Últimas reclamaciones

Buenos días, en fecha 15-3-2023 la empresa Servicios Urbangas S.L. me instaló un aparato de aire acondicionado, con una garantía de cinco años con derecho a una revisión anual. Han pasado dos años y medio sin que hayan venido, y al querer hacer la reclamación, dicha empresa está en proceso de liquidación. En el mismo domicilio hay otra: Urbangas Mantenimientos, S.L. y, al intentar ponerme en contacto con la misma, no hay teléfono ni un correo electrónico para poderse comunicar con ella. Quisiera poner esta rclamación a través de OCU. Muchas gracias.

Hemos comprado una silla de montar a través de la página web y, tras recibirla, no era como esperábamos. Me puse en contacto de inmediato por correo electrónico para informar que queríamos devolver la silla, pero no recibimos ninguna respuesta. Después de llamar varias veces, finalmente logramos hablar con alguien al cabo de unos días. Esa persona nos dijo que no se pueden devolver sillas de montar y luego se cortó la llamada. Posteriormente enviamos un mensaje por WhatsApp, pero estábamos bloqueados. Desde entonces no hemos recibido ninguna respuesta por WhatsApp, teléfono ni correo electrónico. Hemos revisado la página web y los términos y condiciones, y en ningún lugar se indica que las sillas de montar no puedan devolverse. Me gustaría devolver la silla de montar, que no ha sido utilizada y aún tiene las etiquetas puestas, y recibir el reembolso de 594,11 €.

Buenos dias, Quiero anular el cargo de 49.90€ por el servicio no autorizado. He probado por solo 0.50€ una opción de PDF, y sin avisar me cobraron ayer 49.90€. Solicito el reembolso de 49.90€. Un saludo,

Me dirijo a ustedes en calidad de presidenta de la comunidad de propietarios del edificio y, asimismo, como usuaria y titular de un servicio contratado con Vodafone. Con motivo de una rehabilitación integral de la fachada, legalmente exigida y actualmente en ejecución, es obligatoria la retirada de todo el cableado exterior existente. Esta circunstancia hace técnicamente inviable la continuidad del servicio actual de fibra coaxial (HFC), al no poder mantenerse ningún tendido exterior en fachada, incluidos los cables horizontales actualmente instalados. Puesto que la comunidad ha realizado la centralización de las telecomunicaciones por el interior del edificio, quedando habilitada la infraestructura necesaria conforme a la normativa vigente. Dicha actuación permite plenamente el despliegue de fibra óptica FTTP sin necesidad de cableado exterior en fachada. Por todo lo anterior, reitero formalmente la solicitud de migración del servicio a fibra óptica FTTP, modalidad disponible en el edificio a través de red de terceros (Orange), red que Vodafone utiliza de forma habitual para garantizar la continuidad del servicio cuando no dispone de infraestructura propia. En este contexto, les solicito que confirmen por escrito, a través de este mismo canal, una de las siguientes opciones: La migración efectiva a FTTP en un plazo razonable y compatible con la finalización de las obras, o en caso de no ser técnicamente posible, la baja del servicio sin penalización alguna, al no poder Vodafone garantizar el servicio contratado por causas técnicas ajenas a la usuaria y a la comunidad de propietarios. Este asunto se viene prolongando desde hace más de seis meses, y la falta de retirada del cableado por parte de Vodafone está impidiendo a la empresa contratista finalizar las obras, con el consiguiente perjuicio económico y organizativo para la comunidad. Solicito expresamente una respuesta formal y escrita, y no únicamente telefónica, a fin de que quede constancia documental de la solución ofrecida. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Me pongo en contacto con ustedes para efectuar una reclamación contra la empresa Stage Entertainment España. El pasado mes de noviembre adquirí 6 entradas como regalo de reyes para mi hija y su familia para la sesión del día 10 de enero a las 17:00. Adquirí, además, el seguro correspondiente. El 8 de enero por la tarde-noche surgió un imprevisto familiar que hacía imposible acudir a la función del día 10. El imprevisto no estaba cubierto con la póliza de seguro según me fue informado por la compañía y la vía era utilizar el servicio de Flexi entradas, que supuestamente va incluido con la entrada, para cambiar la fecha. El día 9 a las 10 de la mañana intenté ponerme en contacto con la empresa siguiendo las instrucciones de su página web. Fueron infinitas las llamadas al teléfono que se facilita para la gestión (900506670) hasta la hora límite marcada en la normativa, las 18h y nadie atendió ninguna de ellas. A media mañana, ante la imposibilidad de contactar telefónicamente (lo cual continué haciendo hasta las 18h) cumplimenté un formulario que se facilita también en la página web al que nadie contestó. En esta tesitura tuvimos que regalar las entradas a un tercero porque la empresa, no atendió las infinitas llamadas realizadas ni contestó al formulario que se remitió, todo siguiendo sus instrucciones. El resultado de este deficiente servicio ha sido que cuatro niños, junto con sus padres, se quedaron sin su regalo de reyes. Envié a la empresa el pasado 12 de enero un correo electrónico con la queja anterior sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna. Solicito que la empresa, ante los hechos ocurridos y la falta de atención al cliente me facilite unas nuevas entradas sin coste para ver el espectáculo en la fecha a designar por nosotros

