Recientemente solicitó asistencia personal en nuestro centro de soporte en línea. A continuación aparece un resumen de la solicitud y nuestra respuesta.Si no está satisfecho con la solución a esta incidencia, puede abrirla nuevamente dentro de los siguientes 28 días.Le agradecemos que nos permita prestarle nuestros servicios.Para acceder a la pregunta desde nuestro sitio de soporte, haga clic en s:te-ayudamos.mediamarkt.es/app/account/questions/detail/i_id/1350138632ack/ovPwDQrvDv8K~axNGlMW~ySScKIq2C75Mv8Z~zj~PP~Q/------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Reclamación: Lavadora estropeada por error instalacion, no se hacen responsables - (CPTES02006296-45)Hilo de discusión---------------------------------------------------------------Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (24/04/2024 10:38 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Joaquin Guisado Roman, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que se ha procedido a realizar un cambio del producto defectuoso por otro nuevo del mismo modelo, bajo nuevo n° de pedido 99055778. Una vez salga de los almacenes el transporte avisará al cliente para determinar el día de la nueva entrega y retirada del anterior.Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Por otro lado, pese a agradecer su ofrecimiento, lamentamos comunicarles que, por cuestiones de política interna de la compañía únicamente estamos adheridos al arbitrajemediación a través de Confianza online. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (22/04/2024 09:30 AM) N° de referencia de pregunta 240422-004844 Fecha de creación: 22/04/2024 09:30 AMFecha de última actualización: 24/04/2024 10:38 AM Estado: Resuelto[---002:013552:51380---]
