Últimas reclamaciones

Hice un pedido de unas poleas de plástico el día 13 de octubre a la empresa Salvador Lledó de Valencia, en la información que da la empresa ponía que cobraban 9€ por el envío del pedido a domicilio. El día 20 tengo en el buzón de correos un aviso de recogida en oficina porque el sobre no entraba en el buzón. Me habían enviado el pedido por correo ordinario (coste para ellos de 0.88€). Mi oficina de correos esta a 2.6 km de mi casa y su único horario es de 10 a 10:30 h. con todo el perjuicio que eso me supone, ya que ni tengo coche ni conduzco y el autobús que me lleva va cada media hora y mis rodillas no aguantan ese trayecto de ida y vuelta andando. El que esta empresa no haya cumplido con la entrega en domicilio aún habiéndolo cobrado me ha supuesto un trastorno importante, y tampoco he querido devolverlo porque entonces probablemente perdiera todo lo que había pagado.

Mi Mujer, María del Carmen Manglano y yo, el 16/9/2016 compramos un frigorífico de una puerta. El 15/12/2017 cambiaron la misma por defecto. El 28/7/2022 repararon esta. Hoy 23/10/2023, se ha vuelto a descolgar y ya no cierra el frigorífico. He llamado a Balay y me dicen que tendría que venir un técnico y cambiar la puerta nuevamente y que cuesta 226,57 más gastos de desplazamiento y mano de obra. Creo que el frig. mod. 3FC1601B que me vendieron siempre estuvo defectuoso, dado que la puerta se ha descolgado 4 veces desde el 16/9/2016 y desde la primera vez, siempre hemos tenido mucho cuidado en no poner peso en la puerta.

