Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido el día 6/03/24, el día 8/03/24 me dicen que no tienen ni stock ni en fábrica y me proponen pedir otro producto. Les contesto que no me interesa otro producto y el día 11/03/24 me confirman por email que proceden, en le plazo máximo de 14 días, a la devolución de dinero. En la semana del 18 la 22 de marzo les escribo por email, les llamo por teléfono para saber cuándo van a proceder a la devolución y no me contestan.El día 1/04/24 les vuelvo a enviar email y me contestan el día 2, diciendo que el reembolso sigue pendiente, que lo efectuarán cuando puedan.Entre tanto he buscado opiniones sobre esta empresa y en esta dirección https://es.trustpilot.com/review/tiendaazul.com los tachan de estafadores.No sé que hacer, si es factible poner una denuncia en la policía.Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedesYa que después de llamar varias veces y pedir cargador para mi aspiradora no me lo mandáis después de un mes solicito reparación de la misma ya que está en garantía,me gestionáis recogida para reparación el día 13 de marzo vuelvo a llamar para decir que la empresa de transporte no me la recoge y sigo sin respuesta SOLICITO […].que por favor recojan la aspiradora para su reparación? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realice un pedido el dia 26/02, en Miravia, esto lo pago a traves de Paypal, al no llegarme el pedido y ver que Paypal me lo habia cobrado , devolvi el recibo del banco, a los dos dia me llego el pedido y lo devolvi. El dia 07/03 Miravia hizo el reembolso pero nose por que motivo , se declina el reembolso, y ahora paypal me dice que no lo tiene y miravia que hable con ellos que fue por un problema de ellos y no lo pueden volver a gestionar, y no tengo el dinero ni el producto

Estimado Señor.,Por medio de la presente, quiero formalizar una reclamación debido a la situación que estoy experimentado con respecto a la reparación de mi motocicleta (zontes x310 matricula 2532 lvy), la cual se encuentra bajo su custodia desde el 13 de julio del 2023 (hace 8 meses) debido a una avería. A pesar de que mi motocicleta está dentro del periodo de garantía, hasta la fecha no ha sido devuelta en condiciones adecuadas, lo cual constituye una clara violación de mis derechos como consumidor.Les he mandado whatsapp, les he llamado por teléfono y me he personado varias veces en su taller tuve que recurrir a la marca oficial para que contactaran con ustedes ya que no recibía ninguna tipo de información por su parte del estado de la reparación y tras 8 meses que lleva la moto en sus instalaciones todavía no ha sido entregada en perfecto estado. El pasado día 21 de abril me devolvieron la moto, sin entregar ningún documento de las reparaciones realizadas, supuéstamente reparada.Pues bien, tras probar la moto me doy cuenta que aparece encendido el testigo de fallo motor, un fallo que mi moto no tenía cuando entró en su taller para la reparación. Me comunica que ha realizado el cambio de batería aun así antes de llegar a mi domicilio la moto estando en marcha se paró y tuve que reiniciar varias veces hasta que conseguí arrancar la moto de nuevo.Le comunico el problema y usted me dice que deje la batería cargando toda la noches tras lo cual el fallo motor persiste y a la moto le sigue costando arrancar. Por lo cual tuve que volver a dejar mi moto en sus instalaciones para la consiguiente reparación. Eso fue el día 22 de abril, desde entonces no he vuelto saber nada de mi vehículo , ni he recibido ninguna notificación por su parte del estado de las reparacionesDicha situación me ha causado inconvenientes significativos para el desplazamiento a mi trabajo. Por tanto solicito de manera urgente que se proceda a la reparación completa y adecuada de mi motocicleta,conforme a las condiciones establecidas en la garantía, y que se me proporcione un plazo claro y razonable para su devolución.Así mismo, insto a que se tomen las medidas necesarias para prevenir situaciones similares en el futuro y que se me proporcione una compensación justa por los inconvenientes ocasionadosQuedo a la espera de una pronta respuesta y de una situación satisfactoria a este problema.Atentamente .Carlos Manuel Salas Molina.

Hola, realicé un pedido el día 03 de marzo y al ver que pasaban las semanas y no lo recibía contacté con vosotros por vuestro formulario web. Al ver que no recibía respuesta, el 13 de marzo conseguí contactar un con agente por chat ( servicio no siempre activo) que me indicó que uno de los productos no estaba disponible y me ofreció cancelar el pedido. Me indicó que recibiría el reembolso en la misma tarjeta que había abonado el pedido. En vuestras FAQ's se indica que el período para recibir el reembolso son 14 días naturales, en el chat me dijeron 14 días hábiles. Han pasado 14 días hábiles y 21 naturales y no he recibido el reembolso de 63,19 € ni respuesta ni manera de contactar. El teléfono solo hay un contestador indicando la dirección de e-mail. En el mail no contesta nadie. El chat no está activo.

