Últimas reclamaciones

Hola. El 5-12 envié un equipaq24 (una maleta) con correos express y parece que la han extraviado porque no me ofrecen ninguna información sobre su paradero. Debía de haber llegado el día 10-12. Hasta ayer pude entrar en la página de seguimiento de correos express y comprobar que desde el 9-12 no hay anotación ninguna. Hoy es imposible entrar en la página. Intenté poner una queja en el formulario online que daba muchísimos problemas. Finalmente la puse y hoy me remiten un mail con lo siguiente: Le informamos que hemos procedido a abrir una reclamación y la derivamos a la unidad correspondiente para tramitar la incidencia que está teniendo en su envío, será informado a la mayor brevedad posible. Disculpe las posibles molestias ocasionadas.Consecuencias: Si no aparece, habré perdido recuerdos personales, ropa, un nórdico de plumón envasado al vacío valorado en 150€ por ser de matrimonio, un par de botas y lo peor mi portátil con el que no quería viajar en el avión por ser muy incómodo.

A lo largo de 2019 se han producido varios incidentes con la compañía que conllevan un incumplimiento de contrato por su parte: 1) activación y cobro de servicios sin mi consentimiento en dos ocasiones, 2) variación en la tarifa aplicada de una factura a otra que ha conllevado irregularidad en la facturación, la cual NUNCA ha sido igual al precio pactado.3) Constantes cortes y deficiencias del servicio de fibra óptica a causa (según los técnicos de la compañía) del router proporcionado por la propia compañía, y la opción de cambiar el router comportaba un coste a asumir por el usuario.Tras poner varias reclamaciones/incidencias a través del teléfono de atención al cliente (1470), a las cuales no se me ha facilitado acceso por parte de la teleoperadora alegando que necesito indicar el código de incidencia y que no es válido indicar el DNI del titular del contrato asociado a dichas incidencias procedo a comunicar mi disconformidad y cancelación del contrato. Entendiendo que puesto que la compañía ha incumplido en varias ocasiones las condiciones del contrato no es de recibo que tenga que pagar los 48,49€ de penalización que se me indican por cancelación previa a la fecha de fin de la permanencia de los servicios asociados a una de las líneas de teléfono asociadas a mi contrato.Quedo a la espera de sus noticias.

El operador de Correos Express hizo entrega de un paquete cuyo valor no superaba los 36 euros de valor y exigió el pago de 7,30 a un familiar que por desconocimiento los pagó.El concepto de ese pago venía como Gestiones Aduanera o algo así.Según el art. 14.11 de la ley 20/1991 las importaciones cuyo valor no excede de 150€ están exentos de impuesto de importación y por la orden del 29/7/16 de la Consejería de Hacienda del Gobierno de Canarias del BOC 151 no se debe presentar por DUA.No he solicitado ningún servicio de entrega especial ni extra alguno a dicho operador de transporte ni al remitente, para que me exijan factura de servicios o extra alguno.Que no exige ninguna gestión aduanera de ninguna clase, lo que exige la Agencia Tributaria Canaria es una declaración simplificada y a nombre del operador de transporte como impone dicha Orden BOC 151/ 2016 de la Consejería y es inherente a su actividad y por el cual el remitente, su cliente, le ha pagado como parte del servicio de entrega del paquete y en caso de exigir algún pago al destinatario infringe el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.Artículo 89. Cláusulas abusivas que afectan al perfeccionamiento y ejecución del contrato. En todo caso tienen la consideración de cláusulas abusivas:×3. La imposición al consumidor de los gastos de documentación y tramitación que por ley corresponda al empresario.×4. La imposición al consumidor y usuario de bienes y servicios complementarios o accesorios no solicitados.Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.×1. Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible la información de los costes finales.Posteriormente a esto he intentado ponerme en contacto para arreglar el asunto pero continuaron diciendo que era el procedimiento y debían exigirme el pago. Espero la devolución de ese dinero, puesto que es un cobro de un trámite que no procede.

Hola, pensaba por un error que estaba en la lista de morosos de asnef, por lo que llame para reclamar a una página web que me derivo al número de teléfono señalado más arriba. Al llamar para solicitar la información de mi situación deudora me dijeron que grababan la conversación y que efectivamente tenía una incidencia recogida en 6 consultorias/asesorías. Me tuvieron esperando mientras lo gestionaban más de hora y media y finalmente me mandaron por mail un PDF para solicitar el informe que recogiera toda la información. El caso es que fue una estafa porque no estoy en ninguna lista de morosos, hecho que averigüe más tarde. Me tuvieron al teléfono engañado ya que no estaban gestionando nada porque no había nada que gestionar, suponiendo un gasto de más de 150 euros. Cuando me llegue la factura tendré el montante exacto.