Mi reclamación está relacionada con el número de incidencia (caso) 03035748 de la empresa Cecotec, realizo esta reclamación después de intentar resolverlo con ellos por los cauces adecuados y ante la imposibilidad de un contacto fluído y falta de respuesta de Cecotec.Tengo una cafetera superautomática que en estos momentos se encuentra en el servicio técnico de Cecotec, al cual ha sido enviada en varias ocasiones por un problema que persiste, en este momento lleva allí 1 mes y 5 días la envíe el 18 de septiembre y la volví a enviar el 2 de octubre nada más recibirla ya que no habían solventado el problema.Tras varios días sin noticias recibo un e-mail del servicio técnico indicando que la cafetera no se puede reparar y que contactarán conmigo para informarme de la solución que me ofrecen. Al ver que el SAT no contactaba conmigo decido contactar con ellos y nadie sabe decirme dónde está la cafetera, que ha sucedido y que determinación van a tomar.Ayer domingo 22 de octubre recibo un e-mail de Cecotec indicándome que han intentado realizar el cambio de mi cafetera por un modelo igual o superior pero que ante la falta de stock no ha sido posible y me indican que me ponga en contacto con el vendedor para la devolución del dinero y/o reemplazo del producto.He contactado con el vendedor y la solución que me da es enviar la cafetera de nuevo al SAT y reiniciar el proceso de nuevo, esta solución me parece totalmente inaceptable primero porque la cafetera ya está en las instalaciones de Cecotec, entonces enviármela a mí para que yo se la vuelva a enviar al vendedor para que éste se la envíe a Cecotec me parece un trámite innecesario y que lo único que hace es retrasar el proceso. Mi solicitud es la siguiente:Como no es posible la reparación del producto cosa que Cecotec ya me ha indicado por e-mail y parece ser que tampoco es posible el cambio por otro debido a la falta de stock solicito que me devuelvan el dinero del producto:1) Yo he seguido todos los cauces adecuados para la reparación del mismo y Cecotec.2) Cecotec ya ha determinado que la cafetera no se puede reparar y son ellos mismos los que proponen el cambio o devolución de su importe.Por lo tanto solicito que hagan ellos esa devolución del importe o bien que contacten con el vendedor para que la realice, ya que son ellos los que tienen actualmente la cafetera en su poder.Recuerdo que es la tercera vez que la cafetera va a sus instalaciones y que actualmente llevo más de un mes sin mi producto y sin una solución a pesar de que ya habéis determinado el problema.Dado el tiempo de espera que ya llevo acumulado, si esto no se resuelve en un periodo corto de tiempo me veré en la obligación de acudir ante los organismos de consumo pertinentes para que sean ellos quienes medien en el asunto, o en última instancia resolverlo por la vía judicial. Sería una lástima tener que llevar este proceso al plano judicial cuando vosotros mismos ya me habéis dicho que la cafetera no se puede reparar y solo queda que finalicéis la resolución del procedimiento. En general estoy muy satisfecho con los productos de Cecotec y en otras ocasiones cuando he tenido que utilizar vuestra garantía todo ha ido perfecto, por eso me sorprende tener que hacer pública esta reclamación y tener que valorar resolverla por otras vías.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2023 adquirí en su?superficie de Vitoria-Gasteiz el producto suelo laminado ARTENS intenso extrem 10mm AC5 Zaragoza MOD034, con cepillado puertas, instalación suelo, mano de obra, masilla, base aislante DBCOVER 2mm , rodapié sapellu MDF 9cm con pasacable, sellador novosil rodapié blanco 300ml , burlete sapelly para puerta 4.5x100 cm , espuma pu tejas pistola750ml 53437 fischer , perfil de lauminio 83cm MOD035 e instalación. . Adjunto documentos y fotografías. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha agosto 2023, donde han aparecido 2 agujeros sin haber recibido ningún golpe, habiendo comprado el aislante de mayor calidad para adherirnos a la garantía de por vida. También hay un recorte mal hecho donde se ve el suelo al lado de una puerta, el rodapié que se puso no es todo del mismo color ni espesorAdemás está sin sellar, el cepillado de las puerta está tan mal hecho y es tan excesivo que se ve la calle a través de la puerta blindada por ejemplo.Recibimos una pequeña compensación por el retraso y el mal hacer de los instaladores pero ahora mismo tenemos 3 agujeros y la casa entera sin sellar y dentro de no mucho hará un año. Este es el primer paso, si de esta manera no se hace justicia escalaremos legalmente de la mano de esta Organización.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Entendiendo que una instalacion tan deficiente ha podido incurrir en defectos posteriores. Solicito que?procedan a ofrecernos una solución para la reparación, (siempre que no sea el mismo instalador porque en su dia nos faltaron cosas en casa) sustitución, o compensación económica para que nosotros contratemos a un gremio de nuestra confianza para que no nos destroce más la casa, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hice una venta a través de wallapop el pasado día 15/10/2023. El comprador eligió el punto de envío Boyacá dentro de la web. El lunes día 16/10 dejé el paquete en el punto de envío, imprimieron la etiqueta que wallapop proporcionaba y allí lo dejé. En ningún momento me llegó el mensaje de que el paquete había sido enviado. Pregunté en el punto de envío y dijeron que el repartidor se había llevado todos los paquetes. El miércoles día 17/10 empecé a contactar con wallapop para ver qué había pasado, ya que el último día de envío era el 20/10 pero yo ya no tenía el paquete. No me han dado ni una sola colución mas que mensajes automáticos de que me contactarán por correo electrónico y que no iban a cerrar el caso. Hoy me encuentro con que la venta se ha cerrado, el paquete está perdido y al comprador le devuelven su dinero, pero yo no tengo ni el dinero ni el paquete. Nadie me responde las llamadas ni correos: ni wallapop ni la empresa responsable, Boyacá. No obstante, el problema debe resolverlo Wallapop, ya que se pagan unas tasas de protección en caso de problemas con el paquete. No me responden y no tengo información del paquete. Además, en el punto de envío tampoco les contesta la empresa y el número de envío / etiqueta proporcionada por wallapop aparece en su web de envíos como número no existente. El paquete llevaba la etiqueta proporcionada por wallapop, así que no sé qué pasa con el paquete ni mi dinero. Solicito expresamente que, o bien se me devuelva el paquete, o bien se me transfiera el dinero de la venta (12EUR), habiendo la posibilidad de que al comprador le llegue el paquete y yo no reciba mi dinero ya que la venta, según wallapop, se ha cancelado por no haber enviado el producto.

