Problema en la gestión de incidencias

Hola realice el pedido de wallapop con número de envío 31830771925431 y llegó dañado. Seguí sus indicaciones en los plazos que estipulan para reclamar este tipo de incidencias y su aplicación me dio el ok de haber recibido la información, solo que debido al alto número de incidencias podían tardar en contestar a mi ticket. Al acceder de nuevo en la aplicación a revisar el ticket, la aplicación me indica que no tengo ninguno pendiente. Abro un segundo ticket y sucede lo mismo. He realizado un tercero pero no tengo ninguna esperanza de que lleguen a buen termino, por lo que no me queda mas opción que plantear esta queja.

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