Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para formular una reclamación por la renovación automática de mi suscripción básica sin haber recibido ningún aviso previo a dicha renovación. Esta actuación incumple lo establecido en la Ley 10/2025, de 26 de diciembre (Ley de Servicios de Atención a la Clientela), que obliga a las empresas prestadoras de servicios por suscripción a comunicar a sus clientes, con al menos 15 días de antelación, la próxima renovación antes de proceder al cobro correspondiente. Al no haberse producido dicha comunicación en el plazo legalmente establecido, considero que el cargo efectuado es improcedente. Por todo lo anterior, solicito: La cancelación inmediata de la suscripción actualmente activa. La devolución íntegra del importe cobrado por la renovación realizada sin el preaviso legal obligatorio. Quedo a la espera de una respuesta por escrito en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente,

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes tras haber conocido recientemente el cierre de la empresa Kiddy’s Box. Actualmente dispongo de una caja regalo que nos fue obsequiada y que, por diversas circunstancias, no hemos tenido la oportunidad de utilizar. Se trata del modelo “DISFRUTA CON TU BEBÉ. 0-4 AÑOS. 1-2 ADULTOS + 1 BEBÉ. +550 EXPERIENCIAS MULTITEMÁTICAS.” Por este motivo, solicito el reembolso del importe correspondiente a dicha caja regalo, ya que no ha podido ser utilizada antes del cese de la actividad de la empresa. Quedo a la espera de su respuesta y de las indicaciones necesarias para tramitar esta reclamación.

El día 7 de enero sufrí el robo de mi bolso en el tanatorio donde me encontraba velando a mi padre. En el bolso se encontraban mi teléfono móvil y dos tarjetas bancarias de BBVA. Tras ponerme en contacto telefónico con BBVA de manera inmediata, se detectaron varias operaciones realizadas sin mi autorización: retiradas de efectivo con y sin tarjeta y una transferencia bancaria por importe de 990 euros, alcanzando un perjuicio económico total superior a 2.400 euros. En ese momento, la entidad procedió correctamente a cancelar las tarjetas y bloquear mi acceso a la banca online. Posteriormente, cumplí todos los requisitos exigidos por BBVA, incluyendo la presentación de denuncia policial y el envío de la misma al departamento correspondiente que se me indicó. Sin embargo, la entidad rechazó mi reclamación alegando que las operaciones habían sido “correctamente autorizadas”, afirmación que rechazo rotundamente, ya que en el momento de los hechos me encontraba en el tanatorio y no tenía posesión de mi teléfono ni de mis tarjetas. Mi teléfono estaba protegido mediante bloqueo de seguridad y la aplicación bancaria de BBVA requería identificación biométrica mediante huella tanto para el acceso como para la firma de operaciones, lo que hace aún más incomprensible que pudieran realizarse dichas transacciones sin mi consentimiento. Considero que estamos ante un caso claro de robo con suplantación de identidad y que han existido fallos evidentes en los sistemas de seguridad del banco, que no detectaron ni bloquearon operaciones claramente sospechosas. A pesar de existir denuncia policial y de haberse comunicado el robo de forma inmediata, BBVA ha trasladado toda la responsabilidad al cliente. He presentado reclamación ante el servicio de atención al cliente de BBVA y posteriormente ante el Defensor del Cliente de la entidad, obteniendo en ambos casos respuesta negativa. Actualmente también he presentado reclamación ante el Banco de España. Resulta especialmente injustificado que la entidad se niegue a investigar adecuadamente los hechos cuando existen elementos objetivos que permitirían esclarecerlos, como grabaciones de cámaras en los cajeros donde se realizaron retiradas de efectivo, la cuenta bancaria de destino de la transferencia y el número de teléfono móvil al que se envió dinero desde un cajero BBVA. Solicito la intervención de la OCU para la revisión de mi caso y para que BBVA asuma la responsabilidad que le corresponde y proceda a la devolución de los importes fraudulentamente sustraídos.

