Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a la tienda Leroy Merlin que ha sido repartido por Correos Express. Al no encontrar, en la web de Correos Express, ningún canal mediante el cual presentar una reclamación, lo hago por aquí. Quiero manifestar mi malestar con el repartidor del paquete que, estando yo en la habitación, no me ha dado tiempo a cruzar el pasillo para responder el timbre. He tenido que bajar a la calle y me lo he encontrado dejando mi paquete en el edificio de al lado sin mi autorización. Cuando le he pedido explicaciones me ha dicho que era de Amazon (no era verdad) y que le daba igual que presentase una reclamación. Todo esto de muy malas maneras. Quiero poner en conocimiento de la empresa de transporte este desagradable incidente para evitar que se vuelva a repetir o que pueda desencadenar en un problema mayor.

Hola hice una compra on line en El corte ingles de un rejoj hawei de importe 429€. la empresa que me lo debe entregar es MRW. El dia de la entrega era ayer 7/10 antes de las 15h., el pedido no viene y llama a mrw de Alcorcón que es quien me lo sirve según MRW central. Me dicen que vienen a las 18h y no vienen. Hoy dia 8/10 viene el mensajero a las 11h. Recojo paquete y al abrirlo, viene con precinto de plástico transparte por fuera, está la caja del reloj. Yo solicité a el CORTE INGLES que viniera envuelto para regalo y no viene. cojo la caja y la caja del rejoj, viene sin ningún tipo de embalaje ni pegatina. La caja al cogerla, se abre directamenten x abajo deslizandose sola y sorpresa que al abrirse no hay rejoj. He puesto incidencia y reclamacion en el corte ingles. En MRW he puesto incidencia. He hablado con central de MRW y no se hacen responsables de nada. He conseguido hablar despúes de 3h de espera con MRW de Alcorcón y sólo me han pedido las fotos ( que os adjunto) y poco más. Es una verguenza que ocurra esto y nadie te de una solucióon,. POR FAVORF, solicito una respuesta y solución por alguien, y necesito mi compra . Muchas gracias

Buenas, contraté un servicio de tv, DAZN, internet y movil con Vodafone. Mencionan que son 69 euros para siempre. Pues en un año suben la cuenta y alegan que es la subida del IPC (no decias quera ese dinero para toda la vida?). (Primer "engaño"). Despues a los meses cuando quise darme de baja del servicio de internet tv y Dazn (por que me mudaba de domicilio y en el nuevo me pagan el internet) estando a día 22 del mes (y pasando los recibos los dias 9) me dicen que me tendrán que cobrar el importe integro hasta el dia 9 del mes siguiente. A lo que les digo, que no me importa que solo quiero no tener problemas y que toda la baja (salvo la linea de movil) queria que se hiciese efectiva sin problemas. Me dicen que no hay problemas. Pues cual es mi sorpresa al ver la factura de 86 euros y pico. Al llamar para preguntar cual es el motivo de lejos de cobrarme el importe integro me cobran 17 euros mas...pues cual es mi sorpresa al decirme que la linea movil y la de internet y su tv van por un lado y el DAZN va por otro. Que el Dazn pasa "su factura" los dias 20 de cada mes y como habia dado de baja el dia 22, tenian que cobrarme el mes en curso y habia pasado 2 dias y entonces tendrian que cobrarme el mes siguiente. Que!!!?? una locura. Nadie me dijo que los "cobros" eran independientes, nadie dice al consumidor que eso va así y la empresa acaba sacando tajada por errores que tienen ellos y al final pagamos los clientes. Lejos de todo esto y de protestar y que ellos dicen que tienen la razon porque sí...al mes siguiente decido cambiar la cuenta bancaria a otro banco para tener todos los gastos en el mismo. Pues cometí algun error y al pasarme la factura el dia 9 (habiendo pagado durante 14 o 15 meses sin un fallo) no pudieron cobrarlo. Cuando me percaté a la semana siguiente o 