Últimas reclamaciones

Buenas tardes ayer revisando la cuenta me enteré que Netflix me ha cambiado el plan sin previo aviso. Empecé con 7,99 en el 2022, en Diciembre 2024 me lo cambiaron por 9,99 euro, en Septiembre 2025 por 13,99 y en Junio 2026 por 14.55 euro. Puedo pedir un rembolso ya que nunca me han avisado.

Por medio del presente escrito, formulo RECLAMACIÓN FORMAL contra Telefónica Móviles España, S.A.U. por la inclusión de mis datos personales en un fichero de solvencia patrimonial (ASNEF) derivada de una supuesta deuda con fecha de impago 09/12/2025, deuda que niego de forma expresa, categórica y absoluta. HECHOS PRIMERO.- He tenido conocimiento de que mis datos personales han sido incorporados a un fichero de morosidad por una supuesta deuda atribuida a Telefónica Móviles España, S.A.U. SEGUNDO.- No he contratado ninguna línea telefónica, servicio de telecomunicaciones ni producto con Movistar o Telefónica durante el período indicado ni con posterioridad. TERCERO.- Llevo más de tres años siendo cliente de YOIGO, manteniendo actualmente una línea activa y un terminal financiado sujeto a permanencia contractual, circunstancia incompatible con la supuesta contratación que se me atribuye. CUARTO.- Tras contactar en tres ocasiones con el servicio de atención al cliente de Movistar: ● En una primera llamada se me informó de que supuestamente se había contratado una línea utilizando mi DNI en diciembre de 2025. ● En llamadas posteriores se me indicó expresamente que no figuraba en sus sistemas, bases de datos ni expedientes internos. ● Ningún operador fue capaz de identificar contrato alguno, aportar documentación acreditativa ni ofrecer una solución efectiva. QUINTO.- La permanencia de mis datos en ASNEF me está ocasionando perjuicios económicos directos, al impedirme realizar gestiones esenciales como cambios de titularidad de suministros, además de dañar injustificadamente mi reputación financiera y solvencia económica. FUNDAMENTOS JURÍDICOS PRIMERO.- La inclusión de datos personales en sistemas de información crediticia exige la existencia de una deuda cierta, vencida, exigible y no controvertida. SEGUNDO.- Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, el responsable del tratamiento debe acreditar la licitud, exactitud y veracidad de los datos tratados. TERCERO.- La jurisprudencia reiterada del Tribunal Supremo ha establecido que la inclusión indebida en registros de morosos constituye una intromisión ilegítima en el derecho al honor cuando la deuda no es cierta, está discutida o no puede acreditarse adecuadamente. CUARTO.- Corresponde a Telefónica Móviles España, S.A.U. acreditar de forma fehaciente la existencia de una relación contractual válida y la legitimidad de la deuda reclamada. SOLICITO PRIMERO.- La retirada inmediata de mis datos personales de ASNEF y de cualquier otro fichero de solvencia patrimonial o crédito en el que hubieran sido incluidos. SEGUNDO.- Que se me remita, en el plazo máximo legalmente previsto, copia íntegra de: ● Contrato supuestamente suscrito. ● Solicitud de alta. ● Grabaciones telefónicas. ● Direcciones IP utilizadas en la contratación, si existieran. ● Documentación identificativa aportada. ● Historial de facturación. ● Cualquier otro documento que justifique la supuesta deuda. TERCERO.- Que se me informe de la fecha exacta de inclusión en el fichero, importe reclamado y causa concreta de la anotación. CUARTO.- Que, en caso de no poder acreditar documentalmente la existencia de la relación contractual, se reconozca expresamente la improcedencia de la inclusión y se proceda a la cancelación inmediata de todos mis datos asociados a dicha incidencia. QUINTO.- Que se me comunique por escrito la ejecución efectiva de la cancelación.

Buenas tardes, solicito que me devuelvan el saldo de mi tarjeta prepago, ya que he realizado la portabilidad a otra empresa. He intentado solicitarlo tanto en oficinas como telefónicamente y no ha sido posible, ya que en las oficinas me dicen que ellos no tienen nada que ver con este tema, que llame a Movistar. Cuando llamo a diferentes números de Movistar: o una cinta me dice que llame a un número que cuando llamo, me dicen que no existe (224430), o con mucha amabilidad un agente me indica otros teléfonos (por ejemplo 900104307 entre otros) que tampoco existen o me dicen que no me preocupe si se corta la llamada, que ellos me devolverán la llamada y nunca lo hacen. Es decir, me van mandando de un sitio para otro, sin solucionarme nada. Es por eso que me dirijo a ustedes a través de esta plataforma para solicitarles que me devuelvan el saldo de mi tarjeta prepago. Atentamente

