Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ME DESPLAZO CON MI VEHICULO PARTICULAR A LA RESIDENCIA DE MAYORES CERVANTES SITA EN LA CALLE José Caballero nº 3 de Alcalá de Henares con teléfono 918 83 06 05 para llevar una silla de ruedas a una usuaria de la residencia llamada Dolores Tristancho con teléfono 699252126, la cual la necesitaba y se la vendo por 65€ ( 50€ valor silla mas 15€ del transporte), una vez cobrada en metálico dicha venta ( 1 billete de 50€+ 1 billete de 10€+1 billete de 5€), me subo a mi vehículo y deposito tal cantidad de dinero en habitáculo posa vasos junto a unas llaves de mi domicilio, para seguidamente y tras información de trabajador de la residencia trasladarme al taller Norauto que esta a 3 minutos de dicha residencia. Una vez en dicho taller estaciono mi vehículo, me apeo del mismo, lo cierro y voy a consultar en la oficina del taller si me pudieran cambiar una luz de anti nieblas que tengo fundida a lo que se me informa que sin problema, motivo por el cual la chica de recepción me recoge las llaves de mi coche y me invita a salir fuera para esperar que me realicen el trabajo encomendado, puedo observar de lejos que sale de la zona de reparación un joven con un plástico protector en la mano, abre mi vehículo, se sube en el mismo y lo introduce dentro del taller donde proceden a cambiar este joven y otro compañero la bombilla en cuestión, después de 10 minutos me informan que no es problema de la bombilla ya que no esta fundida pero sigue sin lucir que debe de ser algún problema eléctrico del coche, y me invitan a traerlo otro día para revisarlo más a fondo. Es por ello por lo que vuelvo a la oficina y comunicar que la reparación no ha sido posible y preguntar si tengo que abonar algún importe y tras consultar la oficinista con el taller me informa que no que esta todo cubierto, por lo que me dispongo a ir hacia mi vehículo de nuevo con la intención de que ya que no me han cobrado nada por la revisión, dar a modo de propina 15€ a los jóvenes mecánicos que me atendieron, pero cual es mi sorpresa que al intentar coger el dinero que tenia dentro de mi coche, éste ha desaparecido por lo que miro y remiro por todo el vehículo para ver si esta en el suelo y nada el dinero ha desaparecido, por lo que se lo comunico al encargado y éste así lo traslada a los dos jóvenes que trabajaron en el coche, manifestando éstos de una forma un poco ofendidos que ellos no han visto dinero alguno ya que no necesitan coger 65€ de un coche, por todo esto el encargado me dice que no puede hacer nada más y que si lo deseo puedo poner una reclamación en tienda o por medios telemáticos, y es por ello por lo que escribo el presente, quedando a la espera de noticias. SOLICITO […].  Recuperar mi dinero Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque recibí un código de Steam duplicado que ya había sido usado, me dieron tres veces códigos erróneos o ya usados. Dos de las personas de soporte, al ver que tenía razón, me hicieron el reembolso instantáneamente presentando la información pertinente, pero un tercero, con la misma información que los otros dos, me la denegó, por qué me pedían que me pusiese en contacto con Steam, para verificar la llave del juego, Steam no proporciona claves de juego, más que por petición judicial, busqué el juego en otra plataforma y lo active sin problemas, volví y le dije que había comprado y activado el titulo por otro lado, y le enseñé el historial de activaciones, y me culpo de haberles engañado y usado el código, que había activado el juego, y no me devolvían el dinero, aportando la captura de la otra tienda, y la captura de Steam de la misma operación, donde Steam dice que lo guarde para posibles reclamaciones, tengo todas las pruebas preparadas para ir a denunciar también en la policía, yo estoy muy tranquilo por qué se que tengo razón, y Steam y el juez, lo demostrarán, el dinero me da absolutamente igual, pero la venta de productos duplicados y tratarte de lo que no eres, no es plato de buen gusto, me han insultado, y voy a ir a por todas, por qué se que tengo razón, en esta vida hay que ir de frente eneba... Como podéis apreciar en las pruebas que aporto, el ticket en eneba fue creado a las 10:48 del 25-9-2026, con la captura donde Steam rechaza la clave por duplicidad, y como podéis ver en los correos de gameseal y Steam, la compra y activación se realizan el mismo día 25/9/2026 a las 11:12 y 11:13, ya había sido creado el ticket, su acusación se desmonta sola SOLICITO : Que se revise este tipo de negocios, que se denuncie sus maneras de trabajar, y si hacen las cosas mal, que acaben cerrados por no cumplir con la ley, vender claves de productos usados debe estar penado con la perdida total de licencias. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR COBRO NO AUTORIZADO El día 27 de Septiembre de 2026 se realizó un cargo de 119,79€ por parte de MyHeritage Ltd que no reconozco y que no autoricé. No he autorizado de forma consciente este cargo ni he dado mi consentimiento para la contratación o renovación de una suscripción que implique el cobro de 119,79 €. Solicito el reembolso íntegro de los 119,79 €, al tratarse de un pago que no autoricé, y estando avalada la petición por las propias condiciones publicadas en la web de MyHeritage que estipulan un plazo de 30 días para devoluciones sin más motivo que el deseo expreso del cliente.

