Últimas reclamaciones

Comparto mi experiencia como clienta para que pueda servir a otros profesionales y consumidores. En diciembre realicé la compra de un vestido en Miphai, con envío a Canarias. Antes de comprar, consulté expresamente qué ocurría en caso de que no me quedara bien y se me indicó que, aunque las devoluciones desde Canarias podían ser algo más complejas, no habría problema. Tras realizar el pedido, se aplican 34,95 € en concepto de gastos de envío, asumidos íntegramente por el cliente. El verdadero inconveniente surge al solicitar la devolución. En ese momento, la respuesta es que las condiciones están reflejadas en la web, ubicadas al final del apartado de devoluciones, donde la empresa no facilita una solución real para clientes de Canarias, trasladando todo el coste y la dificultad al consumidor. A esto se suma una atención telefónica poco empática y poco profesional, muy alejada de lo que se espera de una marca que cuida su imagen y su posicionamiento. Comparto esta experiencia como recomendación: si compras desde Canarias, hazlo solo si estás completamente segura del producto, ya que el proceso de devolución no es sencillo ni transparente. La experiencia de cliente no termina en la venta, sino en cómo se gestionan los problemas cuando surgen.

Buenos días, le escribo por este medio en relación al Colchon que compré en su tienda, ya que presenta hundimientos significativos en la parte central del mismo que afectan a la alineación de la columna y al descanso. Como verá no ha pasado ni un año y el Colchón ya presenta fallos. Dado el problema solicito la sustitución por otro Colchon de gama equivalente o superior, con muelles ensacados (más de 600) con una firmeza H3 media alta que tenga soporte lumbar e independencia de lechos, ya que como le había comentado antes afecta mucho al descanso a la alineación de la columna. No es un desgaste normal para un colchón de 885€ .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se me está reclamando después de tres años una factura de doble acometida en el año 2022 en un periodo en el que la vivienda no estaba habitada, la cual vendí a finales de 2022 con todas mis facturas al día. Se me hizo un cobro sin previo aviso en noviembre de 2025 después de llevar tres años sin tener contrato con energía XXI, el cual rechacé y a partir de ahí os pusisteis en contacto conmigo a través de una empresa de recobro sin dar explicaciones a finales de diciembre. SOLICITO información detallada sobre la supuesta doble acometida y toda documentación necesaria, no sólo facturas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida/falta de registro de un paquete depositado el 2 de enero de 2026 en su locker ubicado en la Calle de Hernani 75, Madrid (ID: U62671194). A pesar de haber realizado el depósito correctamente, no he recibido comprobante alguno. UPS confirma que no tiene constancia de la recogida y sus canales de atención al cliente (teléfono 900 22 66 22 y correo electrónico) no ofrecen respuesta. Dado que el paquete contenía una devolución con un plazo de entrega estricto, su negligencia me impide obtener el reembolso de mi compra. Por ello, solicito una indemnización de 79,95 €, equivalente al valor del producto, además de la resolución inmediata sobre el paradero del paquete.

Hola, el día 19 de Diciembre de 2025 realicé la reserva de una furgoneta para recogerla el sábado 10 por la mañana, y recibí un correo por parte de Enterprise con la confirmacion de la reserva: 2093059484. Además, se me realizó un cargo de forma anticipada pagando el importe total del servicio en mi tarjeta bancaria ese mismo día, por un total de 45,57 euros. El día 09/01/2026 sobre las 18:30h, es decir, el día previo a la recogida de la furgoneta, recibo una llamada de la empresa Enterprise, diciéndome que lo sentían mucho pero que no tenían ninguna furgoneta disponible. Tampoco tenían disponibilidad de un vehículo de mayor o menor capacidad de transporte... Además de dejarme tirado justo el día de antes teniendo que hacer una mudanza al día siguiente, no tenían otro vehículo para transporte de muebles y enseres que ofrecerme. Este hecho, hizo que evidentemente me tuviera que buscar de forma urgente otra alternativa, e hizo que no me pasara por la oficina al día siguiente a hacer efectiva la reserva, al no tener vehículos disponibles. Como cliente, entiendo que si realizo una reserva con antelación, es porque me quiero asegurar que ese día va a haber un vehículo disponible, y más cuando se me ha cobrado de forma anticipada el importe. Esta forma de actuar me parece que es de una empresa poco seria y sin principios éticos, a la que no le importa dejar tirados a los clientes. Además, a nivel legal lo que habéis hecho es romper un contrato de forma unilateral, con consecuencias legales. Por lo tanto solicito la devolución del importe de la reserva junto con una compensación económica del doble del valor de la reserva, es decir, 91,14 €, por las molestias ocasionadas. Tengo en mi poder: - El correo que confirma la reserva con Enterprise, -El cargo del dinero a mi tarjeta, - Un correo que os envié justo después de la llamada de teléfono que me hicisteis para que quedara por escrito la recepción de la llamada y su contenido, - La factura de la contratación de la furgoneta con la otra empresa (importe 90,75 €) Por tanto, solicito el ingreso de 91,14 € a la mayor brevedad posible, así como el cese de este tipo de supuestas "reservas" por vuestra parte, para que no afecte a otros clientes ni a vuestra imagen como empresa.

