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No aceptan siniestro
Presento un parte de siniestro de una póliza de hogar por daños eléctricos que aparecen perfectamente cubiertos por mi póliza. Casi nunca contestan al teléfono, y cuando lo hacen mienten diciendo que los daños no nos cubre mi póliza. He presentado certificado de la compañía eléctrica de que hubo una avería, la factura de reparación de Endesa y se ríen a la cara del asegurado. A través del chat que es el único modo de comunicarse con ellos, han llegado a decirme que mi póliza no cubre que la casa esté deshabitada 96 horas . Lo que no entiendo es como las instituciones permiten esto cuando veo en Internet cientos de casos como el mío.
Problema con factura
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación a la factura 02H2892. SOLICITO el reembolso completo de la diferencia con respecto a lo acordado con el comercial en el momento de la firma del contrato: 60,90 euros. He recibido una factura de 92 euros por el 4 mes del contrato. Se me indicó y lo tengo confirmado en la oferta en PDF y resolviendo mis dudas por WhatsApp que la oferta de las plataformas era por tres meses, por lo tanto habiéndose activado el servicio el 19/01 y desactivado Disney plus y HBO el 14/04 no debe cobrarse nada por ellos. En la factura pone que la promoción acaba el 22/03 y en atención al cliente me indican que es por ser la tercera factura y no el tercer mes cosa que no me dijo el comercial. De ser así lo hubiera desactivado antes de esa fecha, ya que apunte el aviso para hacerlo antes de cumplirse el plazo como así hice. Por otro lado, está el pack de futbol por el que me cobran 20 € y por el que atención al cliente me indica que no me corresponde reembolso por estar indicado en el contrato. En ningún momento lo activé y nunca se me comunicó que yo debía darlo de baja porque automáticamente estaba activo. Es un servicio que no me interesa en absoluto y así lo comenté con el comercial , quien me tranquilizó diciendo que si no lo activa no pasaba nada. Solicito el reembolso de los 32 € de diferencia con lo prometido en el contrato por el comercial que me comentó que a partir del 3er mes pagaría 60,90 euros y no me habló en ningún momento del pack de futbol que por supuesto no he utilizado. Considero que he sido engañada y que en atención al cliente no dan respuesta ni tienen en cuenta las pruebas que aporto Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Me han transferido un préstamo de 200€ que yo no he solicitado
Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 23/04/2026 realice una solictud de prestamo por parte de Fintonic, en aproximadamente 24 horas recibí muchas solicitudes de financieras que me habían concedido prestamos que ni siquiera había solicitado. El problema es que una de ellas "Moneyman" me hizo una transferencia de 200€ sin haberlo solicitado en mi cuenta. SOLICITO: Que anulen esta relación contractual que yo nunca he solicitado y que se me indique cual es la manera correcta de devolver el dinero sin que se me cobren intereses.
SPOOFING/FRAUD
Hola resulta que recibí códigos SMS desde un número no oficial (621 60 75 70 y 621 60 91 90) vinculado a actividades de spoofing o intentos de acceso no autorizado. Sospecho uso fraudulent de sus servicios y que la empresa no está tomando medidas. Solicito la intervención de la OCU si no responden o la respuesta es insatisfactoria
Vuestros repartidores son inútiles
Realice un pedido por temu hace varias semanas, dos de hecho, y cada día ponían que lo iban a entregar al siguiente, sin hacer el esfuerzo de entregar los hi*j0 de pu*t4, y unos e ellos me lo dejaron en un punto de recogida, voy y me dice la chica que los repartidores ni disimulan, que le están llevando sacos enteros de paquetes sin abrir, porque ni siquiera están intentando repartirlos, estáis contratando una panda de 1nút1les en la ubicación de ibi Alicante, y mi pedido lleva dos semanas diciéndome que me lo entrega al día siguiente, y nunca me lo entregan, y lo necesitaba porque era urgente, y estoy hasta la p0ll4 de esperar a un 1nút1l que no sabe hacer su p*t0 trabajo y no entrega ni un solo paquete
Problema acceso sala vip
