelgan la llamada. Endesa, o pone solución a este tema o acabará siendo denunciada. Espero que se pongan en contacto conmigo para dar por finalizado este tema.

Resuelto
A. M.
19/03/2025
Endesa X Way

Falta cobertura cargador vehículo eléctrico

Desde la instalación el 16/01/2024 del cargador para vehículos eléctricos contratado y tras multitud de reclamaciones telefónicas (+ de 50 llamadas) y escritos vía mail (+ de 4 tramitaciones) durante el último año y 2 meses, la empresa sigue negándose a instalarme la cobertura de datos móviles que requiere el equipo, cuando el contrato indica una serie de servicios sólo disponibles bajo dicha conexión de datos. Los documentos de contratación no especifican en ningún momento que el cliente debe poner por sus medios este tipo de cobertura, por lo que el servicio ofertado no se llega a cumplir.

Cerrado
J. C.
19/03/2025

Llamadas desde centralita exageradas

Por favor, explica brevemente el motivo de tu Hoy desde las 11:00 de la mañana he tenido mas de 10 llamadas desde una centralita para venderme este servicio de mejora de factura. Yo no he solictado nada y no tenga facturas a mi cargo

Resuelto
B. H.
19/03/2025

ALTA DE ENERGIA Y GAS NO ACORDE CON LO ESTIPULADO

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes porque la Empresa FACTOR ENERGIA, a través de su empresa promotora, me ha dado de baja en mis contratos con Endesa. El dia 9 de febrero del año en curso, después de multiples llamadas indicando que eran de Endesa y que había problemas en mi facturación y que tocaba corregir para poder facturar correctamente. Esta persona me dio todos mis datos personales, datos de vivienda, al igual numero de CUPS de LUZ y GAS de mi vivienda. por este motivo le escuche y acepte las condiciones que me estaban mencionando. Para mi sorpresa, el 22 de Febrero me llega un comunicado por parte de ENDESA que me han dado de baja mi contrato de LUZ y GAS a lo cual llamo inmediatamente para que no me cambien de empresa ya que yo no solicite este cambio oficialmente y ahora quieren que les pague una permanencia que es 3 veces el coste de luz mensual de mi casa y 2 veces el de gas. SOLICITO mi nombre así como datos personales sean removidos de la base de datos y no volver a ser contactado por esta empresa ya que no cumplen sus promesas para hacer que la gente se cambie de compañía sin razón alguna. Me reuso a pagar algo que nunca he solicitado y no es acorde con lo ofrecido inicialmente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto

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