Últimas reclamaciones

La empresa Corres express tiene que entregarme un paquete en un punto de recogida. La dirección de este punto de recogida no es válida, no existe. No hay manera de contactar con la empresa para señalar el error, ni teléfono, ni mail, ni formulario de reclamación. El único formulario de contacto a la que tengo acceso asegura que el paquete está en el punto de conveniencia (este punto que no existe...) No me parece correcto no tener ninguna posibilidad de comunicar con esta empresa. Gracias por su atención, Cordialmente

El repartidor de mi envío se ha negado a entregarme el paquete y ha mantenido una actitud violenta conmigo por una confusión en la dirección. Al pedirle que no me tratase de esa forma y de que, por favor, me entregase el paquete, se ha negado a hacerlo. Dispongo de imágenes de ese momento (dos minutos antes de que él señalase en la entrega que yo no estaba en casa), así como la matrícula de la furgoneta. Dichas imágenes se trasladaron a SEUR para que pudiese realizar su verificación. El pedido tenía el indicador de envío: 05438800847666 Tras comunicarme con SEUR, no he recibido respuesta en su dirección de atención al cliente, y he tenido que denunciarlo en redes sociales para que se pusieran en contacto conmigo (por esas mismas redes sociales). Se me asignó el expediente 38354378 que, al día siguiente, se me trasladó como cancelado ya que el paquete (que se había depositado en un punto de entrega a más de 6 kilómetros de mi domicilio, habiendo otros en las proximidades) había ido a recogerlo. SEUR se ha desentendido del ataque de ansiedad que me generó una actitud tan violenta ni de comunicarme cualquier tipo de disculpa, remitiéndose a que el expediente está "cerrado".

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras contratar el servicio de Eco-Parcel, necesito que se proceda a la recogida de los paquetes correspondientes. He intentado contactar con ustedes a través del chat de atención al cliente en varias ocasiones, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Esta falta de comunicación me impide saber cuándo se realizará la recogida y resolver la situación. SOLICITO que se pongan en contacto conmigo y que gestionen y confirmen la recogida de los paquetes lo antes posible, indicando la fecha prevista para la misma. Sin otro particular, atentamente. Nazareth Elias

En marzo de 2026 contraté con Keio Móvil S.L. un "Pack Vodafone", por el que aboné por adelantado el importe correspondiente a un año completo (229 €). Posteriormente, Keio me informó de que el funcionamiento sería el siguiente: Vodafone realizaría mensualmente el cobro de la línea y Keio se encargaría de adelantar/compensar mensualmente el importe correspondiente, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado. Sin embargo, la situación actual no se corresponde con lo que se me informó inicialmente. Vodafone está realizando cargos mensuales por importes muy superiores a la tarifa contratada, que han llegado hasta 78 € en un solo mes, sin que yo haya realizado consumos adicionales que justifiquen dichos importes. He comprobado los consumos de mi línea y no aparecen consumos fuera de la tarifa contratada que expliquen estos cargos. Además, Keio tampoco me ha facilitado hasta el momento documentación que permita identificar y verificar el origen de estos importes. Por otra parte, Keio ha dejado de realizar los abonos mensuales que, según se me informó al contratar el servicio, debía realizar. Actualmente estoy soportando directamente los cargos de Vodafone y, además, se están acumulando aproximadamente 61 € mensuales en el wallet de Keio, sin que dicho importe haya sido abonado en mi cuenta bancaria. He intentado solucionar esta situación en repetidas ocasiones a través de todos los canales de atención al cliente que Keio pone a disposición de los usuarios: WhatsApp, soporte del área de cliente y correo electrónico. La atención recibida no ha permitido resolver la incidencia. Las respuestas son principalmente automatizadas y, aunque se indica que se genera un ticket o incidencia, posteriormente no puedo obtener información sobre el mismo. En diferentes ocasiones se me ha remitido nuevamente al área de cliente, donde tampoco aparece la información necesaria sobre las facturas o los supuestos sobreconsumos. Finalmente, Keio me ha comunicado que los cargos corresponden a una campaña de cobro de supuestos "sobreconsumos" acumulados entre junio de 2025 y abril de 2026. No obstante, no me han proporcionado un desglose que permita comprobar qué consumos concretos se me están facturando, en qué fechas se produjeron ni qué importes corresponden a cada uno. He presentado varias reclamaciones solicitando la justificación documental de los cargos, la devolución de las cantidades que correspondan y la regularización de mi situación. A pesar de ello, sigo sin obtener una solución efectiva. Solicito la intervención de la OCU para: Determinar si los cargos realizados y la forma en que se están repercutiendo son correctos. Reclamar a Keio la justificación documental de todos los supuestos sobreconsumos. Reclamar la devolución de las cantidades cobradas indebidamente o que no puedan justificarse. Reclamar los importes que Keio debería haber abonado/compensado conforme a las condiciones del servicio contratado. Exigir la regularización de mi situación y el cese de los cargos que no estén debidamente justificados. Recibir una respuesta formal y efectiva por parte de Keio, más allá de las respuestas automatizadas que he recibido hasta ahora. Dispongo de las facturas y movimientos bancarios, capturas de los consumos, capturas de las conversaciones con Keio, correos electrónicos y demás documentación relacionada con la reclamación, que puedo aportar como prueba. La situación se prolonga desde hace meses y, pese a haber intentado resolverla directamente con Keio en numerosas ocasiones, no he conseguido obtener una respuesta ni una solución efectiva.

