Últimas reclamaciones

Llevo varios meses intentando cancelar mi suscripcion a El Pais. Todas las plataformas digitales permiten cancelar tu cuenta directamente desde la aplicacion o desde la web, pero con El Pais hay que llamar a un numero de telefono en un horario determinado y las dos veces que he intentado llamar se ha cortado la comunicacion. He mandado un email tambien. Deberian facilitar la operativa a la hora de cancelar una cuenta.

Pedí el pack de colchón más canapé y complementos y la experiencia no ha podido ser peor. El 21 de noviembre hice el pedido, ponía que entregaban entre el uno y el ocho de diciembre ( en el seguimiento me sigue saliendo esta fecha). En mi caso puse a la venta mi cama actual. He tenido que cancelar la venta cuatro veces, por que llamaba y me indicaban que me la enviarían la próxima semana. No me aplicaron un descuento que tenía y tuve que llamar, aún sigo esperando la respuesta para esto. Me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Pero desde el 21 de noviembre hasta el 17 de diciembre, aún no he tenido respuesta. Ni del código de descuento, ni del retraso que están teniendo con el producto. Después de muchas llamadas me dicen que la nueva fecha de entrega es del 31 de diciembre al 8 de enero. Pero ni siquiera se cambia en el seguimiento del pedido. Es una absoluta vergüenza la atención al cliente. Les da igual que duermas en el suelo, que pierdas dinero por su falta de comunicación con el cliente y es muy complicado conseguir una respuesta fiable por su parte.

Hola,realicé un pedido on line de un ordenador nuevo Samsung Galaxy que al probarlo no funciona el arranque del mismo,quedándose hasta un día y medio en el proceso. Vuelvo al corte inglés para devolverlo y cambiar el producto y me pasan con reparaciones, que considera que efectivamente,no funciona,solicito informe y no se me aporta. Remiten a Sansumg y éste dice que no permite cambio ni devolución, que se mande a reparar. A un mes vista,sigo sin ordenador.

Hola,Me suscribí a elpais.com en el mes de octubre para consultar unos artículos de mi interés que necesitaban suscripción. Como para realizar la baja hay que llamar por teléfono, pagué la suscripción de noviembre (10 €) sin hacer uso de la misma. El día 11 de diciembre de 2023, por fin conseguí contactar telefónicamente con el departamento de bajas hay que decir que llamé en varias ocasiones y me solicitaban que llamara más tarde porque los operadores estaban ocupados. Al solicitar el reembolso del mes de diciembre me indicaron que no era posible y al querer realizar la baja, me ofrecieron una oferta de suscripción durante 6 meses por 1 € a la que accedí por sentirme presionada. El mismo día llamé en 4 ocasiones para cancelar dicha suscripción y solicitar la devolución de diciembre, pero ya no hubo manera de que me atendieran por estar las líneas ocupadas. Ese mismo día, escribí un correo a suscripciones@elpais.es solicitanto la baja y el reembolso. A día de hoy no he recibido respuesta.Mis quejas son:- No existe una manera ágil de darse de baja, cuando para darte de alta sólo te solicitan un correo electrónico y la tarjeta de cargo. Deberían ofrecer alternativas al teléfono.- Como sólo existe pago por tarjeta, no puedes realizar la devolución del recibo.- Por lo menos podrían ser honrados y decirte que la baja la realizan por teléfono por un tema comercial y no argumentar con motivos poco honestos.Solicito:- Que me sea devuelto el importe de 11 € correspondiente a la suscripción de diciembre de 2023.- Que se me de de baja de la suscripción de manera inmediata.Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 23/10/2023 adquirí en su?página web varios productos, que tenían fecha de entrega garantizada el 1/1/2023.Un día antes de la entrega, desde ecoscooting mandan un enlace que en teoría te debe permitir dar indicaciones alternativas para la entrega , como depositar a un vecino o en el buzón, pero no funciona. Procedí a contactar con ecoscooting a través de email y chat. Al día siguiente hablé con el repartidor y quedamos en que me entregaría el paquete el día 2/11 . Ese día no me lo entregaron y me llegó un correo de que se devolvía el paquete a china.Han pasado 47 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni ofrecido el reembolso. He enviado varios correos a ecoscooting y siempre recibo la misma respuesta de copia y pega: 'se ha devuelto a origen y en 10 días recibirás un correo para solicitar el reembolso', cosa que nunca ocurre. He hablado más de 10 veces con AliExpress e intentado crear disputas y las cancelan automáticamente un segundo después de presentadas indicando que no procede reembolso .Me encuentro rodeada de respuestas automáticas y bots sin ninguna solución y por lo que veo hay muchos casos. La empresa ecoscooting está contratada por AliExpress y consta de particulares que hacen las entregas con sus propios vehículos, no disponen de sede en la que recoger paquetes.Desde AliExpress se deniega el reembolso indicando que en el seguimiento no les figura que haya sido devuelto (pese a que he enviado más de 20 veces las capturas ) y que lo recoja en 'la oficina postal'Adjunto copia de los siguientes documentos:SOLICITO el reembolso

