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Transferencia cuenta inexistente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. R.

A: WALLAPOP

06/03/2024

Hola, buenas tardes. Hice una venta en mi cuenta de Wallapop, una vez que tengo el dinero en mi monedero, hago una transferencia a la cuenta bancaria. Pero no me doy cuenta que ya no utilizo el iban de la cuenta que envié el dinero. Me olvidé que cambiarla, es una cuenta que ya no existe, hoy 6 de marzo intenté entrar en contacto con el servicio de Wallapop a pedido de la cancelación de la transferencia. No he obtenido respuestas. Estoy desesperado por que el valor es alto y no tengo respuestas. Espero que devuelva el dinero al monedero para volver a transferir a mi cuenta correcta. Muchas gracias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: A. R.

06/03/2024

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 11223707.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XNKR1-65VKR]

WALLAPOP

A: A. R.

13/03/2024

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 13 mar 2024, 12:25 CETBuenos días, Alfonso:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 11223505 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 6 mar 2024, 21:14 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9XNKR1-65VKR]


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