Con fecha de 20 de enero de 2025 me cambié de Euskaltel a Movistar, produciéndose la portabilidad del número 666315278 sin ningún tipo de problema.
En el plazo que marcaron, se devolvieron por correo postal los equipos correspondientes.
Ahora, sin tener noticia previa alguna, al intentar hacer una nueva portabilidad a Orange, me indican que no se puede hacer porque aparezca en un listado de morosos como deudor de Euskaltel por importe de 573,65€.
Me he comunicado telefónicamente con el servicio de atención al cliente de Esukaltel y me dicen que estoy en la lista de morosos porque, porque según la persona que me atendió, no me di de baja hasta mayo. de 2025.
1. En ningún momento he tenido ninguna comunicación fehaciente previa por su parte de que tenía facturas impagadas.
2. Se abonaron correctamente todas las facturas hasta la fecha en que se produjo la portabilidad, en enero de 2025.
3. Cuando uno cambia de compañía de telefonía y se produce la portabilidad, a partir de ese momento la nueva compañía empieza a facturar a partir de la fecha de la portabilidad y la vieja compañía deja de hacerlo.
3. A pesar de que se me ha dicho que "me di de baja en mayo", desconozco totalmente cómo se ha realizado esa supuesta baja dado que yo no hice nada al respecto, ya que al haber cambiado de compañía, automáticamente se entiende que uno de baja de la compañía que está dejando, como sucede con todos los consumos.
SOLICITO que:
1. Reconozcan que no adeudo cantidad alguna a Euskaltel, toda vez que se produjo la portabilidad a Movistar sin ningún problema en enero de 2025.
2. Me eliminen del registro de morosos en el que Uds. me han incluido arbitrariamente.
3. Liberen mi número de móvil 666315278 para que pueda portarlo ahora a otra compañía.
En caso contrario, emprenderé las acciones a las que tenga derecho por haberme incluido de una forma ilícita en el registro de morosos, con los consiguientes perjuicios que ello está teniendo para mi negocio.
Javier Faulín García
