Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes respecto a la incidencia [191404] Incidencia pedido TPV WEB 275842 // E77219. El pedido fué el 275842. El pasado 21 de mayo de 2025 os informé de que el sofá Dandy que había pedido había llegado con un agujero en una de las fundas de los respaldos. También presentaba una nueva incidencia, que comuniqué el mismo día en el mismo email, ya que se trataba dels mismo pedido. En concreto entre el asiento del chaiselongue y el asiento de al lado existía un hueco enorme, en el cual podía entrar mi mano sin necesidad de hacer fuerza. Y adicionalmente, el 9 de junio, en el mismo hilo de emails, comuniqué que había levantado el chaiselongue con el tirador que tiene y se había roto por completo sin necesidad de hacer ninguna fuerza. La primera incidencia, (la del agujero en la funda) a pesar de que costó meses que procedieran a recoger la funda y confeccionar una nueva sin desperfectos, fue resuelta. Respecto a la segunda incidencia (el hueco del sofá), probé todas las soluciones posibles que me dieron, para descartar que no fuera un mal montaje, y viendo que no, des de atención al cliente de vuestra empresa decidisteis proceder a confeccionar unos nuevos asientos. Para la confección, me solicitasteis una funda de referencia para tener en cuenta el color (cosa que no entiendo ya que el color es el beige que se podia pedir en la web cuando hice el pedido). Envolví el paquete y lo etiqueté tal y como me dijeron y vinieron a buscarlo. De esta recogida hace más de 2 meses y a día de hoy me envian un correo diciéndome que la empresa de transporte no ha recogido el paquete, cuando eso no es verdad. Y ahora supuestamente han perdido una funda de un cojín del sofá, que llevo 2 meses sin tener puesta en el sofá. Han pasado 9 meses des de que inicié la reclamación. SOLICITO que por favor, si no son capaces de reemplazar o arreglar los desperfectos en un plazo de tiempo considerable, y de realizar una buena gestión de atención al cliente, por favor me devuelvan el dinero íntegro del sofá ya que han pasado 9 meses y aun no me han resuelto las 2 otras incidencias. Además de que me han hecho perder una funda del sofá por su mala gestión con la empresa de transporte. En caso contrario, por favor agilicen la producción del nuevo asiento chaiselongue y asiento de al lado, así como solucionen el tirador del canapé del chaiselongue lo antes posible y produzcan una nueva funda de uno de los cojines (funda del cojín del medio). El color es el color beige en el que confeccionaron el sofá. Sin otro particular, atentamente.

El 22/10/25 realizó un pedido online de una chimenea a la empresa Maestro Ferretero S.l. 20/11/25 sin previo aviso acuden al domicilio y dejan la mercancía en la puerta de la vivienda la cual pesaba 150 kg interrumpiendo el acceso a la vivienda en la cual viven dos personas mayores sin firmar ningún albarán. Acuden nuestros instaladores y al abrir la mercancía se observa que el producto llega golpeado porque el cristal está roto por lo que enviamos fotos y reclamación por escrito a la empresa,después de varias reclamaciones nos enviar nuevamente el cristal, el dia 30/12/25 llega el cristal y acuden nuevamente los instaladores la ponemos en funcionamiento y cual es la sorpresa que el tiro no funciona correctamente realizamos varias llamadas y enviamos email, nuestro instalador que por el golpe recibido en el transporte a podido ser dañado algo en el interior de la chimenea que obstaculice la salida de humos, nos indican