Tema Reclamación formal por incidencias con tarjeta Iberia Icon Plus y vuelo a Ámsterdam Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por las múltiples incidencias sufridas tanto con mi tarjeta Iberia Icon Plus como con mi reciente vuelo a Ámsterdam. En primer lugar, actualmente soy titular de la tarjeta Iberia Icon Plus, por la cual estoy pagando una cuota considerable. Según las condiciones del programa, tengo derecho a diversas ventajas, entre ellas dos accesos dobles a salas VIP y embarque prioritario. Sin embargo, en mi último viaje, al intentar acceder a la sala VIP, se me solicitó un código que nunca he recibido. Tras esta situación, contacté telefónicamente con atención al cliente, donde se me indicó que debía llamar a Iberia Cards. Después de hacerlo, me remitieron nuevamente al número anterior, generando una falta total de coordinación. Finalmente, se me comunicó que no estoy dada de alta en el programa, lo cual resulta totalmente contradictorio, ya que recibo de manera habitual correos electrónicos informándome de las ventajas asociadas a dicho programa. Además, durante el embarque no se respetó el supuesto embarque prioritario, y mi equipaje de mano fue retirado en la puerta de embarque. Para empeorar la situación, la maleta llegó a destino en condiciones inaceptables: con el asa rota y en un estado de suciedad considerable. Por si fuera poco, la compra del vuelo fue también problemática debido a un fallo en el área privada de su web, lo que provocó un retraso en la compra y un incremento del precio de aproximadamente 100 € por viajero. Asimismo, tuve que invertir cerca de una hora al teléfono para poder completar la gestión (compra de asientos para cello) Considero que la suma de todas estas incidencias refleja una grave falta de calidad en el servicio y una clara desatención al cliente. Por ello, solicito: Una explicación detallada de lo ocurrido con mi tarjeta y sus beneficios. La regularización inmediata de mi situación en el programa correspondiente. Una compensación por los perjuicios ocasionados (tanto económicos como de experiencia de viaje). La gestión de la reclamación por los daños causados a mi equipaje. Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución a esta situación.
SUBVENCION PARA INSTALACION PLACAS SOLARES
Estimados señores/as. Me pongo en contacto con ustedes porque en enero de 2023 yo firme un contrato para la instalación de placas solares en mi domicilio, donde se incluía la gestión y tramitación de las ayudas de la Comunidad de Madrid para este fin. Para este fin diferentes empresas en las que ustedes ha delegado esta gestión nos han ido solicitando documentación que nosotros hemos enviado puntualmente. Hace 2 semanas nos enteramos que mis vecinos, quienes también pusieron las placas con ustedes, ya han cobrado la subvención. Nos dirigimos a la Oficina de la Fundación de la Energía a presentar una reclamación y nos informan que nuestro expediente está caducado porque no se presentó alguna documentación requerida en el plazo marcado. Por tanto hemos perdido la subvención. SOLICITO: Naturgy o la empresa gestora se haga cargo del importe que nos correspondía y nos lo pague , ya que la caducidad de nuestro expediente ha obedecido a una mala praxi por su parte. Atentamente: Mª Jesús Rodríguez
Envío no se ajusta a lo comprado
Hola realize un pedido de 50€, donde se ofrecía unos quince artículos electrónicos de devoluciones de Amazon valorados en 220€ y he recibido un paquete con un gel de baño con el envase roto y una máquina de cortar pelo con la caja abierta y sin los accesorios, quiero devolverlo y que me devuelvan el dinero.
No me entregaron los sillones
GLS nunca me entregó los sillones de los pedidos 1279478683 y 127947868. Quiero devolverlos por las incompetencias y negligencias de esta empresa pero no hay forma ni de que los entreguen, ni poder reclamarles nada. GLS pone la información que quiere en la App, el WhatsApp es de risa y dicen que para hablar, tienes que llamar a un número de pago. Hacen lo que estiman con los paquetes y quieren entregarlos a la hora en que ellos estiman. Recurro a esta vía primero, por la impotencia que se siente que te falten al respeto tan burdamente. Exijo que GLS responda y aclare cómo devolver dos paquetes que se han quedado y que eran para mí. Ya le he puesto una reclamación a Conforama, que fue a quien compré los sillones. En mi opinión hoy, no sirve ni una ni otra empresa. De GLS ya lo sabía pero de quién no me esperaba esto era de Conforama. Pero vamos, que la vida sorprende. Cordialmente, Edison Toledo
Acoso telefonico
Buenos días, llevo recibiendo de manera insitinte durante mis horas de trabajo llamadas desde el número +34605395828, y a pesar de haberles explicado que estoy alquilada en un piso del cual no soy responsable de la contratación de los servicios ni están las facturas a mi nombre, siguen llamándome para ofrecerme mejoras en mis facturas, afectando a mí trabajo el cual tengo que desatender estando con clientes para atender su llamada. He insistido en que apunten el sus bases de datos mi situación de que no soy susceptible de mejorar las facturas de mis servicios del hogar porque no tengo y no solo no me escuchan sino que siguen soltando su discurso aprendido.
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