Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque: El 13/06/2025 contraté con Yuhu Learn (Yuhu Learns) un servicio de clases de inglés por 350 €, tras solicitar por WhatsApp expresamente un nivel B1 y recibir confirmación de que dicho nivel estaba disponible. Sin embargo, al iniciar el servicio, el nivel impartido fue superior (B2). El 17/06/2025 lo comuniqué por WhatsApp y también en persona, solicitando una solución para que el servicio se ajustara a lo acordado. No obstante, la empresa mantuvo el nivel y, por tanto, no prestó el servicio conforme a las condiciones pactadas. Posteriormente, ante la negativa a devolver el importe, acepté una alternativa consistente en transformar el saldo en clases particulares y una devolución parcial de 100 €, quedando pendiente 250 €. A día de hoy, no se han consumido dichas clases particulares y he solicitado la devolución del importe pendiente, sin obtener solución. La empresa deniega la devolución alegando que es “no reembolsable” y una supuesta “caducidad por inactividad” indicada en su App. SOLICITO la devolución del importe pendiente de 250 €, al no haberse prestado el servicio en los términos contratados. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de Ticketmaster: Por medio del presente presento reclamación por la omisión de información esencial (precio) previa a la preventa/venta de entradas para el concierto de BTS, cuya preventa se anuncia para dentro de 2 días. A fecha de hoy, Ticketmaster no ha publicado previamente: el precio de las entradas por categorías/zonas (ni siquiera rangos orientativos), y/o el precio final con el correspondiente desglose de gastos (gastos de gestión u otros), de modo que el consumidor queda obligado a acceder a la preventa/venta sin conocer el precio, elemento esencial del contrato. En procesos de alta demanda, con cola virtual/sala de espera, disponibilidad limitada y presión temporal, esta práctica condiciona materialmente la decisión del consumidor e impide la contratación con la transparencia e información suficiente exigibles en fase precontractual. Esta conducta puede constituir una omisión de información precontractual esencial, al no facilitarse de forma clara, accesible y previa el dato determinante para la decisión de compra (precio). SOLICITO: Que se publique de forma inmediata y antes del inicio de la preventa/venta el listado de precios por categorías/zonas (o, como mínimo, rangos por categoría), y que se informe del precio final con desglose completo de todos los gastos aplicables, garantizando la transparencia y el derecho del consumidor a decidir con información suficiente antes de contratar. Se adjuntan capturas acreditativas del anuncio de preventa/venta y de la ausencia de precios publicados a fecha actual. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes ya que reclamo a la empresa Allzone el reembolso de 636,64€ por la cancelación del pedido número 956415149, correspondiente a un teléfono móvil. Esta reclamación se realiza tras varios intentos infructuosos de obtener una respuesta satisfactoria por su parte y la devolución del importe abonado. El 16 de diciembre de 2025, realicé el pedido de un teléfono móvil el cual nunca se ha entregado. Debido a la falta de entrega del producto y ante la ausencia de comunicación por parte de Allzone informando de cuando podrían entregarlo, procedí a cancelar el pedido el 14 de enero de 2025. La cancelación fue aceptada por Allzone el 15 de enero de 2025, con la promesa de un reembolso en un plazo de 7 a 14 días. A pesar de los emails de la empresa, los cuales son todos genéricos, el reembolso no se ha hecho efectivo. Allzone ha respondido con mensajes estandarizados que no ofrecen ninguna solución concreta. También he intentado contactar telefónicamente con Allzone para que me den una solución sin éxito alguno, incluso habiendo solicitado que me llamara un agente. Dispongo de todos los correos electrónicos como evidencia de las reclamaciones realizadas. Asi como de otros ejemplos de la misma conducta que realiza esta empresa con otros clientes. Solicito por lo tanto ayuda para recuperar la cantidad de 636,64€, así como los intereses y compensaciones que correspondan, ya que considero que la empresa Allzone no está cumpliendo con su política de entregas ni de reembolsos y actuando de forma engañosa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque La plataforma Meta ha procedido al bloqueo definitivo de mi cuenta basándose en una calificación errónea de mi contenido (fotografía técnica de automoción y aviación) como 'sexualización de menores'. Ante mi solicitud de acceso a la información que motiva dicha sanción, el soporte técnico admite en fecha [poner fecha de hoy] que la decisión puede basarse en un 'enfoque malinterpretado', pero se niega a facilitar la publicación concreta. Esto constituye una vulneración del Art. 22 del RGPD sobre decisiones automatizadas y de los artículos de transparencia de la Ley de Servicios Digitales (DSA)." SOLICITO la explicacion /fotografia real de la infraccion y si no es asi l devolucion de la totalidad de la cuenta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma de venta de videojuegos Instant Gaming, debido a una práctica que considero claramente abusiva y contraria a los derechos del consumidor. Realicé la compra de un código digital de un videojuego a través de dicha plataforma. Al intentar canjearlo, el sistema indicó que el código ya había sido utilizado previamente, por lo que el producto adquirido resultó inutilizable. Tras contactar con el servicio de atención al cliente, estuve tres días recibiendo respuestas evasivas y siendo derivada de un agente a otro, sin que se resolviera el problema. Finalmente, la empresa me facilitó un segundo código como sustitución, el cual, nuevamente, también se encontraba ya canjeado, repitiéndose