Hola, espero un paquete de Envialia desde el dia 5 de diciembre. A fecha de 11/12 no tengo ninguna información de donde está. El seguimiento en la web de Envialia cambia cada dia la fecha estimada y nunca me llega. Me he comunicado con ellos por Twitter, Facebook y via email y no me dan solucion, me remiten los datos de la delegación de Córdoba la cual:-La dirección que me dan no hay ninguna delegación de Envialia en esa parcela del poligono, sino otra llamada TIPSA.-El telefono que proporcionan, despues de 43 llamadas jamás responden, en ninguna hora.Me han comunicado que remiten la queja a la delegación correspondiente para que sepan mi caso, y la persona que me envio el paquete tambien ha puesto un aviso, y le dijeron que se iban a poner en contacto conmigo.A fecha 11/12 nadie me ha llamado, ni me dan solución, ni existe dicha nave de Envialia, ni existe dicho numero de telefono, y es más, les he pedido la información necesaria correo o telefono para hacer una reclamación a ellos directamente y no me dan esa información, simplemente ni me responden despues de 3 veces pedirla.No se donde esta mi paquete ni que ha pasado con él ni si llegará o no. El viernes dia 13 me llegaré en persona aTIPSA que por lo visto comparten con Envialia trabajo y nave, y preguntaré donde esta mi pedido. Pondré una reclamación con la hoja de reclamaciones, si no me la suministran, llamaré a la policia (Creo que es la manera de actuar).Aún así, quiero dejar claro esta reclamación sobre esa empresa que en Córdoba es una verguenza la manera que tienen de trabajar.GRACIAS.

Buenas tardes,Realice un pedido en la página H&M el 1 de diciembre,el 7 de diciembre me informan que el paquete está en camino desde correos express,y el día 9 de diciembre,recibo otro correo indicando que a lo largo del día 10 de diciembre lo recibiré.Después de quedarme en el domicilio,el pedido no me llego.En el día de 11 de diciembre,no me encuentro en el domicilio,pero un familiar mío si.En mi teléfono móvil tengo dos llamas de un número,el cual me pongo en contacto con el,y me indica que es de correos,pero que le diga mi nombre y mi dirección.Facilito dicha información,y el repartidor me comunica que se lo ha dejado a un vecino.Yo no tengo relación con ningún vecino de la comunidad,ya que estamos recién llegados a este domicilio actual.Pregunto la letra,y tras varios minutos dudando me indica que c o d.Entiendo que hay una ruta y unos pedidos que hay que cumplir,pero el paquete que espera es algo personal e intransferible,si no me encuentro en mi domicilio,que si había gente ya que estaba un familiar y este me confirma que no han llamado en ningún momento al telefonillo,no sea entregado a otra persona que no sea yo,no tengo por que ir llamando a las puertas de los vecinos de mi rellano preguntando si tienen un paquete a mi nombre,el paquete debe ser entregado a la persona que aparece en el.

Buenas tardes.A principios del mes de noviembre de este año llamé a mi compañía de telefonía móvil Orange para que me detallaran los gastos de mi factura y me indican que uno de los conceptos es un cargo por un servicio de una empresa que yo no había contratado. Al parecer se activó desde el teléfono móvil que utiliza mi hijo menor de edad. Los pagos se habían producido desde el día 05/07/2019 y ascendían en total a 59,85€ a través de diferentes remesas semanales.Indiqué cómo se podía, caso de que así hubiera sido, admitir que un menor prestara su consentimiento vulnerando claramente la Ley de protección de datos y me respondieron que el titular de la línea era yo y que debía ponerme en contacto con la empresa de servicios en cuestión porque ellos no podían dirigirse contra la entidad en cuestión. Lo que sí me gestionaron en ese momento fue la baja de dicha suscripción para que no se produjeran más gastos a mi costa.Puesto en contacto telefónico con la entidad en cuestión (Digital Online Development), que tiene un servicio de suscripción a juegos online denominado Play Weez, me responden que sólo me pueden devolver el importe de las últimas seis semanas, cuando en total habían sido unas 12, porque mi operadora de telefonía no permitía el abono de un período mayor.Volví a llamar a Orange respondiéndome que eso no era cierto, que había sido un argumento para darme largas. Que debía volver a dirigirme a la empresa del servicio.Por tanto, considero que mi compañía de telefonía móvil debe ser la que me resarza de los abonos cargados en mi factura recuperándolos por su parte de la empresa originaria de este problema ya que tiene todos los datos en su poder para poder retrotraer el dinero satisfecho al igual que permitió que en mi factura de esos meses (desde julio a octubre de 2019) se me detrayeran los importes en cuestión.