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para informarles de una incidencia relacionada con un pedido que realicé a través de la página web asociada al correo electrónico service@izozid.com, el cual no he recibido. El domingo 18 de enero a las 09:48 horas, el estado del pedido cambió a “enviado”. No obstante, permanecí en mi domicilio durante todo ese día y no se realizó ninguna entrega. Ante esta situación, me puse en contacto de inmediato con la empresa encargada del seguimiento del envío (service@track718.net), quienes me indicaron que su función se limita exclusivamente al seguimiento y que no podían intervenir en la gestión del pedido. Asimismo, intenté ponerme en contacto con la empresa responsable del pedido a través de los datos de contacto disponibles, pero los correos enviados fueron devueltos, indicando que no podían ser entregados al destinatario. SOLICITO que se revise la actividad de dicha página web, ya que no ha sido posible completar la comunicación ni recibir el pedido en las condiciones indicadas. Quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional que consideren necesaria. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la política de protección de datos personales ha sido violada por esa empresa debido al robo de los mismos ocurrido recientemente al no haber garantizado la debida salvaguarda que por ley se les exige, obligación ineludible por su parte y que pone en riesgo la privacidad y la seguridad del cliente en todos los aspectos pudiendo causar un perjuicio irreparable. SOLICITO la indemnización de daños que por la normativa corresponda y garantías para mantener mis datos personales protegidos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores de empresa muy poco fiable; Me pongo en contacto con ustedes porque, a pesar de mis reiteradas solicitudes, siguen sin emitir el reembolso correspondiente al nº de pedido indicado. Resulta sorprendente e inadmisible que, después de varios avisos, no haya recibido ninguna solución efectiva por su parte. SOLICITO ME DEVUELVAN EL IMPORTE DE 49,08 € DEL PAGO DE LA COMPRA REALIZADA, de manera inmediata y sin más demoras injustificadas. SEGUIRÉ RECLAMANDO TODOS LOS DÍAS HASTA RECIBIR EL IMPORTE Sin otro particular, atentamente.

Tenía una deuda de 1.300 € con el canal, acumulada en 15 años. Tenía un acuerdo de pago para abonar mensualmente, siendo el último pago en diciembre. El día 15 de enero, sin aviso ninguno (la ley les obliga a avisar), me cortan el agua y condenan el contador (medida ilegal, pues eso solo se hace cuando la vivienda lleva mínimo 3 meses con el suministro cortado). Al llamar, me exigen que pague toda la deuda (teniendo el acuerdo vigente de pago y cumpliéndolo) si quiero volver a tener agua, o sea, una medida de presión y chantaje ilegal total, en toda regla. A todo esto, les pongo una queja. En medio de la desesperación, reúno el dinero trabajando durante 12 horas diarias y me empeño con unos intereses altísimos solo para tener agua y, tras efectuar el pago, y como represalias evidentes, me dicen que tampoco me la ponen porque el contador está condenado. O sea, cortan y condenan el agua porque les da la gana, sin motivo y de forma ilegal, y ahora ponen eso de excusa para que estemos más días sin agua, al tener que esperar el plazo que tienen marcado (hasta 20 días) para las altas nuevas. Como se puede comprobar, esto es un abuso, una injusticia grave, y quiero que todo el mundo lo sepa. Pero lo peor es que, en vista del lío en el que se han metido, se han inventado que el corte fue en septiembre y que yo la tenía enganchada hasta que se dieron cuenta el día 2 de enero, que dicen que es cuando la cortan, y el día 15 condenan el contador (o sea, calculando 3 meses para no asumir el delito). Cosa absurda, por otro lado, porque tienen que demostrarlo y no pueden, simplemente porque es mentira. Sin embargo, yo sí tengo todas las pruebas para demostrar que la realidad de los hechos son estos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16 de enero, presuntamente el repartidor entrego un paquete dirigido a mi persona. El problema es que yo no estaba en casa, no pudo haberlo entregado a nadie y tampoco se puso en contacto conmigo para dejarlo en cualquier otro sitio. En el seguimiento aparece como ENTREGADO a las 14:21h. (puedo demostrar que no estaba en casa). ¿Dónde está mi paquete? ¿A quién o dónde lo han entregado? Os he escrito varias veces desde el mismo día 16 de enero y no he tenido ningún contacto por vuestra parte. He llamado por teléfono y no he conseguido hablar con nadie. UNA ABSOLUTA VERGÜENZA DE TRATO POR VUESTRA PARTE. SOLICITO me entreguen mi paquete en MI casa o, si lo han extraviado, me abonen la cantidad de 47,83 euros correspondiente al pago del pedido con el envío. Sin otro particular, atentamente.