Últimas reclamaciones

El 25/04/2026 sufrí una caída accidental con impacto sobre el hombro izquierdo. La asistencia médica posterior recoge reiteradamente el antecedente traumático y una resonancia de 07/06/2026 describe una “rotura completa aguda del tendón del subescapular” en un cuadro de “omalgia izquierda después de traumatismo”. Posteriormente fui intervenido mediante artroscopia. Divina Seguros ha denegado la prestación por Incapacidad Temporal por Accidente contratada, alegando falta de acreditación del origen accidental y la posible existencia de una patología previa. He solicitado expresamente que indiquen qué patología concreta existía antes del accidente, qué documento médico acredita esa preexistencia y por qué habría sido determinante, pero la compañía ha mantenido la denegación sin responder de forma concreta a estas cuestiones. Solicito que Divina Seguros revise el expediente y reconozca y abone la prestación por accidente correspondiente conforme al baremo de la póliza. Ante la falta de solución, el asunto ya ha sido reclamado ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones y ante Consumo de la Generalitat Valenciana.

Tanto a mí como a mi mujer nos están acribillando a llamadas desde diversos números de Axactor preguntando por una persona, que nos es completamente desconocida, a la que reclaman una deuda. El único vínculo que pudiéramos tener es que al parecer vivió con anterioridad en la casa que ahora es de nuestra propiedad. Hemos tratado de explicar la situación a Axactor sin ningún éxito, ya que han proseguido con el acoso pese a reconocer en las llamadas que ninguno de nosotros se corresponde con el sujeto al que reclaman una deuda.

Grupo Esco/Esco Expansión están gestionando una deuda que tengo con Caixarenting y, por alguna razón, un descubierto que tengo en mi cuenta. Llaman en un espacio de tiempo inferior a los 10 días que dicen que van a tardar en volver a llamar, lo hacen durante mis horas de trabajo a pesar de indicarles en cada llamada a qué hora pueden llamarme ya que están dificultando activamente mi trabajo. Además, les solicité la documentación pertinente a la deuda que están gestionando para poder negociar una unificación de deudas con mi banco y se niegan a proporcionármela, me han dado el importe actual de la deuda de forma verbal, que además es superior con el que me dieron la vez anterior que hablé con ellos.

Hola , El Sol es Gratis me hizo una instalación de placas solares. Mi idea era que el sistema fuera autónomo por lo que una vez instalado, me dijeron que tenía que comprar una batería y un sistema de back up. Lo hice y les aboné 5000 euros más. Para comenzar, la factura no se queda en cero o cercana a ella como me dijeron, me llegan facturas de más de 90 euros, luego el sistema no funciona, cuando se va la luz, me quedo sin luz y para continuar, se comprometieron a gestionar la subvención algo que ya he podido comprobar que no hicieron pues desde la Junta de Andalucía me han dicho que no se aceptó la subvención por parte de ellos. Es por ello que quisiera reclamar para que si quieren me quiten las placas solares y me devuelvan el dinero y me liberen del pago pues no han cumplido el contrato.

Son la peor inmobiliaria que a visitado como se burlaron de mi lo que se demoraron y prorrogaron para devolverme un dinero de arras que no les firme pero cometí el error de entregar por la presión que una comercial de ellos llamada Vanesa me metió para reservar un piso que terminó teniendo humedad las veces que me tocó ir para que me devuelven mi dinero y todavía en partes los audios que me mandaban prorrogando burlándose que hasta un documento túve que firmarles en fin no la recomiendo para nada