EL DIA 20 DE SEPTIEMBRE, FUI A UN EVENTO EN MALAGA, CONCIERTO DE GRUPO FIRME, EN MALAGA FORUM. RECARGUE UNA TARJETA DE VIVA TICKET PARA CONSUMIR EN EL EVENTO. NO ME GASTE TODO EL DINERO, TENGO SALDO DISPONIBLE EN LA TARJETA. HE INTENTADO POR TODOS LOS MEDIOS RECUPERAR EL DINERO Y NO HAY MANERA. EN EL ENLACE QUE MANDAN, NO ESTA LA OPCIÓN DE RELLENAR NADA. ES UN DESCARO. SE RIEN DE UNO.

RECLAMACIÓN CONTRA PORTALREGISTROS.COM – SOLICITUD Nº 3180377 El día 3 de octubre de 2026 solicité a través de la página web PortalRegistros.com una Nota Simple del Registro de la Propiedad. Durante el proceso de contratación, la página mostraba un precio de aproximadamente 6 € (9,59 € según el importe que posteriormente aparece asociado a la solicitud). En ningún momento se me informó de manera clara, destacada y comprensible de que se me fuera a realizar un cargo de 40 €. Tras completar el proceso, comprobé que se había realizado un cargo de 40 €, importe que no se correspondía con el precio que entendí que estaba contratando ni que había sido informado de forma transparente durante el proceso. La propia plataforma indica actualmente que mi solicitud, identificada con el n.º 3180377, se encuentra “En trámite” y que un agente está gestionando la solicitud y validando la información para presentarla al Registro. Al comprobar el cargo, envié inmediatamente un correo electrónico solicitando la cancelación de la solicitud y el reembolso íntegro de los 40 €, antes de que la Nota Simple fuera presentada al Registro. Considero que existe una falta de transparencia en la información relativa al precio del servicio, puesto que se muestra al consumidor un importe de aproximadamente 6-10 €, mientras que posteriormente se efectúa un cargo de 40 €, sin que yo tuviera conocimiento claro de que estaba aceptando ese importe. Solicito la intervención de la OCU para que se valore si la información proporcionada por la empresa durante el proceso de contratación cumple con las obligaciones de información y transparencia aplicables a los consumidores. Asimismo, solicito que se me ayude a reclamar: 1. La cancelación inmediata de la solicitud n.º 3180377. 2. El reembolso íntegro de los 40 € cobrados. 3. Que la empresa explique de forma clara qué concepto corresponde al cargo de 40 € y dónde se informó expresamente de dicho importe antes de finalizar la contratación. 4. Que se valore la posible existencia de una práctica comercial poco transparente en la presentación del precio del servicio. Dispongo de capturas de pantalla de la página, de la solicitud y del importe cobrado, así como del correo enviado a la empresa solicitando la cancelación y el reembolso. Atentamente, Shuleyma R.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente y Dirección de Securitas Direct España S.A.U.: Titular del contrato de servicios de seguridad número 6721187, me dirijo a ustedes para exigir la tramitación inmediata de la baja definitiva de mi servicio, con efectos desde el día de hoy, 1 de octubre de 2026. Quiero dejar constancia por escrito de las siguientes irregularidades y de mi situación actual: Peticiones previas e inducción a error: A mediados de agosto (entre los días 14 y 17), ya me puse en contacto con ustedes para solicitar la baja debido al cese total de mi actividad comercial (Café San Isidro, cerrado formalmente el 17/08/2026, como consta en el Modelo 036 adjunto). En aquella llamada, sus operadores me presionaron e indujeron a error para no tramitar la baja, asegurando que era "mejor mantener el servicio". Negativa ilegal de tramitación telefónica: En el día de hoy, 01/10/2026, he vuelto a llamar a sus números de atención (910121122 y 911410430). Sus agentes se han negado rotundamente a gestionar mi baja bajo el pretexto de que existen facturas pendientes de cobro. Les recuerdo que la normativa de consumo en España prohíbe taxativamente supeditar el derecho de rescisión contractual del cliente a la inexistencia de deudas. Tienen pleno derecho a reclamar lo adeudado por las vías