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Respuesta de Correo Express a una reclamación

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: Correos Express

01/10/2026

Es indignante que después de tener que recurrir a este canal para poner una reclamación a esta empresa porque es COMPLETAMENTE IMPOSIBLE contactar con ellos a través de los teléfonos, correos y servicios de atención al cliente de los que disponen, su respuesta sea un documento genérico que te remite precisamente a esos medios por los que no he podido contactar con ellos previamente. ¿Creen que no he intentado ya hablar con vosotros por todos esos medios? ¿Cuántas veces creen que he tenido que escuchar su locución en el teléfono para que no me ayuden en nada al final? ¿Que contacte con la empresa remitente? Ya lo he hecho y les he comentado lo sucedido y me han dicho que iban a dar un toque de atención ante tal falta de profesionalidad, es lo que hay que hacer, dejar de contratar los servicios de esta empresa que no cumple ninguna de sus funciones. Al final me han obligado a trasladarme a la oficina a poner la correspondiente hoja de reclamaciones. Por favor, sólo cumplan con su trabajo y dejen de poner trabas y de engañar a sus clientes.

Mensajes (1)

Correos Express

A: S. A.

03/10/2026

Estimado cliente: Le informamos que el envió 9930003414874538, consta en nuestro sistema como entregado el día 01/10. Un saludo, EstefaniaT. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.es AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original ---------------


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