Últimas reclamaciones

Buenos días,Hice un pedido dentro de la fecha estipulada para la promoción que devolvían 250€, subí la información dentro del plazo también.Pero me llega un mail diciendo que hay algo en las fotos que no está del todo claro. Sin especificar cual es exactamente. Intento resubir las fotografías nuevas, pero ahora el enlace que aportan para subirlas no funciona (en dos casillas pone que tengo que subir lo mismo, entiendo que es un error y en cada casilla deberían pedir algo diferente)...Aporté todo lo que necesitaban, cumpliendo con los requisitos que pedían al pie de la letra... y aún así me es imposible reclamar el reembolso..

Estimados/as señores/as:En fecha 26/02/24 hice un pedido de Pea Lipososmado de la marca Curesupport , realicé el pago de 32,64 por Bizum.Me pongo en contacto con ustedes porque no me ha llegado el pedido y les he puesto dos email al respecto sin obtener ninguna respuesta además les he llamado muchas veces y en ninguna contestan al teléfono.Tampoco he recibido documentación de mi pedido pero si han aceptado el pago realizado por Bizum. Sin darme contestación en ningún caso.SOLICITO la devolución del importe.Sin otro particular, atentamente.

Hola, El dia 3 de marzo compré un producto en Privalia-Veepee, valorado en 499€ con un descuento del 90% sobre el precio original, inmediatamente me llegaron los correos de la confirmación de mi compra y la conformidad de la empresa vendedora Habitat et Jarden ( París).El día 4 de marzo a las 12:31h me contacta por via Whatsapp una empresa transportista ( TredChariot ) para confirmar la entrega:‘’Buenos días, Tenemos una piscina para usted y la podremos entregar dentro de 2 o 3 semanas con este tipo de camión y carretilla elevadora que muestra la foto. Necesitamos que nos confirme si este tipo de camión es accesible a su calle, si podemos aparcar y si tenemos espacio para maniobrar. Quedamos a la espera de vuestra respuesta. Un Saludo TRED CHARIOT’’Miro la foto que me envian del trailer para ver las medidas y les contesto confirmando la entrega, todo correcto.A las 14:30 de ese mismo día me dicen:‘’Buenos dias, para su información, su proveedor ha cancelado la entrega por nuestra parte. Le dejo en contacto con ellos para obtener más información.’’Como?No entendía nada, me han cancelado la compra?A partir de ahí me llegan correos de privalia informando que me cancelan la compra, sin explicar el motivo de la cancelación, les llamo cómo 5 veces esa misma tarde y nadie me da una respuesta.Contacto con la empresa Francesa Habitat et Jarden, y su respuesta es que han tenido un error interno y si quiero la piscina me la dejan a 4.990€! Ya que no pueden vender por debajo del precio de producción.Yo he comprado un producto a un precio y reclamo el producto. No quiero la devolución de mi dinero. Como compradora no tengo que estar informada del coste de producción de los productos.He comprado un producto de unas características que se adecuan a lo que buscaba y he pagado el precio que se pedía.Exijo el producto comprado!

Hola el 20 de Febrero hice un pedido a worten a través de su web. Son 3 champú Kerastase. Los productos recibido no son los comprados ya que la fórmula es diferente aunque sea de la misma marca. Me puse en contacto el 24 Febrero con Att Cliente nada más recibir el paquete para realizar la devolución ya que están cerrados y sin usar y cumplo con los requisitos para devolver la compra. El 24 Febrero me piden enviar unas fotografías de los productos, la caja, el sello etc. se lo envío por email. Nadie me contesta y vuelvo a reclamar a worten el 2 marzo. Ayer 5 marzo vuelven a pedirme de nuevo las fotos que ya fueron enviadas el 24 Feb y las he reenviado otra vez. Claramente esta empresa ha vendido un producto que no coincide con lo publicado en su web, por lo tanto es publicidad engañosa y además no quiere proceder con la devolución a pesar de ser responsable del error. Por favor ayúdeme a realizar la devolución. Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 26 de Febrero de 2024 hice un pedido de 134,76€.Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el pedido despues de todos estos dias, y no encuentro respuesta a los emails que os estoy enviando.SOLICITO una devolución por el pago del pedido por el total de 134,76€.atentamente.ASC VIRTUAL MARKET S.L

