Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. D.
24/02/2026

Reclamar gastos de envío

Hola, el 18 de enero hice un pedido de una secadora beko clase A y cuando me llegó la secadora era clase E, reclame al vendedor para q recogiera la secadora y me devolviera el dinero, después de mucho pelear el 18 de febrero m hicieron el reembolso pero solo por el precio de la secadora, les he reclamado los gastos de envío ya que el producto que me llegó no era lo que yo compré y ya no me contestan a los mensajes

Cerrado
I. L.
24/02/2026

Producto no conforme / Negativa a reembolso

He adquirido un artículo en la empresa Zalando por un importe de 195,96 €. El producto recibido es no conforme y presuntamente falsificado, motivo por el cual contacté con el servicio de atención al cliente de la empresa. Siguiendo sus indicaciones, realicé la devolución dentro del plazo establecido y el producto fue recibido en el almacén de Zalando, hecho que la propia empresa ha confirmado por escrito. Pese a ello, Zalando se niega reiteradamente a realizar el reembolso del importe abonado, ofreciendo únicamente la devolución del producto y llegando incluso a advertir que podría no conservarlo, a pesar de tratarse de una prueba relevante del conflicto. Esta actuación vulnera lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, que obliga al vendedor a reembolsar íntegramente el importe en casos de falta de conformidad. Solicito la intervención de la OCU para que Zalando proceda al reembolso íntegro del importe pagado, así como el cese de prácticas contrarias a los derechos del consumidor.

Resuelto
M. P.
23/02/2026

Imposibilidad de realizar devolución

Hola, realice un pedido y el.articulo no tiene nada que ver con la imagen del anuncio, es de muy mala calidad. He mandado 2 Mails con todos los datos que ellos piden para que te den las instrucciones de devolución y no he recibido ninguna respuesta. Saludos

Cerrado
A. A.
23/02/2026

PROBLEMA REEMBOLSO

D. Alfonso Alvaro Diaz, mayor de edad, con DNI 51926152H, domicilio a efectos de notificaciones en BALCON 98, URB. MIRADOR DEL CID, TRIJUEQUE 19192, GUADALAJARA, teléfono 618680986 y correo electrónico ALFONSOALVARO@GMAIL.COM EXPONE: PRIMERO.- Que el pasado 18 de febrero de 2026 a las 19:56 CET, realicé una compra online en la página web Floraqueen con el objetivo de celebrar mi 26 aniversario de boda. El pago se realizó mediante tarjeta VISA emitida por el Banco Santander. Los datos del pedido son los siguientes: • Número de Pedido: 3132268 • Artículos: I Love You - Large, Sandy, Embrace of Love - Red Roses - Deluxe (incluyendo un oso de peluche y una caja de bombones). • Fecha de entrega solicitada: 19 de febrero de 2026 (Turno de tarde). • País de entrega: España. • Empresa de mensajería: MRW. • ID de seguimiento: 00615F196858 SEGUNDO.- Que existió un flagrante incumplimiento en los plazos de entrega. El pedido, que tenía un carácter urgente y conmemorativo para el 19 de febrero de 2026, no fue entregado hasta el día de hoy, 23 de febrero de 2026, a las 16:00 horas. TERCERO.- Que, además del retraso inaceptable, los bienes entregados presentan defectos graves y faltantes. Concretamente: 1. Las flores han llegado completamente marchitas debido a los días que han pasado en tránsito. 2. Los accesorios comprados y pagados (un oso de peluche y una caja de bombones) no han sido entregados en el paquete. CUARTO.- Que he intentado contactar por correo electrónico en repetidas ocasiones con la empresa Floraqueen solicitando la resolución del problema y la devolución del importe pagado ante la no conformidad del pedido, sin haber obtenido ninguna solución ni reembolso por su parte.