legales, pero no pueden obligarme a mantener el servicio activo para seguir generando más deuda de forma frau dulenta. Situación de Vulnerabilidad Extrema (Ingresos 0€): Debido a un accidente laboral sufrido en agosto y al cierre de mi negocio, mi unidad familiar se encuentra en situación de vulnerabilidad socioeconómica extrema con 0€ de ingresos, certificado de manera oficial por los Servicios Sociales del Ayuntamiento de Aller el 24/09/2026. Adjunto a este correo los siguientes documentos probatorios: Documento de desistimiento/baja oficial firmado. Copia de mi documento de identidad (NIE / Carta de Identidad). Modelo 036 de la Agencia Tributaria que demuestra la baja de la actividad el 18/08/2026. Informe de Vulnerabilidad Social emitido por el Ayuntamiento de Aller que acredita mi situación de ingresos cero. Capturas de pantalla de las llamadas realizadas hoy. Les solicito que procedan a dar de baja el sistema de forma inmediata y me remitan el número de orden de baja o confirmación por escrito. En caso de persistir en su negativa o de intentar pasar nuevos recibos bancarios, procederé a interponer una denuncia formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID). Atentamente e-mail enviado dia 01/10/2026

No me ha gustado el trato que me han dado en ambos supermercados (tal vez sea el mismo grupo o parte de lo mismo, no sé). El caso es que yo veía al Tifer como un Supermercado del tipo PrimaPrix y otros Low Cost, y no es para nada así o de esa manera. La realidad es que el Tifer estos últimos años ha subido mucho los precios (como todos) pero en esto hablo de oídas (la verdad es que la primera vez que entré fue el 31 de diciembre de 2025 (de hecho una amiga anarquista que la gusta este tipo de supermercados se puso muy contenta cuando vio ese en concreto). Yo dije que no sabía cómo se llamaba, que no lo recordaba pero ella lo vio una vez y no supo cómo volver. Entonces (quizá los del supermercado sí lo recuerdan) yo entré por primera vez con estas amigas (y algún amigo). Veníamos de convocar una manifa contra Santa Isabel y vino la policía (ese día sí vino la policía): vino a Santa Isabel. Resulta que no deja de ser curioso, pero mis amigas vieron el Tifer y yo las indiqué y alguna se desilusionó conmigo de que no supiera dónde estaba el Tifer. No deja de ser casual (y fíjate qué casualidad...) que una del Supermercado (no sé cómo se llama ni cuál es su puesto. No sé nada de ellos. Lo único que sé es que cuando salen y son las 10 de la noche están todos/as ahí hablando y relajados/as viéndose las caras y charlando un rato después de trabajar). Todo esto lo recuerdo perfectamente y con absoluta nitidez. Ahora va a ser cuando vengan los deslices y no recuerde nada o muy poco. La realidad es que es un tipo de supermercado (El Tifer) con unas ideas muy estrictas de los horarios y ponen mucho énfasis a las horas del cierre y apertura. La verdad es que el supermercado pone mucho énfasis en las horas de cierre y quieren cerrar a la hora. No quieren trabajar de más y eso se entiende. Ahora va a venir en las cosas que dudo. La verdad es que cuando salí del Apartamento "" de la Tercera Planta de Santa Isabel (esta gentuza de Santa Isabel me expulsó de un sitio con cocina, camas, llave del medio garito (metido dentro de la planta) y además un salón con TV (aunque nunca la puse) pero sí me senté en los sillones. Te controlan más pero pasas las noches en un sitio mucho mejor que una habitación y además no puedes salir (más que a una sala de fumadores o a un baño (no a lavarse los dientes ni a nada más que (.) ). Entonces en el apartamento también se está mal pero dentro de lo que cabe que es Santa Isabel pues se está más o menos bien. Entonces cuando dejé el apartamento tuve que dejar de trabajar en Glovo (no me atreví a dejar la bici en un sitio que no fuera el apartamento y los psi no me dieron más opción que un despacho que no se usa "donde no garantizan la protección necesaria" y no se hacen cargo para nada si la bici desaparece o se daña. Decir