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Problema con la Atención al Cliente

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. M.

A: CONFORAMA

22/06/2026

Hola, Realice un pedido este domingo 21 desde la Web de Conforama, peor he tenido 2 problemas, confirmar la entrega y que me han cobrado el montaje y envio de un producto el cual en la web salia que era gratis. Tras horas intentando hablar con una persona no ha habido manera, todos son robots que no son capaces de salirse del tema predefinido en su programacion, por whatsapp es la misma historia, no hay manera de confirmar algo tan simple como el dia de entrega ya que por la web sale una fecha, que me ha costado dios y ayuda encontrarla y en el enlace que no para de pasarme el robot, sale otra. Lo principalmente preocupante es la falta de humanidad y la incapacidad absoluta de hablar con una persona para poder resolver el problema.

Mensajes (1)

CONFORAMA

A: A. M.

23/06/2026

Estimado/a cliente: Gracias por contactarnos y por su paciencia mientras revisamos su caso. Si hemos recibido toda la información necesaria (número de pedido o de factura), encontrará adjunta nuestra respuesta detallada. En caso contrario, le agradeceríamos que nos facilite los datos faltantes para poder atender su reclamación a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Conforama


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