GARANTIA LG COMPRESOR

Estimados/as señores/as:Adquirí un frigorífico LG hace 2 años y medio, por lo tanto , ya no se encuentra en garantía , al ser comprado antes de que entrase en vigor los 3 años de garantía.El problema es, que el compresor si tiene 10 años de garantía.El frigorífico hace unas 3 semanas dejó de enfriar tanto el congelador como la parte de arriba, por lo que procedí a llamar a LG para que me pusieran en contacto con sus técnicos para un diagnostico.Todo el procedimiento ha sido una odisea, ya que una vez que me pusieron en contacto con el técnico se me comunico de que en un plazo de 5 días hábiles se contactaría conmigo, cosa que no sucedió.Por lo tanto tras pasar mas de 7 días opte por interponer una reclamación y a las pocas horas me llamaron para concertar una cita.Una vez vino el técnico a mi casa, se me cobro 70 euros solamente por venir como tienen estipulados y 30,45 de mano de obra por la reparación de 3 cables que se habían cortado en el pliegue de la puerta.Y se me informo, que de no subsanarse el fallo y el frigorífico siguiese sin enfriar, se trataría de una avería en el compresor.Pasadas las horas que me indico el técnico, el frigorífico seguía sin funcionar por lo que procedí a llamar al servicio técnico para que me cambiasen el compresor que esta en garantía ( 10 años ).Me volvieron a decir que en 5 días hábiles se pondrían en contacto conmigo.A los 4 días llegó el técnico y me volvió a comprobar que el compresor no funcionaba, aunque le sonaba raro, ya que el frigorífico no ha perdido el gas ni nada por fuga.Me comento nuevamente que pedirían la pieza y que en unos días se me llamarían y vendría el técnico para cambiar la pieza.Mi sorpresa viene, cuando al día siguiente me mandan un presupuesto de 236 euros para el cambio de compresor, en el que me lo desglosan como mano de obra , recarga de gas y filtro del aire.Como puede ser que un compresor se vaya a los 2 años y medio, y ahora me cueste a mi en total 336 euros la reparación de mi frigorífico, estando como he dicho anteriormente en garantía mi compresor.El frigorífico no ha perdido el gas, el compresor arranca pero no enfría, y ahora pretenden cobrarme la mitad de lo que me costo el frigorífico hace 2 años y medio (700 euros).Por lo tanto considero una estafa que te digan que tienes x años de garantía en el compresor, cuando al final te cobran mucho mas por la reparación.Si el compresor se ha ido y esta en garantía, no debería de tener que abonar ni un euro más a parte del malísimo servicio técnico del que consta LG.Después de esta experiencia, no volveré a comprar ni un producto mas LG.

Estimado cliente,Como hemos comentado en la conversación telefónica sostenida, desde LG,como deferencia comercial, se facilita a nuestros clientes una garantia de 10 años, a la que hacen referencia en su escrito, la cual incluye únicamente el repuesto, en este caso el compresor del frigorífico, teniendo que aportar el cliente el desplazamiento y mano de obra del servicio técnico oficial que realice el cambio o reparación del producto, talycomoseindicaenlatarjetadegarantia,publicaatravésdelenlaces:www.lg.com/esosventa/microsites/condiciones-de-garantiaDe igual forma la garantia que le indica el servicio técnico acerca de la mano de obra es la estipulada por la Ley de garantías vigente.Quedamosa su entera disposición para la aclaración de las dudas o consultas que pudieran derivarse de este caso.Atentamente,Departamento de IncidenciasCustomer ServiceEmail: incidencias@lge.comLG ELECTRONICS ESPAa‘A Calle Chile Numero 1.Km. 24. 28290. Las Rozas (Madrid) -Spain www.lg.com En cumplimiento de loescido en el Reglamento General de Protección de Datos y normativavigente, LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. garantiza la confidencialidad yprivacidad de los datos personales que trata. Puede acceder a nuestra políticade privacidad para ampliar información en:www.lg.com/esrivacyoponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, por correoelectrónico, en la direccióndpo-eu@lge.com. Elcontenido de este correo electrónico, incluidos los adjuntos que pudiera contener,es confidencial, siendo su uso exclusivo del destinatario. Si usted no es eldestinatario del mismo, no le está permitido usarlo, copiarlo o difundirlo, nitotal ni parcialmente, por cualquier medio, debiendo, en tal caso, devolverlo asu remitente y proceder a su posterior eliminación. En estos casos, lerecordamos que su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidoso de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o enparte, está estrictamente prohibida. Estee-mail ha sido preparado utilizando información que su autor considera exacta yfidedigna, sin embargo LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U no garantiza su exactitudni su integridad. Cualesquiera opiniones expresadas en este documento son lasde su autor y no necesariamente tienen que reflejar las opiniones de LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.LG ELECTRONICS ESPAa‘A,S.A.U.no asumeninguna obligación en virtud de este e-mail, amenos que esté confirmada por escrito y debidamente firmada por unrepresentante legal de la misma. Todo aquél que se comunique por víaelectrónica con LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U.entiende y acepta loanteriormente indicado. Adicionalmente, el emisor de este correo electrónico notiene capacidad para cerrar un acuerdo legalmente vinculante para LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. con respecto a un Programa de ventas. Esimprescindible tener un número de Programa de Ventas antes de que un acuerdo aeste respecto sea vinculante. Este correo electrónico no tiene la intención deinfluir en los precios de los destinatarios. In compliance with the provisions of theGeneral Data Protection Regulations and other current regulations, LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. guarantees the confidentiality and privacy of thepersonal data processed.You can access our privacy policy on:www.lg.com/esrivacyfor more information, or getin touch with our Data Protection Officer apo-eu@lge.com. This e-mail, including any attachmentsand the information contained therein, is confidential and intended solely forthe use of the addressee(s). If you are not the intended recipient of thismessage, you are not allowed to use it, copy it or disclose it, totally or partially,by any means. In such event, please send the message back to the sender andsubsequent delete it. Any unauthorized publication, use, copy, dissemination ordisclosure of this message or any of its attachments, either in whole or inpart, whichever the purpose might be, is strictly prohibited. This e-mail has been prepared usinginformation believed by the author to be reliable and accurate, however LGELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U makes no warranty as to its accuracy or completeness.Any opinions expressed in this document are those of the author and do notnecessarily reflect the opinions of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. No obligationis entered into by virtue of this e-mail, unless confirmed in writing and dulysigned by an authorized representative of LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. Anyonewho communicates with LG ELECTRONICS ESPAa‘A, S.A.U. by email understands andaccepts the above. Additionally, thesender of this email isnotauthorized to enter into a legally-bindingagreement on behalf of LG ELECTRONICSESPAa‘A, S.A.U. regardingtheSales Program.A Sales ProgramNumberneeds tobe issued before an agreement is binding. Thisemailis notintended toinfluence the pricing decision of therecipient(s). PBeforeprinting, think about the environment ----------