Estimados/as señores/as: Hace unos 3 o 4 meses compré por la página web de dicha empresa una bomba de agua para dar servicio a mi hogar . Hace casi un mes la bomba se estropeó perdiendo presión y reduciendo el caudal a la mínima expresión. Imposibilitando así que me pueda duchar , poner lavadoras , lavavajillas etc. Poniéndome en contacto con la empresa mediante su correo de atención al cliente les expongo el problema , ya que el aparato está legalmente en garantía. Primeramente me ofrecen mandarme un manómetro que cuesta unos 11€ y no soluciona ningún problema . Después y hasta el final me ofrecen 15€ de compensación, una cantidad irrisoria , ya que repito que el producto tiene garantía . Otra oferta que me llega de su parte es que yo pague 70€ más y así me envían otro producto nuevo .Como tengo la sensación de que se ríen de mi , les solicito la hoja de reclamaciones en multitud de ocasiones , ellos se limitan a ignorar esta solicitud.Harto de la situación y obligado por la misma , he comprado otra bomba de otra marca para poder tener servicio en casa . Por eso reclamo que me devuelvan el dinero .Pd: me pidieron videos y fotos de lo que le pasaba a la bomba y se lo facilité, diciéndome ellos que lo mejor era que lo reparase yo .Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de Noviembre adquirí en su página web Sharker dos productos: camiseta Change Brings azul y blanca, las dos talla M .Han pasado más de 4 meses y no he recibido la mercancía.El 22 de enero, recibo por parte de la empresa SEUR un mensaje indicando que el envío se había registrado y con nº de seguimiento incluido, pero sigo esperando la mercancía ya que según apunta, no ha sido entregada para el reparto.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, email de envío de pedido está en camino, email SEUR.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 DE MARZO hice un pedido de UN REPETIDOR WIFI DE LA MARCA FRITZ! MODELO 1200 AX.Me pongo en contacto con ustedes porque ES UN PRODUCTO QUE EL VENDEDOR INDICABA COMO EN SU CAJA Y LA APARIENCIA EN SI ES BUENA EXTERIORMENTE PERO DICHO REPETIDOR NO FUNCIONA, CON LO CUAL ENTIENDO QUE TENGO 48 HORAS PARA PROBARLO Y SI EXISTE ALGUN PROBLEMA PODER DEVOLVERLO AL VENDEDOR, EL VENDEDOR NO ACEPTO QUE EL PRODUCTO ERA DEFECTUOSO Y ELEVO LA DISPUTA, WALLAPOP LE DA LA RAZON AL INFRASTOR QUE ME VENDIO UN PRODUCTO DEFECTUOSO Y NO RESPETA MIS DERECHOS DE DEVOLVER UN PRODUCTO DEFECTUOSO. POR FAVOR PONGAN EL SEGURO QUE USTEDES OBLIGAN A PAGAR DEBE SER VOLUNTARIO YA QUE EL PRIMER PROBLEMA QUE TENGO DESPUES DE HABER REALIZADO MAS DE 100 OPERACIONES CON USTEDES, ME HACE SENTIR ESTAFADO TANTO POR EL VENDEDOR COMO POR WALLAPOP. TIENEN UN REGIMEN INTERNO QUE ES ABSURDO Y QUE BENEFICIA AL INFRASTOR.Adjunto FOTOS Y VIDEOSOLICITO SE VUELVA A REVISAR EL CASO Y SE SOLUCIONE CORRECTAMENTE Y CON JUSTICIA YA QUE NO SE PUEDE PERMITIR QUE TE VENDAN UN PRODUCTO COMO NUEVO Y TE LLEGUE UN PRODUCTO INSERVIBLE Y SE ME DEVUELVAN LOS 50€ MAS LAS MOLESTIAS Y EL TIEMPO PERDIDO QUE HE SUFRIDO CON ESTE CASO.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, informo y reclamo que la empresa ha modificado la forma de proceder en el sistema de puntos de fidelidad. Si bien nunca antes estos puntos habían caducado, justo el 1 de abril decidieron dar por caducados aquellos obtenidos hasta el 31 de diciembre de 2022, sin previo aviso. De hecho, a lo largo de los años, más de 15 años como socio, nunca antes habían caducado dichos puntos, y explícitamente se me informaba en tienda que no caducaban. Por lo que no entiendo cómo es posible realizar dicho cambio sin antes avisar a los socios para poder, al menos, actuar en consecuencia. En vista de lo anterior, solicito de manera formal el restablecimiento de los 7609 puntos que han sido retirados a fecha de 01/04/2024 sin previo aviso.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de abril hice un pedido con ustedes, no me deja ver el seguimiento del pedido ya que pone que es inexistente y además no contestan a los emails, quiero una solución cuanto antes o el reembolso de mi pedido, no pueden jugar así con la gente que necesita los productos y que confia en ustedes para realizar sus pedidos, quiero el reembolso número de pedido Pedido GJFSUJIEL