Hola buenos días tengo un pedido con ustedes que es de Aliexpress que me llega como entregado pero a mí no me ha llegado nada solicito me informen de que a ocurrido el número de pedido en ali express es 3075211935096531 Y el número de envío en vuestra plataforma es 32300032602121701186006 Yo en el momento de la entrega que según vuestra información fue entregado el día cinco de agosto de 2026 a las 14:06 pero yo en esa hora no me encontraba en casa me encontraba tomando un aperitivo en un bar que se llama metrópolis lo tengo geolocalizado a esa hora también tengo un pago con tarjeta unos 15 minutos después de la entrega con esto lo que le quiero decir es que a mí no me lo han entregado y que también he preguntado a todos los vecinos ruego me informen a la mayor brevedad está versión puede ser confirmada tanto por el dueño del establecimiento como de dos personas que me acompañaban luego es evidente que yo no pude recibirlo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 01/07/2026 debería haber recibido un paquete y según el número de seguimiento está en Barcelona. SOLICITO : el reintegro completo del contenido, ya que es su obligación la entrega del paquete y su contenido al destinatario final, según el servicio contratado que ustedes no han cumplido. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice un pedido aliexpress y mandaron el paquete con ecoscooting n° de seguimiento 286070000101863326. Con destino a domicilio. Me notificaron que habían intentado entregarlo lo cual es falso ya que siempre hay alguien en casa y la cámara del video portero se ce claramente que nadie a llamado ni ase ha acercado al portal. Proceden a enviar el paquete a un punto de recogida q no se me notifica, ni es por lo que yo pague. Pasado el tiempo que ellos dicen que ha estado allí. El paquete es devuelto u a mi no se me da ninguna solución. El vendedor no me contesta y ellos solo entran en bucle diciéndome que hable con la plataforma o el vendedor. Ahora ni paquete ni dinero, solo un cabreo frustrante. Espero que me puedan ayudar. Gracias.

