Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque
El día 04 de noviembre de 2025 he recibido un cargo adicional de 59,04 € por parte de Packlink, correspondiente a un supuesto ajuste de precio por exceso de medidas o peso en el envío ES2025COM0000520840 (100132867 con DHL).
Packlink alega que DHL revisó el paquete y alegó que las dimensiones o peso excedían los límites máximos permitidos por el transportista. Sin embargo, este ajuste se ha realizado un mes después de la entrega, sin ninguna prueba verificable, y sin que el cliente pueda corroborar las medidas o el pedo reales al momento de la supuesta inspección.
Este procedimiento resulta abusivo e injustificable, ya que no existe evidencia directa ni comunicación previa que permita verificar la veracidad del ajuste. Además, el paquete fue recogido y aceptado por el transportista sin objeciones en el momento de la entrega.
Solicito la devolución inmediata del cargo de 59,04 € y la anulación del ajuste aplicado, al no poder demostrarse la infracción alegada.
Sin otro particular, atentamente.