El 21 de febrero de 2026 realicé la compra de 2 entradas. El pedido fue confirmado inmediatamente (estado: "Order Confirmed"), pero permanece en "Awaiting ticket release" sin liberación ni entrega de e-tickets. En las primeras horas post-compra, contacté por chat solicitando devolución completa por cambio de planes. Tras insistencia (adjunto chats completos), escalaron a supervisor. Una supervisora me llamó por teléfono y me confirmó verbalmente que no proceden con ningún reembolso por políticas internas de la empresa, recomendando solo revender las entradas en su plataforma (con comisión para ellos). No me proporcionaron referencia escrita ni plazo alternativo, agotando así la vía amistosa. Fundamentos de la reclamación: Derecho de desistimiento en contratos a distancia (TRLGDCU arts. 102-108, Directiva UE 2011/83): La compra es online (contrato a distancia). Solicité desistimiento dentro de los 14 días naturales sin motivo. Aunque el art. 103.l) exceptúa "servicios relacionados con actividades de esparcimiento con fecha/período específico", considero que no aplica estrictamente porque: Las entradas no han sido entregadas ni liberadas (no hay ejecución del contrato). Existe retraso irrazonable desde la compra (confirmado hoy 22 feb 2026). La plataforma no informó clara y destacadamente precompra sobre exclusión del desistimiento ni plazos reales de entrega (falta de transparencia). Falta de ejecución y retraso irrazonable: El servicio (entrega de entradas válidas) no se presta en plazo razonable (art. 112 TRLGDCU), permitiendo resolución y devolución. Negativa sistemática y agotamiento de vía amistosa: La supervisora confirmó por teléfono la negativa por "políticas de empresa", sin excepciones pese a argumentos legales. Esto evidencia práctica desleal o cláusula abusiva (Ley Condiciones Generales Contratación). Precedentes: Hay casos resueltos vía OCU o presión similar donde Viagogo devolvió por argumentos de desistimiento temprano o falta de entrega (ej. alegando 14 días o mediación OCU, según publicaciones en Maldita.es y foros OCU). Peticiones: Mediación de OCU para obtener devolución íntegra del importe (275,64 €), más gastos asociados, a mi método de pago original. Investigación sobre incumplimientos en información precontractual, aplicación indebida de excepciones al desistimiento y prácticas desleales. Si negativa persiste, apoyo para escalar a autoridades competentes (Consumo, CNMC – Viagogo ha sido denunciada por manipulaciones) o chargeback bancario (ya iniciado/iniciaré por "servicio no prestado"). Adjunto: Capturas del pedido/estado en my.viagogo.es Transcripciones/chats completos con soporte (incluyendo escalada) Llamada de la supervisora (negativa por políticas de empresa) Confirmación de pago Quedo a la espera de su mediación urgente. Agradezco su intervención. Atentamente, Jorge 22 de febrero de 2026

Pregunté a Lowi por qué los ganadores de los sorteos que hacen periódicamente no se hace público. Su contestación es siempre la misma:" Política de empresa y protección de datos" Lo que yo sé es lo siguiente: por norma general, las empresas que organizan sorteos periódicos, especialmente en internet y redes sociales, están obligadas a anunciar públicamente los ganadores para garantizar la transparencia y la legalidad del proceso, aunque deben hacerlo respetando la normativa de protección de datos (RGPD). Aquí te detallo los aspectos clave: * Transparencia y Bases Legales: Es una práctica estándar y un requisito de transparencia comunicar los resultados claramente a través de los mismos medios utilizados para la promoción. * Protección de Datos (RGPD): Aunque SE DEBE anunciar al ganador, la empresa no debe publicar datos personales excesivos (como nombres completos junto con DNI o apellidos completos) que permitan una identificación directa sin justificación. Generalmente, se recomienda publicar el nombre de usuario de la red social, el nombre y la inicial del apellido, o anonimizar parte de la información. * Consentimiento: En las bases legales del sorteo, que el participante acepta al concursar, se debe incluir una cláusula donde se informe de que el nombre del ganador será publicado. Sorteos Profesionales (Ley del Juego): Si el sorteo es una promoción comercial (marketing), es necesario seguir las normas de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en España, lo que refuerza la necesidad de un sorteo auditable y verificable. Consecuencias de no hacerlo: No anunciar al ganador puede interpretarse como falta de transparencia, lo que puede provocar reclamaciones de los participantes, daños en la reputación de la marca y posibles sanciones por parte de las autoridades de consumo o protección de datos. Pues eso reclamo: que haya transparencia y se anuncié los ganadores.. Su política de empresa no cumple con la dirección General de Ordenación del juego y deberían ser multados. Llevan muchos años haciéndolo así

