Últimas reclamaciones

Mediante la presente, deseo formular una queja formal con respecto a una reciente transacción realizada en su establecimiento en Badajoz, España. El día 8 de febrero de este año, realicé una compra en línea a través de su sitio web, para la cual opté por el servicio de entrega urgente con un plazo máximo de 24 horas. Se me confirmó que la entrega tendría lugar el día 10 de febrero.Sin embargo, recibí un correo electrónico de la empresa de transporte indicando que la entrega se retrasaría hasta el día 13 de febrero, lo cual está totalmente fuera de los términos del servicio contratado. Al contactar con el soporte de su tienda por teléfono, fui sorprendido al ser informado de que no había pagado por el servicio de entrega exprés. Sin embargo, cuento con la confirmación de compra por correo electrónico donde se especifica claramente toda la información, incluyendo el servicio de entrega urgente.Siguiendo las indicaciones proporcionadas, presenté una reclamación a través de su sitio web, adjuntando las pruebas correspondientes. Lamentablemente, las respuestas recibidas en dos ocasiones ignoraron por completo la evidencia proporcionada en forma de capturas de pantalla de la confirmación de compra. Además, recibí dos correos electrónicos automáticos con fechas de entrega diferentes, lo cual generó aún más confusión y frustración.Dado que necesitaba urgentemente las herramientas adquiridas para llevar a cabo un compromiso laboral, me dirigí personalmente a su tienda con la esperanza de resolver la situación. Sin embargo, me encontré con una respuesta poco satisfactoria por parte de su personal, quienes no solo se negaron a ayudar, sino que algunos incluso se burlaron de mí a mis espaldas. Ante la falta de alternativas, me vi obligado a adquirir nuevamente las herramientas y solicitar el formulario de reclamación.Para mi asombro, el propio responsable de la tienda ignoró completamente la situación, informándome que no había nada que pudiera hacer al respecto. Además, me informaron que para presentar una reclamación formal tendría que pagar una tarifa de 18 euros en otro local, y que aún así, la misma sería probablemente contestada po ello mismo sin éxito por parte de ustedes.Esta falta de respeto hacia los clientes es totalmente inaceptable, especialmente considerando la reputación de su empresa como una multinacional reconocida. Alegar condiciones climáticas adversas como justificación para el retraso en la entrega no es más que una excusa, ya que mi pedido fue despachado con el servicio de entrega estándar en lugar del servicio exprés que pagué.Si no fuera por la urgencia de cumplir con mis compromisos laborales, no habría realizado una segunda compra en su tienda, y puedo asegurarles que en el futuro no volveré a hacerlo. Exijo una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados y una disculpa formal por el trato irrespetuoso recibido.

Llevo 5 meses esperando a que Gran Scooter (la empresa que me vendió la moto electrica Zitmuv Black Razer 125E) le de soluciones al taller de como repararla. Desde el taller también están teniendo más casos como el mío con dicha empresa. Cinco meses con la moto en el taller, que es el único vehículo que tengo, y no dan con la solución al problema. Quiero una solución al problema, ya sea el reembolso de la cantidad que costó la moto o que me den un vehículo nuevo.

Buenas tardes, llevo ya tres meses con mi cuenta de Amazon limitada solo a compras virtuales, según Amazon por una infección de devoluciones y reembolsos, al hacer pedidos recibo un correo de OFM cancelando el pedido, he respondido a dicho correo más de 30 veces y aún no me han explicado el caso, mi cuenta de Amazon está abierta desde 2009 con más de 1200 pedidos, nunca he infringido ninguna norma de devolución, tengo casi 1300€ en saldo positivo de cheque regalo, y no puedo utilizarlo, he hablado con servicio de atención al cliente y no entienden que está pasando, nadie explica nada, no me dan explicaciones sobre mi caso, solo recibo correos genéricos y automáticos.He escrito al correo de clientes de Amazon y aún espero respuesta.Son casi tres meses ya de espera y nadie me contesta.No creo que sea legal bloquear el dinero de una persona, no me lo devuelven a mi cuenta bancaria, y tampoco lo traspasan a otra cuenta, entonces no puedo utilizarlo.Es imposible hablar con ellos, y he llegado a un punto que me está costando la salud.Muchas gracias.Saludos cordiales