9 dias...entre en la pagina y el que suscribe, de forma manual cambia la cuenta bancaria esta vez sin errores y paga la factura "adeudada". Pues cual ha sido mi sorpresa que me han cobrado 20 euros mas de recargo por "devolución de factura" sin haber hecho ellos nada mas. Siendo yo el que se percata y el que corrige el error. Nadie dice al consumidor que si una factura se devuelve (aunque sea por error y un mes, repito por error y sin ningún fallo en el pago durante todo el servicio) te van a cobrar 20 euros de recargo. Consecuentemente me siento engañado como consumidor. Me gustaría que dijesen la verdad y que no te cobren por errores suyos o por errores del cliente pero corrige a la mayor brevedad. Al final me han sangrado casi 40 euros. Me siento frustrado/engañado. Solicitaría o se multase a la empresa por la forma de proceder o en su caso me devuelvan los importes que se cobraron 1. Sin aviso de que los cobros eran independientes cuando tu contratas un pack de todo a la vez. 2. Que avisen de que por cualquier motivo se devuelva una factura te cobran 20 euros aunque sea 1 vez en "30 años" o por error involuntario al cambiar de cuenta bancaria. A ver si podemos hacer que estas empresas acaben mirando mas por el cliente y menos por su propio dinero. Haciendo que el cliente pague siempre de más, ya sea con "IPC" (porque entonces no digas que es ese precio para toda la vida), al contratar servicios que sin comunicarselo al cliente sean "2 cobros independientes" (segun dicen ellos). O cobrando 20 euros por un error que el mismo cliente solventa.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3 de octubre hice dos pedidos a tribujito y amazon, los cuales eran ustedes los encargados de sus envíos. Despues de reclamar la entrega de pedido, me envían un documento del transportista diciendo que el día 06/10 a las 20:42 horas se me entregó a mí el paquete, donde aparece en el documento un DNI y una firma que no son mias. Después de reiterados correos tanto a ustedes como a tribujito y amazon para reclamar los paquetes, diciendo que ese día había gente en casa durante todo el día y que el DNI y firma que aparecen no son mios, me han hecho caso omiso, lo cual me he sentido indefenso aun pudiendo demostrar que no es mi DNI , ni mi firma los que aparecen en la entrega, ni de nadie que viva aquí o conozca, por lo que el transportista pudo haberse inventado el DNI y firmo con un garabato y quedarse el paquete o dárselo en otra vivienda sin avisos ni consentimiento. Aunque he preguntado a todas las más cercanas y nadie sabe nada. Debido a que el paquete me hacía falta he tenido que comprarlos en otro lugar siendo incluso superior su coste Adjunto fotocopia de la captura de la entrega del paquete con mi nombre con un DNI y firmas distintos a los míos. SOLICITO el abono del importe del paquete más una indemnización de 40€ por daños y perjuicios por el tiempo de reclamaciones y por tener que comprar otra vez haciéndome falta urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 3 de octubre hice dos pedidos a tribujito y amazon, los cuales eran ustedes los encargados de sus envíos. Despues de reclamar la entrega de pedido, me envían un documento del transportista diciendo que el día 06/10 a las 20:42 horas se me entregó a mí el paquete, donde aparece en el documento un DNI y una firma que no son mias. Después de reiterados correos tanto a ustedes como a tribujito y amazon para reclamar los paquetes, diciendo que ese día había gente en casa durante todo el día y que el DNI y firma que aparecen no son mios, me han hecho caso omiso, lo cual me he sentido indefenso aun pudiendo demostrar que no es mi DNI , ni mi firma los que aparecen en la entrega, ni de nadie que viva aquí o conozca, por lo que el transportista pudo haberse inventado el DNI y firmo con un garabato y quedarse el paquete o dárselo en otra vivienda sin avisos ni consentimiento. Aunque he preguntado a todas las más cercanas y nadie sabe nada. Debido a que el paquete me hacía falta he tenido que comprarlos en otro lugar siendo incluso superior su coste Adjunto fotocopia de la captura de la entrega del paquete con mi nombre con un DNI y firmas distintos a los míos. SOLICITO el abono del importe del paquete más una indemnización de 40€ por daños y perjuicios por el tiempo de reclamaciones y por tener que comprar otra vez haciéndome falta urgentemente. