En el mes de agosto solicité la baja de una fibra que tenía instalada en un negocio que cerró. El dia que solicité dicha baja le pregunté a la persona que me atendió si había algun costo y me dijo que NO. Mi factura mensual es de 45 euros y algunos centimos, pero mi ultima factura fue de 272,02, recibo ese que devolví. Me han informado ahora y no en el momento de la baja que había un costo de instalación por no haber cumplido un año. Llevo todo el dia solicitando que me envíen las grabaciones del dia 9, 16 y 30 de agosto y se niegan a hacerlo, solo me ponen en contacto con el sector de cobro y me amenazan con cobrarme interés y multa.
¿Que debo hacer en estos casos?
Desde ya agradezco vuestra atención.
Sandra Brito.