Hola, respecto al pedido Pedido: 1574157 hecho en la pagina de POWERPLANETONLINE.COM 97090 Philips 65MLED920 65" 4K UHD Mini LED Ambilight 1,000 545,3719 545,37 Serie: FZ1A2546037136 El día 5 de enero recibí el pedido número 1574157, un televisor. La caja estaba dañada. El día de Reyes, 6 de enero, comprobamos que la pantalla sin enchufar estaba correcta. Pero el 7 de enero, al enchufarla y conectarla a la antena, nos dimos cuenta que había una raya ciega en la pantalla. Al levantar la protección de celo del marco de la tele, vimos que había asimismo daño en ese marco inferior, probablemente debido a un golpe en el transporte. Ruego se pongan en contacto conmigo para reembolso o mejor aún, cambio por el mismo modelo. Gracias. Les he contactado por mail (adjuntando fotos) abriendo incidencia el mismo dia ID 666708 y no he recibiso aun respuesta

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que un médico de asisa le prescribió a mi mujer en octubre un TAC. El 27 de octubre contacta con la delegación de Cáceres para solicitar autorización y le piden que envíe el informe médico y el volante por correo, y asi lo hace. Un mes después, ante la falta de autorización, reclama de nuevo y le dicen que hay un problema y que tiene que volver a enviar esos documentos. Lo vuelve a hacer por segunda vez. El caso es que estamos en enero, han pasado casi 3 meses, y la prueba sigue sin autorizar. No entendemos cuál es el problema. Relaizo esta reclamación para que surta efectos donde convenga y proceda, pero una compañía no debe tratar así a sus aseguradas. SOLICITO: autorización inmediata de la prueba de mi mujer (TAC) de una póliza de seguro de salud en vigor y al corriente de pago. Sin otro particular, atentamente. Beatriz Clemente Moreno Póliza 63777979

Estimados/as señores/as de Druni. Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un pedido en mal estado y no me dan ninguna solución. Compré un cofre de Hugo Boss Bottle, el perfume llegó la mitad vacío y el gel de ducha sin precinto. He intentado devolverlo en tienda pero me remiten a atención al cliente de compras online. Atención al cliente online no coge el teléfono. En la aplicación se cancela la devolución. Por lo que necesito una solución, ya que he pagado 75€ por un cofre que está usado. SOLICITO la devolución del mismo y el abono del importe. Muchas gracias por la atención, un saludo.

Buenos días. Llevo desde el 29 de diciembre intentando contactar con Druni para resolver un problema con dos pedidos que he cancelado. Por teléfono es imposible, siempre están ocupados. Por escrito ya he perdido la cuenta de las veces que he contactado sin respuesta por su parte. También lo he intentado por Whatsapp, sin respuesta. Paso a exponer la situación en detalle: 1. El 26 de diciembre hice un pedido en la web. Por motivos que desconozco se duplicó y me lo cobraron dos veces. Decidí cancelar ambos pedidos para evitar problemas. Son los pedidos #2235823081 y #2235823088. VER ANEXO Cobros 26-12-25. 2. El 27 de diciembre recibo dos correos de Druni, uno por cada pedido, indicando que ambos están cancelados. VER ANEXOS Petición de devolución #000521899 y Petición de devolución #000521900. 3. El mismo día 27 de diciembre recibo otros dos correos en los que me indican que ambos reembolsos se han realizado correctamente. VER ANEXOS Reembolso realizado correctamente #4897719 y Reembolso realizado correctamente #N1353665. 4. El 29 de diciembre compruebo en mi banco que solamente me han devuelto el dinero de uno de los pedidos. VER ANEXO Regularización compra 29-12-25. 5. Desde entonces estoy intentando que me devuelvan el dinero del segundo de los pedidos, 21,89 €, sin conseguirlo. VER ANEXOS Consulta 01672906 Pagos y reembolsos – Reembolsos; Consulta 01689524 Pagos y reembolsos – Reembolsos y Consulta 01699277 Pagos y reembolsos - Reembolsos, sigo esperando respuesta de alguna de ellas (pongo solamente estas tres, pero lo he reclamado más veces. Si lo necesitáis os mando copia de todas ellas). 6. También he contactado por Whatsapp, tickets 01699268 y 01716266, sin respuesta. Solicito la ayuda de la OCU para conseguir que Druni me devuelva mis 21,89 €. Pueden contactar conmigo en el teléfono +34 639 917 385. Saludos.

El Viernes 28 de Marzo de 2025. Fui víctima de una agresión brutal por parte del equipo de seguridad del Mercadona Macarena Doctor Fedriani (Sevilla), Todo comenzó cuando, al entrar al supermercado, pedí usar el baño porque tenía una urgencia fisiológica. Me dijeron que solo podía acceder si compraba antes. Le expliqué al vigilante que por supuesto pensaba comprar, pero que necesitaba usar el aseo con urgencia. Iba acompañado de mi perro, al que dejé debidamente atado en la entrada. El vigilante me respondió de forma seca y poco empática, diciéndome que volviera “otro día”. Me sentí humillado y, al ver su actitud, decidí grabar la situación con mi móvil, sin alterar el orden ni actuar de forma agresiva. En ese momento fui atacado violentamente. Me arrebataron el teléfono, lo rompieron, y entre cuatro personas me redujeron al suelo aplicándome una maniobra de estrangulamiento tipo "mataleón", además de golpearme en la cabeza mientras me llevaban al almacen estando esposado. Nunca mostré agresividad ni me resistí. Tengo 50 años, jamás tuve un altercado con nadie, mucho menos con cuerpos de seguridad, a los que siempre he respetado profundamente. Esta fue una situación absolutamente injusta y desproporcionada. Cuento con el parte médico de lesiones, la denuncia ya presentada ante la Policía, y parte del incidente grabado. Denuncio públicamente este trato vejatorio y espero que se investigue debidamente. No puede permitirse que la seguridad privada actúe con violencia contra ciudadanos que solo ejercen su derecho a documentar una situación injusta. el juez lo condeno . juzgado 18 de sevilla expediente 78/25