Buenos días Davinia:
Hemos recibido la reclamación.
Por tratarse de una reclamación pública, no vamos a incluir en esta respuesta información relativa a la cuenta de la usuaria, viajes, importes concretos, validaciones ni al estado individual de la tramitación.
Desde Mube revisaremos el caso de forma individualizada y facilitaremos directamente a la usuaria, por un canal privado, la información correspondiente sobre su cuenta y sobre la tramitación de los importes asociados a sus viajes.
Asimismo, queremos aclarar que los importes que figuran como pendientes no representan cantidades previamente cobradas por Mube de la Administración, de un sujeto obligado o de un tercero y posteriormente retenidas a la usuaria.
Un saludo,
El equipo de Mube
bemube.com
@bemube
Edificio Business Innovation
Center (BIC), Avenida de la
Innovación nº 1, 18016, Granada
El jue, 1 oct 2026 a las 23:00,
reclamar@ocu.org escribió:
