Últimas reclamaciones

El 26/04 realice un pedido, 597944931, que anule el día 08/05 porque no llegaba a tiempo, incluso el día 08/05 no había salido de su almacén, el día 22/05me envían un mail diciendo que se está gestionado el reembolso, estamos a 07/06 y todavía no lo he recibido, he llamado varias veces y me dicen que en un par de días lo hacen efectivo y aquí estoy esperando mi dinero de un producto que ni siquiera ha salido de su almacén, no puede ser que tarden tanto en devolver el dinero.

Les devolví el producto comprado (una barbacoa que me llegó rota) hace 3 semanas y no han procedido a devolverme el dinero. Les llamo y todo son buenas palabras, '...que lo van a acelerar lo máximo posible...que lo ponen como urgente....'. pero la pasta no la devuelven. A proposito, la barbacoa que les compré es la Perfect Steak 4250 Stand, fué la 3ª vez que les pedía la misma barbacoa porque todas me llegaron rotas....

El 24 de marzo hice una compra a través de la página web de tienda azul. El día 3 de abril pedí que anularan del pedido la campana extractora y me contestaron que me harían el reembolso en 15 días. Desde entonces estoy reclamando el importe a través de todas las vías (teléfono, WhatsApp, correo electrónico) y siguen dándome la misma respuesta: “Que hay demora, que pasarán en aviso al departamento de contabilidad…”. He querido poner una reclamación pero no ha servido de nada. Además los electrodomésticos los recibí dos meses después de hacer el pedido, en mayo, tras miles de llamadas y reclamaciones por mi parte y de incidencias por la suya.

El día 17/05 recibí una carta de la DGT en la que me comunicaban que debía inmediatamente dejar de conducir ya que los airbags estaban en mal estado. Rellené toda la documentación requerida (en la que hice constar que no tengo otro vehículo de sustitución) y me puse en contacto con mi taller Citroën más cercano para poder gestionarlo a la mayor brevedad posible. Estos me comentaron que debía recibir un código de verificación al correo y hasta que no lo recibiera no podrían cambiarme los airbags, pero del coche de sustitución hicieron caso omiso, el 23/05 llamé al número que han habilitado para la campaña takata, me cogieron los datos y me dijeron que ya estaba registrado para que me concedieran un vehículo de sustitución. Como no llegaba ni el código ni el vehículo de sustitución el día 29/05 volví a llamar al número de la campaña Takata pidiéndoles por favor que me facilitaran un vehículo de sustitución o que me dijeran cuando llegaba el código, respecto al coche que no había ningún vehículo disponible. Como creo que es un cachondeo intenté llamar a atención al cliente para poner una reclamación o que me intentaran explicar o solucionar algo y su contestación fue que hacían reclamación a nivel interna y que ya se pondrían en contacto conmigo. Hoy es 06/06 y sigo sin ninguna respuesta ni por parte de la empresa ni por parte del taller. Me exigen que deje de conducir, pero no me ofrecen ninguna alternativa, con la gravedad y el peligro que conlleva conducir mi coche. Al igual que no entiendo es porque nos han dejado conducir todos estos años con unos aibargs en mal estado poniendo vidas en peligro. Espero encontrar una solución a la mayor brevedad posible. Gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO efectuen de una vez wl reembolso correspondiente a mi pedido n. 4169021764703, ya que les he enviado todas las pruevas que su vendedor lo tiene en sus instalaciones desde wl dia 13 de mayo. Su respuesta no puede ser que como su vendedor no contesta los e mails no me pueden reembolsar. Estoy cansada que me tomen el pelo cada dia cuando llamo, incluso lleguen a colgarme wl telefono, porque no acepto que no se hagan cargo de 82,05 euros que son mios y me los han estafado. Su vendedor me envió una zapatillas nike absolutame te falsas y que no correspondia con mi talla. Ustedes no hacen nada. Y asi llevamos desde el 13 de mayo que ya les pase el traquin y la aceptacion que habia llegado a su vendedor. Asi que dwspues de llamar y llamar constantemente, hoy la respuesta ha sido " hasta que wl vendedor no nos conteste, no vamos a devolverle el dinero, asi que paciencia" y me han colgado. Decir que son ineficaces, maleducados y sobretodo mentirosos. Espero que me den una respuesta, aunque yo continuare llamando , porque quiero que me digan a la cara que son unos ESTAFADORES! Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido que podéis ver en el número de factura de un AirClima 12000 Smartfresh el 17/05/2024. El pedido me fue entregado el día 21/05/2024 pero incompleto. El aire acondicionado venía únicamente con el Split, o sea, sin compresor ni motor exterior alguno. Seguidamente ese mismo día elevo una reclamación vía web del compresor del producto para que me llegue lo antes posible. Tras cuatro llamadas y dos correos nadie me sabe decir cuándo me enviarán el compresor, y ya estamos a 6 de junio, o sea que han pasado ya 17 días desde que elevé la reclamación del motor y nadie me dice nada. Pedí el aire acondicionado para verano claro, con la garantía de su web de entrega en 72 horas, pues bien, 1200 horas después sigo sin recibir el compresor. Lo que me queda y no descarto es ya la denuncia penal por estafa, porque al menos una respuesta podrían dar, ya que solo me dicen que la solicitud del compresor está elevada al departamento de almacén, pero que no me saben decir fechas, ¿puede ser un día o 10 años? En fin, espero que me respondan y me den una solución ya, de lo contrario comenzaré a tomar las medidas legales que considere oportunas. Muchas gracias.

