Últimas reclamaciones

Hola, hice una compra de un reloj a través de la aplicación Wallapop por 160€ y el reloj ya no funciona. Presuntamente era nuevo pero ha dejado de funcionar en 2 mesesSolicito que se me de la posibilidad de devolver el producto al vendedor y se me reembolse la cantidad pagada por elUn saludo

Tengo un movil IPHONE 12 todavia en garantia y me gustaría saber si puedo cambiarlo por otro modelo. Tengo factura de El Corte Inglés.El motivo de la devolución es porque acaban de comunicar que puede producir enfermedades debido a que tiene mas radiaciones de las recomendadas. No quiero arriesgar mi salud por mucho que digan que nos pongamos auriculares, etc... Podrian ayudarme?

Hola, compre una conga láser y la repare varias veces. Está última vez la he mandado 2 veces y ha vuelto igual. La tercera me dicen que me la van a cambiar por otra y mandan otro presupuesto. He llamado 3 veces y nadie me soluciona nada, me dicen que no me aseguran que se pongan en contacto conmigo.

El 5 de septiembre compré un teléfono móvil en www.sebuscaonline.net. Modelo Samsung A14 negro 128gb. Precio 147 euros. Recibí inmediatamente , después en mi correo electrónico , la confirmación del pedido Número X55. (nunca me daron un numero cliente ). Pagué la suma de 147 euros a través de Bizum al señor R. M. Ochoa. Al día siguiente escribí al número de WhatsApp proporcionado también en el sitio web (el mismo número que Bizum), y pregunté por el envío. Me contestaron que el pedido tardaría el tiempo habitual de 24/48 horas que indica la página web y que recibiría un SMS y un email con el número de envío. Dije que tenía prisa porque necesito el móvil para trabajar. Escribí otra vez me dijeron el pedido estaba en marcha y pasados 5 días seguía sin recibir el sms y el email con el número de envío. Volví a escribir por WhatsApp y no recibí respuesta. He vuelto a intentarlo varias veces, tanto por whatsapp como por email en los últimos días sin respuesta. Rellené y envié tanto al whatsapp como al email info@sebuscaonline.net ,un formulario de desistimiento, firmado con fecha de ayer 13 de septiembre y no recibí respuesta.Volví a escribir y nada . Han desaparecido. Me he alarmado dada la extrema necesidad del móvil . También he invitado a el señor una solicitud de devolución Bizum (desde la app de mi banco) que también ha sido ignorado hasta ahora. Cuento con su profesionalidad para recuperar la suma de 147 euros.

Estimados/as señores/as: En fecha 02.09.23 adquirí en su?página web www.cecotec.es el producto ProClean 5010 Inox. Han pasado 12 días y no lo he recibido cuando el compromiso era entre 24 y 72 horas.He realizado multitud de llamadas y según ustedes han abierto internamente incidencias, reclamaciones, lo han pasado a un departamento de urgencias pero siguen sin darme una solución. El producto sigue en sus almacenes pendiente de recogida por parte de la empresa de transporte.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Siguen sin tener contestación de la incidencia.El pasado sábado me llamo la empresa de transporte diciendo que tenían orden de entrega de un frigorífico y retirado de otro. Nadie me había avisado y como les indique ya no residimos en ese municipio, solo en verano. Les indique que podía acercarme el viernes 15 y tomaron nota de la entrega.¿Pueden confirmarme que se producirá la entrega este día, 15/09/2023?He pedido día libre en el trabajo y voy a incurrir en un coste en consumo de gasolina por desplazamiento. ¿Van a tener una atención comercial ante este caso? No podremos probar el frigorífico de forma adecuada hasta el próximo verano, tendrán esto en cuenta de cara a la garantía?Espero que podamos resolver de una vez este caso y por ello preciso que contesten a mis cuestiones.Esperando el cambio por entrega de producto defectuoso desde hace un mes y 10 días.Entiendo que como cliente es lo mínimo que pueden hacer, contestar, por favor...Un saludo,De: Enviado: lunes, 4 de septiembre de 2023 13:19Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenos días,¿Han tenido ya tiempo de revisar el caso?Por favor, contesten, es lo mínimo....De: Enviado: miércoles, 30 de agosto de 2023 13:51Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,¿Han tenido tiempo para revisar mi caso?, sigo esperando respuesta.Gracias,De: ]Enviado: lunes, 28 de agosto de 2023 14:42Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,Continúo esperando respuesta.Un saludo,De: Enviado: miércoles, 23 de agosto de 2023 14:57Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: Re: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenas tardes,El departamento correspondiente no me da respuesta.Un saludo,De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: martes, 22 de agosto de 2023 11:34Para: Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Estimado cliente.Gracias por contactar con Cecotec.Se ha procedido a reclamar su incidencia con el departamento correspondiente para que se le dé una solución a la mayor brevedad posible. Reciba un cordial saludo.Gracias por confiar en Cecotec.--------------- Mensaje original ---------------De: Enviado: 21/8/2023, 10:08Para: soportesac@cecotec.esAsunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313Buenos días, Recibí SMS indicando que el viernes 18 se llevaría a cabo el cambio del frigorífico. Estuve esperando hasta las 22:30 sin salir de casa pero no acudieron. Como les indique en el correo anterior es una segunda residencia en la que ya no estamos. He confiado en la marca pero no entiendo este tipo de trato al cliente. A la espera de su contestación y posible solución antes de iniciar otras acciones. Un saludo , De: Enviado: jueves, 10 de agosto de 2023 12:26Para: Support Email [soportesac@cecotec.es]Asunto: RE: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Buenos días, Aun no me han informado del día del cambio de producto. El domicilio de entrega es nuestra casa de vacaciones en la que solo estaremos hasta el próximo viernes 18-. Por favor, realicen el cambio lo antes posible. Un saludo, De: noreply@salesforce.com [noreply@salesforce.com] en nombre de Support Email [soportesac@cecotec.es]Enviado: domingo, 6 de agosto de 2023 8:24Para:Asunto: Cecotec informa: datos del caso 02943313 Estimado cliente,En relación a su incidencia, queremos expresar nuestras sinceras disculpas por las molestias ocasionadas.Hemos tramitado la gestión de cambio de su pedido.Recibirá en los próximos días un aviso para la entrega y recogida de su nuevo producto.Agradecemos su comprensión en esta situación y estamos comprometidos a seguir trabajando para mejorar nuestros servicios y satisfacer sus necesidades.Atentamente,Cecotec Innovaciones S.L.