que están cerrados hasta el 8/01/26 y reclamamos que nos llame un técnico para ver cómo podemos solucionar el problema.El dia 05/01/26 nos contestan por email que debemos retirar el deflector superior para el buen funcionamiento indicación que es contradictoria ya que anteriormente nos dijeron que no se debía tocar y en el manual también lo indicaba. Acuden nuevamente los técnicos para retirarlo y continua sin evacuar correctamente el humo siendo un riesgo de intoxicación. Reiteramos por email que consideramos que la chimenea tiene algún defecto interno, nos envían un email 08/01 que nos envía unos tubos para su instalación ya que ellos aseguran que la chimenea no tiene ningún defecto, que el problema son la salida de humos. Nuevamente acude el técnico por cuarta vez para realiza la instalación de los nuevos tubos y el problema persiste por lo que se envía otro email solicitando la devolución del importe integró y el coste del técnico que han acudido 4 veces a mi domicilio para realizar las gestiones oportunas. El dia 05/02/26 recibo contestación de la empresa indicando que no realizan ningún devolución ya que no consideran que es un defecto de la chimenea sino de la instalación y que busquemos otro técnico para su instalación, a lo cual nos negamos rotundamente porque considero que el hecho de que llegara con el cristal roto refuerza mi teoría de que la estructura interna pudo sufrir algún daño que no sea visible a simple vista esto lo hemos indicado desde primer momento a la empresa. Solicitó el previo aviso para la retirada de dicha chimenea y reclamó el reembolso íntegro de la factura 1.446,19 € y daños y perjuicios del producto defectuoso teniendo en cuenta que en la vivienda viven dos personas mayores vulnerables, más el importe de las cuatro visitas de los técnicos desplazamiento y mano de obra para dicha instalación 900 €. CUANTÍA TOTAL RECLAMADA 2.346,19 €.

Hola. Me apunte a un evento el a;o pasado en la fecha 16&10&2025 y cuando me apunte ofrecian una promocion de un peluche de regalo con la compra del ticket a recoger el dia del evento que tuvo lugar el dia 21&02&2026. Cuando fui a recoger el regalo, me dijeron que no habia existencias y que lo dejaban pendiente de entrega y que al final de la prueba me lo darian. Al finalizar el evento y preguntar me comunicaron que debia de escribir un correo reclamando el peluche. He probado en todas las direcciones de correo disponible y no hay respuesta. Estas son las direcciones info@marchadelmamut.es support@marchadelmamut.es events@marchadelmamut.es Una de las razones por las que me apunte era por ese regalo, asi que en primer lugar, reclamo la entrega del mismo y si no me lo van a dar, entonces considero que es un engaño y quiero reclamar la totalidad del importe de la entrada de 85.41€ Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque pese a varios escritos realizados en sus oficinas no he obtenido ninguna respuesta. EXPONGO El pasado 20/10/2025 realicé con su compañía el trayecto Santiago de Compostela - Ourense que parte a las 14:00. Monbus en este caso vende más billetes que plazas disponibles en el vehículo con matrícula: 4765 NFK. Como resultado a esta política más de 10 personas realizamos gran parte del trayecto de pie. En mi caso personal viajé cargado con mi equipaje y de pie más de una hora, saliendo de la zona urbana, poniendo en riesgo mi salud e integridad. SOLICITO Devolución del importe del billete por los trastornos sufridos. Sin otro particular, atentamente. Espero su respuesta.