Hola,Disponemos de un Kia Sorento de diciembre de 2016 con 125.000 km. En septiembre de 2023 salta el testigo de avería estando el coche en garantía. Lo llevamos al taller de Kia- Numar Motor en Santander, le hacen el diagnóstico y nos dicen que es el sensor de oxígeno y que el procedimiento que tiene Kia es hacer una limpieza de ello. Lo limpian y el coche nos lo devuelven. En febrero de 2024 (no llega a pasar ni 5 meses) nos vuelve a salir testigo de avería y lo volvemos a llevar al taller Kia- Numar Motor. Diagnostican el problema indicando que vuelve a ser el sensor de oxígeno pero que ésta vez el coche ya no está en garantía (finalizó en diciembre de 2023). Les reclamamos en ese momento que, ya que en la primera ocasión no se cambió el sensor solucionando realmente el problema, asumiesen la reparación. La contestación es que ellos en la reparación de septiembre han seguido ordenes de Kia y que al no estar el coche ya en garantía ya no lo cubren. Finalmente, luchamos a través distintas reclamaciones que pusimos y lo aceptaron por garantía devolviendonos el coche supuestamente arreglado. Al cabo de solo dos semanas nos salta el testigo de avería otra vez. Volvemos al taller de Kia- Numar Motor y en el diagnóstico, ahora nos dicen que es el sensor de temperatura del filtro de partículas y obviamente nos dicen que al no estar el coche ya en garantía y ser otro sensor diferente (según ellos) ya no lo cubren. Es sorprendente la coincidencia de que fallen a la vez dos sensores diferentes y no relacionados. Todo apunta a un mal diagnóstico desde el principio y quieren eludir las responsabilidad sobre el vehículo, esto en el caso de no querer pensar mal y hablemos de algun tipo de engaño u ocultación.

Estimados/as señores/as: No estoy nada conforme con la resolución de mi caso. La única razón por la que me acogí al plan Renove es porque necesito mi aspiradora, pero verán en la imagen que les mando que mi aspiradora aparece como dentro de la garantía, así es que no entiendo porque no me la arreglan. Estaba muy contenta con el servicio técnico de cecotec hasta hoy. No creo que os vuelva a recomendar a nadie. Me parece un engaño que aparezca en la web que está en garantía y después digan que no y te presenten un presupuesto super caro para que así te veas empujada a comprar una mejor con el plan Renove después de hacerte esperar para el arreglo. Sí no está en garantía que lo ponga en la web y si en la web pone que está en garantía cumplanlo. Si llega a aparecer que no estaba en garantía les aseguro que ya habría comprado otra de otra marca que dure más de 2 años. Descontenta con la marca y con el servicio. Quiero una explicación y una reparación.

Buenas tardes. El día 11-02-24 realicé la compra de unas gafas de sol a través del portal web MIINTO. Las recibí el día 15-02-24 pero cómo no me gustaban, ejercí mi derecho de devolución depositándolas en el punto de recogida DHL el día 19-02-24. El día 26-02-24 recibo correo electrónico de MIINTO indicando que la aceptación de la devolución tarda más de la cuenta y que revisan el caso. El día 02-03-24, al no tener respueta contacto con el CHAT de MIINTO e indican que la tienda rechaza la devolución ya que según ellos el producto ha llegado en mal estado, cosa que es totalmente falsa. Me indican que revisan el caso concreto. El día 04-03-24 y el día 06-03-24 vuelvo a reclamar a MIINTO y continúo sin respuesta.

Hola, buenas tardes. Hice una venta en mi cuenta de Wallapop, una vez que tengo el dinero en mi monedero, hago una transferencia a la cuenta bancaria. Pero no me doy cuenta que ya no utilizo el iban de la cuenta que envié el dinero. Me olvidé que cambiarla, es una cuenta que ya no existe, hoy 6 de marzo intenté entrar en contacto con el servicio de Wallapop a pedido de la cancelación de la transferencia. No he obtenido respuestas. Estoy desesperado por que el valor es alto y no tengo respuestas. Espero que devuelva el dinero al monedero para volver a transferir a mi cuenta correcta. Muchas gracias