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido por medio de su aplicación y lo pagué con antelación antes de acudir al establecimiento. La app permite hacer este tipo de pedido y pasar a recogerlo al llegar al Autoking. Los dependientes y encargado no tenían constancia de este pedido, así que tuve que volver a hacer el pedido físicamente y volver a pagar. He enviado varios formularios desde la web del restaurante pero a día de hoy no tengo respuesta. He contactado con mi banco y tampoco me solucionan. Datos pedido: Pedido a recoger en Autoking realizado en app 22/11/25 20:21 Avenida Castell d’Aro,63 17250 Platja d’Aro Gerona Número de pedido 1482 Total 38,45€ SOLICITO La devolución de mi dinero 38,45€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, Me regalaron hace aprox 14 meses una tarjeta regalo de scalpers. Vine hace 5-6 meses a una tienda porque no me gasté todo el saldo y me dijeron que no había problema en prorrogar el plazo de la tarjeta. Entonces semana pasada volví y me dijeron que estaba caducada, que tenía que hablar con att cliente para prorrogar el plazo cuando no es lo que se me dijo la ultima vez que estuve en tienda. Por favor, pido que se me prorrogue la caducidad

Buenos dias Hoy dia 22 de febrero salimos ahora mismo del concierto del musical de los niños. Todos los años venimos pero con diferencia este a sido el PEOR. Donde esta la seguridad del acto? Yo tenia mi entrada cogida desde enero 3 butacas, y han dejado 30 niños o mas sueltos adelante, adultos sentados con ellos ... delante de gente en nuestra butaca, con nuestros hijos bien pequeños tranquilos y esos niños y adultos delante de nosotros. Personas como YO que fui la primera en sacar las 3 entradas. Una auténtica vergüenza..

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 47'5 euros por hacer un test de inglés, y eso es engañoso porque solo ponía que había que pagar 0'50 céntimos. Porfavor devuelvanmelo de inmediato.

Hola, Hace 3 meses ganamos contra ellos una reclamación por intereses abusivos a un familiar directo con una enfermedad terminal y la incapacidad por nuestra parte , tras su muerte de poder hacer cambio de titular y seguir pagando el crédito . Finalmente , ellos optaron por indemnizaros y cancelar el crédito y pagar lo que de jaja abonado desde la fecha de fallecimiento hasta ese día . Nos mandaron un documento con el dinero que íbamos a percibir y la fecha de la misma . Han pasado 5 días y no hemos recibido nada y ahora nos dicen que la fecha es orientativa . Les dimos un nuevo número de cuenta para evitar que se devolvieran los cargos como pasaba con las mensualidades y nadie nos contesta si los datos facilitados están bien . Es una vergüenza el trato , el que ahora la fecha del pago ( 17 de febrero ) es orientativa cuando nos dijeron que eran a los 67 tras el último pago ( adjunto mail ) y la falta de claridad y las malas formas por teléfono. Queremos reclamar el pago inmediato de los más de 8000 euros que nos deben . Adjunto archivo y mails . Un saludo