Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo comprado una moto Yamaha Tricity con fecha 10 de agosto todavia no he podido usar. Hice el pago de el 10 de Agosto la cual no me llego hasta el 1 de Septiembre. Cuando se me entrego la moto matricula 0761MGR tenia alarma por luces encendidas de TCS, ABS y fallo de motor. El pasado 7 de Septiembre la entrege en el concesionario para subsanar los fallos mencionados. A dia de hoy 2 de Octubre no se me ha comunicado nada ni fecha de entrega ni razon de la averia. Me he comunicado varias veces por mail con el departamento de posventa y no me han dado ninguna razon al problema. He hablado algunas veces con el Sr. Jaime Martinenez hasta que ha dejado de responderme o contestado mis llamadas. SOLICITO Una explicacion del porque tardan tantos dias en reparla y que averia tiene. Solicito tambien que como es inexplicable lo que esta sucediendo se me devuelva el dinero pagado por la moto mas los gastos de gestion de cambio de nombre. Sin otro particular, atentamente. Francisco Garcia Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Me pongo en contacto con vosotros porque el 24 de abril de 2026 contraté vuestra mentoría de comercio electrónico "plan VIP" por 5.000 €, financiados íntegramente mediante un crédito al consumo vinculado que se me ofreció dentro del propio proceso de venta, y lo que se me prometió antes de pagar no se correspondió con lo que me encontré al entrar. 1) LA FORMA DE TRABAJAR: EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL QUE PAGUÉ Yo procedía de vuestro programa anterior, así que ya conocía el método. Y precisamente por eso contraté el plan VIP: había visto que el método se apoyaba en publicar reseñas falsas en la propia tienda y en marketing engañoso, y eso no estaba dispuesto a hacerlo. Antes de pagar lo dije expresamente en la llamada de venta: me negué a trabajar así y pedí que se me enseñara a hacerlo de forma ética. Se me respondió que se me facilitaría una forma ética de llevar el negocio sin esas prácticas, advirtiéndome de que sería más difícil, pero que se intentaría. Esa fue la condición determinante para que yo contratara: pagué 5.000 € justamente para que me enseñarais a hacerlo bien. Nada más entrar, al preguntar por ese enfoque ético, la respuesta fue que me dejara "de paranoias" y aplicara "las cosas como las explico en la mentoría". El enfoque ético que se me ofreció no se me facilitó nunca. Al contrario: dentro de la formación presencié sesiones grabadas en las que el propio Arzurus enseña a los alumnos a publicar reseñas falsas en sus tiendas e incluso a redactarlas según lo que se quiera provocar en el cliente. En mi opinión, eso constituye una práctica comercial desleal, y desde luego no es el servicio que yo compré. Es también la razón de que ese modelo genere clientes finales cabreados e insatisfechos de forma constante, algo a lo que dentro de la formación se resta importancia. Sobre este punto concreto, pese a habéroslo planteado repetidamente, nunca se me ha dado ninguna explicación. 2) EL DINERO QUE SE ME DIJO QUE HACÍA FALTA Como requisito de entrada se me indicó disponer de 400 € al mes, junto con 3-4 horas libres y ganas de trabajar. Vosotros mismos lo habéis reconocido después por escrito ("Al entrar a la VIP se te comentó que podías empezar con 300/400€") y de nuevo en audio, ya durante mi reclamación, afirmando que con 400 € al mes "puedes empezar de sobra". Vuestra propia metodología oficial, publicada en el área de alumnos, exige testear de 3 a 5 productos al día "sin fallo", con un gasto de hasta 10-50 € por producto. Son varios miles de euros al mes solo en publicidad. Incluso al ritmo más bajo posible, un único producto al día, solo el gasto publicitario supera con mucho los 400 € mensuales, en el que además hay que incluir las suscripciones y herramientas imprescindibles para operar. En la primera semana, al exponeros con total transparencia mi situación económica, la respuesta fue que consiguiera "más cashflow como sea", incluso revendiendo mi ropa usada. Debe añadirse que yo ya disponía de acceso vitalicio a la formación por mi compra anterior, extremo que reconocéis por escrito ("Tú con los 5k solo el acompañamiento"). Es decir, los 5.000 € retribuían únicamente el acompañamiento: exactamente lo que no pude utilizar. 3) POR QUÉ TARDÉ DOS MESES EN RECLAMAR No se me informó en ningún momento, en ninguna de las dos llamadas previas a mi compra, de que disponía de un plazo de desistimiento de 14 días. Solo constaba en el contrato, y yo no lo sabía. Ya desde el primer mes no pude mantener ni siquiera el ritmo de un producto al día, y al poco tuve que parar los testeos por completo. A partir de ahí el acompañamiento que había pagado dejó de servirme para nada: no había nada que acompañar. Aun así hice lo que me dijisteis: confié en vuestro criterio, busqué liquidez como se me indicó, paré los testeos cuando el equipo me dijo que parara y me centrara en lo que tenía activo, y seguí vuestras instrucciones esperando que aquello tuviera sentido en algún momento. No lo tuvo. Seguí dentro dos meses hasta que vi que no había salida y que lo único que me quedaba era una deuda de 5.000 € financiados. Solo entonces, al ver que tampoco la había por la vía del diálogo, me informé y supe que podía reclamar ante un organismo de consumo. Mi reclamación no se funda, por tanto, en el plazo de desistimiento ni en ninguna garantía comercial, sino en la información engañosa que se me dio antes de pagar y en el incumplimiento de lo que se me prometió. 4) LA GRABACIÓN DE LA VIDEOLLAMADA: LA PRUEBA QUE ESTÁ EN VUESTRO PODER Todo lo que se me prometió —el presupuesto suficiente y el enfoque ético— se me dijo en la videollamada de venta previa a mi compra. Vosotros sostenéis que las condiciones quedaron claras antes de contratar. Existe una forma objetiva de comprobar quién dice la verdad: la grabación, que está en vuestro poder y no en el mío. Y es significativo que, habiendo respondido a lo del presupuesto —sosteniendo que se me advirtió de que haría falta más dinero—, sobre el enfoque ético que se me ofreció en esa misma videollamada no hayáis dicho nunca absolutamente nada. El 20 de julio de 2026 os solicité por escrito copia íntegra de esa grabación o, en su defecto, que me confirmarais por escrito que no me la ibais a facilitar. No he recibido ni la grabación ni respuesta alguna: simplemente dejasteis de contestarme, pese a que hasta ese momento vuestras respuestas llegaban en menos de 24 horas. Seguís afirmando que antes de contratar no se me dijo lo que yo sostengo, pero os negáis a mostrar la única prueba que lo aclararía. 5) CÓMO SE ME HA RESPONDIDO He reclamado de forma reiterada sin obtener ninguna solución. Se me ha contestado siempre invocando el plazo de desistimiento, ofreciéndome únicamente ampliar unas semanas la duración de la mentoría y, finalmente, que "ni yo ni nadie del equipo podemos hacer nada". El asunto está en tramitación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor de San Javier desde el 22 de julio de 2026, con toda la documentación aportada y con un escrito de alegaciones que contesta una por una vuestras respuestas. Han pasado más de dos meses. Venció el plazo de audiencia que os concedió el organismo y venció también un plazo adicional que os otorgué por escrito. No he recibido ningún pronunciamiento sobre el fondo del asunto. Por eso acudo también ahora a esta vía. 6) LA FINANCIACIÓN El crédito con el que se pagaron los 5.000 € se define expresamente, en el propio contrato de la financiera, como "crédito al consumo vinculado a la adquisición de productos o prestación de servicios de un comercio", y declara tramitarse conforme a la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo. En consecuencia, si el contrato de la mentoría queda sin efecto por la información engañosa descrita, la financiación destinada a pagarlo queda sin efecto con él, procediendo la restitución de lo abonado. SOLICITO la resolución del contrato de mentoría por la información precontractual engañosa descrita, la devolución de las cantidades abonadas hasta la fecha (1.388,58 €) y la cancelación de las cuotas pendientes de la financiación vinculada, sin penalización alguna, poniendo fin de una vez a esta situación. Quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo.