En julio contraté la reforma de baño y cocina, dándome fecha de comienzo para las obras el 23 de Octubre, donde primero reformarían la cocina y luego el baño, y no todo a la vez, pues vivimos en el domicilio de las obras a realizar.Dicho día demolieron baño y cocina, dejando la cocina paralizada y trabajando sólo en el baño, algo por lo que puse una hoja de reclamación formal.Cuando comenzó la instalación de la carpintería de la cocina, 5 semanas después, llegaron los carpinteros junto con la jefa de proyecto, les mostré los daños sufridos en el suelo de parquet de la cocina debido a la obra, pese a haber cubierto todos los días con cartón la zona. La jefa de proyecto me dijo que lo podían enmasillar. Yo le contesté que tenía parquet sobrante de la instalación (tenía 3 cajas), que el mayor daño estaba en una lama de una esquina donde este acababa, y que se podía sustituir esa lama. (Todo el piso tiene parquet, que se puso al entrar a vivir en esa vivienda. Por lo tanto, bajo los muebles de la cocina antiguos no había parquet, y al quitarlos, dejaba a la vista el ladrillo sobre el que estaba puesto)Ella me dijo que los carpinteros no ponían parquet, y ellos en ese momento me dijeron que una lama sí que podían sustituir. Todos quedamos de acuerdo en que esa lama se cambiaba.Me fui al trabajo y al volver, me encontré que los carpinteros, por cuenta propia, habían recubierto de parquet todo el espacio donde antes estaban los muebles de la cocina y solo había ladrillo. Para ello habían levantado también partes del parquet existente en la cocina. Todo este parquet que instalaron estaba mal puesto, pues las lamas no juntaban entre sí. Al verlo, les pregunté por qué habían hecho eso, y me dijeron que “para poner los muebles, el parquet debe llegar hasta la pared”. Les dije que ese parquet no estaba bien puesto, que por esas juntas entraría agua y se estropearía enseguida, a lo que me contestaron que “es muy difícil ponerlo, hace efecto dominó, y para ponerlo de lado no hemos podido hacerlo de otra forma”. En ese momento me puse en contacto con la jefa de proyecto, el miércoles 22 de Noviembre. Le solicité que viniese algún especialista a ver si las lamas puestas se podían reciclar, y ver cómo se podía arreglar ese suelo para que quedase bien.Entre tanto los carpinteros se pusieron a instalar los muebles superiores a esperas que la jefa de proyecto hiciera algo al respecto. Desconozco si habló con ellos directamente.EL viernes 24, al ver que los carpinteros atornillaban a la pared los muebles inferiores, sobre el parquet mal puesto, y no habiendo dado respuesta alguna la jefa de proyecto, le mandé un mensaje. Ésta vino cuando yo no estaba en casa, estando mi pareja. Vino sola y sin ningún especialista. Dijo que eso se debía a que el parquet que yo tenía en casa, posiblemente se había hinchado con el tiempo y que por eso no casaba bien.Esa tarde fui a tienda y puse nuevamente una hoja de reclamación. La jefa de proyecto vino, y ante mi queja me dijo que “ese parquet estaba bien puesto”, a lo que yo contesté que no, que no estaba junto. Que yo en ningún momento había pedido que se instalara el parquet donde no había, tan solo cambiar una lama. Que habían gastado un material que yo tenía en casa (modelo Quick Step classic, a un coste de 45 euros la caja, 1’5 metros de parquet por caja) en una instalación que yo no había solicitado, que habían modificado la existente estropeando gran parte del suelo de la cocina. La jefa de proyecto no se dio cuenta que el rodapié de parte de la cocina también lo habían quitado y dañado.Ante esta situación, puse de nuevo una reclamación oficial, añadiendo además el resto de problemas, entre ellos la medición errónea de la cocina, y la modificación de la armariada que esto conlleva, ya que hay que pedir nuevos muebles. La falta de elementos que pese a llevar un mes de obra aún no habían llegado a mi domicilio y no permitían acabar la obra del baño (un baño de 2x2 metros) como las luces y el extractor.Tras esta reclamación formal, en la que me atendió Enrique Cobo, me mandó un mail, poniendo en copia a Regina Martín, jefa de proyecto.Esta semana llegó un especialista de parquet de Leroy Merlin a ver el parquet, y en mi propio domicilio dijo que ese parquet no estaba bien puesto.También llegó un instalador de parquet que yo busqué, donde ratificó lo mismo.Crucé con Regina Martin varios e-mails, exponiéndole la situación y pidiéndole una solución.Le expliqué, en varias ocasiones, que yo no había pedido que me cambiaran o modificaran el parquet, que sólo había pedido que me cambiasen una lama, y porque la habían dañado. Y que me daba igual que el parquet se arreglara antes de poner la cocina o después, pero que yo tenía un suelo bien puesto, y ahora ya no. Y eso era algo a lo que ellos deben responder.ANTE ESTA SITUACIÓN, Y REITERÁNDOME EN LO DICHO EN MI ÚLTIMA CONTESTACIÓN POR MAIL, SOLICITO QUE LEROY MERLIN SE HAGA RESPONSABLE DE LA MALA INSTALACIÓN DEL SUELO DE LA COCINA. YA QUE -Yo en ningún momento pedí que se me modificara el suelo, no está ni contemplado en el presupuesto. Tan solo pedí que se me arreglara una lámina que habían dañado durante la obra.-Que si el parquet que yo tenía remanente en mi casa estaba hinchado, o en malas condiciones, tal y como dicen, era tan simple como no ponerlo, no modificar nada, y menos por cuenta propia sin haber consultado antes nada conmigo. Cualquier profesional, si a la hora de hacer una instalación, ve que el producto está defectuoso o da problemas, no lo usa o como mínimo, informa. Y a mí ni se me informó que iban a añadir suelo, y que el material que yo tenía en casa no permitía una buena instalación-Que se abstengan de hacer comentarios como los leídos en el último e-mail en los que se me acusa de no decir la verdad cuando todo es perfectamente corroborable (el material que han gastado y lo que dijo el operario en mi domicilio)