Pagué 5€ para que me llegara el paquete el sábado, porque lo necesitaba. Todo el día en casa esperando y me llega un mail que no se ha entregado por ausencia del remitente. Y que se entregará el lunes. 5€ a la basura, y alguien que se ahorra el trabajar!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación por la gestión del envío por parte de SEUR, que finalmente ha sido devuelto al origen pese a que en ningún momento se realizó correctamente el intento de entrega. El día 30/07/2026, SEUR registró una incidencia indicando que «El envío no se ha entregado por imposibilidad de acceso a la dirección de destino. ». Esta información es falsa, ya que se podía acceder a la dirección, y además recibí diversos paquetes de otras empresas de mensajería. El día 03/08/2026, SEUR registró una incidencia indicando que «El envío no se ha entregado por ausencia o cierre». Esta información es falsa, ya que me encontraba en el domicilio y no se produjo ningún intento de entrega ni recibí ninguna llamada, aviso o contacto por parte del repartidor. Posteriormente, el 07/08/2026, el envío volvió a aparecer como «En reparto». A las 12:25 h se registró nuevamente una incidencia indicando que «El envío no se ha entregado por ausencia del destinatario en el nuevo intento de entrega». Esta afirmación vuelve a ser falsa: no se produjo ningún intento de entrega en mi domicilio ni se contactó conmigo. Además, intenté conectar por teléfono pero fue imposible hablar con nadie. Así mismo, también abrí una queja con SEUR donde me pidieron perdón y dijeron que el paquete sería entregado próximamente. A las 13:11 h del mismo día, indiqué que se entregase el paquete en un Punto SEUR Pickup, dando por imposible que el repartidor se acercase a mi casa. Sin embargo, dicha entrega tampoco se produjo y, finalmente, el 09/08/2026 se registró que se había «programado la devolución del envío a origen». Por tanto, considero especialmente grave que SEUR haya registrado como intentos de entrega situaciones que no tuvieron lugar, y que posteriormente haya procedido a devolver el paquete al remitente sin haberme proporcionado una solución efectiva ni haber realizado correctamente la entrega. Dispongo de capturas del seguimiento del envío en las que constan todas estas incidencias y modificaciones del estado del paquete. SOLICITO que se investiguen los hechos, se determine por qué se registraron como ausencias unos supuestos intentos de entrega que no se realizaron y se adopten las medidas necesarias para evitar que esta situación vuelva a producirse. Asimismo, solicito que se me dé una solución al envío sin que se me repercuta ningún coste derivado de la actuación de SEUR, incluyendo, si fuera posible, la recuperación y entrega del paquete en mi domicilio o en un punto de recogida acordado conmigo. En caso de que la devolución al origen haga imposible dicha solución, solicito que se me informe de las medidas que correspondan para reparar los perjuicios ocasionados. Sin otro particular, atentamente.

BUENOS DÍAS. VIVO EN SORIA. EN UN VIAJE A VALLADOLID APARQUÉ EN ZONA AZUL REALIZANDO EL PAGO A TRAVÉS DE LA APLICACION EASYPARK. EN DICHA APLICACIÓN ESTABLECÍ LA CIUDAD DE VALLADOLID Y SIN INFORMACIÓN PREVIA PAGUÉ DURANTE TODA LA MAÑANA EN ESTACIONAMIENTO EN ZONA DE ORA. AL RECOGER EL COCHE, ENCONTRÉ UN BOLETÍN DE DENUNCIA POR "NO DISPONER DEL TÍTULO QUE AUTORICE EL ESTACIONAMIENTO". ENTIENDO QUE AL PERMITIR LA APLICACIÓN EL PAGO DE LAS TASAS, SIN INFORMACIÓN AL CONSUMIDOS DE QUE LA MISMA NO ESTA AUTORIZADA POR EL AYUNTA MIENTO DE VALLADOLID, SE ESTÁ INCURRIENDO POR PARTE DE EASYPARK EN UNA ENGAÑO, YA QUE, ADEMÁS AL PONERME EN CONTACTO CON LA MISMA ME INDICAN QUE NO PROCEDEN A LA DEVOLUCIÓN. EASYPARK DEBERÍA DEVOLVERME EL GASTO QUE HICE Y QUE ´ÉSTAPERCIBIÓ INDEBIDAMENTE, ADEMÁS DEL DE LA MULTA PUESTO QUE YO ENTENDÍA QUE ESTABA PERFECTAMENTE ESTACIONADO.