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Me pongo en contacto con vosotros porque mi cuenta y mi método de pago han sido bloqueados y actualmente no puedo realizar pedidos. Reconozco que anteriormente creé varias cuentas para aprovechar una promoción de descuento. Entiendo que esto puede haber incumplido las condiciones de la promoción y comprendo que el sistema haya detectado la situación. Sin embargo, me gustaría solucionar el problema de forma correcta. He intentado contactar con soporte anteriormente, pero no he recibido respuesta. Os agradecería que pudierais revisar manualmente mi caso y decirme si existe alguna forma de recuperar el acceso al servicio y utilizar una única cuenta cumpliendo las condiciones de Hacoo. También agradecería que me indicaseis si el bloqueo de mi método de pago es permanente o si puede ser revisado. No quiero seguir creando cuentas ni intentar evadir el bloqueo; simplemente quiero saber qué puedo hacer para regularizar la situación. Gracias por vuestra atención. Espero vuestra respuesta. Un saludo, [Tu nombre]

HOLA, REALICE UNA COMPRA DE UN MÓVIL EN VODAFONE EL DIA 12 DE SEPTIEMBRE, LA ENTREGA FIGURABA EL DIA 16 DE SEPTIEMBRE, ESTUVE EN CASA PARA RECIBIR EL PEDIDO Y ME LLEGO LA NOTIFICACION DE LA ENTREGA PERO NO ME LO ENTREGARON A MI, LO ENTREGARON A OTRA PERSONA DE OTRO PISO QUE SE HIZO PASAR POR MI Y EL MENSAJERO NO VERIFICÓ LA AUTENTICACIÓN DEL DNI O SI ERA LA PERSONA , DEBIDO A ESTO SE PERDIO EL MOVIL NECESITO QUE ME RESPONDAN POR ESTE EQUIPO YA QUE TIENE UN VALOR DE 1.330 EUROS O QUE ME LO RESTITUYAN, QUEDO A LA ESPERA DE SU RESPUESTA O PARA RADICAR LA DENUNCIA POR APROPIACIÓN INDEBIDA . NO TENGO EL ALBARAN DE ENTREGA YA LO SOLICITE A ONTIME PERO NO ME LO ENVIARON DONDE APARECIA MI NOMBRE PERO CON OTRO NUMERO DE NIE, EL NUMERO DE NIE CORRESPONDIA A UNA PERSONA DE OTRO APARTAMENTO.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE SEUR ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR EXTRAVÍO DE MERCANCÍA, INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO E INDEMNIZACIÓN POR DAÑOS – EXPEDICIÓN Nº 622422 / CASO Nº 38950650 Dña. Andrea Navarro Montané, en relación con la expedición nº 622422 y el expediente de reclamación nº 38950650, formula mediante el presente escrito RECLAMACIÓN FORMAL frente a SEUR por el extravío de la mercancía entregada para su transporte, así como por el incumplimiento del servicio contratado y abonado. PRIMERO. RECONOCIMIENTO EXPRESO DEL EXTRAVÍO SEUR ha comunicado expresamente por escrito que, pese a las gestiones realizadas, no ha sido posible localizar la mercancía y que su situación actual es de extravío. Por tanto, existe un reconocimiento expreso por parte de SEUR de que la mercancía que le fue confiada para su transporte no ha sido entregada y se encuentra perdida. SEGUNDO. LA REMITENTE Y LA DESTINATARIA SOY LA MISMA PERSONA En su última comunicación, SEUR manifiesta: > “Deberá contactar con su remitente (pagador del envío). Ellos les realizarán abono o reposición.” Esta respuesta no resulta aplicable a mi caso. Yo soy simultáneamente la remitente, pagadora y destinataria del envío. Por tanto, no existe ningún tercero, vendedor, remitente o proveedor al que pueda derivarse esta reclamación. El servicio