Hola realize una compra de 2 móvil Motorola moto g85 5G animada por una dependiente en él establecimiento de El Corte inglés vista Alegre fue él 24 de diciembre 2024 para regalo de reyes 6 de enero 2025 a pasado un poco más de medio año empezó los problemas de ir mal él táctil se apagaban pensaba q era por actualizar resulta q luego empezó a dar fallo no cargaban así los 2 teléfonos, hasta q pudiese conseguir otro móvil no sabia q hacer al final tuve q comprar uno hasta dejar él mio en reparación resulta q fue por la placa , luego tarde en llevar él otro por causas personales por salud y fallecimiento del padre de mis hijos, luego llevé él otro móvil a reparar anterior a esto ya puse una reclamación en él corte inglés pero ellos sólo dicen q cubren garantía, justo los 2 móvil tienen la misma reparación de la placa eso es un fallo de fabricación no tengo confianza ya con estos móviles no tengo porq quedarme con un móvil defectuoso desde fabricación yo no quiero ya en un año q lo tengan q arreglar por q vinieron defectuoso de fábrica he usado otros terminales nunca me ha pasado esto, no tengo porq quedarme con algo q estado mal fabricado , deberían retirarlos , quiero devolución de mí dinero no tengo confianza con esta marca q han tenido q ser manipulados por algo q viene mal desde fabrica me da miedo usarlo y q revienten o algo . Tenéis q hacerse responsable de esto q vinieron mal desde fabricación.

Hola,correos express Burgos no entrega los paquetes a los pueblos,me ha pasado siempre con ellos,conozco mucha gente de mi pueblo y alrededores que están igual que yo,son cosas importantes que no nos traen,el día que se deciden a venir nos dicen que para 1 paquete no van a venir,y encima mienten pq dicen que llaman a los clientes y no les cogemos el teléfono,y eso es mentira también.

RECLAMACIÓN POR INFORMACIÓN ENGAÑOSA Y PRÁCTICA COMERCIAL NO ÉTICA Primero. Hechos El día 24 de junio de 2026, recibí una llamada telefónica de una persona que se identificó como comercial de Vodafone. Durante dicha llamada, se me comunicó que, por ser un cliente que paga puntualmente sus recibos, Vodafone iba a “regalarme” unos AirPods Apple 4, indicando expresamente que no tendría ningún coste por mi parte. Ante esa afirmación, manifesté al comercial mis dudas, ya que me parecía extraño que se ofreciera un producto de ese valor sin coste alguno simplemente por pagar los recibos. Por ello, solicité que se me enviara todo por escrito antes de aceptar nada. Mientras seguíamos hablando por teléfono, recibí la documentación contractual. En ese momento, el comercial me presionó para que aceptara cuanto antes, alegando que la oferta finalizaba al día siguiente. Le indiqué nuevamente que la situación me parecía extraña y que podía tratarse de un engaño. Acto seguido, el comercial colgó la llamada. Al revisar posteriormente la documentación enviada, comprobé que lo ofrecido no era un regalo sin condiciones, como se me había indicado verbalmente, sino que la aceptación implicaba una permanencia de dos años, circunstancia esencial que no se me explicó de forma clara, previa y transparente durante la llamada. Segundo. Atención al cliente Tras comprobar lo anterior, contacté con el servicio de atención al cliente de Vodafone para comunicar lo sucedido. La respuesta recibida fue inadecuada, indicándome que era “cosa del comercial”, sin asumir responsabilidad alguna ni ofrecer una solución. Cuando intenté explicar que la información facilitada era engañosa o, como mínimo, poco ética, se me interrumpió y se me dejó con la palabra en la boca, sin tramitar correctamente mi queja ni facilitarme una respuesta satisfactoria. Tercero. Motivo de la reclamación Considero que la actuación descrita constituye una práctica comercial engañosa o, al menos, una práctica comercial contraria a la buena fe, a la transparencia y a la información clara que debe existir en la contratación con consumidores. No se me informó correctamente de una condición esencial de la supuesta oferta: la existencia de una permanencia de dos años. Por el contrario, se me presentó el producto como un “regalo” sin coste ni compromiso, generando una impresión errónea sobre las verdaderas condiciones contractuales. Además, se ejerció presión para que aceptara rápidamente la oferta, indicando que finalizaba al día siguiente, sin darme tiempo suficiente para revisar con calma la documentación contractual. Entiendo que presentar un producto como un regalo, ocultando o no explicando de forma clara que su aceptación supone una permanencia de dos años, puede inducir a error al consumidor y afectar directamente a su consentimiento. Cuarto. Solicito Por todo lo anterior, solicito a Vodafone: Que se registre formalmente esta reclamación y se me facilite número de referencia por escrito. Que se revise la llamada comercial realizada el día 24 de junio de 2026, así como la actuación del comercial que realizó la oferta. Que se confirme por escrito que no se ha activado ningún contrato, permanencia, financiación, compromiso de permanencia, penalización ni obligación económica vinculada a los AirPods Apple 4. En caso de que se hubiera activado cualquier compromiso, permanencia, financiación o modificación contractual, solicito su anulación inmediata, sin coste, penalización ni permanencia alguna, al no haber existido un consentimiento informado ni una información clara sobre las condiciones reales. Que Vodafone adopte las medidas oportunas para evitar este tipo de prácticas comerciales, en las que se presenta como “regalo” un producto que realmente implica condiciones contractuales relevantes. Que se me remita copia o transcripción de la llamada comercial, así como de cualquier aceptación o consentimiento que Vodafone considere válido para justificar la operación. Que se me dé respuesta por escrito dentro del plazo legal correspondiente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho a elevar la presente reclamación ante los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones, incluyendo la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, la OMIC/Consumo de mi comunidad autónoma y demás organismos que resulten procedentes.

