Últimas reclamaciones

Hola,puse en Wallapop a la venta una impresora y me escribieron un par de personas que estaban Interesados en mi artículo.Al identificarme para que me hicieran el pago a través de la página me exigen una fianza de 300 euros para poder recibir el dinero del artículo que había vendido.Me parece rarísimo que te pidan esa fianza que me quitan de mi cuenta,para que me hagan el pago del artículo que era una impresora de 60€.Quiero saber si es verdad o es una estafa.Gracias

El pasado 22 de febrero realicé un pedido de un ASUS Zenfone 10, Green, 512GB Storage and 16GB RAM a través de vuestra página valorado en 748,79€. Tras varios días probándolo inicié el trámite de devolución dentro del periodo legalmente permitido principalmente porque experimentaba fallos en la lectura de mis sensores LibreLink pues soy diabético, y jamás otros modelos me habían dado problemas. El caso es que tras empaquetar debidamente el producto, junto con todos sus accesorios, y depositarlo en un punto Celeritas, y pasados ya varios días sin recibir mi reembolso en la tarjeta asociada recibí un correo de vuestro chatbot carente de humanidad diciendo 'Hemos revisado su cuenta e historial de pedidos, y hemos observado que ha reclamado reembolsos de productos devueltos que son distintos a los que había pedido', y denegándome el reembolso. Desconozco cuál ha sido el problema con esta devolución, pero yo devolví el teléfono correctamente empaquetado, en el punto que ustedes facilitaron y que dieron opción, pero no me puedo hacer responsable de lo que le ocurra al paquete si por ejemplo se pierde, o es manipulado por terceras personas. Entiendo perfectamente que algo ha ocurrido con ese pedido, pero no debe caer la responsabilidad en un cliente que lleva mas de una década con ustedes, y sí en cambio me atrevo a sugerirles que debería producirse una investigación del recorrido de ese paquete de forma exhaustiva para detectar en qué punto podría haberse producido el problema. De todos modos, aunque esta sugerencia escapa de mi influencia, si les digo que no estoy dispuesto a desistir en aquello que es mío, pues me encuentro sin el producto, y lo que es peor sin mi dinero.No me queda otra alternativa como cliente sobre quien están utilizando políticas abusivas, que iniciar esta reclamación amistosa solicitando el reembolso de un producto que por las deficiencias en vuestro propio sistema de devoluciones parece no haber llegado a su destino. Yo afirmo haberlo devuelto, en tiempo y forma, y tengo mi propia opinión al respecto de lo que puede haber ocurrido. Pero a diferencia de los mails que he recibido en que se me trata como a un vulgar delincuente, yo les libraré aquí de expresar mi opinión sobre lo ocurrido, de la forma más objetiva que me permite en la que mi enorme decepción y enfado con ustedes. En fin, que solicito formalmente el reembolso de los 748,79€

Buenos dias, El pasado 16 de febrero se procedió a contratar sus servicios para la reparación de un electrodoméstico de la gama Gaggenau, y se les entregó 1.250 € en efvo, tal como se detalla en su hoja de presupuesto. Una vez reparado el electrodoméstico, se les realizó una transeferencia, que por error, se les pagó 2.267 €, según documento adjunto. Como pueden ver el total del presupuesto ascendía a 2.534,07, y el total pagado ha sido de 3.517, habiendo un excedente de 982, 93 €. Después de reitaradas llamadas telefonicas, reclamando el cobro indebido, y sin hacer caso omiso, el pasado 08/03/24, les envié un burofax, el cual fué recepcionado el 11/03/24 por el Sr. xxxxx, en el que le reiteramos la devolución del cobro indebido, y sin que hasta l fecha hayamos recibido dicho abono.Rogamos procedan a la devolución del cobro indebido de 982,93, a la cuenta bancaria que les detallo:Banco Sabadell xxxxxGracias

Buenas tardes, me han vendido un móvil de segunda mano cómo si fuera nuevo, al comprarlo no me di cuenta y por eso le compré una funda y el protector de pantalla. Fue al llegar a casa y vaciar la caja, al ver un informe de reparación a nombre del anterior dueño, cuando me di cuenta de la estafa. He ido al supermercado dónde lo compré para intentar solucionarlo y no me han dado ninguna solución aceptable, puesto que sólo me ofrecían la posibilidad de devolverlo, perdiendo así el dinero de la funda, del protector y con el mal cuerpo que te deja el ser estafado. Me pongo en contacto con ustedes antes de tomar ninguna medida ya que no es algo que me apetezca hacer, espero podamos llegar a una solución aceptable, gracias.Un saludo.