también que hubo un antecedente con mi cartera de cuero que desapareció de un despacho (y "ahora recupera" cuando nadie quiere saber nada): esto en 2020. Y en 2023 meses antes del apartamento (ya por segunda vez) tiraron mi ordenador portátil por la ventana después de forzar un armario con llave. Cuando pasó lo del ordenador se mostraron "de una manera poco común en ellos": incluso se mostraron falsamente molestos (o como si el hecho les preocupara). Desde entonces me hice a la idea de que todas las cosas de valor (yo fui expulsado del apartamento en noviembre de 2023 el mismo día del Fin del Black Friday (el último viernes del mes)). El mismo día que fui expulsado decidí comprar un ordenador y sacar absolutamente todo de ahí (tenía muchísimas cosas. Sabía que me iban a intentar robar (pero por lo menos no fueron capaces de robar nada). Por lo menos eso lo hice bien). Sólo se quedó ropa porque me hicieron entregar la llave bajo amenaza cuando yo aún estaba recogiendo y eran las once de la noche. (Nadie sabía que había comprado un ordenador nuevo. El anterior lo rompieron en julio de 2023 habiendo robándolo en junio a principios (cuando se dieron cuenta de que vino mi madre con el coche y sacaba casi todo de valor porque me preocupaba que estuviera tanto tiempo ahí). Los robos aumentaban cuando me negaba a prestarles dinero o a compartir comida con ellos o a dejarles el móvil, etc. Sabía ya que todo el dinero que piden nunca lo devuelven si no se les presiona de alguna manera. Y yo ahora mismo tengo la manera de presionarles, pero para ello tengo que seguir jugando a su "juego". Han pasado muchos años y cuando no sabían que tenía el ordenador yo tenía un poco de dinero y decidí comprar una funda de ordenador (al principio lo tenía metido en la mochila). Repito: cuando lo tenía dentro de la mochila nadie sabía que yo tenía un ordenador. Por eso también lo tenía en la mochila. Luego entran en mi habitación (entran constantemente preguntando por mí): como si son las siete de la mañana como si son las dos o incluso tres de la noche. También entran de tarde y mediodía. Pasan siempre sin llamar. Sólo han preguntando por mí de otras maneras cuando estaba con el hombre más mayor de aquí. Estaba muy bien con él aunque era algo maniático pero se entiende. Los demás decían: "No me atrevo a entrar en la habitación a preguntar por ti. Me da miedo". (Una frase así saliendo de uno que me ha buscado las vueltas todos estos años me tranquilizó muchísimo, y me sigue tranquilizando y mucho). Pero ahora no estoy con ese hombre porque él no quiere estar conmigo o no sé. Le pusieron sólo. Él me dijo al final "te comprendo perfectamente" (cuando le hablé del tabaco obligatorio (fuman en todas partes y a todas horas: te lo tragas te guste o no) también le hablé del psiquiatra (un impresentable) y de más cosas que no me acuerdo. El caso es que el ordenador un día a las ocho de la mañana me lo vio uno y sabía que lo iba a decir por ahí así que tomé medidas. Tan sólo duró el ordenador en secreto un par de días o tres desde que lo compré. O cuatro. Entonces decidí no esconderlo más y llevarlo donde fuera que fuera yo. Esa es la Cara B. Iba al Restaurante El Sauce y me di cuenta que no tenía ya con qué pagar cada día. Quería vivir un sueño pero había que bajar a la realidad. Entonces en mayo de 2024 me meten en Asnef y no tengo ni un duro. Casi no tengo con qué comprar comida esos meses. Del Sauce al Telepizza, luego Tiendina del Puente y finalmente al Alcampo y Primaprix. Era sabedor que los tiempos del Restaurante terminan. Entonces no sólo había mochila + ordenador, empezaron a aumentar las bolsas. En primavera de 2024 sólo tenía una bolsa o ninguna y estaba casi vacía: para alguna cosa importante que no quería perder: (la máquina de afeitar iba dentro de la mochila, quizá un champú que no quería que me robaran. Etc.). El caso es que llegó un momento que ya tenía 3 bolsas. Todo esto ya en septiembre de 2025. Un mes que me cambió por completo. Era consciente que ya en Santa