Últimas reclamaciones

El pasado Domingo 7 Diciembre, toda la familia nos dispusimos a pedir unas pizzas tras un largo día a través de Just Eat a Dominós Pizza. Tras más de 2 horas, donde en la plataforma aparecía “en camino”, no entregan el pedido sí cobrándolo. Se llamó al teléfono de contacto en reiteradas ocasiones, no cogiéndolo. Al día siguiente, hago la reclamación a través de Just Eat y me derivan al local, que, al poder contactar al fin, me derivan a la plataforma.

Hola A través de la agencia de viajes de un cliente me compraron un billete de avión BCN SCQ BCN por valor de 1182.21 €. Al volar el primer vuelo, me dieron los avios debidos, pero al volar el segundo vuelo, nada. Reclamé por la web y por teléfono y en ambos casos me dijeron que no me podían dar estos (muchos) avios porque el nombre de mi cuenta Vueling Club no se correspondía a mi nombre en la reserva. Me dijeron que la reserva era para mi nombre con los 2 apellidos juntos en uno solo y no para mi nombre correcto. Es mentira, primero porque ya me habían dado una parte de los avios, y en parte porque tengo la reserva original y los nombres son exactamente los mismos en la reserva hecha. Adunto un fichero con un pantallazo de mi cuenta con Vueling y con la reserva hecha por la agencia de viajes, con mi nombre claramente bien escrito en ella.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Desde el dia 1 de noviembre ok mobility empezo un proceso de devolución de reembolso, no haciendolo de verdad y mintiendo en todas las llamadas que llevo haciendo semana tras semana. Tengo pruebas de todo. ] SOLICITO [QUE ME DEVUELVAN MI DINERO 257€ que se están apropiando…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Asunto: Reclamación por cobros indebidos en Cercanías – Trayectos Chamartín–Valdebebas y Chamartín–Alcalá de Henares Estimados/as, Quisiera presentar una reclamación por varios cobros incorrectos en el servicio de Cercanías Renfe, en diferentes trayectos. En el trayecto Chamartín – Valdebebas, cuyo precio habitual es de 1,70 €, se me han cobrado 5,50 € en dos ocasiones recientes. Adjunto los comprobantes correspondientes. Además, deseo señalar que el mismo tipo de error ha ocurrido también en el trayecto Chamartín – Alcalá de Henares: Ida: se me cobró 3,80 € Vuelta: se me aplicó incorrectamente la tarifa de 5,50 € Quisiera recordar que este problema ya había sucedido anteriormente. En aquella ocasión presenté una reclamación y Renfe me reembolsó el importe, lo que confirma que se trata de un fallo del sistema y no de un uso incorrecto por mi parte. El viaje a Alcalá de Henares ocurrió el 11/10/2025 y el viaje desde Chamartín a Valdebebas en el 01/12/2025. Por ello, solicito: El reembolso de todos los importes cobrados indebidamente (5,50 € en cada uno de los casos). La revisión del sistema para evitar nuevos errores de tarificación en estos trayectos. Una respuesta formal y la regularización de la tarifa correcta asociada a mi tarjeta/título de transporte. Agradezco la atención y quedo a la espera de una solución. Atentamente, Thaís Castro da Costa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado el 4 de Diciembre de 2025 a las 16:19h con número de orden 177266129 fue cobrado por un importe de 32,25 euros, pero nunca fue entregado. El repartidor realizó una llamada telefónica, pero no llamó al telefonillo, no efectuó la entrega en ningún momento y, aun así, marcó el pedido como entregado y se llevó la comida. Esta situación supone un incumplimiento claro del servicio contratado. SOLICITO la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a dicho pedido. Sin otro particular, atentamente.

