Últimas reclamaciones

Hola, el 31 de julio 2023, compre una lavadora Bolero 8500 inverter A, el pasado sabado 6 de enero, dejo de funcionar y desde entonces que estoy reclamando la assistència y aquí no aparece nadie, y ademas se encuentra la colada en su interior y la puerta no la puedo abrir. Desde entonces que llamo a Cecotec y muy amables però la assistència no existe. Estoy desesperada.

Realice una venta por wallapop de un producto nuevo en perfecto estado, se embalo perfectamente y se cubrio todo con film de embalar, se dijo que era fragil que no se podia golpear que valia mucho dinero, cuando le llego al comprador estaba toda la caja el film y todo lo del interior roto y golpeado, el film rasgado etcEl comprado abrio una disputa para reclamarles a la empresa de paqueteria y mas de 15 dias despues wallapop aun no ha respondido, mando correos ya que no tengo ni el producto dañado ni el dinero y no contestan, abro reclamaciones en el centro de ayuda y las cierran sin contestar y es mucho dinero para no tener ni una respuesta ni nada

Buenos díasEl dia 22/11 compre una placa vitrocerámica a través de la pagina de Carrefour y al parecer es un vendedor externo le empresa que lo vende es Digital bay Srl. Después de perdernos la placa durante 15 días nos la han entregado rota, se ha procedido a reclamar y nos ofrecen o un 10% de descuento o reembolso, decidimos devolver la placa , pero como no podemos quedarnos sin cocinar mucho tiempo , les dijimos que procedíamos a comprar otra placa y cuando la recibiésemos devolvíamos la otra , ayer recibimos la segunda placa y cual es nuestra sorpresa que viene totalmente destrozada en una caja enorme y sin protección. (les he adjuntado fotos)Les escribí inmediatamente ya que nos parece una tomadura de pelo y les propongo que por favor procedemos a devolver la placa destrozada y solicitamos nos descuente un 50 o 60 % de descuento en la primera que compramos para terminar con esta pesadilla .Quedo a la espera de que nos aporten solución que no nos perjudique ni nos trastorne mas a nosotros como clientes , solución a las dos incidencias .PROPUESTA NUESTRA:INCIDENCIA 57487606-A - INCIDENCIA ABIERTA CON VDS, YA LE ENVIAMOS FOTOS EN SU DIA DESCUENTO DEL 50% / 60 % Y NOS QUEDAMOS CON LA PLACA ROTA. INCIDENCIA 58216498-A - ETIQUETA PARA PROCEDER A SU DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO (ADJUNTO FOTOS)

Hola,Realicé un pedido el 18/11, del cual solicité el desistimiento antes de la recepción del producto, por lo que me solicitaron que rechazase la entrega por parte de la empresa de transporte indicando que iba a proceder a solicitar un reembolso. Actuamos según lo indicado y, una vez rechazada la entrega, solicité el reembolso a Emma Colchón vía telefónica. Me indicaron que la tramitaban a inicios de diciembre de 2023 y que me enviaban por correo electrónico el seguimiento de la devolución.Transcurrida una semana sin recibir nada, vuelvo a contactar y me indican que no les consta la solicitud de la devolución, que proceden a iniciarla y me envían por correo electrónico el seguimiento de la devolución de nuevo.Este proceso se ha repetido en varias ocasiones más, siempre indicando que no les consta y que me envían el seguimiento por correo electrónico, el cual nunca recibo, hasta que el 22/12 me indican que sí que les consta la solicitud, pero que no saben en qué punto del trámite se encuentra y que me envían por correo electrónico el plazo en el que se realizará la devolución. De nuevo, no recibo nada por parte de la empresa. Vuelvo a llamar en dos ocasiones más y siguen sin indicarme cuándo van a devolvernos el dinero, únicamente conseguimos que nos envíen un mail el 05/01/2024 indicándonos que no saben qué ha pasado para que se demore tanto y que cuando lo sepan, nos darán explicaciones. Una semana más tarde, no nos han dicho nada.

Compré un televisor el día 22 de noviembre del 2023. El día 29 lo recibí en casa y el día 5 de diciembre vino el instalador a colgarlo en la pared. Cuando desembaló la tele vimos que estaba rota. Tenía un golpe en la pantalla de cristal, arañazos en la parte posterior y no estaba correctamente embalada. Era una tele usada. Ese mismo día me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y ahí empezó mi pesadilla, llamadas constantes cada día detrás de ellos para tramitar la devolución y reposición de la tele, emails, viajes a la tienda física, horas y horas de tiempo que nadie me va a devolver por culpa de la pésima gestión y organización de esta empresa. Me costó dios y ayuda que se llevaran el televisor dañado, pero es que 16 días después todavía no lo ha visto el técnico. Hoy me he presentado en la tienda donde compré el televisor, después de toda la semana llamándoles por teléfono (que, por cierto, si sabéis ingles escoged esta opción porque así tenéis más posibilidades de que os contesten la llamada) y les he dicho que quería un reembolso, que se queden la tele que a estas alturas no me interesa, ya me he comprado otra en Amazon y está colgada instalada y funcionando. Pues me han dicho que hasta que el técnico no revise la tele no me van a hacer el reembolso, y llevamos esperando ya al técnico medio mes, vivirá en Laponia y tendrá que venir andando porque si no, no me lo explico. Pues nos dicen que no saben cuánto tardará el técnico. Vamos que puede ser un mes como cinco. De vergüenza lo de esta empresa, no hay organización, nadie se entera de nada, los tiempos son increíblemente largos, la atención al cliente a la altura del betún, francamente te sientes desprotegido. Ya van dos reclamaciones presentadas a la generalitat y desde luego que si no me devuelven el dinero iremos a juicio. Deberían cambiar su eslogan y poner Compra en Mediamarkt Sé el más tonto. Desde luego yo no volveré a comprar aquí ni a pisar ninguna de sus tiendas en mi vida. Nunca había recibido una atención tan pésima. Lamentable.