Isabel no podía ducharme en el horario que me diera la gana y tenía que ducharme como todos. (Yo comía fuera de Santa Isabel 100% y también estaba obligado a hacer lo mismo con la ducha). Llegué al Hispánico, iba al Primaprix, iba a veces al Telepizza. La verdad es que no vivía mal. Mis amigos y amigas me ayudaron a partir de la huelga de hambre y sed que hice. Entonces como dije fui al Tifer con ellos/as y...: Después de ir la policía al día de la manifa cenamos ahí. Pues hoy a las 8:59h 02/10/2026: -"Viene la policía ahora mismo". -La taquilla es para comprar y dejar las cosas al comprar. Luego te las llevas. 30/09/2026 (otra persona): -A ver: no pueden quedarse las cosas más allá de las nueve y media. (21:30h). A las 21:30h te las tienes que llevar. Ese día llegué a las 20:30h más o menos. 01/10/2026: (Misma persona). Creo que fue el encargado: -Te dije que a las nueve y media tenía que estar todo fuera. ¡Coge las cosas y deja la llave ahí! (Me trata de una manera que no corresponde con la situación). Pues yo el día 1 llegué a las 21:25. O incluso 21:20h. Llegué con la hora pegada, pero NO Tarde. Iba controlando el tiempo. Mando esta queja.

Hola, me estáis enviando cobros de bizum y nunca he entrado a su página, ni soy jugador, ni apuesto ni nada. Dejen de estar acosándome o tendré que pasar a vías judiciales por su mala praxis, gracias.

Elementos enviados Nulidad del contrato por usura (ley de 1908) Málaga a 02/10/2026 A la atención de support@vkivu.es. Yo Mario Luna Romero con DNI:74833196m,con domicilio calle francisco pacheco 11. Solicito nulidad por carácter usurario y abusivo del contrato num:7184687-es del 20/09/2026,por medio del presente escrito me dirijo a ustedes con la finalidad formular formar nulidad previa al contrato número antes mencionado de 300€, solicitado el día 20/09/2026 y despues de solicitar en varias ocasiones por correo el el desestimiento del contrato estando en mi derecho antes de los 14 días intentado contactar con ustedes solicitando el número de iban para la devolución de los 300€,pero sin éxito por no contestar a ningún correo mío ni tampoco a las llamadas intentando contactar. Tras un análisis de las condiciones del contrato se constata que la tasa anual equivalente TAE aplicada resulta desproporcionada notablemente superior al interés normal del dinero y manifiestamente usuraria en los términos previstos por la ley de 23 junio de 1908 de represión de la usura(Ley azcarate)así como de conformidad con la reiteradas jurisprudencia del tribunal supremo sobre la materia.La aplicación de intereses remuneratorios desproporcionados,Unidos a comisiones y gastos de demora opacos o inflados comporta la nulidad radical, absoluta y originaria del contrato de préstamo celebrado,conforme a derecho,los efectos de dicha nulidad determinan que el prestatario solo estará obligado a entregar la suma recibida de 300€, constituyendo un enriquecimiento injusto y una práctica abusiva la retención o exigencia de cualquier cantidad que exceda el principal extrictamente prestado. En virtud a todo lo expuesto,SOLICITO A ESTA ENTIDAD,la declaración de nulidad por usura del contrato de préstamo referenciado,la liquidación y recalculo de la operación,de modo que se reconozca únicamente la obligación de restitución del capital prestado de 300€, Quedó a la espera de recibir el iban para proceder a devolver los 300€ y a la espera de recibir contestación motivada y por escrito a la presente reclamación en el plazo legal establecido(Máximo desde un mes de su recepción), advirtiéndoles que de no atender mis pretensiones de forma amistosa, me veré en la obligación de emprender las acciones legales oportunas ante los juzgados y tribunales de instancia que correspondan para la defensa de mis derechos legítimos con expresa condena en costas a su entidad quedando advertidos que si me incluyen en asnef o otra entidad morosa serán denunciados y requeriré indemnización por ello.Sin otro particular,saluda atentamente a ustedes fdo: Mario Luna Romero.