Estimados/as señores/as:En fecha 29/08/2023 hice un pedido de una moto eléctrica.Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de un mes con el juguete estropeado desde que lo he probado. He llamado mas de 10 veces al servicio de atención al Cliente del Corte Ingles, y a día de hoy no me han dado unas solución. Me gustaría de alguna forma poder devolverlo, o que se me de una solución urgente.SOLICITO la reparación urgente del problema, o una devolución de producto.Sin otro particular, atentamente.Ventura Rubio Alonso

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de septiembre de 2023 hice un pedido de 3 colchones por un valor de 529,30 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque no se me ha entregado el pedido y cancelé el pedido. Ha pasado ya mas de 1 mes desde la compra sin haberlo recibido y aún no se me ha reembolsado el dinero de dicho pedido. He intentado ponerme en contacto con ustedes por teléfono y siempre me atiende un robot que no identifica mi número de pedido. He abierto 3 veces incidencia en la página web y todas son canceladas sin dar una justificación ni resolver el problema.El número de pedido es: MP9992325500000260.SOLICITO que me hagan el reembolso de 529,30 euros ya que no he recibido el pedido. Y si pasa el tiempo sin que esta incidencia sea resuelta, me veré obligada a interponer demanda judicial contra ustedes.Sin otro particular, atentamente.

En el 24/05/2022 compre un telefono movil Oppo Reno 4 5G 6.4¨ 128GB AzulMe ha dado un error en la batería, adjunto fichero jpg con el error mostrado en pantalla.El vendedor fue Alohamobile, en el market place de FNAC le envíe un mensaje el 23/09/2023 para que me enviara la factura y para que me diera autorización para llevarlo al servicio técnico oficial. Pero no me han contestado. Poteriormente 27/09/2023 tramite la incidencia en FNAC enviando mail a reclamaciones.mp@envios.fnac.es. He acudido a la tienda fisica , enviado varios mails y no he conseguido ni la factura para poder gestionar la garantía ni una solución par reparar el terminal. LLevo un mes sin solución.

Espero que se encuentren bien. El motivo de mi mensaje está relacionado con un pedido que realicé el pasado viernes 20 y que estoy solicitando cancelar el día de hoy, lunes 24, antes de que haya sido enviado. He intentado comunicarme con ustedes por teléfono, pero lamentablemente no he obtenido una solución satisfactoria. A pesar de que se me ofreció la posibilidad de recibir el pedido y asumir los gastos de gestión, quiero dejar claro que no estoy dispuesto a aceptar esa opción.Como mencioné en mi conversación telefónica previa, mi intención es cancelar el pedido asociado a mi dirección de correo electrónico CWSRVBHK. Hasta la fecha, el estado del pedido no indica que se encuentre en preparación ni en proceso de envío. Por lo tanto, les solicito encarecidamente que realicen las gestiones pertinentes para evitar que se proceda con el envío del mismo.Es importante subrayar que, en este caso, no debería aplicarse ningún cargo de envío, ya que estoy solicitando la cancelación en el siguiente día laborable y, en cualquier caso, antes de que el pedido sea despachado.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su?página web www.conforama.es el producto CHAISE LONGUE IZQUIERDA NOEMIConforme el correo de confirmación de compra y del pedido y tras confirmación vía telefónica, se me comunicó que el sofá sería entregado en 4 días laborales. Han pasado 48 días y no lo he recibido. El número de pedido es el siguiente: 6112324800000287SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.