El pasado viernes 18 de septiembre me puse en contacto con vosotros por correo electrónico para reclamar un cargo por combustible que considero incorrecto y con el que no estoy de acuerdo.
A día de hoy no he recibido ninguna respuesta a mi reclamación y, sin embargo, el importe ha sido finalmente cargado en mi tarjeta, sin que se me haya dado previamente ninguna explicación ni oportunidad de resolver la incidencia.
Por este motivo, solicito formalmente la devolución del importe cobrado y que se me facilite una respuesta por escrito sobre el motivo y la justificación de dicho cargo.
En caso de que consideréis que el cargo es correcto, os solicito que me facilitéis la documentación que lo justifica y un medio de contacto directo para poder tratar y resolver esta reclamación.
Quedo a la espera de vuestra respuesta a la mayor brevedad posible.
Un saludo