Hechos 1. El 10/06/2026 publiqué en StubHub (stubhub.com, StubHub North America) dos entradas para un concierto que tendrá lugar en Bruselas el 05/12/2026. 2. Las entradas se vendieron el 12/06/2026 por 105,48 €. Ese mismo día, al ir a descargarlas, comprobé que el organizador no facilita las entradas en formato transferible hasta el día del concierto. Por tanto, no podía cumplir el plazo de entrega que me exigía StubHub. 3. Poco después de la venta (en un plazo inferior a una hora), cancelé la venta desde la propia plataforma. Indiqué el motivo y actué de buena fe. StubHub no me envió ninguna confirmación. 4. No volví a tener noticias hasta el 25/09/2026, más de tres meses después. Ese día StubHub me comunicó que la venta "se canceló" porque yo "no cumplí con mi venta correctamente", como si la cancelación la hubiera ejecutado la empresa. 5. El 26/09/2026 StubHub me cargó 148,81 € en mi tarjeta. En ese email reconoce expresamente que el cargo se debe a que yo "rechacé la venta", es decir, admite que fui yo quien canceló. El email no incluye ningún desglose ni justificación del importe, que equivale al 141% del precio de la venta. 6. El 30/09/2026 reclamé a StubHub mediante un enlace que facilitan en su email. No he recibido respuesta ni acuse de recibo. Motivos de la reclamación - Falta total de justificación. Las políticas de StubHub prevén cobrar el 100% del precio de venta o el coste real en que la empresa incurra para resolver la venta, si es mayor. StubHub no ha acreditado ningún coste: ni factura de entradas de reemplazo, ni fecha de compra, ni precio. - El posible sobrecoste se debe a la demora de StubHub. Avisé de la cancelación con casi seis meses de antelación. Si StubHub tardó más de tres meses en gestionarla y compró entradas de reemplazo cuando los precios ya eran más altos, ese mayor coste no puede imputárseme. - Desproporción. Imponer a una consumidora particular, que avisó de inmediato y de buena fe por una causa ajena a ella, una penalización superior al importe total de la venta, sin explicación ni tope, constituye una indemnización desproporcionadamente alta y una cláusula abusiva conforme a los arts. 82 y 85.6 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. - Falta de transparencia y de información. No recibí confirmación de mi cancelación ni de mi reclamación, y el cargo se comunicó sin detalle alguno. Resido en España y StubHub me presta el servicio en español y en euros, por lo que le es aplicable la normativa española y europea de protección de los consumidores. Solución que solicito: 1. La anulación del cargo y la devolución íntegra de los 148,81 €. 2. Subsidiariamente, un desglose documentado del cargo, con la factura de las entradas de reemplazo y su fecha de compra, y la devolución de todo importe que exceda los costes efectivamente acreditados y no imputables a su propia demora. 3. El registro con fecha y hora de mi cancelación del 12/06/2026 y del motivo que indiqué. Documentación adjunta: - Email de StubHub de 12/06/2026: comunicación de la venta de las entradas - Email de StubHub de 25/09/2026: comunicación de la cancelación de la venta - Email de StubHub de 26/09/2026: comunicación de la penalización de 148,81 € - Justificante del cargo en mi tarjeta. - 2 capturas de la web del organizador del evento (TicketMaster) sobre la disponibilidad de las entradas.