Hola, realice un pedido con la empresa Emma colchón que debería ser entregue el día 22 de diciembre, la entregue se retrasó y la empresa no fue capaz de enviarme un email avisándome del retraso. Los llamé varias vezes para que me ayudaron con esto y nada de soluciones. Una parte del pedido se entregó el 4 de enero quedando en falta el colchón 150x200. Me comuniqué una vez más con la empresa sin respuesta como siempre. Hoy día 11 de enero me mandan un email diciendo que mi pedido ha sido entregue, les vuelvo a llamar y la misma cosa. No me logran dar ninguna información y ninguna respuesta. Todo el trato con el cliente ha sido un gran teatro. Una falta de respeto que nunca lo había vivido con ninguna empresa. Quiero asistencia y entrega del colchón en falta de inmediato, caso contrario me veré en la obligación de hablar con mi abogado y solucionarlo de otra manera.

Estimados/as señores/as: En fecha adquirí en su?página web 21/11/2023 dos unidades del producto Dodot Bebé Seco Pañales Bebé Talla 4 Han pasado 51 días y no lo he recibido. El estado del pedido sigue siendo Preparado. He contactado cuatro veces con ustedes a través del chat de su página web y no me han solicionado el problema. Adjunto los siguientes documentos: Email de confirmación de pedido, Estado del pedido en mi cuentaSOLICITO se me haga entrega del producto. Alternativamente, SOLICITO que se me reembolse el valor del pedido (22,78eur) más una compensación por daños y perjuicios (22,78eur), ya que compré el pedido durante una oferta y actualmente el precio es superior. Sin otro particular, atentamente.

hola, hice la compra de un amazfit gtr4 y no me convence su funcionamiento, lo recibi el dia 09/01 y ayer ya me puse en contacto con ustedes y hoy a traves de mail me han comunicado que no aceptan devoluciones por razones sanitarias.ya le he informado que el reloj solo lo he manipulado para configurarlo y ver como funciona y como ya les he dicho no me gusta su funcionamiento con lo que quiero proceder a su devolucion o cambio por otro modelo

Buenos días, tras varias conversaciones telefónicas así como emails sigo sin obtener información de dónde se encuentra mi paquete ni devolución del importe del mismo. El paquete se envió el 11.12.23, permaneció en ese estado sin actualizarse a reparto, y tras reclamar varias veces por no recibirlo aparece en la web como entregado el 26.12.2023. No lo he recibido.En ningún momento se me ha informado de donde se encuentra ni de que iban a entregarlo . Tampoco han contactado conmigo para efectuar la entrega a mi o algún vecino ... La última conversación telefónica mantenida con un agente de Douglas se me informó que a más tardar en 72 horas se efectuaría el reembolso del importe, sin embargo, sigo sin obtener nuevas noticias.Por favor, solicito que me efectúen la devolución del importe lo antes posible. Gracias por su atención.

Me he puesto en contacto con Tezenis en infinidad de ocasiones, haciéndoles constar mi decepción absoluta con el servicio al cliente de esta empresa. Servicio nefasto post venta tanto en el envío del producto como en la solución de problemas causados por dicha empresa. Mi paquete constaba en reparto durante más de una semana, haciendo indirectamente, que amoldara mi vida acorde con esa entrega que NO SE EFECTUABA nunca, pues si, no estabas en casa, a saber cuándo iban a volver a tu casa a entregar el paquete (si es que volvían). Cuando vinieron a entregarme el paquete, obviamente yo ya no lo necesitaba, ya que lo había comprado para las fiestas (en diciembre) y la fecha se pasó, de hecho, excedieron el límite de tiempo de entrega que ellos te garantizan cuando haces el pedido. No suficiente con esto, el PAQUETE LLEGÓ TOTALMENTE ROTO, obviamente le dije al repartidor que se lo llevara que yo ya no lo quería. Después de esto, me puse en contacto con Tezenis para que me hicieran el reembolso, reembolso que aún estoy esperando, que no se efectúa pero que obviamente tarde o temprano me van a hacer, me cueste lo que me cueste. Por mi experiencia personal no recomiendo en absoluto comprar online en esta tienda porque al mínimo problema, todos pasan, te venden la moto como de que se están preocupando pero es MENTIRA. TEZENIS, OS LO VUELVO A REPETIR, DEVOLVEDME MI DINERO.