Últimas reclamaciones

Estimado soporte al cliente de Wallapop,Debo requerirles los datos de contacto (email y dirección postal) del vendedor profesional Gramanet E. en Sabadell (Barcelona).El 06.06.2023 compré 3 electrodomésticos (frigorífico, lavavajillas y lavadora) a este vendedor. El frigorífico necesitó reparación y el lavavajillas se cambió una vez.La primera lavadora no centrifugaba y fue reemplazada.La segunda lavadora no lavaba y fue reemplazada.La tercera lavadora tiene el tambor roto.El vendedor se niega a reembolsar el dinero y yo me niego a probar más lavadoras, ya que el servicio es pésimo y hace ya seis meses que no puedo lavar la ropa.Le agradezco su cooperación facilitando los datos del vendedor para que mi abogado pueda tramitar una reclamación legal.Un cordial saludoClara Bernabéu Rojo

Hola. Compré una cafetera CECOTEC power matic-ccino por valor 300€ en el mes de marzo de 2023. La compré porque la tiene un familiar y conozco perfectamente la cafetera y el café que hace. Desde un primer momento, la cafetera no hacía un café bueno (muy aguado, sin espuma, sin sabor...) Le di unos meses de margen comprando diferentes cafés de diferentes calidades e intensidades, viendo tutoriales en internet, cambiando el grado de molida del café... Como la situación no mejoraba, en el mes de septiembre pido por favor una reparación. Limpio la cafetera, la embalo, la llevo personalmente a MRW y como los campos que me dejaban rellenar al abrir la incidencia eran muy limitados para explicar qué le pasaba (la cafetera, en sí funcionaba en cuanto a que salía agua marrón...) introduzco dentro una carta pidiendo por favor que me llamen al recibirla para poder explicar la situación. No tengo ninguna noticia y a la semana me entregan la cafetera en casa con un resumen técnico de que todo estaba OK. La cafetera viene con golpes, con las letras caídas, muy sucia y en considerable estado de deterioro. Ante esta situación, llamo a atención al cliente, les explico todo y les insisto por favor en que me dejen enviar fotografías ya que es un tema un poco subjetivo y que si simplemente se iban a basar en si se encendía y escupía agua, me la iban a volver a devolver igual. Envío fotos, redacto un parte muy largo y enviamos la cafetera de nuevo al servicio técnico. Cuando la reciben, me evían un email indicando que ya la han recibido y que el motivo de la reparación era no sale agua. Otra vez llamo, otra vez invierto mi tiempo en indicar que ese nº de incidencia tenía otro problema, que por favor le prestasen atención, les remití al informe de las fotografías, etc etc etc. Me vuelven a enviar la cafetera de nuevo indicando que han cambiado la placa base. La cafetera sigue sin hacer el café de la calidad esperada, vuelvo a hacer fotografías y videos, vuelvo a llamar para abrir una incidencia. La persona que me atiende no da crédito al ver las fotos, le indico que quiero solicitar un cambio del artículo por otro nuevo ya que claramente esa cafetera está defectuosa. Me abren un caso de nuevo, otra vez limpio la cafetera, la embalo, la envío. Llamo al par de días porque nadie me ha contactado, me indican que la cafetera está DE NUEVO de vuelta a casa, que OTRA VEZ le han cambiado la placa base. Llamo a atención al cliente, me indican que el servicio ténico no considera que haya que devolvera (tercera vez en tres meses que envío la cafetera y que abro un parte de reparación), y que me la mandaban de nuevo. Cuando abro el paquete... la cafetera llena de arañazos (tengo fotografías), toda la caja llena de café molido (más de 500 gramos) esparcidos por todas partes, sucia... y por supuesto con la misma calidad de café que las veces anteriores. Desde hace 8 meses que compré este producto, no he podido disfrutar de un buen café (hablamos de una cafetera profesional que cuesta 300 EUROS). Y no sólo eso, he perdido mucho tiempo en abrir incidencias, llamar a atención al cliente para explicarles la situación, enviar emails con fotografías y videos, limpiar y embalar la cafetera, llevarla a enviar, recogerla, LIMPIARLA después de como me la entregaban... Un aparato que claramente no está a la altura de lo que debería (e, insisto, esto no es una opinión personal subjetiva, conozco la cafetera y haciendo dos cafés en cada una de las máquinas es que no hay color). Ni siquiera he solicitado un reembolso, simplemente que me la cambien por una nueva, pero la empresa insiste en que todo está OK. A más de todo esto, un aparato nuevo y bien cuidado, es ahora un aparato viejo, sin letras, lleno de rayones... Ya que el servicio técnico no es que no haya reparado el producto si no que encima lo ha desgastado. He solicitado a atención al cliente de nuevo que alguien del servicio técnico o del dpto de calidad contacte conmigo y nadie me llama. Estoy totalmente decepcionada, enfadada e impotente con este tema. 300 euros menos, una cafetera que no funciona , unos quebraderos de cabeza horribles y ninguna solución ni responsabilidades.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Noviembre del 2023 adquirí en su?página web cecotec.es el producto Colchón Flow PureVital 2990 90x190 cmSe estupulaba una entrega de 24 a 48 horas han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. Además de que resulta imposible realizar una reclamación atravez de vuestra pagina, ya que no permite realizarla de manera correcta, he intentado en varias ocasiones contactar via telefónica al 963210728 y la unica respuesta que recibo de parte del contestador automático es que haga la reclamación de la incidencia atravez de la vuestra Web, No teniendo ya sentido la compra de dicho producto, ya que me parece realmente irresponsable de parte de vosotros la manera con la que gestionais vuestras compras online, Adjunto fotocopia de los siguientes documentos Pedido 122497688239392(30/11/2023)Total: 99.90Metodo de pago: Pago con tarjeta - PaycometSOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe pagado. Sin otro particular, atentamente.Cliente frustrado.