Cerrado
N. H.
23/02/2026

Paquete extraviado por sending

Hola realicé un pedido en Druni el día 12 de febrero y estamos a 23 de febrero y el pedido me confirma la empresa de reparto sending que lo han perdido y no saben donde esta,que me ponga en contacto con druni y lo comunique que ellos tambien lo haran,lleva no se ni cuantos email enviados y no tengo contestación de ellos,me parece increíble la poca vergüenza que tienen ,ni me contestan ni tengo el producto ni el dinero ni nada de nada,la última vez que hago un pedido aquí,ahora que no pienso parar de dar la paliza...esto con primor no pasa tienen hasta para pagar contrarembolso!

Resuelto
N. H.
23/02/2026

Sustracción objetos personales

Buenas tardes El miércoles día 18/02/26 dejé mi vehículo en hr motor lliça de vall para una reparación de pintura y pantalla táctil. El día 20 voy a retirar mi vehículo y me lo encuentro con basura dentro, migas de comida y lata vacía. Sin alfombrilla en el lado del conductor, y sin mis pertinencias que describo a continuación situadas en el asiento trasero de mi vehículo. Una chaqueta roja Un pañuelo negro y blanco Una manta de cuadros escocesa Dos jerseys grises Les informo y me dicen que ellos no han tocado nada. Que preguntarían en el concesionario de Badalona. A día de hoy y habiendo hecho la reclamación en la página de hr motor no he recibido respuesta ninguna y mis pertinencias siguen sin a parecer. Según ellos me dicen que no debía dejar nada dentro del vehículo pero jamás fui informada ni firme ningún documento que haga referencia a ello. Son prendas de valor sentimental que no quiero pasar por alto. Agradecería que se hicieran cargo del daño moral que estoy viviendo. Atte. Nuria herrero guerrero

Cerrado
A. G.
23/02/2026

Problema con la entrega

Realize un pedido el día 7/01/2026 ponia que unos 15 días, y lo que va a a hacer son dos meses ya mismo no contestan a ningún correo, quiero ya mi pedido!!!!! Número de pedido: 236841 me parece fatal que no tenga ni atención al cliente vamos!

Resuelto
M. C.
23/02/2026

DENUNCIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento engañada. Realicé el pedido de un vestido de 59,95 €, a la empresa Aitana Hernández, la cual se publicita en la red social Facebook-Meta-Instagram y se anuncian como una empresa familiar española desde 2002, concretamente de Alicante y me envían un vestido de China, con pésimos materiales textiles y nada que ver con la imagen que ofrecen. Me siento engañada y nunca hubiera pagado lo que pagué por un vestido mal confeccionado y de pésima calidad. SOLICITO Sea denunciada esta empresa, qué no permitan publicitar en las redes sociales nombradas en el texto superior, ni en ningún otro sitio y que se me devuelva el dinero. No pienso devolver el vestido hasta que no se me haga la devolución del importe porque no me fío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. D.
23/02/2026

Mentira con el agente en directo, dicen ser personas y son robots, no me solucionan nada

Hola. Un accesorio vino defectuoso, llevo horas hablando con en teoría es un agente en directo de dyson por WhatsApp y es un robot que repite todo, no entiende lo que le pido y no me soluciona nada. Mi queja formal es que dicen ser agentes reales y es falso. Nos mienten

Cerrado
M. G.
23/02/2026

Devolución importe

Hola, Realicé la compra de dos discos duros que según el anuncio tenían muy poco uso y estaba en muy buen estado, me encuentro que los discos tienen sectores defectuosos y hago reclamación, la vendedora no acepta y se eleva a wallapop. Añadí pruebas con fotos de los discos y sus números de serie, informes de cristaldisk con los mismos números de serie y el mal estado en el que estaban. Wallapop rechaza la disputa y dice que no puede elevar la reclamación por no disponer de formas de comprobar lo que digo. He pagado protección al comprador y aún así me estáis diciendo que no lo cubre. Según la normativa vigente hasta para artículos de segunda mano hay 14 días para el desistimiento o reclamación. Ni habéis leído el anuncio en el que pone que el artículo aparece como nuevo y tiene 5 años de uso y para tirar. Ruego que se revise el caso y se me devuelva mi dinero. Al final resulta que los esta****s se sienten protegidos por vosotros con las malas prácticas.

Resuelto

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