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Sin servicio ni atención para solucionarlo

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

P. C.

A: DIGI MOBIL

28/06/2023

Dos días ya sin servicio telefónico en un domicilio en el que reside una persona de 85 años SOLA. Es imprescindible tener contacto telefónico con ella en todo momento. Dispone de un servicio de teleasistencia con un pulsador conectado a la línea telefónica para usar en caso de emergencia, sin servicio telefónico no funciona. He notificado el problema a la compañía pero aún no tengo solución ni parece que estén por la labor.

Mensajes (4)

DIGI MOBIL

A: P. C.

28/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

P. C.

A: DIGI MOBIL

29/06/2023

Seguimos esperando que se resuelva el problema

DIGI MOBIL

A: P. C.

29/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

DIGI MOBIL

A: P. C.

05/06/2024

Hola,Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros 😊Te informamos que hemos recibido correctamente tu email y te responderemos lo antes posible. 📧Recuerda que si eres cliente puedes acceder a Mi DIGI 📲para gestionar tus servicios: Modificar tus datos personales o de pago, conocer el detalle de tus facturas y abonar las pendientes.Consultar todos tus servicios: la información de tu consumo, activar o desactivar el buzón de voz, el aviso de llamadas perdidas, las llamadas en espera o bloquear la SIM en caso de pérdida.Gestionar tus servicios: cambiar tu servicio de telefonía móvil en cualquier momento, pasar de prepago a contrato, unificar contratos o cambiar a Fibra SMART.Contratar nuevos servicios de móvil o fibra. Un saludo👋El Equipo DIGISi necesitas información adicional o realizar otra consulta, no dudes en contactar con nosotros:Gratis desde la red DIGI: 1200 Desde otrooperador: 642 642 642Email: atencionalcliente@digimobil.es Web: www.digimobil.esRecuerda que también estamos a tu disposición en nuestras redes sociales en Facebook o Instagram.Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es CONFIDENCIAL. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje o parte del mismo, sin autorización, están prohibidos. Los datos proporcionados serán tratados por Digi Spain Telecom, S.L.U. (DIGI), con el fin de atender la solicitud efectuada a nuestro Servicio de Atención al Cliente y/o prestar los servicios contratados. La legitimación para este tratamiento es el consentimiento otorgado al completar voluntariamente los formularios, y/o es necesario para la ejecución del contrato. Los datos no se comunicarán a ningún tercero. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, y otros derechos, como se explica en la información adicional. Puedes consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en las Condiciones del Servicio, aquí.


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