Realice un pedido hace casi un mes con entrega en 10 días, la empresa de reparto dice que lo ha devuelto y AliExpress dice que lo tiene la empresa de reparto, me han cerrado disputa asumiendo que tengo los pedidos

Realice un pedido hace casi un mes con entrega en 10 días, la empresa de reparto dice que lo ha devuelto y AliExpress dice que lo tiene la empresa de reparto, me han cerrado disputa asumiendo que tengo los pedidos.

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de julio de 2023 hice un pedido de un filtro de ducha y tres recambios del mismo.Me pongo en contacto con ustedes porque después de 8 meses esperando y muchísimos correos el pedido nunca ha sido enviado no reembolsado. Además no soy la única damnificada, y vuestra respuesta siempre es que tenéis problemas de existencias.Adjunto foto del pedido.SOLICITO la devolución íntegra del coste del pedido de 33,88€.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos diasEn fecha 23 de febrero de 2024 hice un pedido de alimentacion online por importe de 373.85€ para entrega en mi domicilio el dia 29 de febrero. Se me hizo la retencion en cuenta como siempre. Pues llega dia 29 y me sorprende que no me llegue aviso por sms de que el pedido me llegaba ese dia. Decido llamar y resulta que el pedido no está hecho, me comentan que se quedó en error en la pasarela de pagos, pero que cuando sucede esto, ni ellos lo saben y que por tanto el cliente se queda sin pedido. Tardaron 7 dias en desbloquear el dinero de mi cuenta.Vale, me decido a hacer otro pedido el dia 29 de febrero para que me llegara lo antes posible, ya que se trata de la compra del mes, pues bien, me retienen de nuevo el importe de 378.93€ para el pago. Llega dia 5 de marzo, el dia de la entrega que era de 19 a 22 de la tarde. Me quede en casa desde las 19 a la espera. Cuando llegan las 21:30h ya empiezo a sospechar que algo pasa. No es la primera vez que no me han entregado un pedido. Pues bien llamo a Carrefour online a las 21:27 y despues de 5 minutos esperando me indican que no me preocupe que mi pedido llegara antes de las 22, les digo que pregunten sobre que hora llegaran porque tengo niños pequeños, me deja en espera,intentar hablar con el transportista pero no le coge el telefono, pero me indica que avisan a mi tienda para que lo llamen y me informen. Llegan las 22, nadie me ha llamado y llamo de nuevo, me dicen que se ponen en contacto con la empresa de transporte pero que no les cogen el telefono, por lo que no me dan ninguna opcion ni informacion de donde esta mi pedido o si me llegara.Al final sobre las 22:30 nos vamos todos a dormir, cual es mi sorpresa cuando a las 2315h de la noche se ponen a tocar al timbre, y despues a llamar a mi movil, señores, me despertasteis a mis hijos y me hicisteis levantar de la cama para salir por la ventana y deciros que muchas gracias pero que estas no son horas de entregar un pedido de 378€, que me lleva una hora colocar.Por ello solicito una indemnizacion por el tiempo perdido al teléfono, en casa esperando el pedido, por las molestias de haber estado desde dia 29 de febrero sin mi compra y por habernos despertado por la noche a las 23:15h.

Hola,El 5 de Marzo realice un pedido a su tienda online con el número asignado siguiente: 2406532001341El 05/03 su empresa me indicó que mi pedido estaba registrado y pendiente de preparación.El 05/03 Ese mismo día se me indica que la fecha limite de entrega sería el 13/03El 06/03 Este mismo día recibido un correo informando de que el pedido sería anulado debido a un error en el precio y que podría volver a comprar el artículo, que ya se había subsanado el error (falso, no subaanasteis nada)En días sucesivos intento contactar con vosotros para aclarar la situación del pedido/reembolso (el pedido me pone como pendiente de envío aún) y después de decenas de intentos una persona de soporte me dice que se ha retrasado pero que sigue en envío (09-03)21/03 correo indicando que mi pedido está en camino (entregado a transportista)23/03 correo con información de cancelación unilateral del pedido, ¿importe a devolver 0?Por favor, quiero una explicación inmediata y no quiero la devolución del importe (ya habéis estado jugando con mi dinero 20 días) quiero el envío inmediato de un artículo que pagué hace 20 días.Gracias.

Hola!Compre un pack de colchón Emma . El primer día saltó el muelle del canapé, suerte de lo estar la peque. Después de varios correos, me dijeron que me los mandaban. Después de otro mes esperando no me ha llegado nada, y no he podido utilizarlo.Solicito la devolución del pack completo, ya que desde que lo recibi, no he podido probarlo y llevo con el colchón y demás en casa 3 febrero y estamos a 22 marzo . Plazo suficiente para solucionarlo.Hice la cana y se quedó modo decoración .Solicitud mi devolución completa del pack