El pasado viernes 18 de septiembre me puse en contacto con vosotros por correo electrónico para reclamar un cargo por combustible que considero incorrecto y con el que no estoy de acuerdo. A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación y, sin embargo, el importe ha sido finalmente cargado en mi tarjeta, sin que se me haya dado previamente ninguna explicación ni oportunidad de resolver la incidencia. Por este motivo, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y que se me facilite una respuesta por escrito sobre el motivo y la justificación de dicho cargo. En caso de que consideréis que el cargo es correcto, os solicito que me facilitéis la documentación que lo justifica y un medio de contacto directo para poder tratar y resolver esta reclamación. Quedo a la espera de vuestra respuesta a la mayor brevedad posible. Un saludo

A LA ATENCIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE CECOTEC Asunto: Reclamación por pedido no recibido – Nº de pedido 234814764152806 Por medio del presente escrito, deseo presentar una reclamación formal respecto del pedido nº 234814764152806, realizado a través de la página web de Cecotec. El pedido aparece en el sistema de seguimiento como “entregado”, pero no ha sido recibido por mí ni por ninguna persona autorizada para recogerlo. Ante esta situación, me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Cecotec a través de WhatsApp con el fin de solicitar información y solucionar la incidencia. Sin embargo, la respuesta recibida ha sido que no pueden localizar el pedido en su sistema, por lo que no me han proporcionado ninguna solución. Considero especialmente preocupante que el pedido figure como entregado mientras que, al mismo tiempo, el propio servicio de atención al cliente manifiesta que no puede localizar dicho pedido. Por todo ello, SOLICITO: Que se localice inmediatamente el pedido nº 234814764152806 y se me informe de su situación real. Que se compruebe con la empresa de transporte dónde, cuándo y a quién supuestamente fue entregado, aportándome, en su caso, la correspondiente prueba de entrega. En caso de no poder acreditar una entrega efectiva a mi persona o a una persona autorizada, que se proceda a la entrega del pedido o al reembolso íntegro del importe abonado, según corresponda. Que se me facilite una respuesta por escrito y una solución efectiva a la mayor brevedad posible. Dejo constancia asimismo de que no acepto que el pedido sea considerado correctamente entregado únicamente porque el seguimiento indique “entregado”, cuando la mercancía no ha sido recibida y no se me ha aportado ninguna prueba que acredite dicha entrega. Solicito que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y se me facilite el correspondiente número de incidencia o reclamación. Atentamente, Patricia Sierra Ridruejo N.º de pedido: 234814764152806 Fecha: 1 de octubre de 2026

