Últimas reclamaciones

Buenos días,Realicé un pedido en diciembre de 2023 de un robot de cocina mambo touch y a los 2 cocinados se quedó pegada toda la comida. La intenté limpiar y al tercer cocinado fue peor. Contacté con el servicio técnico de la marca y pasados unos dias se llevaron la jarra quemada (adjunto foto de la misma) y también el robot. Además de tardar casi un mes en devolverme el producto (a pesar de mis constantes llamadas), mi sorpresa es que cuando llega en el informe de reparación pone que me han sustituido la jarra en garantía y el valor de la misma pero eso no es cierto, lo que han hecho es mandarme la misma jarra o bien algo pulida o la de otra persona, pero lo que está claro es que es de segunda mano (tengo muchas fotos que lo corroboran y se las mando a cecotec y las adjunto de nuevo aquí) Estaba con signos de uso claros, sucia en muchos de los huecos donde no se puede limpiar bien, y sin ninguna etiqueta puesta, pero sí con las marcas de habérselas quitado como estaba la mía, por ejemplo. Una auténtica vergüenza y una manera de actuar inaceptable por parte de una gran empresa. Solicito que me manden una nueva y quieren volverse a llevar el producto, esta vez completo, sin darme explicaciones de lo que van a hacer con él, ni los plazos de entrega ni nada. Además de lo que tardan en contestar los correos y lo poco claros que son. Conclusión, estoy sin los 400 euros y sin la máquina desde hace casi 2 meses y perdiendo mi tiempo con esta incidencia cada día. Espero me den las aclaraciones oportunas y me manden de una vez una jarra nueva.Un saludo.

Buenos días, Hace dos días recibí un producto por Wallapop y cuando lo abrí este venía roto. En ese mismo momento abrí disputa con ellos y mandé las fotos que pedían (fotos del producto, embalado y sin embalar, dónde se puede ver que está roto).Saltó un mensaje que había sido recibido y que no volviera a escribir porque estaban teniendo muchas consultas actualmente (todo esto lo tengo capturado en fotos que también tengo guardadas y se las he remitido por correo electrónico a la empresa).Mi sorpresa es que me salta hoy un mensaje de Wallapop que hace 48h que he recibido el producto y no he abierto reclamación. Y lo da todo por zanjado sin hacerse cargo de nada, a pesar de haber pagado un producto que ha llegado roto y su correspondiente seguro. Supongo que será un error, así que por favor, os pido lo solucionéis.Espero su respuesta lo antes posible.Un saludo.

Buenas tardes. Realicé el pedido 192683 el pasado 22/10/2023 de una lavadora en stock con envío inmediato. Tras esperar hasta el día 02/11/2023, la tienda alude a problemas logísticos, y no se tiene fecha de entrega. Dada la urgencia de necesidad del electrodoméstico, se procede a cancelar el pedido el día 07/11/2023, recibiendo confirmación y conformidad por parte del vendedor. Se indica, además, que el reembolso puede tardar hasta 14 días para ser recibido mediante el mismo método de pago. Tras 14 días, se vuelve a contactar porque no se ha recibido dicho reembolso: siguen indicando que el equipo está encontrando dificultades para tramitarlo. El pedido, a fecha de hoy, sigue apareciendo con estado Pagado, no se ha movido el estado del mismo. Se solicita el reembolso urgente por el importe total del pedido.

Hola realice un pedido el día 07/02/24 y llevo esperando desde el jueves que indicaban que me llegaba a mi domicilio .Después de esperar en casa ansiosa por el paquete, me llega un email avisándome de que mi pedido ha sido entregado a las 17:00h en mi domicilio (la dirección de mi casa, esta correcta puesta)Y aqui estaba yo en mi casa a las 17:09h de la tarde y no han llamado ni nadie me ha dado nada a mí.Y no se que hacer , si se lo han entregado a alguien que no soy yo , o se ha extraviado o no se..Pero exijo mi dinero o mi pedido de nuevo.. jamas me había pasado semejante cosa

Se me ha roto el depósito edblue causando una avería grave solicito que Citroën se haga cargo de la reparación.

Hola, buenas! Hice el día 10 un pedido de una cafetera en Cecotec y no me llegó nunca, según me informaba la empresa, tuvieron problemas con la empresa de transporte. Di de baja el producto para pedir otro pensando que me devolverían el dinero en el tiempo estimado pero a día de hoy (10 de febrero) no me ha llegado ni la cafetera ni el dinero. He llamado varias veces y primero me decían que tenían hasta 15 días para efectuar la devolución, luego que existe una política de empresa y que están resolviendo primero la incidencia desde la empresa de transporte. Conclusión: falta de responsabilidad hacia el cliente.