Por medio del presente escrito formulo RECLAMACIÓN FORMAL en relación con el contrato de arras suscrito en fecha 11/12/2025, relativo a la compraventa del inmueble sito en Av. Villa y honor de Corbera nº44. La firma del citado contrato se produjo bajo la premisa esencial y determinante de que el presupuesto de reforma facilitado ascendía a la cantidad aproximada de 80.000-90.000€, circunstancia que resultó decisiva para mi consentimiento y viabilidad económica de la operación. Sin embargo, tras la revisión técnica y obtención de presupuestos reales y actualizados, el coste de la reforma asciende a una cantidad muy superior, lo que supone un incremento desproporcionado e inasumible respecto a la previsión inicial. Esta diferencia altera de forma sustancial las condiciones económicas que motivaron la firma del contrato. Considero que esta circunstancia constituye: Un incumplimiento de lo pactado, al no ajustarse la información facilitada a la realidad económica de la reforma necesaria, SIENDO CONOCEDOR de ello los propietarios que en ningún momento lo negaron, ESTANDO PRESENTE el agente inmobiliario y CONFIRMADO por la misma empresa de reformas en varias ocasiones, el cual tenia un presupuesto realizado en esa misma vivienda y con reforma iniciada. Un supuesto de fuerza mayor o alteración sobrevenida de las circunstancias, que imposibilita objetivamente la ejecución de la operación en los términos inicialmente previstos. Una situación que me ha generado una grave sensación de indefensión y engaño, al haber prestado mi consentimiento bajo unas condiciones económicas que han resultado no ser veraces ni ajustadas a la realidad del inmueble. De haber conocido el coste real de la reforma, jamás habría suscrito el contrato de arras ni entregado cantidad alguna en concepto de señal. La información errónea o insuficiente proporcionada ha sido determinante en mi decisión, generando un perjuicio económico y moral evidente, así como una clara ruptura de la buena fe contractual que debe regir cualquier negociación (art. 1258 del Código Civil). Por todo lo expuesto, SOLICITO La resolución del contrato de arras por incumplimiento de las condiciones esenciales que motivaron su firma. La devolución íntegra de la cantidad entregada en concepto de arras, por importe de 9.500€. Lamento profundamente haber llegado a esta situación, ya que mi voluntad inicial fue actuar de buena fe y con total transparencia. No obstante, me siento claramente perjudicado/a y engañado/a por una información económica que ha resultado ser determinante y, a la postre, incorrecta. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta respuesta.

Por medio del presente escrito presento reclamación por la instalación de placas solares realizada en mi vivienda . Las placas solares fueron instaladas por una empresa contratada por Endesa . Debido a no estar bien sujetas desde que fueron instaladas , con un fuerte viento las placas se soltaron y resultaron dañadas. He reclamado en varias ocasiones y despues de aproximadamente tres meses sigo sin recibir solución. Solicito que se proceda a la reparación o correcta instalación de las placas solares de forma urgente.

Por medio del presente escrito formulo reclamación formal contra PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. (en adelante, “PAACK”), con C.I.F. B-66546755 y domicilio social en Vía Augusta, nº 17, Principal, 08006 Barcelona, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 44930, Folio 19, Hoja 471681. La presente reclamación está relacionada con el pedido nº C26021402137524, respecto del cual consta en su sistema una incidencia por supuestos intentos de entrega que no se han producido en mi domicilio. Dicha circunstancia es fácilmente demostrable, ya que soy persona con discapacidad reconocida y cuento con atención domiciliaria oficial del Estado las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por lo que siempre hay presencia en el domicilio y resulta imposible que se haya intentado la entrega sin que se haya producido contacto alguno. Además de la falta de entrega efectiva, deseo poner de manifiesto la absoluta falta de atención al cliente por parte de su empresa. Resulta imposible contactar con un operador humano a través del teléfono facilitado, ya que no se atienden llamadas. El chat disponible en su página web se limita a respuestas automatizadas mediante un bot que no ofrece solución real ni permite escalar la incidencia. Del mismo modo, los correos electrónicos enviados únicamente reciben respuestas automáticas, sin contestación personalizada ni resolución efectiva. Debo añadir que mi situación de discapacidad me impide desplazarme a puntos de recogida alternativos. Precisamente por este motivo contraté y aboné un servicio de entrega a domicilio. La falta de atención y de solución por parte de su empresa me sitúa en una situación de especial indefensión. Esta situación supone una clara vulneración de mis derechos como consumidora, al impedir cualquier vía efectiva de comunicación y resolución de una incidencia relacionada con un servicio contratado y pagado. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se me confirme qué datos personales asociados a mi pedido constan en su sistema en relación con los supuestos intentos de entrega. Que se me facilite acceso a los registros de entrega vinculados a mi dirección (incluyendo fecha, hora, geolocalización y cualquier prueba del intento de entrega). Que se me indique un canal efectivo y no automatizado para resolver la incidencia. Que se me facilite la hoja oficial de reclamaciones de PAACK LOGISTICS IBERIA, S.L. Solicito igualmente que se proceda a dar respuesta por escrito a la presente reclamación a la mayor brevedad posible.