de transporte fue contratado directamente por mí y abonado a SEUR para trasladar unos bienes de mi propiedad hasta su destino. En consecuencia, solicito que SEUR gestione directamente conmigo la responsabilidad derivada del extravío, sin realizar una derivación a un supuesto remitente distinto que en este caso no existe. TERCERO. RESPONSABILIDAD DEL PORTEADOR POR LA PÉRDIDA La Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías, establece en su artículo 52 que, en caso de pérdida total o parcial de las mercancías, la indemnización debe determinarse atendiendo al valor de las mercancías no entregadas, tomando como referencia el valor que tuvieran en el momento y lugar en que el porteador las recibió para su transporte. En este caso, SEUR reconoce que la mercancía ha sido extraviada y, por tanto, no ha cumplido con la obligación esencial derivada del contrato de transporte: entregar la mercancía confiada para su traslado. Por ello, solicito que se proceda a la correspondiente indemnización por la pérdida de los bienes, conforme al régimen legal aplicable. CUARTO. NATURALEZA PERSONAL DE LOS BIENES EXTRAVIADOS Hago constar expresamente que el contenido del paquete estaba compuesto por productos y efectos personales de mi propiedad, no tratándose de una compraventa realizada a un tercero ni de mercancía perteneciente a otra persona. Por tanto, el perjuicio económico derivado del extravío recae directamente sobre mí. Dispongo de documentación que permite acreditar, en la medida correspondiente, la existencia y valor de los bienes extraviados, y estoy dispuesta a aportarla para la correcta valoración de la indemnización. QUINTO. INCUMPLIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO Además de la pérdida del contenido, se ha producido un incumplimiento del propio servicio de transporte contratado y abonado. Por ello, reclamo igualmente la devolución íntegra del importe satisfecho por el servicio de transporte, al no haberse prestado correctamente el servicio contratado. No considero razonable que deba asumir el coste de un servicio cuyo resultado ha sido el extravío de la mercancía confiada a SEUR. SEXTO. NORMATIVA DE PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES En la medida en que la contratación del servicio se realizó como consumidora para fines personales, resulta asimismo aplicable la normativa de protección de consumidores y usuarios. El artículo 128 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reconoce el derecho del perjudicado a ser indemnizado por los daños y perjuicios causados por bienes o servicios, sin perjuicio de otros derechos derivados del incumplimiento contractual. Asimismo, el artículo 147 establece el régimen general de responsabilidad de los prestadores de servicios frente a los consumidores por los daños y perjuicios causados, salvo que acrediten el cumplimiento de las exigencias, requisitos y diligencia exigibles según la naturaleza del servicio. En consecuencia, solicito que SEUR dé una respuesta concreta, motivada y jurídicamente fundamentada a esta reclamación. POR TODO ELLO, SOLICITO 1. Que SEUR reconozca formalmente su responsabilidad respecto del extravío de la expedición nº 622422, cuya pérdida ya ha sido reconocida por la propia compañía. 2. Que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado por el servicio de transporte, al no haberse prestado correctamente el servicio contratado. 3. Que se proceda a indemnizarme por el valor de los bienes personales extraviados, conforme al régimen establecido por la Ley 15/2009 y demás normativa aplicable. 4. Que, si SEUR considera que existe algún límite legal, contractual o de responsabilidad que impida abonar la totalidad del valor acreditado de los bienes, se me indique expresamente: cuál es dicho límite; qué norma o condición contractual concreta se aplica; cuál es el cálculo realizado; y qué importe exacto pretende abonar SEUR. 5. Que se deje constancia de que remitente, pagadora y destinataria soy yo misma, por lo que no procede derivarme nuevamente a un supuesto remitente distinto. 