Estimados señores de Kviku, Me dirijo a ustedes con suma molestia y preocupación por la situación que estoy experimentando con respecto al préstamo que me han otorgado. Es inaceptable la falta de transparencia y la manera abusiva en que han gestionado los intereses asociados a mi préstamo. En primer lugar, me siento profundamente engañada ya que en ningún momento se me informó de manera clara y completa sobre los términos y condiciones del préstamo, especialmente sobre la cantidad total que tendría que pagar. Solicité 300€ para saber cuánto sería el monto de intereses a lo que inmediato aprobaron sin hacérmelo saber y les debo pagar casi 600€ ahora por solo prestar 200€. Este tipo de prácticas son inaceptables y van en contra de cualquier estándar ético y profesional. Exijo la devolución inmediata del dinero prestado y una resolución efectiva de esta situación de manera urgente. No pienso tolerar prácticas abusivas y faltas de transparencia. Si no recibo una respuesta satisfactoria y una solución adecuada de inmediato, no dudaré en tomar las acciones legales necesarias para proteger mis derechos como consumidor. Espero una respuesta inmediata y una solución a esta situación inaceptable.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de abrir al menos 6 incidencias y casi 10 llamadas aún no se ha resuelto mi problema por lo que decido hacerlo también por escrito EL 9/5 COMPRÉ UNOS CASCOS JBL POR SI N IMPORTE DE 99'99 EUROS PARA ENTREGAR A DOMICILIO. ADEMÁS DE ENCONTRARME EN CASA TENGO SERVICIO DE PORTERO. NO ME LLEGÓ. LLAMÉ A MRW YA QUE ES LA EMPRESA QUE LO ENVIABA Y ME INFORMARON DE QUE, SUPUESTAMENTE, MI CALLE ERA CONFLICTIVA Y DEBÍA IR YO A SU SEDE A RECOGER MI PAQUETE. FUI AL 3ER DÍA CUANDO ME ENVIARON UN SMS DE QUE FUERA A RECOGERLO (A 30MIN DE NI DOMICILIO) PERO LO HABIAN DEVUELTO. AL CONTACTAR CON EL CORTE INGLÉS SE ME INDICÓ QUE SE ME DEVOLVÍA EL IMPORTE PERO QUE VOLVIESE A PEDIRLO INDICANDO EN OBSERVACIONES QUE NO ME LO ENVIASE MRW Y ME ASEGURARON QUE NO TENDRÍA PROBLEMA. NO FUE ASÍ, VOLVIÓ A OCURRIR LO MISMO. VOLVÍ A RECLAMAR A EL CORTE INGLÉS YA QUE LOS CASCOS ERAN UN REGALO POR UN CUMPLEAÑOS EL 23/05. INDIQUÉ QUE POR FAVOR SE ME ENTREGARAN EN MI BARRIO AUNQUE FUESE EN ALGÚN OTRO PUNTO COMO ESTANCOS O TIENDAS QUE SÉ QUE RECIBEN PAQUETES DE OTRAS EMPRESAS PERO EL RESULTADO FUE EL MISMO. SE HAN ABIERTO MUCHOS CASOS Y QUEDAN EN VOLVERSE A PONER EN CONTACTO CONMIGO PERO ESO NUNCA OCURRE, TENGO QUE SER YO DE NUEVO. YA HE INTENTADO COMPRARLO PARA IR YO A TIENDA PERO EL IMPORTE HA SUBIDO 50 EUROS. YA QUE SE OFRECE UN SERVICIO A DOMICILIO SIN LETRA PEQUEÑA SOBRE QUE NO SE ME VAYA A ENTREGAR PORQUE NO SE OPERE EN MI CALLE Y QUE DESPUÉS DE TANTAS RECLAMACIONES NO HAYA SERVIDO PARA NADA Y ESTÉ DISPUESTA A IR YO A TIENDA A POR ELLO ME PARECE QUE LO MÍNIMO ES QUE SE ME RESPETE EL IMPORTE ORIGINAL, SI BIEN CREO QUE ADEMÁS TENDRÍA QUE TENER ALGÚN OTRO TIPO DE COMPENSACIÓN DESPUÉS DE 1 MES DIN SOLUCIÓN Y DESPUES DE TANTAS MOLESTIAS. HE LLAMADO ESTA MAÑANA Y HAN VUELTO A ABRIR UN CASO Y DECIRME NUEVAMENTE QUE SE PONDRÁN EN CONTACTO CONMIGO YA QUE NO ME PUEDEN ASEGURAR QUE SE ME PUEDA RESPETAR EL IMPORTE. RUEGO SE PONGAN EN CONTACTO CONMIGO LO ANTES POSIBLE CON UNA SOLUCIÓN REAL. Adjunto modelo de cascos y precio original. Si fuese necesario puedo dar los 6 números de referencia de los casos de incidencia y las fechas emitidas. Además las conversaciones se indicaba que iban a ser grabadas por lo que podría comprobarse que todo lo que expongo es cierto. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Hice un pedido, el cual devolví porque solicite un cambio. El 14/05/2024 (segun correos) reciben la devolución. El 21/05/2024 me llega un email donde me informan que han recibido los productos y van a proceder al cambió. Desde ese día no he tenido mas información sobre mi pedido, no contestan a los emails y tampoco tienen un teléfono donde poder llamar.