Hola realice un pedido el domingo 17 de diciembre y uno de los productos los l-vadeo no venían con la suficiente caducidad, los mismos caducan el 23 de DiciembreEl mes pasado pusimos otra reclamación por el pedido 0201158961, el cual venía con dos botellas de yogur líquido son la suficiente fecha de caducidad, por el cual hicimos otra reclamaciónEl supermercado día en sus pedidos no cumple con la fecha de caducidad de los productos lácteos.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Buenas tardes. El jueves día 14 de este mes hice un pago de una mochila para que se me enviase . Ese pago se canceló porque cuando el vendedor fue a correos el paquete pesaba más de un kg y tuvo que anular el envío. El vendedor cambió el peso del producto en ese mismo anuncio y yo volví hacer el pago de ese producto. A día de hoy no se me ha devuelto el primer pago que hice el jueves 14, cuando el mismo quedó anulado el 15. Pueden ayudarme por favor?Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé tres pedidos online para ser entregados el Viernes 22.Faltaban varios artículos y me habían cobrado los gastos de envío.A pesar de tenerme más de media hora al teléfono me dijeron que me harían el reembolso y no lo han hecho

Buenas, hice un pedido el dia 1 de diciembre desde las Palmas de Gran Canaria, precisamente uno de los alicientes para hacer el pedido del producto en su página fue que prometían un tiempo de envío de 48 a 72 horas, pues el mismo producto estaba en otras tiendas. A dia 22 de diciembre ( más de 20 días despues de hacer el pedido) todavía no lo he recibido. Al llamar al servicio de atención al cliente me remiten a la empresa de transportes con la que han enviado el pedido, una tal oceans courier, cuya página web nisiquiera existe, por lo que el número de seguimimento que me indican en la página de cecotec es irrastreable. Por otra parte, la atención al cliente que tienen automatizada por medio de su página web es pésima, pues sea cual sea el motivo que indiques en el apartado de incidencias no sirve de absolutamente nada. Ni te remiten a un agente, ni dan la información de la empresa que está gestionando el envío, ni se envía ninguna clase de petición a cecotec, por lo que cualquier interacción con la pestaña de incidencias de nuestro pedido será tarea inútil. si lo hubiera sabido con anterioridad no hubiera comprado a través de su web, pues el servicio está siendo muy mal gestionado, pésimo, incumpliendo manifiestamente lo anunciado en su página web y en las condiciones de venta particulares de sus productos, por lo que yo recomiendo que si cabe cualquier otra posibilidad de adquirir los productos de esta marca lo hagan por cualquier otro medio que otorgue mejores garantías de llegada y de atención al cliente.Por otra parte, a la propia Cecotec recomiendo que revise y estudie mejor con qué empresas externaliza el envío de sus pedidos, pues en mi caso ha sido una empresa totalmente desconocida y casi irrastreable que además ha dejado mucho que desear. No tienen web donde hacer el seguimiento del pedido, y tras concretar telefónicamente varias citas para la entrega del producto me han dejado tirado en 3 ocasiones sin llamar o enviar ningún mensaje, lo que deja también en muy mal lugar a Cecotec.