RECLAMACIÓN FORMAL POR IMPAGO DE MUBE 02/10/2026 Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal por el impago del saldo pendiente que tengo reconocido en la aplicación. A día de hoy, pese a haber transcurrido el plazo correspondiente, no he recibido el abono del importe pendiente, sin que se me haya dado una explicación ni una solución satisfactoria al respecto. He cumplido con las condiciones establecidas por la aplicación y, por tanto, solicito que se proceda al pago inmediato del saldo que me corresponde, así como que se me informe por escrito de los motivos por los que dicho pago continúa pendiente. Les solicito que esta reclamación quede registrada y que se me facilite una respuesta y una solución en un plazo razonable. Espero que esta situación pueda resolverse de forma amistosa y sin necesidad de acudir a organismos externos.

Hola, inicié con Dr smile mi tratamiento.estoy pagando el más caro que venía con alineadores fijos la cual cuando finalice me los pusieron pero al mes se me empezaron a volver los dientes a su lugar ya que estaban mal colocados, en ese transcurso cambiaron a Impress la cual después de acudir con la ocu pude volver a empezar el tratamiento otra vez. Acabo de finalizar el tratamiento y las chicas me dijeron que sí que venía incluido el alineador removible en mi tratamiento dado que ya lo tenía pago desde antes tengo firmado el alta y lo que sería el escaneo de mis dientes para que me envíen los alineadores y al rato me mandan un mensaje diciendo que debo abonar los alineadores. Yo ya los pagué en su momento tienen que hacerse cargo ya que no fue mi culpa la cual tuve que empezar nuevamente el tratamiento solo pido que me den los alineadores removibles ya que en su momento yo pagué el más caro para que me entre todo incluido.

Exijo el reembolso íntegro de 349€. No existe ningún contrato firmado, no he dado mi consentimiento formal a ningún término y condiciones, y jamás he accedido al aula virtual ni he recibido el servicio. Al no haber contrato, la retención de mi dinero es un cobro indebido. La empresa ignora mis correos de incidencias y no se me puede retener mi dinero cuando dicen que por una promoción. Estoy en mi total derecho de que se me devuelva mi dinero.

RECLAMADO: SENDIROO / MOVIOTEC ESPAÑA, S.L. HECHOS: Contraté un envío internacional "puerta a puerta" pagando expresamente un seguro de mercancía adicional. El paquete estaba perfectamente acondicionado, reforzado y señalizado con un cartel de "FRÁGIL". Por negligencia en el transporte, el servicio se incumplió, el destinatario no recibió el paquete en su domicilio y la mercancía fue retornada a mi origen totalmente destruida e inutilizable para su venta. Llevo meses recibiendo respuestas automatizadas que ignoran la cobertura del seguro contratado. Para colmo, la empresa ha aplicado un saldo negativo ficticio e injustificado en mi perfil de usuario. Esta nefasta gestión me ha causado un grave perjuicio comercial, la pérdida de un cliente histórico y una gran cantidad de horas perdidas. El caso ya está en manos de la OMIC y de la Junta Arbitral de Transportes. PETICIÓN: Exijo la devolución íntegra de los costes del servicio y del valor de la mercancía asegurada, la anulación inmediata del saldo negativo indebido de mi cuenta de usuario y una indemnización por los daños morales y perjuicios comerciales ocasionados. Este tipo de abusos, cobrando por seguros que luego se niegan a cumplir sistemáticamente, no deben quedar impunes. El consumidor debe estar protegido ante la desidia de estas empresas.

WALLAPOP: El reclamante se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de Wallapop para comunicar la situación y solicitar la localización del paquete y la devolución de su dinero. Tras más de una semana de gestiones, Wallapop ha comunicado al reclamante que no sabe dónde se encuentra el paquete, pese a que la devolución del mismo se produjo por errores propios en la generación de la etiqueta de envío el cual según correos se envio a su almacén en Barcelona. Como consecuencia directa de los errores de Wallapop en la generación de la etiqueta de devolución, el reclamante se encuentra en una situación de perjuicio económico: ha pagado 403 euros por un producto que no tiene en su poder y cuyo paradero es desconocido, siendo la responsabilidad íntegra de Wallapop, pues fue esta empresa quien generó, facilitó y gestionó la etiqueta de envío con direcciones incorrectas.

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.