Hola. A finales de agosto, un manguito del lavavajillas falló e inundó gran parte de mi cocina en cuestión de minutos. El agua llegó hasta la despensa, empapando la puerta y entrando incluso en su interior. Esa misma tarde, la puerta se había hinchado por la parte inferior hasta el punto de impedir su apertura. Contacté con NN y se me informó de que no se harían cargo del lavavajillas, pero sí de los daños ocasionados. Para continuar con la reparación de la puerta y el marco, me indicaron que debía solucionar primero la avería y acreditarlo. Así lo hice, enviando las fotografías y la factura del nuevo electrodoméstico. Posteriormente, acudió otro profesional para fotografiar los daños. Pudo comprobar de primera mano el estado de la puerta, su hinchazón y el deterioro provocado por el roce con el suelo al abrirla y cerrarla. El propio profesional manifestó verbalmente que entendía lo que le estaba mostrando y que la puerta estaba efectivamente dañada del agua. Incluso me indicó que no era carpintero, sino fontanero, algo que me hizo pensar que su función era valorar o documentar el siniestro, no determinar por sí solo la reparación definitiva. Tras aquella visita, y teniendo en cuenta lo observado y lo que se me había trasladado presencialmente, no tenía motivos para pensar que el daño fuera a quedar excluido. Sin embargo, casi dos meses después del siniestro, recibo una llamada de NN comunicándome que no se hacen responsables, argumentando que el daño se debe a un supuesto goteo paulatino. Una explicación que no se corresponde con lo sucedido. La fuga fue repentina y la puerta se hinchó esa misma tarde. No estamos hablando de un daño que apareciera progresivamente durante meses, sino de una consecuencia inmediata de la inundación. Me parece inaceptable que, después de seguir todas las instrucciones, aportar la documentación solicitada y facilitar las inspecciones necesarias, la respuesta sea una negativa que cuestiona mi versión de los hechos sin que se me haya proporcionado una justificación técnica convincente. Y lo más frustrante es que, durante estos casi dos meses de espera, la puerta ha seguido rozando el suelo y provocando arañazos. Además de que en su momento también se vió afectada la junta de la entrada a la cocina, pero decidí asumir personalmente esos desperfectos para no complicar más el proceso, actuando de buena fe. Ahora me encuentro con que ni siquiera quieren hacerse cargo del daño principal. Llevo ocho años pagando un seguro sin haber tenido que utilizarlo. (O quizá una vez, no lo recuerdo bien). Ocho años cumpliendo con mis obligaciones y confiando en que, si algún día lo necesitaba, recibiría una respuesta profesional. Y cuando finalmente recurro a él, me encuentro con demoras, explicaciones contradictorias y una negativa que considero injustificada. No es únicamente una cuestión económica. Es una cuestión de confianza, de profesionalidad y de respeto al cliente. Resulta lamentable tener que discutir por una puerta después de todo el procedimiento seguido y de las comprobaciones realizadas en mi propia vivienda. Por todo ello, solicito formalmente a NN que revise su decisión y asuma la reparación de la puerta de la despensa y de su marco o, si no fuera posible repararlos, su sustitución. Si mantiene su negativa, exijo que me facilite por escrito el informe técnico o pericial en el que fundamenta su decisión y las razones por las que atribuye los daños a un supuesto goteo paulatino. No considero aceptable que, después de ocho años de confianza y de haber cumplido con todo lo que se me ha solicitado, tenga que asumir las consecuencias de un siniestro cuya reparación debería valorarse con rigor y objetividad. Espero una solución justa y una respuesta a la altura de lo que se espera de una compañía de seguros. Gracias.