Estimados/as señores/as:Me dirijo a ustedes una vez más en relación con los pedidos que realicé en su página web https://www.megaotaku.com con referencia a los productos con los códigos LYCCMKLAG y EGGHZLCYX, fechados el 15/01/2023 y el 23/06/2023 respectivamente.El último comunicado que recibí de su parte fue el 26 de octubre, indicando que habría un retraso debido a problemas con el distribuidor y que los productos llegarían en noviembre. Sin embargo, ya es 22 de diciembre y no he recibido los productos ni más información. Esta situación es especialmente alarmante dado que he observado que otros clientes han reportado experiencias similares en las que los retrasos se prolongan indefinidamente, resultando en algunos casos en solicitudes de reembolso después de una espera excesiva.A través de diversas comunicaciones de otros clientes, se percibe un patrón de retrasos y respuestas insatisfactorias que no solo ponen en duda la fiabilidad de los plazos de entrega, sino que también sugieren una gestión deficiente de las expectativas del cliente y posiblemente prácticas comerciales injustas.Dada la falta de entrega y la ausencia de comunicación efectiva, así como el contexto más amplio de problemas similares experimentados por otros consumidores, SOLICITO la devolución íntegra del importe pagado por ambos pedidos, que asciende a un total de 749,80 €.Es mi esperanza que este asunto se resuelva de manera rápida y satisfactoria, y que la empresa tome acciones concretas para abordar estos problemas recurrentes de manera que se restablezca la confianza en su servicio y se evite la necesidad de acciones legales adicionales.

Buenas tardes,Nos ponemos en contacto con ustedes para que por favor nos ayuden a trasladar esta reclamación a Lo Mónaco, empresa de venta de colchones.Hicimos un pedido de un colchón y una base el 16 de agosto del 2023 y, tras meses de retrasos y excusas continuas, decidimos solicitar la cancelación el 11 de noviembre del 2023.Por correo nos confirmaron que recibiríamos el importe en la cuenta en 7-10 días laborables y, a día de hoy (22 de diciembre del 2023) aún no lo hemos recibido.Desde entonces hemos intentado contactar con ellos en muchísimas ocasiones y por todos los canales que hemos encontrado:- Teléfono de Atención al Cliente: Salta una locución en la que nos indican que contactemos con ellos por correo.- Teléfono de Venta, donde nos indican que contactarán con el equipo de Atención al Cliente para que nos llamen (seguimos a la espera)- Correo electrónico: Donde nos dirigimos continuamente, sin respuesta por parte de la empresa.Ya no sabemos qué hacer. El tiempo sigue pasando y no tenemos noticias por parte de la empresa.Si necesitan cualquier tipo de evidencia que podamos aportar, por favor díganmelo.Muchas gracias de antemano.Un saludo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 15/12/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete saldría de su destino en un màximo de 72horas no lo han cumplido. Este retraso ha motivado que lo que era un regalo de navidad de bastante compromiso (maestra del colegio- regalo de toda la clase)no ha llegado a tiempo, con todo lo que supone. SOLICITO: Que retiren de su pàgina web el apartado referido a que el envío se realiza en el plazo de 24-72 horas por cuanto lo están incumpliendo y se están aprovechando de la buena fe de compradores que confiamos en el cumplimiento del mismo y en la recepción del producto adquirido. Sin otro particular, atentamente.