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Retiro a cuenta bancaria cancelada

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Tu reclamación

R. Z.

A: WALLAPOP

18/01/2024

Buenos días.Ayer dia 17/01/24 realice un retiro de 162€ desde mi monedero Wallapop a una cuenta bancaria que tenía en mi perfil desde hacía años. No me di cuenta que ese número de cuenta estaba cancelado desde hace al menos 3 años. Ya he eliminado de mi perfil dicho número de cuenta y he añadido el número correcto.Entiendo que cuando llegue a la antigua entidad bancaria la solicitud de transferencia esta será rechazada y volverá a origen, pero lo que no tengo claro es si Wallapop lo reintegrará al monedero de mi cuenta, lo transferirá a la nueva cuenta o se perderán esos 162€.Necesitaría que me explicasen los pasos a seguir para recuperar mi dinero, ya que la cuenta no pertenece a otro usuario desconocido, sino que es una cuenta cancelada o ya no vinculada a mi nombre.Gracias

Mensajes (4)

WALLAPOP

A: R. Z.

18/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10793963.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5PX4G-RVMN3]

WALLAPOP

A: R. Z.

25/01/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 25 ene 2024, 15:19 CETBuenas tardes, Roberto:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has vendido, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 ene 2024, 9:41 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W5PX4G-RVMN3]

R. Z.

A: WALLAPOP

25/01/2024

No respondo a robots. El problema ya esta resuelto por mi banco,.Pedir el enlace a una vebta que tiene que ver con que haya metido un nunero de cuenta erroneo en ni monedero. Ni telefono de atencion al cliente , ni siquiera me contesta un humano. Seguire usando wallapop pero con pago en mano.Gracias bots.

WALLAPOP

A: R. Z.

25/01/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10863233.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[GDYV57-N9NKW]


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