Últimas reclamaciones

Opino que la nueva revista, Contigo, que sustituye a las anteriores, hace que se traten muchos menos temas por lo que se ha perdido mucho contenido.

Estimados señores, He recibido recientemente una notificación oficial de renuncia al bono del Programa Kit Digital emitida por Red.es, con fecha de disposición el 21 de julio de 2025 y fecha límite de aceptación el 31 de julio. En su momento, contraté con Declarando la gestión del bono, incluyendo la adquisición de un ordenador que debía entregarse inicialmente en febrero de 2025 y posteriormente me indicaron que llegaría en mayo. A día de hoy no he recibido el equipo, ni ninguna notificación de parte de esta empresa, pese a haber abonado el importe correspondiente al IVA como se me solicitó. Debido a que no contestan el teléfono ni a los infinitos emails enviados a diferentes departamentos, me pongo en contacto con Red.es para saber a qué se debe esta notificación de renuncia mencionada anteriormente y para mi sorpresa aparece el estado como renunciado, lo cual me explica el agente de Red.es que mi kit digital ha sido renunciado por mi agente digitalizador, quien en la ultima conversación me dice que se estaba retrasando la entrega de los ordenadores, pero en ningún momento se me dijo que no lo iba a recibir, ni mucho menos que había renunciado a ello;hasta que recibo esta notificación de Red.es y me ayudan a verificarlo en el portal. He llegado a estas instancias de ocupar el portal de Ocu, ya que estoy harta de que se rían y no tomen su trabajo en serio a tal punto de perjudicar a los demás. Necesitaba el ordenador como un medio de trabajo y me han perjudicado. Así como me presionaron para adquirir el kit lo más rápido posible y pagar a la brevedad, yo les exijo una respuesta y solución lo antes posible, ya que han jugado con mi tiempo y dinero. Por último decir que yo  NO he renunciado voluntariamente a la ayuda , por lo que exijo un documento en donde acredite que sí lo he hecho.

Empecé el pasado dia 24 de julio, con una cuenta fondeada de 10K, que como todo el mundo sabe...Noctorial habla que en sus cuentas tienen un apalancamiento de 1:30. La sorpresa fue que los 2 primeros dias, operando unicamente con el Indice SP500 y siempre con el mismo lotaje , cada pip correspondia a 2€ y cada punto alrededor de 8€,Pues esta semana, concretamente el mismo lunes me di cuenta que de repente y sin aviso previo(segun soporte, enviaron un mail el fin de semana, notificando un cambio en el lotaje.....unicamente recibi un unico mail, de Noctorial este fin de semana hablando de la prop firm)....Reclamo a soporte que me reenvien dicho mail que dicen que enviaron....y me comunican que no pueden reenviarmelo!!!!. Entonces, en la plataforma MT5, me pongo en las propiedades de cada simbolo y veo que me cambiaron el apalancamiento al valor de 1 en los indices....y en consecuencia, cada punto suponia unos 2€ en lugar de 8€ de la semana pasada....Me fijo en los los simbolos de Forex y veo que el valor de contrato en la cuenta de 10000k es de 100000$ en lugar de 300000$ que deberia ser el apalancamiento de 1:30. Como todos sabeis hay que multiplicar por 30 el balance.... Envio mail en reclamaciones de Noctorial, adjuntando las fotos, de los parametros de ambos simbolos de la plataforma MT5, donde pueden ver que en acciones, me cambiaron el apalancamiento a 1:1 y en Forex a 1:10 en lugar de ambos a 1:30 tal y como dicen en todas partes.... A dia de hoy, sin respuesta al respecto......Ya sabeis que hay un refran... que dice ...."quien calla....Otorga!!!!." Hoy mismo he vuelto a enviar otro mail, otra vez, que me mantengo a la espera de su respuesta y que dejen mi cuenta fondeada, tal y como dicen del 1:30 del apalancamiento. Os recomiendo que comprobéis en las propiedades de cada simbolo en la plataforma de MT5, para que este caso, no suceda a otras personas. Si alguien se encuentra en el mismo caso....Al no tener respuesta al respecto por parte de Noctorial, y despues de enviar varios mails y de hablar con soporte....y por parte de reclamaciones, sin respuesta....recomiendo utilizar otras empresas donde si he comprobado,por mi mismo, las propiedades de los simbolos y afirmo que si corresponde el apalancamiento que ofrecen.... Saludos

