Hola, envié un móvil comprado el año pasado a Backmarket para reparar pues el altavoz no funcionaba y estaba en garantía. Como la parte trasera estaba dañada, consideraron que la garantía no se cumplía y no lo reparan. El problema viene en que el móvil se envió el 18/1, el 22/1 indican que se ha recibido y que en 3 días laborables estaría en mi casa. Estamos a día 31/1 y todavía no he recibido siquiera un número de seguimiento. El soporte de empresa solo me indica que envían recordatorios al vendedor para obtener respuesta pero no me indican nada más por días que vayan pasando. Necesito mi móvil para poder trabajar urgentemente.