Estimados señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra una empresa intermediaria que gestiona la solicitud de notas simples del Registro de la Propiedad, al considerar que he sido víctima de prácticas comerciales engañosas y de un cobro claramente desproporcionado. Expongo los hechos: 1. La página web de la empresa reproduce de manera intencionadamente similar el diseño y apariencia de la web oficial del organismo público, generando confusión en el consumidor medio y dando la impresión de estar realizando el trámite directamente en el sitio oficial, cuando en realidad se trata de un intermediario privado. 2. El sistema de precios está diseñado de forma que induce a error. Durante el proceso únicamente se destacan suplementos como, que parecen el precio final. “Muy urgente: Solicitud gestionada en menos de 4 horas (+9,90€)” “Urgente: Solicitud gestionada en menos de 24 horas (+6,90€)” Sin embargo, el precio base real del servicio no se muestra de forma clara, visible y comprensible desde el inicio del proceso. 3. El precio real no se visualiza hasta que se baja completamente al final de la página web, y aparece justo después del botón de pago. En un proceso de compra normal, el usuario puede perfectamente no llegar a verlo ni a leerlo antes de confirmar la operación. Esto es exactamente lo que me ha ocurrido a mí y, según he podido comprobar, a numerosos consumidores que están presentando quejas similares. Considero que esta disposición de la información no es casual, sino una estrategia para que el importe total pase desapercibido. 4. Además, el precio aparece en letra pequeña y se muestra sin IVA, incumpliendo la obligación de informar del precio final completo con impuestos incluidos. Este extremo solo lo advertí posteriormente, una vez efectuado el cargo. 5. La empresa no facilita un número de teléfono propio de atención al cliente. El único teléfono que figura o que puede encontrarse es el correspondiente al Registro oficial, lo que incrementa la confusión y refuerza la apariencia de oficialidad del sitio. Esta circunstancia resulta especialmente grave, ya que induce al consumidor a creer que está tratando directamente con el organismo público, dificultando además cualquier reclamación directa frente a la empresa intermediaria. 6. El cobro realizado fue de 38,48€, cuando el coste oficial del trámite directamente a través del organismo correspondiente es de 9,02€. La diferencia resulta claramente desproporcionada y no está justificada por ningún valor añadido real, sino por una intermediación cuya existencia no se comunica con la debida claridad. 7. Tras detectar el importe cobrado, envié un correo electrónico solicitando explicaciones y reclamando la devolución del importe cobrado en exceso, sin haber recibido respuesta hasta la fecha. 8. Tampoco se cumplió el servicio contratado. Seleccioné la opción “Solicitud gestionada en menos de 24 horas” y el documento no fue entregado dentro del plazo comprometido. 9. En la página web no existe una opción para cancelar el proceso una vez iniciado, lo que impide al consumidor desistir de la contratación después de detectar el importe real. Esta ausencia de mecanismos de cancelación, unida a la falta de respuesta a los correos electrónicos, refuerza la impresión de que se trata de una práctica diseñada para dificultar cualquier rectificación o reclamación por parte del usuario. 10. En el proceso de pago se incluye la siguiente cláusula: “Al facilitarnos los datos de la tarjeta, permites que Portal Registros cargue en tu tarjeta futuros pagos conforme a las condiciones estipuladas.” Esta cláusula resulta especialmente alarmante, dado que es un servicio puntual, no una suscripción ni un servicio recurrente, lo que podría suponer una práctica abusiva adicional. Por todo lo expuesto, considero que se trata de un modelo de negocio basado en generar confusión deliberada para que el consumidor crea que está operando en la web oficial y no sea plenamente consciente del sobrecoste aplicado. Solicito la intervención de la OCU para reclamar la devolución del importe cobrado en exceso (29,46€) y para que se analicen las prácticas comerciales de esta empresa por posible vulneración de la normativa de transparencia, información precontractual y protección de los consumidores. Quedo a su disposición para aportar capturas de pantalla, justificantes de pago y cualquier otra documentación que sea necesaria para la tramitación de esta reclamación.