Quiero presentar una reclamación formal contra Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, por la deficiente gestión de un siniestro de tráfico en el que resulté perjudicado y por las continuas incidencias que estoy sufriendo al intentar ejercer mi derecho a la asistencia jurídica\. Como consecuencia del accidente, tuve que abonar aproximadamente 700 € por la reparación de mi vehículo\. Antes de llevarlo al taller, la propia aseguradora me indicó que podía hacerlo, por lo que, de haber recibido una negativa o una advertencia de que la reparación no estaba cubierta, no habría procedido de la misma manera\. A esta situación se suma que, al solicitar asistencia jurídica, he facilitado correctamente el número del siniestro correspondiente, pero Génesis ha vinculado mis comunicaciones a otro expediente diferente que también tengo abierto\. Este error administrativo ha provocado problemas en la tramitación de mi solicitud\. Además, desde atención al cliente me indicaron que enviara la documentación al correo electrónico siniestros\.es@genesis\.es\. He seguido esas instrucciones y he enviado numerosos correos, de los que conservo capturas de pantalla\. Sin embargo, la compañía vuelve a cerrar el expediente alegando que no ha recibido documentación, ignorando las gestiones que he realizado y trasladándome las consecuencias de sus propios errores\. Considero inadmisible que, después de haber colaborado y facilitado toda la información solicitada, se me impida avanzar en la tramitación de mi solicitud de asistencia jurídica y se me obligue a repetir continuamente gestiones que ya he realizado\. Esta situación me está ocasionando una considerable frustración y un perjuicio económico, mientras la aseguradora no ofrece una solución efectiva ni una explicación satisfactoria\. Considero especialmente preocupante que una compañía perteneciente a un grupo asegurador como Generali mantenga esta forma de gestionar las reclamaciones de sus clientes\. **Por todo ello, solicito la intervención y el asesoramiento de la OCU para que se revise mi caso y se me ayude a defender mis derechos como consumidor y asegurado\. Solicito igualmente que Génesis Seguros, perteneciente al Grupo Generali, se ponga en contacto conmigo para ofrecerme una explicación formal y una solución efectiva a esta situación, revisar la tramitación del siniestro, atender mi solicitud de asistencia jurídica y estudiar el perjuicio económico sufrido\.** No considero aceptable que los errores administrativos de la compañía, la falta de reconocimiento de los correos enviados y los cierres reiterados del expediente terminen perjudicándome como cliente\. Espero que esta reclamación sirva para que se revise lo ocurrido y se adopten las medidas necesarias para resolver el problema de una vez por todas.

Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar asesoramiento y ayuda en relación con una reclamación que mantengo con Santa Lucía Seguros, debido a la valoración económica que considero insuficiente de un siniestro por daños por agua en una vivienda situada en el número 99 del paseo de los Olivos, 3.º F, Madrid. Después de haber intentado resolver el asunto directamente con la compañía, haber presentado reclamaciones por escrito y haber recibido respuestas que considero insuficientes, me veo obligado a acudir a una organización de defensa de los consumidores para que estudie mi caso y me oriente sobre las actuaciones que puedo llevar a cabo para defender mis derechos. DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA RECLAMACIÓN - **Compañía aseguradora:** Santa Lucía Seguros. - **Número de póliza:** 16890. - **Número de siniestro:** 20260191962. - **Dirección del inmueble afectado:** Paseo de los Olivos, 99, 3.º F, Madrid. - **Reclamante:** Diego Arévalo. - **Condición respecto al inmueble:** Hijo, legatario y heredero, según escritura notarial de liquidación de sociedad conyugal, aceptación y adjudicación de herencia. - **Fecha de la escritura de herencia:** 25 de enero de 2024. La póliza identificada con el número 16890 corresponde a la comunidad de propietarios del inmueble. La reclamación se refiere a los daños producidos en la vivienda y a la valoración efectuada por Santa Lucía en relación con el siniestro indicado.

Me han robado 1221 euros supuestamente 180 dias. WEAREKANASHI@GMAIL.COM Compruebo en internet que esto es comun y luego nolo devuelven, no debo esperar nada pues esto es un pago de un servicio, yo no voy a trabajar este mes, que el cliente lo arregle con paypal.

**ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA SANTA LUCÍA POR DIFICULTADES PARA ABONAR UN RECIBO PENDIENTE Y SOLICITUD DE MANTENIMIENTO DE LA PÓLIZA** **DATOS DEL RECLAMANTE** Nombre y apellidos: Jonathan Puig de las Heras DNI: 20523715X **A LA ATENCIÓN DE SANTA LUCÍA, CON COPIA A LOS ORGANISMOS DE CONSUMO Y A LA OCU** Por medio de la presente, deseo formular una reclamación formal contra Santa Lucía debido a las dificultades que estoy encontrando para abonar un recibo pendiente correspondiente al 25 de agosto, así como por la falta de una alternativa de pago accesible y la posibilidad de que se cancele mi póliza si no realizo el pago antes del 20 de octubre de 2026. **EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS:** **PRIMERO.** Existe un recibo pendiente correspondiente al 25 de agosto que, según la información que se me ha facilitado, fue presentado dos veces por error en mi cuenta bancaria y posteriormente fue anulado. **SEGUNDO.** Desde el 29 de septiembre estoy intentando solucionar esta situación y abonar la cantidad pendiente. Tras contactar con Santa Lucía, se me indicó que debía llamar al teléfono 900 102 422 para realizar el pago. También se me informó de que, si no podía efectuarlo por teléfono, podía acudir a una oficina de Elche o Alicante durante el horario de atención al público. **TERCERO.** Mi jornada laboral es de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00 horas, por lo que no puedo acudir a las oficinas por las mañanas. Por las tardes podría desplazarme, pero los horarios del transporte público desde mi localidad, Crevillente, y los horarios de apertura y cierre de las oficinas dificultan considerablemente esta posibilidad. **CUARTO.** He solicitado que se me envíe el recibo por correo postal a mi domicilio para poder abonarlo, pero no se me ha facilitado esta alternativa. Asimismo, he comprobado que la opción de pago con tarjeta en la página web de Santa Lucía aparece bloqueada, por lo que tampoco puedo utilizar este medio. **QUINTO.** Se me ha indicado que la única alternativa disponible es llamar al teléfono facilitado y efectuar el pago telefónicamente. Sin embargo, he llamado en varias ocasiones y los tiempos de espera para ser atendido son elevados, lo que dificulta completar la gestión. A pesar de haber explicado mi situación y haber enviado tres correos electrónicos para intentar resolverla, no he recibido una respuesta escrita que me proporcione una solución definitiva. Únicamente he recibido una comunicación por WhatsApp y llamadas telefónicas. **SEXTO.** Se me ha advertido de que, si no abono el recibo antes del 20 de octubre de 2026, se procederá a cancelar mi póliza. Considero preocupante esta situación, ya que estoy manifestando expresamente mi voluntad de pagar y llevo semanas intentando hacerlo, sin que se me haya facilitado un procedimiento alternativo que resulte viable en mis circunstancias. **POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO:** 1. Que Santa Lucía mantenga mi póliza y no proceda a su cancelación mientras se tramita esta reclamación y se me facilita una vía efectiva para regularizar el recibo, sin perjuicio de las condiciones legales y contractuales aplicables. 2. Que se me envíe el recibo pendiente por correo postal a mi domicilio, con indicación del importe exacto, la fecha de emisión y las instrucciones necesarias para efectuar el pago. 3. Subsidiariamente, que se me facilite un enlace de pago seguro por correo electrónico o SMS para abonar la cantidad pendiente mediante tarjeta bancaria. 4. Que, si ninguna de las alternativas anteriores fuera posible, se me proporcione una cita en una oficina de Elche o Alicante durante el horario de tarde, confirmando previamente el horario y la posibilidad real de realizar el pago. Necesito asimismo un justificante de asistencia para presentarlo en mi empresa. 5. Que se revise la incidencia relacionada con la presentación duplicada y posterior anulación del recibo, y que se confirme por escrito cuál es la cantidad que realmente está pendiente de pago. 6. Que se tenga en cuenta que llevo intentando solucionar esta incidencia desde el 29 de septiembre de 2026 y que he contactado con la compañía en repetidas ocasiones, sin haber obtenido hasta el momento una solución efectiva. 7. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada a esta reclamación, indicando el procedimiento concreto que debo seguir para pagar el recibo y evitar las consecuencias derivadas del impago. **MANIFIESTO EXPRESAMENTE MI VOLUNTAD DE ABONAR EL RECIBO PENDIENTE.** Mi reclamación no pretende eludir el pago, sino conseguir que Santa Lucía me facilite un medio razonable, accesible y efectivo para realizarlo, teniendo en cuenta mi jornada laboral y las dificultades de desplazamiento. Por todo ello, solicito la intervención de los organismos de Consumo y de la OCU para que se estudie mi caso, se traslade la reclamación a Santa Lucía y se intente alcanzar una solución antes del 20 de octubre de 2026. En Crevillente, a 14 de octubre de 2026. **Firmado:** Jonathan Puig de las Heras DNI: 20523715X