Hace unos años nos apuntamos con vosotros al tema del Cartel de vehículos, me enviasteis correos dando por hecho que os estabais encargando del tema. Vemos por el paso del tiempo que no hemos conseguido nada con vosotros, la matricula es 30099GSH y es del 2009, un Opel Zafira. Quisiera obtener información del tema y si no nos habéis tenido en cuenta para la reclamación, porque llevamos tiempo sin tener noticias vuestras. Gracias.

IMPOSSIBLE contactar con Deutsche Bank. He intentado llamar a más de 4 números distintos. Necesito hablar con mi gestor pero el único número que contesta es el de assistencia general donde no pueden hacer nada. El número del gestor llama infinitamente y nadie lo contesta, el número donde te da la opción “hablar con un gestor” también deja llamando eternamente y nunca se contesta. Experiência NEFASTA. Necesito contactar para acionar un seguro que me obligan pagar pero luego cuando lo necesito imposible accionarlo. Me dan un plazo para hacerlo muy corto y claro, si no me contestan se me pasa el plazo y luego me quedo tirada a mi suerte. Ya estoy muy arrepentida de haber contratado la hipoteca con ellos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ESPONGO: Que tengo contratado un servicio de renting de vehículo con la empresa Ayvens. El día 15 de julio de 2025, el vehículo con matrícula 6914 Lvr, fue retirado por grúa debido a un error de combustible, y desde entonces he sufrido una grave falta de gestión y atención al cliente por parte de la empresa, entre ellas: Días sin saber el paradero del vehículo, con información falsa o contradictoria por parte del servicio de atención al cliente. “Esta en un taller en Madrid” “Hoy lo llevamos sin falta (numerosos dias)” todo mentira. Cancelación unilateral de una cita con el taller elegido, que llevaba días esperando el coche, sin mi consentimiento. Nos dijeron que lo iban a llevar a un nuevo taller el 3 de Agosto, a lo que yo me negue y presente una queja formal, tras esa queja y esa llamada llevaron el vehiculo al primer taller tras 40 minutos depues de haber realizado la llamda. El vehículo lleva reparado más de una semana, pero Ayvens se niega a autorizar su entrega, alegando una supuesta falta de documentación que el propio taller ha desmentido. A pesar de todo esto, sigo pagando la cuota mensual completa, sin haber recibido un vehículo de sustitución ni compensación alguna ni ninguna solución. Todo esto ha supuesto una pérdida de tiempo, dinero y confianza, sin recibir el servicio contratado durante casi un mes. Tengo objetos personales dentro del vehículo y llevo un mes sin poder acceder a ellos. Cuento con pruebas documentales (parte de grúa, correos, mensajes, registro de llamadas, etc.) y capturas que demuestran la falta de diligencia continuada por parte de Ayvens. SOLICITO: Que se exija a Ayvens una solución inmediata, incluyendo: La entrega inmediata del vehículo reparado, o solución equivalente. Una compensación económica proporcional por los días sin servicio. Y, si la situación no se resuelve de forma satisfactoria e inmediata: Poder rescindir el contrato de renting de forma anticipada, sin penalización económica ni cobro de cuotas pendientes, por incumplimiento grave del contrato por parte de la empresa. La intervención del organismo competente de consumo para que tome las medidas necesarias, y se traslade el caso a arbitraje o a expediente sancionador si fuera necesario. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: Parte de la grúa. Capturas de correos, mensajes y llamadas. Las llamadas que empiezan por 913 es ayvens y 911 y 916 son el taller euromaster de san Sebastián de los reyes.(donde esta el coche) Copia de la reclamación formal enviada a Ayvens.