Buenas tardes , me veo obligada a iniciar esta reclamación , ya que tenia que recibir un paquete , en un centro físico (óptica de un centro comercial ) tienen la indecencia de decir que ha sido imposible la entrega , la dirección esta mal ( la dirección no la pongo , se pone sola cuando pones el punto de recogida ) , intento tramitar el cambio de día de entrega , mediante un enlace que envían es imposible , llamo por teléfono es imposible hablar con nadie , es nefasta la atención al cliente , que ofrecen , quiero una solución y que me sea entregada mi mercancía , adjunto numero de pedido 9244962620696 - 9244962420696

Lo de esta empresa en mi localidad está siendo de vergüenza. Estamos siendo muchos los vecinos afectados por su “servicio” y es que no se molestan si quiera en avisar de que han dejado el paquete en cierto lugar , para colmo lo dejan a media hora de camino sin llamarte , sin posibilidad de negociar , cuando tú ya has pagado por ese envío. Pero mi queja hoy va más allá… y es que llevo más de una semana esperando un teléfono móvil que cuesta una pasta, el cual debo recoger yo personalmente con mi DNI y han pasado absolutamente de pasar por la dirección , he tenido que cambiar la entrega 2 veces a ver si así lo agilizaba y cual ha sido mi sorpresa cuando he ido a ver el estado del día de hoy que se supone que me lo debían de haber entregado? Que lo habían devuelto!!!! Con toda la poquísima vergüenza, sin siquiera llamar… sin una explicación … y encima ponen AUSENTE! Perdóneme… pero un carajo, a mentir a su casa, que mi padre está jubilado y en esa casa nunca falta nadie. Ya está bien de tomarnos el pelo, somos una localidad pequeña pero como cualquier ciudad tenemos derecho a recibir nuestros envíos que para eso los pagamos… y ustedes señores repartidores para eso cobráis!!! Si no iros a recolectar tomates

Me pongo en contacto con ustedes porque me hacen cargos carísimos por devolución y reconexión, cargos que seguramente no tienen ese precio. He explicado los motivos que me impiden pagar en la fecha estipulada, y en respuesta he recibido burlas, información errónea y ninguna solución. Yo estoy dispuesta a pagar lo que corresponde de mi factura, no esos recargos abusivos de devolución y reconexión, solicité un cambio en el ciclo de facturación y me dan información errónea y burlas, ahora resulta que después de decirme que en unos días me harían el cambio en el ciclo ahora dicen que es hasta dentro de 3 meses y no me apetece regalarles otros 60€ sin contar la cantidad que me han quitado en las últimas facturas, al inicio nunca quedé mal o se regresó alguna factura, y hay constancia de eso ha sucedido desde que por motivos de salud no puedo salir de casa y ni explicando eso pueden darme otra opción de pago, es un robo descarado ya que me dicen que esos 20€ los cobra el banco y que si o si tengo que esperar a que el banco la devuelva para pagar la factura y claro ya con 20€ más en la próxima factura , al comunicarme con CaixaBank me informan que ellos no hacen esos recargos y que son ustedes los que cobran eso y no quieren dar otros métodos, porque supuestamente sí que pueden. Solicito la devolución de los importes que excedan el límite. Además solicito una copia de los cargos efectuados por el banco (los supuestos 20€) y de cuanto cuesta el servicio.

Buenas tardes , después de poner la reclamación , la señorita que siempre contesta no tiene educación ni respeto , es la segunda reclamación que hago y la verdad es que no sé cómo hacer la reclamación pero las formas no son de contestar