Hola,Les envío este correo ya que las reclamaciones a través del centro de ayuda o no funcionan o no las atienden. El pedido indicado en el asunto se ha roto en el transporte. Hice la reclamación según lo recibí y ustedes no me han dado solución, ni respuesta, han archivado la reclamación y no me han comunicado nada al respecto. La consecuencia, que el envío aparece como todo correcto, yo tengo el envío roto y no tengo mi dinero. He abierto una segunda reclamación y han vuelto a archivarla sin atenderla ni darme respuesta. Les adjunto las fotos en este correo.Les ruego que por favor lo atiendan y resuelvan. Gracias y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de enero adquirí en su?página web tramasmas.com un relleno nórdico. Según anuncian en la misma web, la entrega iba a realizarse en un plazo de tres a cinco días hábiles. Esto hubiera sido haber realizado la entrega el día 17 como máximo.Sin embargo, ese día la entrega no se produjo.Decidí adquirir el producto porque el plazo de entrega era le que era, porque lo necesitaba para llevármelo de viaje. Así las cosas, ya no estaba interesado en la compra de dicho producto y solicité por escrito la no entrega, y la devolución del dinero. Además, fin de que al transportista que no realizara la entrega en la edad dirección de destinos sino que lo dejase en la agencia pendiente de recoger con el fin de dar más tiempo al vendedor para que gestionase lo que considerase oportuno con el transportista. Sin embargo, el 2 de febrero el transportista realiza la entrega, que recoge un conserje.Escribo al vendedor para reiterar mi petición y la única opción que me dan es la de llevar yo personalmente el producto a una tienda a cambio de un vale o de asumirlos portes para su devolución en cuyo caso me devolvían el importe en el mismo medio de pago. Esos serían las condiciones en caso de que esto fuese el desistimiento de una compra realizada por internet por cambio de opinión achacable a mí pero no lo es así que no las acepto.El problema radica en el incumplimiento de las condiciones anunciadas en la web por parte del vendedor y por lo tanto:SOLICITO la devolución del dinero en el medio de pago original, y sin costes ni gestiones complicadas para mí.Adjunto factura de compra. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hice un pedido con la referencia FVEVCZJOI el día 31 de Diciembre del 2023.A fecha de hoy aún no lo he recibido. He intentado contactar por teléfono y no ha sido posible. También lo he realizado por email sin recibir respuesta.Es por lo que solicito el reembolso del importe abonado. (48,78 €)Gracias

Estimados/as señores/as:En fecha de 05/02/2024 hice un pedido de TV SONY OLED 42.Me pongo en contacto con ustedes porque: el pasado lunes (5 de febrero) compré un TV SONY OLED 42 en su centro Hipercor de la ciudad de Córdoba, por importe de 1519 euros, y se me indicó que podría recogerlo en el lugar de compra el jueves 8 de febrero, pero ha llegado ese día y tras poner multiple reclamaciones, nadie se ha puesto en contacto conmigo y me gustaría saber que ha pasado con mi producto ya pagado.Adjunto fotocopia de ticket de compra.SOLICITO que dada la total y absoluta falta de atención al cliente y la ausencia de profesionalidad en por parte de HIPERCOR CORDOBA, se revise si revise si realmente se va a entregar el producto próximamente u se ponga en contacto conmigo, porque en el caso de que la entrega siga demorandose, no me queda más remedio que anular la compra y solicitar la devolución del importe.Sin otro particular, atentamente.

Mi experiencia con el servicio de atención al cliente con un pedido online fue pésima. Tras 3 meses de reclamaciones por un pedido en el que me gestionaron directamente ellos la devolución, se quedaron con mi dinero y me abonaron una cuarta parte de las cosas que devolví. Tras escribir correos e intentar contactar con ellos por teléfono, fue imposible. Además de la mala gestión, el pedido ya llegó fuera de su fecha y equivocado. Tras ser cliente durante muchos años, tengo claro que no volveré a comprar en Women’secret.

A quien corresponda:Reclamo esta situación por segunda vez a través de esta vía. Di de baja el servicio de Securitas Direct en junio de 2023, hecho que ha sido confirmado por la empresa en multitud de ocasiones y que en todas las ocasiones me ha pedido disculpas pero nunca ha solucionado el problema. He vuelto a recibir otra solicitud por impago de su servicio de cobros. Llevamos casi un año con esta situación sin que comuniquen apropiadamente al departamento correspondiente el error y empleando nuestro tiempo en que este acoso termine.

Estimados/as señores/as:En fecha 27/7/2023 hice un pedido de pack canapé. Me vuelvo a poner en contacto con ustedes porque a la entrega el 29/8/23 se constató que una pieza del canapé llegó defectuosa, y casi seis meses después seguimos sin solución. Desde la empresa nunca nos han contactado para poder dar una salida al problema. Hemos llamado en múltiples ocasiones y siempre nos aseguran que nos enviarán un email de confirmación con nuestra solicitud de cambio del canapé dañado y que nos llamarán, pero jamás hemos recibido email ni llamada alguna. La última vez que conseguí hablar con alguien del servicio post venta, me indicaron que para la sustitución del canapé primero se deberían llevar el dañado, y posteriormente (sin indicar el número de días) se haría la entrega del nuevo. Implicando que nos quedaríamos sin cama durante un número indefinido de días. Esta situación nos parece inadmisible. Realizamos la compra dos meses previo a nuestra mudanza y hubo tiempo de haber podido realizar la sustitución sin afectar al uso del producto. Pero actualmente implicaría no tener cama durante un número indefinido de días, con lo que esto afecta al descanso nocturno. Adjunto foto del canapé dañado.SOLICITO que se nos realice un cambio de producto en el mismo día, sin interferir en nuestro bienestar. Y si esto no fuera posible la retirada y devolución íntegra del producto. Sin otro particular, atentamente.