El día 7 de julio de 2025 abrí una cuenta en BBVA (oficina Gran Vía, Bilbao), y la gestora que me atendió me obligó a contratar un seguro de hogar BBVA Allianz para poder abrir la cuenta, asegurándome que era requisito obligatorio. El día 19 de julio, tras consultar con un abogado, supe que eso era falso y ejercí mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días naturales, conforme al artículo 83 de la Ley 50/1980 del Contrato de Seguro. Envié el desistimiento por correo y posteriormente cerré la cuenta. La aseguradora BBVA Allianz me confirmó por escrito que la póliza había sido cancelada y que el reembolso había sido enviado al banco. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido el dinero. Presenté una reclamación formal en oficina con número de folio 13339265, envié correos electrónicos al servicio de atención y también fui contactada por redes sociales tras haber denunciado públicamente el caso en TikTok (más de 100.000 visualizaciones). Como solución, el día 29 de julio, la misma gestora que me obligó a contratar el seguro me llamó para decirme que la única forma de recuperar el dinero era volver a abrir otra cuenta BBVA desde la app, lo cual considero una práctica abusiva e inadmisible. A día de hoy, el banco mantiene retenido un reembolso que me corresponde legalmente, sin haberme contactado para realizar la devolución, a pesar de tener mis datos completos. Solicito a través de esta vía el reembolso inmediato del importe correspondiente (57,96€) y la confirmación escrita de la cancelación total del seguro. También solicito que se revise internamente la práctica comercial de esta oficina, ya que ha generado un perjuicio económico y emocional completamente evitable.

