Estimados/as señores/as: En fecha 3 de enero de 2024 lleve a reparación un Apple Watch Serie 6 a la tienda de Apple Parquesur, Leganes. Desde allí el mismo día se tramitó el envío para reparar el producto en la sede central.El día 4 de enero se me informó del coste de la reparación. Dicha reparación fue rechazada y se me indicó que se me enviaría mi producto para que yo dispusiese de él como desee.El día 8 de enero recibo información de que se ha creado el envío de vuelta de mi producto y que dispondré del número de seguimiento en un plazo de 24 horas.Han pasado más de 20 días y no he recibido nini formación de seguimiento ni mi producto.He contactado 4 veces con soporte online de Apple y 6 veces he acudido a tienda. Ambos de indican que el problema es del contrario y ninguno me brinda ni información ni la posibilidad de reclamar mi envío para recuperar mi producto, simplemente dejan el tiempo pasar.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega y se me proporcione una solución o un remplazo de mi producto.Sin otro particular, atentamente.