El día 8 me trajeron un pedidod de muebles con las siguientes incidencias:Incompleto, se dejaron dos mesitas sin traer en el transporte. Nadie sabe por qué. Me entero de casualidad, nadie me avisa.Erróneo, el pedido trae un cabecero que NO es el que yo compré el día 25/08 y NO es el que mostraba su página web. El que yo quería era en dos colores en su parte delantera. Y el que a día de hoy aparece con la misma referencia, es de un sólo color en su parte delantera.Servicio montaje: tanto yo misma como mi pareja, tuvimos que ayudar a los montadores. Uno de ellos no podía con el cabecero y le tuvimos que ayudar y sostener. Y el mismo, hizo el amago de subirse sobre un mueble recién montado para llegar a anclar una estantería. Se pasaron más de 5h para montar 4 muebles tipo kit, que tuvieron que repasar porque estaban mal montados y que además tuvimos que repasar nosotros al día siguiente.En su at. cliente se excusan en que lo que aparece ahora en su web es lo que vale, y les da igual lo que mostrase el día del pedido.En su at. cliente se excusan en que como ayudé de buena fe a los montadores, no hay nada que reclamar. No fue buena fe, fue que si no les ayudo me rompen más cosas. Y fue ser HUMANA tras 5h con calor y darles hasta un refresco a pesar de mi total insatisfacción con el servicio.En su at. cliente me dicen que reclamen el transporte a la empresa de transporte. Pero no procede, yo he pagado 150€ a muebles1click en concepto de montaje y transporte. No a una agencia directamente. Son por tanto Muebles1click los responsables de todo esto.Solicito: que traigan el cabecero correcto, y que abonen al menos parcialmente algo de los 150€ de montaje. Si pago por un servicio es para despreocuparme, no para tener que hacerlo yo.De haberlo sabido, no les hubiese escogido.

Buenos díasVendí un casco de moto abierto en Wallapop. He contactado con la empresa en su centro de ayuda pero no responde.El comprador está disfrutando del producto desde la pasada semana - Correos me ha confirmado este hecho vía telefónica - . El producto aparece erróneamente como no entregado ( o en espera) y yo no recibo el dinero. O sea que me he quedado sin el producto y sin el dinero.

Hola, el pasado 14 de agosto me bloquearon la cuenta de vinted de forma temporal por haber subido supuestamente un artículo falso. Tras aportar facturas y demás no conseguí que me desbloquearan la cuenta. Según el mensaje que me enviaron, mi cuenta las desbloquearían un mes más tarde, es decir el 14 de septiembre. Hoy, 14 de septiembre, les escribo porque aun no he recuperado mi cuenta y me indican que me la han bloqueado de forma permanente por hacer un uso fraudulento de ella. He aportado fotos y facturas de todos mis artículos y no he conseguido nada. Soy un vendedor honesto que nunca ha vendido una falsificación, prueba de ello son las más de 90 reseñas positivas que tengo en mi cuenta. Exijo que me devuelvan mi cuenta y se resuelva este abuso por parte de Vinted.

Hola, buenas tardes. Hace unos días realice un envio mediante la aplicación con número de seguimiento. El destinatario ya ha recogido el paquete hace unos días pero en la situación de recogida le sale pendiente de recoger aún. En la aplicación no le sale ninguna opción de confirmar la entrega y en correos le han dicho que ha ellos les aparece como entregado. El caso es que comprador tiene ya su artículo desde hace una semana y el dinero de la venta se ha quedado retenido en wallapop. Hemos dejado pasar el tiempo para ver si se libera el pago con los días pero nada. Esperamos una pronta soluciónUn saludo