Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque teniendo un contrato de mantenimiento llamado funciona en el que entra la revisión de la caldera anual, desde enero de 2023 no se ha realizado. Aunque se ha llamado varias veces para reclamarlo, se ofrece muy poca flexibilidad en los horarios e incluso en una ocasión en la que se concertó cita el técnico no acudió. En el historial de cliente figura una reprogramación por parte del cliente de una visita de mantenimiento que no reconozco. Asi también figura una llamada en agosto para supuestamente realizar el mantenimiento. SOLICITO : 1. Pruebas de la reclamación y registro de llamada que figura en mi historial, todos sabemos que es mentira. 2: Que la compañia se haga cargo de una averia acontecida a 16 de diciembre de 2024, por falta de mantenimiento de la válvula, presupuestada en 350 eur. El técnico acudio a dia 17 de diciembre y mientras valoraba la avería llamo a la central para poder pasar la revisión de la caldera no realizada desde enero de 2023 (casi 2 años, 23 meses más concretamente), a lo que la empresa contesta que NO, que hasta 2025 no la va a realizar, sin ningún tipo de miramiento y complejo, a lo que el cliente reacciona atónito. Teniendo en cuenta que pago 150 euros al año por servicio de mantenimiento y que llevo 2 años sin recibirlos, creo justa y pertinente la reclamación de esta averia Sin otro particular, atentamente. Mireia Izagirre Estankona

Sin yo tener relación alguna con esta empresa recibo una llamada en la que se hacen pasar por Endesa y aportan datos sensibles tales como dirección postal y número de cuenta. SOLICITUD: 1. NO USEN EN NINGÚN CASO MIS DATOS PERSONALES para efectuar cualquier tipo de transacción. 2. Necesito que de manera URGENTE eliminen todos mis datos personales de sus sistemas y bases de datos. 3. Que por su parte procesen también mi solicitud de desistimiento tal como corresponde. 4. Que no vuelvan a comunicarse conmigo por ningún motivo salvo para informarme que ya procesaron mis solicitudes.

Buenos días, Hoy día 17 de diciembre me ha cortado la luz por un impago de la fcta con fecha 3 de diciembre, ayer quise hacer el pago y automáticamente me dijeron que tenía que pagar la fcta que ascendía a 279€ más una fianza de 279€ más les dije que quería hacer el pago de la fcta y me dijeron que no se podía que o hacía los 580€ o no podía hacer el pago y me cortaban la luz....evidentemente solo han pasado 13 días y yo en ningún momento me he negado a pagar ,además quise hacer el pago ayer sobre las 11;00h ( aún me salía solo el importe de la fcta) y me entraron gente a mi negocio y tuve que dejarlo y cuando quise retomarlo a las 13:00h ya se me había generado el importe con la fianza lo cual en ese momento no tenía el dinero y hoy al querer hacerlo me encuentro con la luz cortada. lo cual no es legal cortar la luz a tan solo 13 días de una fcta impagada. Agradecería me devolvieran la fianza ya que me han dicho que solo la podré recuperar en el momento que me vaya de dicha compañia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras adquirir una vivienda por subasta judicial y haber sido cortado el suministro por impago siendo titular el anterior propietario. Se niegan a darme de alta el servicio o aplicar un cambio de titularidad al no poder aportar una copia del DNI del anterior titular del contrato, lo cual nunca va a ocurrir porque ha sido desahuciado de la vivienda por impago. Llevo con la luz cortada más de dos semanas y la única solución que se me ofrece es que espere dos meses a que se dé por extinguido el anterior contrato, ya que es el plazo para ello. SOLICITO me permitan dar de alta el suministro de la luz de manera automática ya que soy el legítimo dueño de la propiedad y no tengo ningún tipo de relación con el anterior titular del contrato. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as Me pongo en contacto con ustedes porque hace más o menos una semana, empezaron unas bajadas de tensión electricas muy fuertes en mi vivienda y en varias viviendas en la misma urbanización. En fecha 10/12/2024, reporté la avería a través de vuestro chat online. Al día siguiente, me llamó un tecnico indicando que iban a pasar ese mismo día a averiguar cual era el problema. Después de eso, nadie contactó conmigo y el problema sigue sin resolverse. Varias viviendas de la misma urbanización están teniendo el mismo problema, y varios más reportaron la avería, pero nadie recibe una respuesta concreta ni una resolución. Tenemos la lista de las viviendas afectadas y son por lo menos 21. Rogamos que se solucione el problema cuanto antes. Saludos cordiales.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación en relación al servicio recibido y el cobro realizado. En su página web se anuncia claramente que la primera visita de un técnico es gratuita. Sin embargo, al recibir el servicio, se me ha cobrado un importe de 35 €, lo que considero una práctica contraria a lo anunciado. Los detalles del incidente son los siguientes: Fecha de la visita: 14/12/24 Nombre o identificación del técnico: servicio técnico canarias Servicio solicitado: diagnostico termo Método de pago: tarjeta. En base a la información publicada en su web y al compromiso publicitario de ofrecer la primera visita sin coste, solicito: La devolución inmediata del importe cobrado (35 €). Una explicación formal por escrito sobre lo sucedido. Adjunto a esta reclamación los documentos pertinentes, como el justificante de pago y capturas de pantalla de la promoción publicada en su web, para respaldar mi reclamación. Espero una respuesta a la mayor brevedad posible, dentro del plazo establecido por la legislación vigente. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me veré obligado/a a tomar otras medidas, incluyendo la presentación de una reclamación formal ante las autoridades competentes en materia de consumo. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional que sea necesaria. Atentamente, Josué.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 1 mes con agua y calefacción intermitente, viene el técnico, lo arregla y a los dos días se vuelve a romper. Hoy en concreto llevamos desde el día 12 de diciembre en esta situación, esperando al técnico de nuevo. Quiero destacar que la comunicación con la empresa es PESIMA y DESESPERANTE. SOLICITO Una solucion URGENTE Y DEFINITIVA Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de cambiar de proveedor de suministro de Gas de Iberdrola a Wekiwi, un mes después me ha llegado una factura de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas C. por importe de 71,41€. No tengo constancia que estuviera en el contrato, y nunca me informaron y según las condiciones de contratación en la web, se indica que el cobro es mensual. SOLICITO la devolucion del importe de 71.41 euros en concepto de Regularización de cuotas de mantenimiento por baja anticipada del Servicio Gas C. Saludos, Jose Luis Romero Ruiz

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras la avería de mi caldera de gas a través de la cual obtengo los suministros de agua caliente y calefacción de mi vivienda habitual, me puse en contacto con mi compañía de suministro, Endesa, para dar aviso de la avería el viernes 13 de diciembre de 2024 a lo que la compañía nos informó que habían dado parte a la empresa que presta ese servicio en mi provincia. A día de hoy 15 de diciembre la empresa no ha acudido aún a mi domicilio a resolver la incidencia. Tenemos un contrato con la compañía Endesa en el que se comprometen a que la empresa que presta el servicio de reparación se ponga en contacto con nosotros en menos de 3 horas y arreglarnos la incidencia pero a estas alturas todavía no lo han hecho. SOLICITO que me sean devueltos todos los recibos pagados en concepto de seguro de reparaciones hasta la fecha ya que la primera vez que he necesitado este servicio no ha sido satisfecho tal y como figura en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…