Últimas reclamaciones

Hola, envié un móvil comprado el año pasado a Backmarket para reparar pues el altavoz no funcionaba y estaba en garantía. Como la parte trasera estaba dañada, consideraron que la garantía no se cumplía y no lo reparan. El problema viene en que el móvil se envió el 18/1, el 22/1 indican que se ha recibido y que en 3 días laborables estaría en mi casa. Estamos a día 31/1 y todavía no he recibido siquiera un número de seguimiento. El soporte de empresa solo me indica que envían recordatorios al vendedor para obtener respuesta pero no me indican nada más por días que vayan pasando. Necesito mi móvil para poder trabajar urgentemente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2024 lleve a reparación un Apple Watch Serie 6 a la tienda de Apple Parquesur, Leganes. Desde allí el mismo día se tramitó el envío para reparar el producto en la sede central.El día 4 de enero se me informó del coste de la reparación. Dicha reparación fue rechazada y se me indicó que se me enviaría mi producto para que yo dispusiese de él como desee.El día 8 de enero recibo información de que se ha creado el envío de vuelta de mi producto y que dispondré del número de seguimiento en un plazo de 24 horas.Han pasado más de 20 días y no he recibido nini formación de seguimiento ni mi producto.He contactado 4 veces con soporte online de Apple y 6 veces he acudido a tienda. Ambos de indican que el problema es del contrario y ninguno me brinda ni información ni la posibilidad de reclamar mi envío para recuperar mi producto, simplemente dejan el tiempo pasar.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega y se me proporcione una solución o un remplazo de mi producto.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Waveinn. En fecha 6-11-2023 hice un pedido de una chaqueta referencia 12769371 por un valor de 53,48€. La cual según imagen de la web parecía de color grisáceo. Comprueben vds. mismo en el enlace https://www.tradeinn.com/waveinn/es/brandit-chaqueta-m65-standard/138023179/pLa chaqueta Recibid era negra. Nose ajustaba al color presentado en la página de venta. Comencé a devolvee el producto y efectué la correspondiente reclamación de gastos de envío, pues se trataba de una imagen que inducía a error en compra. Paralelamente compré otro modelo en gris, el color deseado. Me pongo en contacto con ustedes porque tras enesimos intercambios de correos, siguen sin hacerse cargo de los gastos de devolución. El paquete, tras 2 meses aun está en mi poder. Esperando la etiqueta de devolución gratuita. Adjunto enlace de la web donde se aprecia el color equivoco. https://www.tradeinn.com/waveinn/es/brandit-chaqueta-m65-standard/138023179/pSOLICITO importe del producto y gastos de devolución gratuitos.

He realizado un pedido y ni hacen el envío ni devuelven el dinero.Hace más de dos meses que hice del pedido.

He solicitado el cambio de talla de unas zapatillas enviandolas como la empresa me indico. Tengo justificante de la recepción por parte de ellos el día 17 de enero pero no contestan a los correos en los q yo les pido información sobre la entrega de las zapatillas con la nueva talla. Solicito que procedan a la devolución del dinero ya que esta empresa no tiene ninguna atención al cliente e incumple con la normativa sobre devoluciones de productos.

Hola,Realice un proyecto de cocina con Leroy Merlín incluyendo electrodomésticos.Al instalar la lavavajillas, no la probaron y nunca funcionó. Al avisarles del problema me dicen que llame a la marca para el tema de la garantía porque ellos solo se ocupan de la instalación. Estoy insistiendo que ellos me entregaron un producto dañado, no lo revisaron al instalar y se tienen que hacer cargo pero no hay forma que me den una solución. No quiero quedarme un producto que me entregaron estropeado, no es por el uso u otras razones. No han pasado ni 30 días desde la entrega y me dicen que no se puede devolver porque está instalado.

Hola, compre un aire acondicionado FORCECLIMA 12250 en noviembre de 2022. Desde septiembre de 2023 vengo avisando a cecotec que el aparato no funciona. Han mandado tecnicos que dicen solucionar el problema y sigue roto. Desde Diciembre de 2023 realizo una ultima incidencia con numero: 03143566. En ningun momento se ha puesto, a fecha de hoy, ningun tecnico en contacto conmigo. He solicitado se me cambie el aparato por uno nuevo, o se me reintegre el dinero. Denegandoseme ambas propuestas. Ante tales hechos he decidido pasar a mayores y acudir a consumo para solicitar se abra un expediente sancionador a la empresa al no estar respetando los terminos de la garantia. Un saludo.

HolaRealicé un pedido de una cafetera el día 15 de diciembre de 2023 que recibí el día 20. La empresa asegura las devoluciones en período navideño hasta el 20 de enero pero yo pedí la devolución el día 1 de enero, es decir 10 días después de recibirlo, dentro incluso del período normal y no el extendido. Desde ese día, me mandaron unas etiquetas que tuve que pegar en la caja y se supone que vendría a buscar el producto MRW pero nunca ocurrió, ni contactaron conmigo ni me dejaron aviso ni por correo ni por correo electrónico. Desde entonces después de más de tres intentos por formulario de contacto y más de 20 llamadas saben solucionarlo. Se supone que tiene que venir la empresa de transporte a por ello pero no viene. El resumen que tengo una caja enorme en la entrada de casa y no mi dinero que es lo que solicito desde hace más de un mes. Las personas que te atienden en el teléfono de att al cliente solo me dicen que no se explican esta situación y que lo reclaman pero nada cambia ni avanza. Cecotec está incumpliendo sus plazos de que tiene que venir a por el producto en menos de 22 días desde que se solicita la devolución.Solo quiero realizar mi derecho que es la devolución del producto y recibir mi reembolso.

Hola, realicé la venta de un artículo a través de Wallapop y ellos mismos gestionaron el transporte del producto hasta el destinatario, pero el destinatario afirmó no haber recibido el producto y yo tampoco he recibido el pago. Me he tratado de comunicar con Wallapop, pero a día de hoy todavía estoy a la espera de su respuesta

Realice un pedido el 5 de enero de 2024, de una depiladora marca braun, el día 12 la recibo en casa y el día 26 la llevo a media markt de Villalba porque no funciona y ahí me dicen que lo envían al servicio técnico. Al estar en garantía solicito una máquina nueva y me dicen que ya la han enviado y que tengo que esperar a que contesten del servicio técnico. Me dicen que no cambian el producto al ser de uso personal, y en la garantía no pone en ningún sitio que por ser de uso personal no lo devuelven. Quiero saber si tengo que esperar al servicio técnico o puedo pedir la devolución de la máquina al no haber pasado los 60 días.