exactamente la misma incidencia. A pesar de haber informado de esta situación, no he recibido hasta el momento una solución efectiva ni el reembolso correspondiente. Considero que se me ha vendido en dos ocasiones un producto digital defectuoso, incumpliendo las condiciones básicas de la compraventa y vulnerando mis derechos como consumidora. SOLICITO la intervención de la OCU para que esta empresa proceda al reembolso íntegro del importe abonado, o bien adopte las medidas necesarias para que se depuren responsabilidades y se eviten prácticas similares con otros consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con el tratamiento de implante dental con corona que me fue realizado en su clínica en junio de 2025, adquirido a través de una oferta de Groupon. Desde la colocación del implante, el tratamiento ha presentado múltiples incidencias en un periodo de tiempo muy reducido: En septiembre de 2025, la corona se movió y tuve que acudir a la clínica para su ajuste. En enero de 2026, la corona volvió a moverse y llegó a desprenderse, motivo por el cual acudí de nuevo a consulta el día 13 de enero, donde se me sustituyó el tornillo y se recolocó la corona. Apenas unos días después, el sábado 17 de enero, se ha desprendido el empaste que sella el orificio de acceso al tornillo de la corona. Ante este último problema, contacté esta mañana telefónicamente con la clínica para solicitar una nueva cita. La persona que me atendió (una chica) en recepción se negó a facilitarme cita alguna y me indicó que debía pagar previamente una revisión antes de entrar a la clínica. Al mostrar mi disconformidad, fui derivada a una llamada con un supuesto “responsable”, que se identificó únicamente como José, sin facilitar apellidos, cargo... Durante dicha llamada se me indicó que desde la clínica no se me va a ofrecer ninguna solución si no abono previamente el importe del servicio, negándose a valorar el problema concreto del implante o a ofrecer una alternativa sanitaria. Asimismo, no se me facilitó ningún correo electrónico de reclamaciones ni de dirección, indicándome únicamente que lo buscara en la página web. Considero que esta sucesión de fallos no puede calificarse como normal ni como mantenimiento, sino como una deficiente ejecución o ajuste del tratamiento, más aún teniendo en cuenta que en la oferta de Groupon se indica expresamente que los implantes de titanio BioHorizons ofrecen fijación sólida, resistencia y larga duración, y que si el tratamiento fracasa por algún motivo, la clínica se compromete a repetirlo sin coste adicional. Asimismo, en el presupuesto entregado se hace referencia a un “implante de alta gama”. Por todo lo anterior, solicito: Que se me atienda para la correcta reparación del implante y su sellado sin coste adicional. Que se me garantice por escrito la correcta estabilidad y durabilidad del tratamiento realizado. En caso de no recibir respuesta o solución por su parte, trasladaré esta reclamación a Groupon y a los organismos de Consumo correspondientes. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente,

Hola he hecho varias reservas de billetes de avión y tren y también reserva de coche de alquiler con EDREAMS, la cual me ha cobrado a mi directamente y se niega a emitir facturas con IVA. Me remiten a la empresa operadora final (Air Europa, Renfe, Budget), estas empresas, como es lógico, no pueden emitir facturas a mi nombre pues ellos no han recibido ningún pago por mi parte, lo han recibido de EDREAMS y las facturas que emiten es a nombre de EDREAMS. Son pagos realizados con tarjeta de empresa y relacionados con viajes de trabajo por tanto, necesito facturas con IVA. Están cometido una ilegalidad no sé con qué fin. No emiten facturas con IVA de los pagos que se les realizan. He leído en algunos foros que es una medida para enmascarar sus beneficios. Si no se soluciona esta situación en los próximos días, denunciaré ante Hacienda.

En el mes de septiembre realicé la reserva de un peluche a través de esta tienda en la plataforma AliExpress. Posteriormente, la tienda (Goods World Store con ID:1104492298) me solicitó en varias ocasiones que cancelara el pedido, a lo cual me negué, ya que la reserva se había realizado correctamente y deseaba mantener la compra. Al intentar comunicarme con la tienda para encontrar una solución, recibí un trato inadecuado y poco profesional, llegando a faltarme al respeto. A pesar de ello, continué intentando resolver la situación de forma correcta y educada. Hace aproximadamente dos semanas, la tienda volvió a contactar conmigo. Durante dicha conversación, el trato fue aún más inapropiado, llegando a llamarme apelativos ofensivos, además de utilizar emojis en tono burlesco. En esa misma conversación, la tienda me confirmó la disponibilidad de un set alternativo (LOTM | Tarot Fugue Peripheral Collection Pain Bag & Ornaments), indicando que únicamente faltaba la aprobación de AliExpress. Me enviaron incluso una imagen del producto como confirmación. Acepté cancelar la reserva inicial únicamente bajo la condición de que se respetara el precio que yo había pagado, aplicándolo al set, y que la diferencia de importe sería compensada mediante cupones. La tienda aceptó expresamente estas condiciones y confirmó el acuerdo. Una vez confirmado el trato, intenté contactar con la tienda debido a que el set no era publicado, recibiendo únicamente respuestas con emojis incomprensibles, sin información clara ni solución. Posteriormente, la tienda me bloqueó y me añadió a su lista negra, impidiéndome cualquier comunicación, a pesar de que el acuerdo ya había sido confirmado. Quiero dejar constancia de que en ningún momento falté al respeto ni a las normas de comunicación y que siempre intenté resolver la situación de manera correcta. Solicito que se cumpla el acuerdo alcanzado Tengo pruebas