Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 11 de diciembre de 2023 hice un pedido de un frigorífico de la marca Balay, modelo: 3KID967F por el precio de 1218,00 €.Me pongo en contacto con ustedes porque decidí cancelar el pedido y obtener el reembolso después de las siguientes situaciones: - Recibir un correo electrónico ocho días después del pedido (19 de diciembre) informándome de un retraso en el pedido.- Haberme puesto en contacto con la tienda por mediación de la aplicación de Whatsapp y por teléfono varios días preguntando por el pedido (28 de diciembre y 02 de enero) recibiendo siempre la misma respuesta: problemas de logística.El día siguiente, 03 de enero de 2024, decido cancelar el pedido recibiendo un correo electrónico 5 días después, informándome de que en 14 días máximo recibiré mi reembolso CON LA MAYOR CELERIDAD POSIBLE.Hoy, 24 de enero de 2024, habiendo pasado 15 días de la confirmación del pedido y 21 desde la solicitud de la cancelación decido interponer esta queja y posterior denuncia debido a dos razones:- la primera es la llamada de mi banco alertándome de una posible estafa y dándome de baja la tarjeta con la que realicé el pago, con todos los inconvenientes que eso conlleva.- la segunda son los perjuicios ocasionados debido a que no puedo disponer de mi dinero y estoy retrasando los pagos de una reforma que estoy realizando en mi vivienda.Adjunto documento con la factura del pedido un documento de texto con la conversación exportada de whatsapp (tengo capturas de pantalla de la misma, por si fueran necesarias).SOLICITO 1º La devolución íntegra del pedido a la mayor brevedad posible.2º Una compensación por los daños y perjuicios que me lleva ocasionando esta demora desde hace dos meses.3º La retirada de Tienda Azul como tienda con buenas valoraciones recomendada por OCU en diferentes artículos.Sin otro particular, atentamente.

Hola Hice un obra en casa de unos 34000 euros entre ellos la cocina, lo contrate en octubre del 2021 y la cocina me la terminaron de poner en noviembre del 2022.Al poco tiempo de ponerme la cocina me di cuenta que unos tornillos de la puerta(panelada) del frigorífico estaban mal puestos y algun cacho de madera roto, dije en el futuro me puede dar problemas pero deje pasar el tiempo porque la verdad estaba saturado despues de 1año y 2 meses con muchos problemas para hacerme la obra….Al poco tiempo me empezo a dar problemas al abrir la puerta, se tocaban las 2 maderas y la puerta se abría mal porque golpeaban.Conseguí arreglarla apretando un poco los tornillos pero se que me va ha terminar dando problema peores y teniendo garantia lo quiero aprovechar antes de que sea tarde….Un saludo

Hola realice un pedido online en agosto.No he abierto el paquete, el producto recibido está intacto. Decidí devolverlo usando mi derecho de desistimiento aún pasados los 14 días pero según la legislación vigente he observado que la información proporcionada en el documento contractual respecto al derecho de desistimiento no ha sido clara, comprensible y precisa, como exige la legislación. Por lo tanto, de acuerdo con el artículo 71.3 de la mencionada normativa, el plazo para ejercer el derecho de desistimiento se extiende a doce meses desde la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial. Me fue negado mi derecho tras varios intentos de comunicarme con Atención al cliente.

Hola realice un pedido en AliExpress que deberia haberme llegado el día 18-01-2024 y aún no me ha llegado no me sale seguimiento y pido el reembolso y no hacen nada más que darme largas que si el pedido esta en la empresa de transporte ecoscooting me dan um numero para que llame y yo llamo y me dicen que con ese numero de seguimiento no hay nada y aun asi no me dan el reembolso

Estimados señores:Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 29/12/2023 hice un pedido online (con número de pedido: 001935437) de un perfume que nunca recibí y al parecer no van a volverme a enviar el producto que no recibí, ni tampoco se prestan a hacerme un reembolso de la cantidad que pagué (71,27€). Es por ello que me gustaría exponer cómo está siendo el proceso desde entoncesEl día 05/01/2024 el pedido fue entregado por la empresa de transporte SEUR en el punto de recogida como estaba acordado y me avisaron por SMS de que podía pasar a recoger el pedido. Voy ese mismo día por la tarde a recoger el pedido, pero cuando tuve la caja en mis manos noté que pesaba poco, por lo que le dije a la encargada de la tienda donde fue entregado el pedido si le importaba que abriese la caja delante suya porque pesaba poco respecto al peso normal de un permufe de 200ml y me gustaría que quedase constancia delante suya del contenido de la caja, a lo que ella me contestó que sin problema. Inspecciono en ese momento la caja para abrirla y me doy cuenta de que todos los precintos que envuelven la caja están rotos y al abrir la caja efectivamente se confirman las sospechas de que está vacía, es decir, dentro de la caja no estaba el perfume que pedí. Básicamente lo que recibí fue una caja de PRIMOR vacía sin nada dentro. Para ser más exacto únicamente contenía la etiqueta del pedido.Tras lo ocurrido, llamo rápidamente a SEUR y me confirman que ellos van a abrir una incidencia pero que debo llamar a PRIMOR para que ellos me den una solución. Al no existir número de atención al cliente por parte de PRIMOR, les envío un email y les abro un ticket en su web explicándoles el problema. Todo este trámite comenzó el mismo día 5 de Enero de 2024 y tras varios emails reclamando explicaciones de lo ocurrido a PRIMOR, y habiendo mandado toda la información que me solicitaban (datos del pedido, fotos del paquete, explicaciones de los hechos...) hoy día 24 de Enero de 2024 recibo el siguiente email por parte de PRIMOR (y firmado por Natalia) que dice así: Buenas tardes. Le informamos que hemos seguido la trazabilidad de su pedido desde el momento de su empaquetado, y nos consta que salió completo de nuestras instalaciones. Revisando las imágenes facilitadas del embalaje de tu pedido no encontramos signos de que se haya entregado incorrectamente por la empresa de transportes encargada de éste. Es por ello, que no podemos proceder a tramitar tu incidencia.Disculpa las molestias ocasionadas.Solicito que por favor me reembolsen el dinero, ya que por la situación que se ha dado ni siquiera me interesa que me vuelvan a enviar el perfume.Sin otro particular, atentamente.