He sido víctima de irregularidades sistemáticas en el programa Kit Digital. Declarando (Declarando.es) me indujo a otorgar representación voluntaria a J.F.S., quien firmó un acuerdo por 2.000€ en mi nombre sin mi conocimiento real. El ADA cobró 1.400€ por servicios que NUNCA prestó y que sabía desde el inicio que era técnicamente IMPOSIBLE prestar. HECHOS CLAVE DE LAS IRREGULARIDADES 1. ENGAÑO INICIAL: Declarando me indujo a firmar representación voluntaria sin revelar las verdaderas intenciones 2. FIRMA NO AUTORIZADA: J.F.S. firmó acuerdo por 2.000€ el 03/06/2025 sin mi conocimiento real 3. CONOCIMIENTO PREVIO DE INCOMPATIBILIDAD: Email del 10/07/2025 donde Declarando confiesa que sabían que mi régimen fiscal (Estimación Directa Normal) era incompatible con su plataforma 4. SERVICIOS NUNCA PRESTADOS: Era técnicamente imposible prestar el servicio contratado 5. COBRO INDEBIDO: ADA cobró 1.400€ sabiendo que no podía cumplir 6. DOBLE PERJUICIO: Red.es me podrá reclamar devolver los 1.400€ cobrados indebidamente por haber desistido. PRUEBA DEFINITIVA DEL DOLO Email de Bárbara (Declarando) del 10/07/2025: "Mis compañeros me han trasladado que te encuentras en Estimación Directa normal. Sin embargo, en Declarando solo trabajamos con ED Simplificada, ya que la normal conlleva unas obligaciones fiscales diferentes" ANÁLISIS: Este email, enviado 37 días DESPUÉS de cobrar 1.400€, demuestra que sabían desde el inicio que era imposible prestarme el servicio digital contratado. CRONOLOGÍA DE LAS IRREGULARIDADES 14/05/2025: Email preparatorio de Visma/Declarando creando urgencia 03/06/2025: J.F.S. firma acuerdo no autorizado por 2.000€ + IVA 04/06/2025: J.F.S. accede a su DEHU para ver notificación del acuerdo 10/07/2025: Declarando CONFIESA incompatibilidad con mi régimen fiscal 22/07/2025: Presento desistimiento oficial EMPRESAS IMPLICADAS - DIGITAL LADPACK S.L. (ADA que cobró indebidamente) - Declarando/Visma (organizadores de las irregularidades) - J.F.S. (representante voluntario instrumento de las irregularidades) PERJUICIOS ECONÓMICOS - Importe afectado: 2.000€ del bono Kit Digital - Ya cobrados por ADA: 1.400€ sin prestar servicios - Reclamación adicional: Red.es me informa que podrá exigir devolver los 1.400€ - Cuádruple perjuicio: Pérdida del dinero + ausencia de servicios + ausencia de facturación + reclamación de devolución INDICIOS DE ACTUACIÓN ORGANIZADA 1. Red empresarial del grupo Visma implicada 2. Modus operandi sistemático usando representantes voluntarios 3. Conocimiento previo de imposibilidad técnica pero procesan las irregularidades igual 4. Conformidad indebida de servicios inexistentes para consumar las irregularidades 5. Email posterior confesando el conocimiento previo de incompatibilidad MARCO LEGAL APLICABLE - Art. 248 CP: Engaño con ánimo de lucro (conocimiento previo de imposibilidad de cumplimiento) - Art. 308 CP: Irregularidades en subvenciones (apropiación indebida de fondos públicos) - Orden ETD/1498/2021: Incumplimiento sistemático obligaciones Kit Digital SOLICITUDES A LA OCU INVESTIGACIÓN 1. Análisis como irregularidades sistemáticas en programas públicos 2. Identificación de más afectados con mismo modus operandi 3. Estudio de red empresarial Visma/Declarando/Digital Ladpack 4. Revisión del sistema de representantes voluntarios en Kit Digital MEDIACIÓN 1. Gestión ante Red.es para resolución inmediata del desistimiento 2. Recuperación íntegra del importe consumido indebidamente (2.000€) 3. Anulación de reclamación de devolución de 1.400€ 4. Compensación por daños y perjuicios causados 5. Solicitar a Red.es la suspensión de ADA a Declarando.es, Digital Ladpack y cualquier involucrado. DIFUSIÓN 1. Alerta pública sobre irregularidades en Kit Digital 2. Advertencia sobre uso indebido de representantes voluntarios 3. Colaboración con autoridades para investigar estas prácticas 4. Recomendaciones para mejorar los controles del programa CONCLUSIÓN Este caso evidencia irregularidades consumadas con conocimiento previo. El email del 10/07/2025 constituye la confesión directa de que Declarando sabía desde el inicio que era técnicamente imposible prestarme el servicio digital contratado, pero procedieron a firmar el acuerdo y cobrar 1.400€ igualmente. La intervención urgente de la OCU es crucial para proteger a otros beneficiarios y presionar para una resolución inmediata que evite que deba pagar por servicios nunca recibidos en estas irregularidades evidentes. IMPACTO Y GRAVEDAD DEL CASO Esta situación afecta directamente a la confianza en programas públicos de digitalización. El uso indebido de la figura del representante voluntario para eludir consentimientos reales constituye un grave precedente que podría afectar a miles de beneficiarios del Kit Digital. La confesión por escrito de Declarando sobre la incompatibilidad técnica conocida desde el origen convierte este caso en paradigmático de cómo ciertas empresas pueden aprovecharse de las lagunas del sistema para obtener beneficios económicos sin cumplir sus obligaciones contractuales. URGENCIA DE LA INTERVENCIÓN Red.es mantiene su posición de reclamarme la devolución de 1.400€ pese a las evidencias presentadas, lo que genera una situación de indefensión que requiere la mediación inmediata de la OCU para evitar que deba asumir los costes de irregularidades ajenas.

Hola, El día 28 informé de que el agua fluye de una tubería y que abajo hay un bajo comercial, y no he tenido respuesta algua de la compañía aún