Hola. El día 18 de octubre volé de Alicante a Barcelona con Vueling, número de vuelo VY1307. Dejé debajo de mi asiento,el 24A, una cartuchera con forma de chaleco de piel marrón con una piedra en la espalda verde. En la cartuchera llevaba una cartera de hilos de colores con con 1000 dólares y 2300 pesos mexicanos y otra cartera de piel marrón con 45 dólares, mi dni y mi pasaporte. Cuándo recogí mi maleta facturada me di cuenta que había dejado mi chaleo cartuchera debajo del asiento, enseguida me dirigí a la ventanilla de eqipajes de vueling, sólo hacía 15 min que me había bajado del avión. El chico que me atendió llamó por teléfono y me dijo que el avión ya estaba cerrado, que era el último vuelo que hacía ese avión ese día. Y me dijo que lo único que podía hacer era poner una reclamación, yo le insistí en que por favor que me ayudara que tenía todo mi dinero , mi dni y pasaporte ahí y que al día siguiente tenía un vuelo a New York pero él sólo me decía que lo único que podía hacer era hacer una reclamación online. Al día siguiente volví al aeropuerto, volví a preguntar en el mostrador de vueling y no sabían nada de mi objeto perdido, puse otra reclamación y una denuncia en la guardia civil, tuve que hacerme otro pasaporte, otra esta y casi pierdo mi vuelo a New York. He puesto ys varias reclamaciones, he llamado a la policía del aeropuerto para ver si habian llevado mi dni y mi pasaporte y objetos perdidos del aeropuerto para preguntar por mi chaleco cartuchera, enseguida ninguno de los sitios han recibido nada. He puesto ya una reclamación en la OCU pero tampoco he recibido ninguna respuesta. Quiero recuperar mi chaleco cartuchera con mi dni , mi pasaporteme y mi dinero. Mi chaleco cartuchera es como el de las fotos que he mandado pero marrón con una piedra verde en la parte de atrás.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 04 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 59,04 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas o peso en el envío ES2025COM0000520840 (100132867 con DHL). Packlink alega que DHL revisó el paquete y alegó que las dimensiones o peso excedían los límites máximos permitidos por el transportista. Sin embargo, este ajuste se ha realizado un mes después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas o el pedo reales al momento de la supuesta inspección. Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega. Solicito la devolución inmediata del cargo de 59,04 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, compre unos asientos del vuelo IB0124 del 01.11.2025 y no se me asignaron. Reclamo importe pagado de los asientos, por el perjuicio de ir en unos asientos peores.

EXPONGO Que el día 28/11/2025 realicé un trayecto con una motocicleta del servicio de alquiler ACCIONA MOTOSHARING. Días después, la empresa ha aplicado en mi cuenta un cargo de 104,00 € por “retirada de moto del depósito” y otro de 30,25 € por supuestos “costes administrativos”. Estos cargos fueron aplicados sin aportar ninguna prueba de la infracción, sin notificación previa y sin documentación acreditativa del hecho denunciado. ACCIONA únicamente ha remitido: El justificante de pago de tasas del depósito municipal (documento que solo acredita que el vehículo pasó por el depósito, no la causa de la retirada). La foto final del viaje, que es la que yo misma realicé al finalizar el trayecto. No se ha aportado: Fotografía de la infracción Ubicación exacta del supuesto estacionamiento indebido Señalización o marcas viales Acta policial de retirada Sin esta información mínima, no existe prueba alguna que justifique el origen del cargo ni la supuesta responsabilidad. He solicitado formalmente dicha documentación a ACCIONA, pero la empresa ha comunicado que no me la facilitará, dejándome en situación de indefensión. Todo ello vulnera gravemente mis derechos como consumidora. FUNDAMENTOS LEGALES 1. Falta de transparencia e información previa Conforme a los artículos 60 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), el empresario está obligado a informar de manera clara, veraz y suficiente antes de realizar cualquier cargo adicional. ACCIONA ha incumplido esta obligación. 2. Cargo unilateral sin consentimiento y sin prueba El artículo 89.3 del RDL 1/2007 considera abusivas las prácticas que permiten al empresario imponer penalizaciones sin audiencia previa del consumidor. Aquí, ACCIONA actúa como juez y parte, imponiendo un cargo sin acreditar ninguna prueba del hecho. 3. Falta de prueba y vulneración del derecho a la defensa Según el artículo 217 de la Ley de Enjuiciamiento Civil, corresponde al empresario demostrar los hechos que justifican un cargo. ACCIONA no lo ha hecho. Me hicieron el cargo sin dar explicaciones, me tuve que poner yo en contacto para entenderlo. 4. Cargo por “gestión” abusivo e injustificado El artículo 82 del RDL 1/2007 declara abusivas las cláusulas que imponen servicios no solicitados y no acreditados. El cargo de 30,25 €, sin explicación ni documentación, es contrario a derecho. 5. Posible perjuicio económico adicional La ausencia de notificación oficial de la infracción puede causar perjuicios adicionales, lo que vulnera el artículo 8.1 del RDL 1/2007, que protege al consumidor de prácticas comerciales desleales. POR TODO ELLO, SOLICITO La devolución inmediata de los 104,00 €, al no haberse acreditado la supuesta infracción ni su causa. La devolución de los 30,25 € en concepto de “gestión”, por ser un cargo no solicitado y no justificado. Que se requiera a ACCIONA Mobility S.A. a aportar toda la documentación oficial del expediente (acta policial, fotografías, ubicación, número de expediente). Que se advierta a la empresa para que cese en la práctica de imponer cargos sin aportar pruebas suficientes ni informar previamente al usuario. CONCLUSIÓN La actuación de ACCIONA vulnera la normativa vigente en materia de defensa del consumidor, incurriendo en: Falta de transparencia Cobros no autorizados Prácticas abusivas Ausencia de prueba Imputación unilateral de responsabilidad Por todo ello, solicito la mediación de Consumo/OCU/OMIC para la devolución íntegra de los 134,25 € cobrados indebidamente y la revisión de las prácticas de la empresa.