Por la presente, interpongo una reclamación formal contra el centro de formación ILERNA ONLINE S.L.U. por prácticas comerciales abusivas y falta de transparencia en su facturación, basándome en los siguientes puntos: Discriminación de precios y falta de equidad: Como alumna del ciclo Desarrollo de aplicaciones multiplataformas ONLINE, se me ha aplicado una tarifa de 852 € por el semestre actual. Sin embargo, el centro está ofertando exactamente el mismo servicio a nuevos alumnos por un importe de 660 €. No existe ninguna justificación técnica ni académica que sustente esta diferencia de 192 €, penalizando de forma arbitraria a los alumnos que ya formamos parte de la institución. Cobro indebido de asignaturas convalidadas (IPE): Se me ha facturado y cobrado el importe íntegro de la asignatura IPE (Itinerario Personal para la Empleabilidad) a pesar de haber sido convalidada oficialmente. El cobro por una materia que no requiere docencia ni evaluación supone un cobro por un servicio no prestado. Tengo constancia de que el centro ya está efectuando reembolsos por este concepto a otros alumnos, por lo que exijo el mismo trato. Deficiencia en la carga lectiva: El calendario actual se ha visto reducido de forma drástica. Tras eliminar presentaciones y festivos, el tiempo real para cursar las materias es de apenas dos meses, lo que genera una desproporción evidente entre el alto coste abonado (884 €) y el tiempo de formación efectiva recibido. Petición : Reembolso de la diferencia tarifaria: Solicito el abono de los 192 € correspondientes a la diferencia entre mi tarifa de antigua alumna y la oferta actual para nuevos ingresos. Reembolso de la asignatura convalidada: Solicito la devolución inmediata del importe cobrado por la asignatura IPE, la cual no estoy cursando por estar convalidada. Compensación académica: Una solución o ajuste ante la brevedad del semestre que garantice la calidad de la enseñanza contratada.

Resulta que recargo mi telefono de prepago en MOVISTAR. Lo hago por la web y recibo un mail que en la parte de "ASUNTO" pone: "Recarga Realizada por abonado 699362414 confirmacion_recarga_Movistar@telefonica.es" y anexan un documento, que por lo visto sale erroneo que tiene un formato .BIN (imposible de abrir en ninguna app ni online tampoco). LLamo por telf y me dice una chica q en la app puedo obtener el comprobante (lo necesito para aportarlo a mi empresa). Con ella al telefono, no podemos hacerlo. Lo cual significa que la chica poca idea tenia. Me da un mail, contacto y no contestan, vuelvo a contactar pasadas las semanas y me contestan que lo haga por la APP o por la web. OTRA VEZ!! por la app NO SE PUEDE y por la web jajajaja TAMPOCO. Otra vez otra persona sin mucha idea, intentando asesorarme. Contacto via whatapp y me dice OTRA CHICA (ya la tercera persona) q no les registra esa carga. CARGA QUE A MI SE ME COBRÓ y q me figura un mail donde en vez de un ticket, solo me pone un "ASUNTO" con la confirmacion. Le requiero el ticket y me dice que no le sale. Fin del asunto. Hagan ustedes sus conclusiones. QUE VERGUENZA DE SISTEMA, en serio. NECESITO ESE TICKET PARA APORTARLO A LA DECLARACION DE GASTOS DE LA EMPRESA!!!!!