Hola, en un pedido online compré unos botines con el método de pago Klarma.(137 euros)El primer día que las estrene me destiñeron por dentro toda la parte del talón calcetín y pie incluido.Fue el 15 de Enero que me comunique con atención al cliente.Adjunte fotos.La comunicación fue vía mail telefónica y WhatsApp con Srta Ana.Y la sorpresa fue mayúscula cuando me comentan que eso es un problema mío que como no tienen más quejas y el control de calidad dicen que no puede ser. Que no hay nada que reclamar .El producto es defectuoso sigue dejando mi talón completamente negro. Un botín de esta calidad y precio jamás puede suceder .Después de enviar varios mails tanto a Dirección de la empresa, y a su Director a nivel personal y no recibiendo contestación. como llamadas Att. El Cliente, siguen sin darme ninguna solución. Me veo obligada hacer denuncia a través del consumidor.OCU. Agradeceriamos una devolución inmediata. Saludos.

Hola, el día 28 del pasado mes de diciembre realice una compra online a través de la página de Media Mark, se trataba de un pedido marketplace a la empresa MS2Digital, la cual vende sus productos a través de la web de Media Mark. A fecha de hoy 10 de febrero de 2024 aún sigo sin recibir mi compra, ni recuperar mi dinero. He contactado repetidas veces tanto con la empresa vendedora, con la empresa de transportes y con Media Mark varias veces y sigo sin solución. La empresa MS2Digital ni siquiera me ha cogido el teléfono y ni me ha contestado a los email en los que reclamo mi compra, mientras Media Mark con quién he contactado al menos en 10 ocasiones sumando emails y llamadas, me contestan al teléfono con teleoperadores que siempre te cuentan la misma retaila de excusas y falsas disculpas dándome plazos de 48 horas para darme una solucion y que nunca cumplen. Cada uno de los operadores con los que he hablado me repiten las mismas frases que imagino que son las que aprenden en el curso de teleoperadores para atención al cliente y me piden confianza para que vuelva a confiar en ellos y volver a darme otro plazo de 24 a 48 h para buscar una solución, sin embargo pasados varios días tengo que volver a llamarlos porque nunca cumplen lo prometido y nuevamente llamo y comienza de nuevo el ciclo de falsas promesas.Por otro lado, cuando en la web de Media Mark accedo a mi perfil el pedido en cuestión me aparece como entregado, cosa que no es así ya que a día de hoy estoy sin mi compra y sin mi dinero.

Mediante la presente, deseo formular una queja formal con respecto a una reciente transacción realizada en su establecimiento en Badajoz, España. El día 8 de febrero de este año, realicé una compra en línea a través de su sitio web, para la cual opté por el servicio de entrega urgente con un plazo máximo de 24 horas. Se me confirmó que la entrega tendría lugar el día 10 de febrero.Sin embargo, recibí un correo electrónico de la empresa de transporte indicando que la entrega se retrasaría hasta el día 13 de febrero, lo cual está totalmente fuera de los términos del servicio contratado. Al contactar con el soporte de su tienda por teléfono, fui sorprendido al ser informado de que no había pagado por el servicio de entrega exprés. Sin embargo, cuento con la confirmación de compra por correo electrónico donde se especifica claramente toda la información, incluyendo el servicio de entrega urgente.Siguiendo las indicaciones proporcionadas, presenté una reclamación a través de su sitio web, adjuntando las pruebas correspondientes. Lamentablemente, las respuestas recibidas en dos ocasiones ignoraron por completo la evidencia proporcionada en forma de capturas de pantalla de la confirmación de compra. Además, recibí dos correos electrónicos automáticos con fechas de entrega diferentes, lo cual generó aún más confusión y frustración.Dado que necesitaba urgentemente las herramientas adquiridas para llevar a cabo un compromiso laboral, me dirigí personalmente a su tienda con la esperanza de resolver la situación. Sin embargo, me encontré con una respuesta poco satisfactoria por parte de su personal, quienes no solo se negaron a ayudar, sino que algunos incluso se burlaron de mí a mis espaldas. Ante la falta de alternativas, me vi obligado a adquirir nuevamente las herramientas y solicitar el formulario de reclamación.Para mi asombro, el propio responsable de la tienda ignoró completamente la situación, informándome que no había nada que pudiera hacer al respecto. Además, me informaron que para presentar una reclamación formal tendría que pagar una tarifa de 18 euros en otro local, y que aún así, la misma sería probablemente contestada po ello mismo sin éxito por parte de ustedes.Esta falta de respeto hacia los clientes es totalmente inaceptable, especialmente considerando la reputación de su empresa como una multinacional reconocida. Alegar condiciones climáticas adversas como justificación para el retraso en la entrega no es más que una excusa, ya que mi pedido fue despachado con el servicio de entrega estándar en lugar del servicio exprés que pagué.Si no fuera por la urgencia de cumplir con mis compromisos laborales, no habría realizado una segunda compra en su tienda, y puedo asegurarles que en el futuro no volveré a hacerlo. Exijo una compensación adecuada por los inconvenientes ocasionados y una disculpa formal por el trato irrespetuoso recibido.

Llevo 5 meses esperando a que Gran Scooter (la empresa que me vendió la moto electrica Zitmuv Black Razer 125E) le de soluciones al taller de como repararla. Desde el taller también están teniendo más casos como el mío con dicha empresa. Cinco meses con la moto en el taller, que es el único vehículo que tengo, y no dan con la solución al problema. Quiero una solución al problema, ya sea el reembolso de la cantidad que costó la moto o que me den un vehículo nuevo.