Tenia dos lineas de móvil y una fija con fibra contratadas con Yoigo, tras cumplir el compromiso de permanencia, busque ofertas de otros proveedores y decidí llevarme todo a Pepephone, al migrar las lineas a Pepephone ellos se encargan de la portabilidad de las lineas móviles, pero como Pepephone ofrece fibra sin Linea de teléfono fijo, mi linea con Yoigo no se dio de Baja. Al darme cuenta de esto, busque en la web de Yoigo el procedimiento para dar de baja una linea, y no lo encontré, después busque en el contrato, y tampoco hacen referencia a como darse de baja. Finalmente envié un correo a clientes@yoigo.com solicitando la baja. Me contestaron diciendo que tenia que llamar al número 800622087, al llamar me atendió una operadora que intento hacerme una contra-oferta para quedarme en Yoigo, pero ya tenía las 2 lineas de móvil y la fibra instalada con Pepephone, no me interesaba la oferta, la insistí en que no quería ninguna oferta, únicamente quería darme de baja y tras 20 minutos insistiendo en que era mejor que me quedara me dijo textualmente que me iba a pasar con un compañero, que ella desde allí no podía realizar la baja (cosa que me sorprendió, yo pensaba que ya estaba hablando con el departamento de bajas, o al menos ese era el teléfono que me habían dado para efectuar la baja), tras un par de minutos de espera cortaron la llamada sin que nadie me contestara (Supongo que la llamada quedaría grabada). Tras esto, contesté al correo de Yoigo donde me daban ese número exponiendoles lo sucedido y pidiendo de nuevo que dieran de baja, (ya que en el contrato únicamente dice que en caso de querer dar por finalizado el servicio hay que comunicarlo a YOIGO. Han pasado 7 días desde que envié este correo y no he recibido contestación por parte de Yoigo, y la linea sigue activa.He sido Cliente de Yoigo durante años, sin incidencias ni por su parte ni por la mía, y estaba contento con su servicio, únicamente decidí dejarlo por un motivo económico. Pero cosas como esta te dejan muy mal sabor de boca, es un abuso que una empresa ponga tantas trabas a la hora de abandonar sus servicios, y no debería estar permitido.

La batería de mi iPhone X cada vez dura menos y a veces se apaga cuando le queda aún un 10% de carga, lo lleve a la apple store y me hicieron un test de batería, me dijeron que había que cambiarla pero que lo tendría que mandar a través de vodafone que es donde lo compre para que me cubriera la garantía (lo compre en abril de 2018), fue a vodafone y lo envié, al de unos días me llegó un mensaje diciéndome que el presupuesto pasa de 0€ a 636,46€ que pasase por la tienda para aceptarlo o rechazarlo, lo rechaze y me devolvieron el móvil diciendo que no me cubre la garantía y he rechazado el presupuesto de la reparación.

El dia 15/03/2019 realize el envio de un paquete desde la oficina de correos de Las Gabias(Granada) a fabrica de zapatos de Elche.Tenia que devolver las botas que compre por internet y que me costaron 80 euros.El paquete no ha llegado.Cada vez cuando yo entraba a correos para preguntar por mi paquete,me contestaban muy amablemente que lo sienten mucho pero no se puede hacer nada.El dia 20/06 puse la reclamacion al atencion de cliente de correos al cual me respondieron:Le informamos que, al ser el envío un producto no certificado, no podemos realizar un seguimiento del mismo para localizarlo en nuestra red postal e informarle de su situación. Lamentamos por tanto no poder ofrecerle más información.(que preparados que son!)Es cierto que el empleado de oficina de correos me pregunto si quiero pagar el seguimiento.Yo se lo pregunte,si no llega sin numero de seguimiento.Que hasta Elche una hora!Que tonta e ingenua que soy!Creia que la diferencia del correo ordinario al certificado debería ser, simplemente, asegurarte que sea el destinatario quien coge el paquete en mano y saber por dónde va en cada momento, no que al tener el seguimiento sepas que no te lo van a... robar!Digo asi de claro porque cuando he visto por internet cuanta gente denuncian a correos todos los dias!Madre mia!Y son solo quien sabe manejar el ordenador.En la realidad doble mas!De vergüenza como tratan al ciudadano.Fue mi primera experienciay yo iba con toda la confianza a esa entidad CORREOS DE ESPAÑA donde tan facilmente y LEGAL roban el contenido del paquete.A mi nunca se me ocurriría robar nada en el trabajo, hay que tener mucha cara y poca vergüenza.El principal problema no son las cartas que no llegan a su destino, son las mercancias golosas que se pierden en manos de esta gente.Si les pagan poco, que se busquen otro curro. Pero que no me roben.creo que es una practica normal por parte de los empleados de correos.Quiero que me buscan las botas entre los empleados o que me devuelven 85 euros.80 son las botas y 5 el envio.gracias