Estimado Jorge M A: En fecha [14/09/2021.] adquirí en su?[establecimiento de la Maquinista de Barcelona] el producto [extensión de garantía). Adjunto los siguientes documentos:?[Documento o factura de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [.28/12/2021, entre otras 4 ocasiones hasta la fecha.]. Lo más curioso es que en la factura no hay ninguna información sobre el período contratado para la extensión de garantía. Durante este tiempo las informaciones han sido contradictorias, ante la reclamación expresada y adjunta en la documentación (24/04/2023) con numero: 066779) la respuesta telefónica fue que en la próxima averia se procedería a sustitución del equipo. La misma respuesta he obtenido hace pocos días por parte de su departamento de atención al cliente. Todos estos hechos son significativos de conducta engañosa de su empresa. lamento informarles de que este escrito lejos de conseguir ninguna resolución, busca amplificar este problema, para otros que otros posibles clientes no caigan en ese mismo error.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, pese que la reparación realizada con fecha de enero 2024, está vinculada a una garantía que el servicio de atención al cliente no ha sabido concretarEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto], en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 4 de julio de 2022 compré un lavavajillas AEG integrado FSB53907Z en Electrodomésticos y Cocinas J&O DESING de Zamora. Desde el primer momento empezó a trabarse la tercera bandeja, la de los cubiertos, por lo que a los 10 días acudí nuevamente a este establecimiento a comunicarles el problema, desde allí llamaron al servicio técnico para que lo arreglara. El técnico que acudió me dijo que no tenía importancia y que si se trababa tirara de la bandeja. Como el problema era cada día mayor y la bandeja cada vez estaba más descentrada, llamé nuevamente al teléfono que me habían indicado, donde me dijeron que no parecía un problema complicado y que me enviarían al técnico para que lo arreglara. Este cambió las guías de la tercera bandeja. A pesar de ello, la guía izq continuó trabándose (antes era la izq o la dch indistintamente) por lo que llamé nuevamente al servicio técnico. Vino el técnico, sacó unas fotos a la tercera bandeja en distintas posiciones y me explicó que le habían mandado enviar las fotos, que teníamos que esperar a ver qué solución daban. Pasados más de 15 días, como no me habían dicho nada, volví a llamar y como respuesta me enviaron un correo electrónico, sin firma, como contestación a una reclamación que yo no había puesto, en el que me decían que los técnicos habían dicho que el aparato funcionaba bien y que la bandeja traía un sistema de retención para que no se cayera. Llamé nuevamente para dar un aviso de avería pues, o bien la bandeja se trababa o el funcionamiento del “sistema de retención” no era correcto, puesto que la bandeja a veces salía y a veces no. Me amenazaron con cobrarme el desplazamiento del técnico si el aviso no se debía a una avería, pasado más de un mes nadie había venido a arreglarlo.El día 1de marzo de 2023 les puse una reclamación en Consumo para que procedieran al arreglo o, si esto no fuera posible, a sustitución del lavavajillas , y el día 27 de ese mismo mes acudió el técnico nuevamente a mi domicilio sin previo aviso y cambió nuevamente las guías, me explico que le habían mandado desde Atención al Cliente.Desde entonces, aunque la bandeja no ha estado nunca bien he podido utilizarla pero desde el día 12 de enero de 2024 la tercera bandeja no sale y no puedo utilizarla. El día 16 de enero de 2024 comuniqué la avería al Atención al Cliente pero nadie se ha puesto en contacto conmigo y sigo sin poder utilizar la tercera bandeja. Dado que el lavavajillas tiene este problema desde el momento de la compra , que el aparato está en garantía, y que el cambio de las guía no soluciona el problema solicito su sustituciónAdjunto los siguientes documentos: factura de compra, recibo reclamación presentada, certificación recepción por ELECTROLUX, documento de cambio de guías]

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de enero de 2024 adquirí en su?página web herbolario medicinal.com varios productos medicinales, que han cargado en mi cuenta y no he recibido aún a fecha 24/01/2024 , ni tampoco me han dado información del envío al respecto.Han pasado 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Mi número de pedido es BBGB***** del 9 de enero de 2024 a las 20:57:10 horas.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Al cabo de un año la pantalla comenzó a despegarse, como estaba en garantía envié el dispositivo a reparar. Para mi sorpresa, me lo devuelven con una pantalla china, de calidad y funcionamiento horrible, bordes enormes y encajada de una forma muy chapucera. Lo peor es cuando les escribo para pedir una solución, respondiéndome que si no estoy conforme que les denuncie, incluso pasándome un link para reclamar a consumidores. Al poco la pantalla ha vuelto a despegarse y dentro de la camara se puede apreciar como hay una capa de suciedad o pegamento. No me dan ninguna solución

Hola, la semana pasada me cancelar y bloquearon la cuenta de Wallapop sin previo aviso y sin ningún tipo de argumento. No he cometido ningún error que esté tipificado en el contrato con la app y además, se han quedado, se forma ilegal con el dinero que había en mi saldo monedero fruto de ventas personales, y es lícito ese dinero me sea devuelto de forma integra y a mayor brevedad.Así mismo, les pido me den una razón de su comportamiento y, pasen a desbloquear mi cuenta para poder acceder a mi dinero.