Problema con el reembolso

Hola, realice un pedido y lo cancele, despues de 6 meses me contestaron que hiciera un retroceso de cargo pero como lo pague en bizum, no puedo solicitar el retroceso a empresas segun el banco, a esta empresa les llamas o les envias emails y no contestan y el pedido es de abril de 2025

Estimado Aranda, Lamentamos el retraso y el malestar que esta situación le ha ocasionado. Queremos informarle que se trata de una incidencia que vamos a resolver inmediatamente.