El pasado día 27 de abril, realicé un pedido en Druni de un perfume de Carolina Herrera (150 ml) por 129,95 euros como parte de una promoción que incluía también un bolso. Realicé esa compra porque tenía interés en esa promoción. El bolso se añadió a la cesta virtual cuando incluí el perfume y, semanas después de la entrega del paquete, lo seguían ofreciendo en su web. Para mi sorpresa, cuando recibí el producto, no estaba el bolso en el paquete, pero sí se incluía un albarán de entrega donde se mencionaba que éste se había incluido. Escribí a su servicio de atención al cliente, informándoles de la situación. Su primera respuesta fue que los regalos por compra se añaden automáticamente al carrito de compra, excepto cuando no queda stock del regalo y que éste era el motivo por el que no lo recibí. Cuando respondí que sí se había añadido a la cesta virtual y sí seguía quedando stock, me pidieron que mandara fotos del paquete recibido, los artículos que sí había recibido y fotos del embalaje. Procedí a satisfacer su solicitud, incluyendo las fotos de una caja que es demasiado pequeña para haber incluido, en ningún momento, un bolso de estructura rígida. Para mi sorpresa, me respondieron que habían hecho comprobaciones y me aseguraban que el producto reclamado se introdujo en la caja (falso y, además, físicamente imposible) y que tenían constancia a través de medios audiovisuales. Añadiendo que su comprobación de stock era congruente con la inclusión del producto. Esto es materialmente imposible, pero, aún así, les pedí ver esos medios audiovisuales, ya que no había recibido ese producto del que decían tener constancia que habían incluido. Como alternativa, les dije que me permitieran devolver la compra que había realizado bajo esa promoción que no habían cumplido. El producto estaba y está aún sin abrir. Se negaron a ambas cosas repetidamente. Ruego que, por favor, procedan a (a) permitirme devolver la compra, a su coste, y procedan al reembolso del producto comprado o (b) me envíen el producto promocional que tenía que venir con mi compra.