Estimados/as señores/as de ABOUT YOUEn fecha 10/12/2023 hice un pedido de unas Nike SportswearZapatillas deportivas bajas 'AIR MAX 95 ESSENTIAL'Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado unas zapatillas falsas, muy distintas al modelo real.Yo y cualquier usuario puede notar las diferencias ya que son muy evidentes, tales como:Lengüeta con errores de costura, Restos de pegamento en las cámaras de aire Manchas marrones sobre la parte trasera de la suela, o Materiales distintos a los que se especifica en las zapatillas originales.Además me han enviado el pedido en una caja de cartón marrón (BULK), cosa que escapa a mi comprensión, ya que dicho embalaje no es mencionado en ninguna parte de su producto o mi pedido. Cosa que me hace recalcar el hecho de que es un producto FALSO.Adjunto las fotos que así corroboran lo anteriormente mencionado.SOLICITO UN REEMPLAZO Y/O DEVOLUCIÓN PERTINENTE.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 26/11/23 hice un pedido de de una amasadora.Me pongo en contacto con ustedes porque compré una amasadora y al día de hoy no me llegó el pedido pero al hacer el seguimiento me dice entregado el día 15/12/23 cosa que no es verdad, llamé a la empresa de transporte y me dicen que les fue devuelto por petición de cecotec.SOLICITO, pronta respuesta ya que todos tienen mí número tanto cecotec como la empresa de transporte para darme una solución, ya que en la pagina decía entrega en 24 a 72 hs...Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realice un pedido en Bilbao el 12/12 y el único tramo que había libre era para el sábado 16/12, cuatro días tarde que ya.me parece bastante. Como yo no podía estar en casa, comprometí a una persona para qje esruviera en el tramo de 11 a 13 de esa mañana de sabado. Esto de por si ya es incómodo, pues no te van avisando de la hora aproximada. Tienes que comerte esas dos horas en casa. Bien, cuál es mi sorpresa cuando pasadas las 13 el pedido no ha llegado. A las 14h, es decir una hora más tarde me llaman de Mercadona diciéndome que no me van a entregar el pedido ese día. Ante mi estupefacción le exijo que haya una compensación económica como mínimo que no cobren los gastos de envío. La operadora no me garantiza nada de esto, solo dice que lo deja anotado. Me dice que hasta ella martes (3 días más tarde!!) No lo traerán. Le pido que lo anule. Mi impresion es que la operadora se queda aliviada cuando le pido que lo anule porque así no tiene que comerse ningún marrón. Me parece absolutamente vergonzosa la gestión de Mercadona. Creo que si te has comprometido a algo deberías hacer todo lo que esté en tu mano para llevar ese pedido cuanto antes y no solo ceñirte a los tramos disponibles y más aún después de un error por parte de la compañía. Muy mal funcionamiento. No ofrezcáis servicio online si no podéis hacerlo.

Realice un pedido y tenía que ser entregado el día 13/12/2023,la empresa no contesta ni vía email ni vía wassap

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Octubre de 2023 adquirí en su?página web emma-colchon.es , un Colchón Emma Original 150x190cm, dos Almohadas Viscoelástica Original 40x70cm y un Set ropa de cama percal compuesto de una Funda de edredón percal 240x220 cm gris , una Sábana bajera percal 150x190cm gris y dos fundas almohada percal 70x50 cm de color gris.Me pongo en contacto con ustedes porque la fecha máxima de entrega era el 11 de Diciembre y no lo he recibido. He realizado numerosas llamadas telefónicas porque me urge, ya que tengo que alojar en mi casa a dos personar mayores a en Navidad y necesito , sobretodo el colchónsin embargo no he obtenido ninguna solución.En una de las llamadas se me dijo que no disponían del set de ropa de percal cama y que me iban a hacer el envío del resto del pedido, pero no se ha realizado.Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, Fechas de entrega.SOLICITO, si no hay disponibilidad de algún producto del pedido se me haga, de momento, la entrega de los productos disponibles del pedido a la mayor brevedad posible y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.