6. Que se me facilite una respuesta escrita y motivada respecto de esta reclamación y se incorpore la misma al expediente nº 38950650. RESERVA DE ACCIONES En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo expresamente el derecho a acudir a los organismos de protección de los consumidores y demás vías administrativas o judiciales que correspondan, reclamando las cantidades que legalmente procedan y aportando como prueba la comunicación de SEUR en la que reconoce expresamente el extravío de la mercancía. Asimismo, en caso de acudir a la vía de consumo, aportaré toda la documentación relativa a la contratación y pago del transporte, el contenido y valor de los bienes, las comunicaciones mantenidas con SEUR y la respuesta emitida por su Departamento de Atención al Cliente. Sin otro particular, solicito una solución efectiva y una respuesta por escrito. Atentamente, Andrea Navarro Montané Expedición: 622422 Caso SEUR: 38950650 Fecha: 24 de septiembre de 2026 Mostrar texto citado

Le indiqueé a atencion al cliente lo siguiente: Buenos dias me pongo en contacto porque he cambiado la cuenta del banco de ES13 6726 8300 1607 1906 4907 a un nuevo IBAN que es ES4367268300170691176721, tengo varios retiros hechos del dia 7 de septiembre (hace casi un mes) que se habrán rechazado ya que la primera cuenta termina en 4907 está dada de baja. Os adjunto todo lo que tengo que recibir por parte vuestra en el nuevo IBAN ES4367268300170691176721. Por favor, revisad y hacer el pago ya que es de hace un mes y me urge. Despues de 2 semanas su respuesta es la misma: Hola, Hemos insistido de nuevo a Facturacion para que revisen con urgencia el cambio de cuenta bancaria y los retiros pendientes que nos indicas. Estamos pendientes de que nos confirmen el estado y el plazo para poder darte una respuesta concreta. Un saludo. POR TANTO HAGO ESTA RECLAMACION EN LA OCU PARA RECUPERAR MI DINERO, ME DEBEN CERCA DE 3000€, ADJUNTO PRUEBA REEMBOLSOS QUE NUNCA LLEGARONA SER PAGADOS

RECLAMACIÓN POR DEMORA EN LA ENTREGA Y DEFICIENTE ATENCIÓN AL CLIENTE Presento reclamación frente a MRW en relación con el envío nº 02680J370016 a un pedido realizado a Top4Running. El día 7 de octubre de 2026, el seguimiento de MRW indicó que el envío se encontraba “En reparto” desde aproximadamente las 12:00 horas. Permanecí disponible durante todo el día para recibir el paquete. Sin embargo, la entrega no se produjo. Posteriormente, el seguimiento pasó a indicar “Entrega aplazada. Pendiente de cobro o cita previa”, sin que se me facilitara una explicación clara del motivo por el que no se realizó la entrega. Intenté contactar con MRW a través de sus canales de atención al cliente para obtener información y solucionar la incidencia, pero no conseguí una atención personal ni una respuesta satisfactoria. Considero especialmente deficiente que un envío que figura como “En reparto” durante horas termine sin ser entregado y que el destinatario no pueda obtener una explicación clara ni una atención adecuada. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos, se determine el motivo de la no entrega y se adopten las medidas necesarias para evitar que situaciones de este tipo vuelvan a producirse. Asimismo, solicito que quede constancia de mi reclamación por la demora en la prestación del servicio de transporte y por la deficiente atención recibida. Adjunto, en su caso, capturas del seguimiento del envío y de los intentos realizados para contactar con MRW. Fecha: 7 de octubre de 2026 Empresa reclamada: MRW Número de envío: 02680J370016 Reclamante: Pedro Moreno Toro